Chatgram | Agentikus AI élő chat, MCP-n keresztül összekötve a háttérrendszereddel

Átadási csatornák

Az ügynök válaszol először.
A csapatod választja ki, hová kerül a beszélgetés.

A beszélgetések többsége sosem jut el hozzád. Ha mégis, az ügynök átadja a teljes beszélgetést, az ügyfél adatait és az addigi próbálkozásokat abban az alkalmazásban, amelyet a csapattag használ. Személyenként eltérő csatornákat is beállíthatsz.

MOST ÉRKEZETT

Slack

Irányítsd a jegyeket bármelyik Slack-csatornára. Az ügyfélszolgálati ügyekből olyan beszélgetésszál lesz, amelyet az egész csapat láthat, bekapcsolódhat és megoldhat.

ELÉRHETŐ

Böngésző

Teljes értékű webes irányítópult jegyekkel, elemzésekkel, AI-tanítással és csapatkezeléssel. Egyáltalán nincs szükség üzenetküldőre.

MOST ÉRKEZETT

Messenger

A jegyek a Messenger beérkező üzenetei közé érkeznek. Válaszolj a webhelyed látogatóinak ugyanabból az alkalmazásból, amelyben a barátaiddal csevegsz.

ELÉRHETŐ

Telegram

A jegyek a csatornádra érkeznek. Válaszolj telefonról, asztali gépről vagy a Telegram webes felületéről. A beérkező üzeneteid mindig veled vannak.

Így működik

Ügynökalapú működés három lépésben.
Egyikhez sem kell kézikönyv.

1. LÉPÉS Helyezd el a widgetet

Illessz be egy sor kódot, telepítsd a WordPress-bővítményt, vagy add hozzá a Shopify alkalmazást. Bármilyen webhelyen, alkalmazásban vagy Chrome-bővítményben működik.

<script src="chatgram.js">

2. LÉPÉS Csatlakoztasd a háttérrendszeredet MCP-n keresztül

Irányítsd az ügynököt az áruházadra vagy az alkalmazásod saját adatbázisára. A kérdés pillanatában lekérdezi a rendeléseket, a szállításokat, az előfizetéseket, a kampányokat és a fiókokat, így valódi, nem pedig találgatáson alapuló válaszokat ad.

MCP · Shopify · Woo · your API

3. LÉPÉS Ő válaszol, te pedig kezeled a nehezebb ügyeket

Az ügynök azonnal megoldja, amit tud, bármilyen nyelven, éjjel-nappal. A visszatérítéseket, a rendkívüli eseteket és mindent, amiben bizonytalan, a teljes beszélgetéssel együtt továbbít egy munkatársnak.

Agentikus AI · MCP

Nem találgat. Utánanéz.

Csatlakoztasd az e-kereskedelmi áruházadat vagy a szoftvered háttérrendszerét MCP-n keresztül, és az ügynök beszélgetés közben lekérdezi. Minden válasz a valódi rendelési számot, állapotot és fiókot tartalmazza, amelyet a kérdés pillanatában kérdez le.

✓

Közvetlenül a háttérrendszeredhez csatlakozik, nem egy pillanatfelvételhez

Az MCP valós idejű, lekérdezéskori hozzáférést biztosít az ügynöknek a rendelésekhez, szállításokhoz, előfizetésekhez, kampányokhoz és fiókokhoz. Nincs elavuló, éjszakai szinkronizálás.

✓

Nemcsak válaszol, hanem intézkedik is

Keresd meg a rendelést, ellenőrizd a kampányt, kérj le egy számlát, készítsd elő a visszatérítést. Te döntöd el, mit intézhet önállóan, és mihez kell munkatárs.

✓

Tudja, mikor kell megállnia

Alacsony bizonyosság, egy dühös ügyfél vagy bármi, amit kizárólag munkatársra bíznál: az ügynök azonnal továbbítja az ügyet a teljes beszélgetéssel és az eddigi próbálkozásokkal együtt.

✓

Megtanulja a termékedet és a hangnemedet

Irányítsd a dokumentációra és a termékkatalógusra, kapcsold be az automatikus válaszokat, és az ügynök folyamatosan finomítja a válaszait a saját munkatársaid tényleges válaszai alapján, több mint 180 nyelven.

MCP · Shopify-rendelések MCP · alkalmazás-adatbázis Súgóközpont · 214 cikk

A kampányom még mindig függőben van, és hol van a #1042-es rendelésem?

✨ ÜGYNÖK · HÁTTÉRRENDSZER LEKÉRDEZÉSE
A „Spring Launch” kampány elbírálásra vár; 2 napja nyújtották be, és még 3 másik van előtte a sorban. A #1042 rendelést kedden feladták, ma kézbesítik; nyomkövetési szám: 1Z99A...

2 VALÓS IDEJŰ LEKÉRDEZÉS · 1,4 mp · NINCS SZÜKSÉG MUNKATÁRSRA

Élőben rögzítve

Nem makett.
Ez a widget, ahogy válaszol.

Valódi beszélgetés egy valódi webhelyen: a látogató a fiókjáról kérdez, az ügynök élő adatok alapján válaszol, további kérdéseket ajánl fel, majd amint a látogató egy munkatársat kér, bevon egyet, és ezt jelzi is.

Valódi kérdést tesz fel

Nincs menürendszer, nincs „számlázáshoz nyomja meg az 1-est”. A látogató egyszerűen beírja a kérdését.

Válaszok a tényleges csomagok és kifizetési szabályok alapján

A termékből merít információt, nem egy általános GYIK-bekezdésből.

Javasolja a következő kérdést

Továbbviszi a beszélgetést, nem vár arra, hogy kérdezzenek tőle.

„Kapcsoljon össze egy munkatárssal”

Bevon egy csapattagot, tájékoztatja a látogatót, és átadja neki a teljes beszélgetést.

ÉLŐ WIDGETFELVÉTEL

Valós adatok, valós válaszok

Minden esetet a háttérrendszer tényleges adatai
alapján vizsgál meg.

Egy előre beprogramozott bot megismétli a GYIK válaszait. Egy ügyintéző megnyitja az ügyféladatokat. Íme ugyanaz a beszélgetés egy e-kereskedelmi áruházban és egy szoftvertermékben.

E-KERESKEDELEM · RENDELÉSKÖVETÉS

„Múlt héten rendeltem, de azóta sem kaptam hírt. Hol van a csomag?”

orders.lookup e-mailben fulfillment.track

Megtaláltam a #1042 számú rendelést, amelyet október 11-én adtak le. Kedden feladták UPS-szel, és ma kézbesítik. A csomagkövetési szám: 1Z99A... Szeretné, hogy küldjek SMS-t, amikor megérkezik?

Nincs szükség a rendelésszámra. Az ügyintéző megtalálta a rendelést a nyilvántartott e-mail-cím alapján.

SZOFTVER · FIÓKÁLLAPOT

„Miért nem aktív még a kampányom?”

campaigns.get billing.status

A „Tavaszi kampány” kampánya ellenőrzésre vár. Két napja küldte be, jelenleg harmadik a sorban. Nincs probléma a fiókjával, és a számlázás november 3-ig rendezett.

Saját adatbázisából olvas, így a válasz pontosan egyezik az irányítópulton látható adatokkal.

E-KERESKEDELEM · VISSZAKÜLDÉS

„Nem jó rám a kabát. Kicserélhetem közepes méretűre?”

orders.lookup inventory.check returns.create

A #0987 számú rendelés még a 30 napos időszakon belül van, és közepes méretű van készleten. Elindítottam a cserét, és elküldtem e-mailben az előre fizetett visszaküldési címkét.

Egy engedélyezett művelet, teljes egészében végrehajtva. A visszatérítéseket továbbra is ember hagyja jóvá.

SaaS · ESZKALÁCIÓ

„Duplán vonták le az összeget, és azt akarom, hogy ezt most rendezzék.”

invoices.list → duplikált terhelés találva → escalate

Október 14-én két terhelést igazoltunk. Most átadom egy munkatársunknak, és mellékelem mindkét számlaazonosítót, így nem kell újra elmondania a történteket.

A pénzügyek és a düh kezelése emberi feladat. Az AI-ügynök előkészíti az ügyet, majd átadja.

Chatgram MCP-szerver

Az ügyfélszolgálatod,
abban az AI-ban, amit már használsz.

A Chatgram saját MCP-szervert biztosít, így kedvenc AI-alkalmazásodból teljes értékű Chatgram-irányítópult lesz. Nyisd meg a Claude-ot, kérdezd le az összes nyitott jegyet, olvasd el a beszélgetést, és küldd el a választ anélkül, hogy valaha megnyitnád a felületünket.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Az AI-alkalmazásod valódi irányítópult. Nem csupán összefoglalók listája. Listázd, olvasd el, rendeld hozzá, válaszolj rá és zárd le a jegyeket, a fiókodban már érvényes jogosultságokkal.

✓

Kérdezz hétköznapi nyelven. „Mire nem érkezett még válasz tegnap este óta?” „Írj választervezeteket az összes szállítással kapcsolatos kérdésre, és küldés előtt mutasd meg őket.”

✓

Használd a saját kontextusodat. Az AI-od már hozzáfér a dokumentumaidhoz, ismeri a hangnemedet, és meg van nyitva benne a többi eszközöd is. Az ügyfélszolgálati válaszok ugyanott születnek meg, ahol gondolkodsz.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Mutasd az összes nyitott Chatgram-jegyet.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Ennyi van: 4 nyitott 2 webhelyen.

#1042A futár szerint kézbesítve, de nem érkezett megVÁRAKOZIK

#1043Átválthatok éves csomagra?VÁRAKOZIK

#1044¿Hacen envíos a México?AI KEZELTE

#1045Dupla terhelés október 14-énTOVÁBBÍTVA

Válaszolj a 1043-as jegyre, erősítsd meg, hogy az éves csomaggal 2 hónapot spórolhatok, és küldd el a foglalási linkemet.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.linkElküldve. Megerősítettem, hogy az éves csomag a havihoz képest két hónap megtakarítást jelent, és csatoltam a bookMe-linket egy bemutatóhoz.

✓ Claude válaszolt · elküldve a látogatónak

Egy postafiók, öt felület

Ugyanazok a jegyek minden felületen.
Az AI-ügynököd és a csapatod mindig szinkronban van.

Minden csapattag kiválaszthatja a számára megfelelő felületet: Slack, Messenger, Telegram, a böngésző Live Chat lapja vagy a saját AI-alkalmazása MCP-n keresztül. Bármelyik felületről küldött válasz azonnal megjelenik az összes többin, valamint az ügyfél csevegésében, közvetlenül az AI által már kezelt üzenetek mellett. Nincs szükség szinkronizálásra, mert minden egyetlen postafiókban van.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 ügynök online

JCJames Chen2 perc

Az API-integrációm 403-as hibát ad a frissítés után…

NYITOTT · HOZZÁD RENDELVE

LPLucia Perez9 perc

¿Hacen envíos a México? → lefordítva neked

AI VÁLASZOLT · ES → EN

TWTom Wilson31 perc

Köszönöm, ez megoldotta! Köszönöm a gyors választ.

LEZÁRVA · RA ÁLTAL

JAMES · 1042-ES JEGY

A legutóbbi frissítés óta az API-integrációm folyamatosan 403-as hibát ad. Rá tudna nézni valaki?

ÖN · SLACKEN

Már intézem! A frissítés során lecseréltük a kulcsát. Küldtem egy újat az e-mail-címére. Megpróbálja újra?

JAMES · 2× LÁTTA

Most már tökéletesen működik. Nagyon gyorsak vagytok! 🔥

Válasz a csapat nevében…

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Chatgram kezelőfelület

ÉLŐ CHATDemó foglalásaCY

Vezérlőpultom

Weboldalaim

Jegyeim

Élő chat 3

Ügynökeim

AI-asszisztens

DM Pro

A CSALÁD

Alkalmazásaink

Várakozik 3 Saját 0 AI 1 Összes nyitott 4

Csevegések keresése

V6917. látogatómost

Szeretnék beszélni valakivel

VÁRAKOZIK · AZ AI TOVÁBBÍTOTTA

LP6918. látogató9 perc

¿Hacen envíos a México?

AZ AI VÁLASZOLT · ES

TW6919. látogató31 perc

Hol van a #1042-es rendelésem?

LEZÁRVA · AZ AI ÁLTAL

6917. látogatóapp.ainfluencer.com · widget

élő

Látogató15:42

Szeretnék beszélni valakivel

AI-asszisztensAI15:42

Bevonok egy csapattagot, hogy segítsen. Kérjük, várjon egy pillanatot.

👤 Az AI átadta a beszélgetést a csapatnak · a látogató egy munkatársat kért

● Cyrus csatlakozott a beszélgetéshez · 15:48

CyrusTELEGRAMON15:49

Üdvözlöm! Miben segíthetek?

Látogató15:50

Kisállat-jutalomfalatokat árusító kisvállalkozásunk van, és influencermarketinget szeretnénk. Mennyibe kerülne?

Válasz írása…📅 bookMe

6917. látogatóOffline · 4 órája látta

MOST

MegtekintésE-mail-cím ellenőrzése

HelyszínUS

ESZKÖZ

BöngészőSafari iOS-en

ÚTVONAL

Innen érkezettainfluencer.com

Első látogatás4 órája

BESZÉLGETÉS

Első munkatárs6 perc

AI-válaszok1

Chatgram · Ügyfélszolgálatbot

📧 Új támogatási jegy

Jegy: #e0fb608b
Weboldal: yourstore.com
Feladó: [email protected]
Ok: támogatás
Tárgy: Kétszeres fizetés

Üzenet

Fizetés után eltűnt egy beszélgetés, majd megjelent egy új fizetési lehetőség. Azt hiszem, kétszer vonták le az összeget. Vissza lehet fordítani a második terhelést?

↩ Következő lépés: Koppints a Válasz gombra a válaszadáshoz.

10:53 AM

↩ Válasz újra🌐 Fordítás ✨ AI-válasz 🚫 Spam✅ Lezárás ✅ Cyrus válaszolt

Válaszodat elküldtük a következő címre: [email protected] · a #e0fb608b számú jegyet lezártuk.

MenüÍrj üzenetet…

Minden benne van

Teljes körű, ügynökalapú ügyfélszolgálat,
az ügyfélszolgálati rendszer felesleges részei nélkül.

Nincsenek felhasználónkénti díjak. Nincs felár az AI-ért. Minden csomagban – az ingyenesben is – minden eszközt megkapsz.

A háttérrendszeredhez kapcsolódó ügynök

Az MCP segítségével valós időben olvassa le a rendeléseket, fiókadatokat és kampányokat, végrehajtja az általad engedélyezett műveleteket, és a te hangnemedben, bármilyen nyelven válaszol – éjjel-nappal.

Minden beszélgetésből jegy lesz

Teljes előzmény, olvasási visszaigazolások, megtekintésszámok, válaszidők és egykattintásos állapotkezelés. Többé semmi sem vész el a zsúfolt postaládában.

Korlátlan számú ügynök és domain

Add hozzá az egész csapatodat és az összes márkádat. Az ügynökségek egy fiókból, egy központi irányítópulton kezelhetik az összes ügyfelüket.

Az átadáskor minden fontos információ megmarad

Ha az ügynök továbbítja az ügyet, vagy a műszaki, értékesítési vagy számlázási csapathoz irányítod, a teljes beszélgetés, a lekért adatok és az eddigi próbálkozások is vele mennek. Senkinek sem kell megismételnie magát.

Ügynöki ranglista

Válaszadási arányok, válaszidő-eloszlások és egy barátságos ranglista, amely olyan játékká teszi az ügyfélszolgálatot, amit a csapatod szívesen megnyer.

Márkázott e-mail-válaszok

A válaszok a te színeiddel, logóddal és aláírásoddal érkeznek meg az ügyfelekhez e-mailben. Ha válaszolnak az e-mailre, az üzenet visszakerül a csatornádba.

Többnyelvű · 180+

Két ember, két nyelv,
egy beszélgetés.

A widget több mint 180 nyelven jeleníthető meg, az AI-ügynököt pedig beállíthatod, hogy az általad választott nyelveken válaszoljon. Az ügyfeled japánul ír és olvas. Te angolul írsz és olvasol. Egyikőtök sem látja a másik nyelvét, és egyikőtöknek sem kell másik eszközre váltania ahhoz, hogy ez működjön.

🇯🇵 Ügyféljapánul ír és olvas ⇆ 🇬🇧 Teangolul írsz és olvasol

🇪🇸 Spanyol 🇫🇷 Francia 🇯🇵 Japán 🇩🇪 Német 🇧🇷 Portugál 🇸🇦 Arab 🇮🇳 Hindi 🇰🇷 Koreai + további 172

Elsősorban mobilra

🏋 Az edzőteremben vagy Kávéra vársz a sorban A vonaton vagy A kanapén vagy

Az ügyfeled nem tudja
hogy épp edzés közben vagy.

Az ügynök már válaszolt, ezért a telefonod csak azokról az ügyekről jelez, amelyek a figyelmedet igénylik. Olvasd el az értesítést a lezárt képernyőn, válaszolj két hüvelykujjal, aztán folytasd az edzést. Közben a vezetőd mindent lát az asztali irányítópulton.

✓

Azonnali pushértesítések

Telegramon, Slacken vagy Messengeren érkeznek, olyan alkalmazásokban, amelyekben már megbízol. Nem kell új alkalmazást telepítened.

✓

Válaszolj másodpercek alatt, bárhonnan

A teljes jegy, az ügyfél előzményei és az AI-javaslatok közvetlenül a csevegésben érhetők el. Két hüvelykujj, és kész.

✓

Asztali felület az elmélyült munkához

Az elemzések, az AI betanítása, a sablonok és a csapatkezelés a nagy képernyőn maradnak, és tökéletes összhangban vannak a telefonokkal.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Jegyeim

Ügynökeim

AI-asszisztens

Elemzések

Sablonok

MEGNYITÁS3↓ ma 2

ÁTLAGOS VÁLASZIDŐ47 mp↓ 12 mp

AI MEGOLDOTTA68%↑ 5%

JCJames Chen

Szállítanak Kanadába? 🇨🇦

NYITVA · MOST

LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

AZ AI VÁLASZOLT

TWTom Wilson

Köszönöm, ez megoldotta!

LEZÁRVA

🖥️ A vezetőd nézete · élőben

6:42

augusztus 11., kedd

Chatgram · Telegrammost

💬 Új jegy #1042 · „Szállítanak Kanadába? 🇨🇦”

yourstore.com · James Chen

TE · A ZÁROLT KÉPERNYŐRŐL VÁLASZOLTÁL

Igen! 80 $ felett ingyenes a szállítás, és 3–5 nap alatt megérkezik 🚚

✓ Kézbesítve Jamesnek · 47 mp

Beépített integrációk

A DM-jeid és a naptárad
ugyanabban a beérkező levelek mappában.

A Chatgram a brandID-család tagja, így két olyan dolog is elérhető benne, amelyek miatt az ügyfélszolgálati csapatodnak folyton alkalmazást kell váltania.

Közösségi DM-ekDMpro.app

InstagramTikTokezen keresztül:

DMpro

Az Instagram- és TikTok-DM-ek ugyanabba a Chatgram-beérkező levelek mappába érkeznek, mint a webhelyes csevegések. Ugyanaz az ügyintéző, ugyanaz az AI, ugyanaz az előzmény – minden egy helyen, hogy válaszolhass.

✓Válaszolj az Instagram- és TikTok-DM-ekre a Chatgram irányítópultjáról, Telegramon vagy Slacken ✓Bízd rájuk az AI-ügynökre is, ugyanazokkal a szabályokkal és átadási folyamattal ✓A kommentből DM-be irányító és a tömeges folyamatok továbbra is a DMpro-ban futnak

TalálkozólinkekbookMe

Illessz be egy élő foglalási linket bármelyik válaszba, közvetlenül a jegyből. Az ügyfél választhat egy szabad időpontot nálad vagy bármelyik csapattársadnál.

bookme.brandID.app

✓Egyetlen koppintással beillesztheted a saját vagy egy csapattársad foglalási linkjét ✓A valós szabad időpontokat mutatja, így sosem ajánlasz fel nem elérhető időpontot ✓Az AI-ügynök hívást ajánlhat, ha egy kérdést jobb élőben megválaszolni

BENNE VAN Bármelyik fizetős Chatgram-csomagban?
A bookMe és a DMpro korlátlanul, ingyenesen használható.

Ez nem próbaidőszak és nem kedvezmény. Minden fizetős Chatgram-csomag korlátlan bookMe-időpontfoglalást és korlátlan DMpro-közösségimédia-üzenet-automatizálást tartalmaz, felár nélkül.

Csapat és teljesítmény

Minden márka, minden ügyintéző,
egyetlen csatornán.

Akár öt weboldalt is kezelhetsz egy hatfős csapattal, a beszélgetések mégis egy helyen maradnak. A jegyek a termék szerint kapnak címkét, látható, ki küldte a válaszokat, és az AI is felkerül az eredménytáblára, ugyanúgy számítva, mint bármelyik ügyintéző.

#supportMinden termék · 6 ügyintéző

ÉLŐ

yourstore.com#10422 PERC

„Szállítanak Kanadába, és mennyi ideig tart a kézbesítés?”

MKMaya válaszolt38 mp

dmpro.app#10439 PERC

„A frissítés óta nem küldődnek el az ütemezett üzeneteim.”

RARahim válaszolt1 p 04 mp

ainfluencer.com#104414 PERC

¿Hacen envíos a México? · automatikusan fordítva ES → EN

AIAz AI-asszisztens válaszolt2 mp

contactus.ai#104527 PERC

„Átválthatok az éves előfizetési csomagra?”

JL Jules válaszolt3 p 12 mp

Egy csatorna. 4 termék, 6 ügyintéző, váltogatás nélkül az irányítópultok között.

🏆

Ügynöki ranglistaEzen a héten · minden termék

ÉLŐ

412JEGYEK

47 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ

96%MEGOLDVA

🥇

Maya Kowalski128 válasz · 4 termék

31 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ↓ 9 mp

🥈

Rahim Ansari96 válasz · 3 termék

44 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ↓ 4 mp

🥉

Jules Laurent81 válasz · 2 termék

58 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ↑ 6 mp

Tom Wilson63 válasz · 2 termék

1 p 12 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ↓ 11 mp

✨

AI-asszisztens44 ügyet emberi segítség nélkül oldott meg

2 mpÁTLAGOS VÁLASZIDŐ24/7

/leaderboard Bármikor előhívhatod a csatornádban.

✓

Termék szerint megjelölve

Minden jegyhez tartozik egy domain, így egy hatmárkás ügynökség sem keveri össze, hogy melyik ügyfél kihez tartozik.

✓

Ügyintéző szerint hozzárendelve

Ki válaszolt, milyen gyorsan és melyik márka nevében. Teljes átláthatóság jelentések készítése nélkül.

✓

Automatikus mérés

A válaszidők, a megoldási arányok és a rangsorok valós időben frissülnek. Az AI is versenybe száll, és ezt őszintén jelzi.

Kapcsolatfelvételi űrlap beágyazása

A kapcsolatfelvételi oldaladból mostantól egy ügynök lesz.

Cseréld le régi kapcsolatfelvételi űrlapodat ugyanarra a Chatgram-widgetre. Egyetlen kódrészlet, és minden beküldött üzenetet feldolgozunk, összevetünk a háttérrendszereddel, és sokszor még azelőtt megválaszolunk, hogy a csapatodból bárki megnyitná. E-mail, web és csevegés – végre egy helyen.

✓

Egy kódrészlet, nulla kódolás

Másold ki, illeszd be, kész. A csevegőwidgettel és anélkül is működik.

✓

Az űrlapokból jegyek lesznek

Minden beküldéshez előzmények, állapot, válaszidő-követés és felelős tartozik.

✓

Illeszkedik a márkádhoz

A színeket, a mezőket és a sikeres beküldésről szóló üzenetet is testre szabhatod.

Kapcsolatfelvétel

Általában egy órán belül válaszolunk.

Név

Maya Rodriguez

E-mail

[email protected]

Üzenet

Szia! Átválthatok éves előfizetésre?

Üzenet küldése

Új jegy #1043MOST

„Szia! Átválthatok éves előfizetésre?” · kapcsolatfelvételi űrlapról · [email protected]

A különbség

Egy chatbot az ismert kérdésekre adott válaszokat ismételgeti.
Egy ügyintéző megnyitja az ügyet.

Előre megírt válaszokkal működő chatbotok

Chatgram, agentic

✗Az alapján válaszol, amit a betanításához használt statikus GYIK tartalmaz

✓MCP-n keresztül lekérdezi az éles háttérrendszeredet, és a tényleges adatok alapján válaszol

✗„Kérjük, adja meg a rendelési számát.”

✓Önállóan megkeresi az 1042-es rendelést, annak állapotával és nyomon követési adataival együtt

✗Beszélget, de nem tud semmit elintézni

✓Elvégzi az általad engedélyezett műveleteket: cserék, címkék, keresések, piszkozatok

✗Nem vezet sehová, vagy hajnali 2-kor egy jegyűrlaphoz irányít

✓Átadja az ügyet egy munkatársnak, a teljes beszélgetéssel és az elvégzett próbálkozásokkal együtt

✗Az AI több száz dollárba kerül pluszban, ügynöki helyenként felszámítva

✓AI minden csomagban, korlátlan számú ügynök, nulla helydíj

✗Egy új irányítópult, amelyet a csapatodnak meg kell tanulnia használni

✓Megérkezik a Telegramra, a Slackre, a Messengerre vagy a böngészőbe, amelyet már amúgy is használnak

✗Nyelvi akadályok

✓Valós idejű fordítás több mint 180 nyelven

Agentikus ügyfélszolgálat, valódi adatokra alapozva.
Átadás egy munkatársnak itt: Slack. a böngésződben. Messenger. Telegram.

Az ügynök válaszol először.
A csapatod választja ki, hová kerül a beszélgetés.

Ügynökalapú működés három lépésben.
Egyikhez sem kell kézikönyv.

Nem találgat. Utánanéz.

Nem makett.
Ez a widget, ahogy válaszol.

Minden esetet a háttérrendszer tényleges adatai
alapján vizsgál meg.

Az ügyfélszolgálatod,
abban az AI-ban, amit már használsz.

Ugyanazok a jegyek minden felületen.
Az AI-ügynököd és a csapatod mindig szinkronban van.

Teljes körű, ügynökalapú ügyfélszolgálat,
az ügyfélszolgálati rendszer felesleges részei nélkül.

Két ember, két nyelv,
egy beszélgetés.

Az ügyfeled nem tudja
hogy épp edzés közben vagy.

A DM-jeid és a naptárad
ugyanabban a beérkező levelek mappában.

Minden márka, minden ügyintéző,
egyetlen csatornán.

Harminc másodperc, hogy megértsd.
Három perc, hogy mestere légy.

A kapcsolatfelvételi oldaladból mostantól egy ügynök lesz.

Kapcsolatfelvétel

Egy chatbot az ismert kérdésekre adott válaszokat ismételgeti.
Egy ügyintéző megnyitja az ügyet.

Ott működik, ahol az ügyfeleid vannak.

Az ügynök azonnal válaszol.
A csapatod csak a fontos dolgokat látja.

A következő ügyfeled épp üzenetet ír.
Az ügynököd már válaszol is.

Az ügynök válaszol először.A csapatod választja ki, hová kerül a beszélgetés.

Ügynökalapú működés három lépésben.Egyikhez sem kell kézikönyv.

Nem találgat. Utánanéz.

Nem makett.Ez a widget, ahogy válaszol.

Minden esetet a háttérrendszer tényleges adataialapján vizsgál meg.

Az ügyfélszolgálatod,abban az AI-ban, amit már használsz.

Ugyanazok a jegyek minden felületen.Az AI-ügynököd és a csapatod mindig szinkronban van.

Teljes körű, ügynökalapú ügyfélszolgálat,az ügyfélszolgálati rendszer felesleges részei nélkül.

Két ember, két nyelv,egy beszélgetés.

Az ügyfeled nem tudjahogy épp edzés közben vagy.

A DM-jeid és a naptáradugyanabban a beérkező levelek mappában.

Minden márka, minden ügyintéző,egyetlen csatornán.

Harminc másodperc, hogy megértsd.Három perc, hogy mestere légy.

A kapcsolatfelvételi oldaladból mostantól egy ügynök lesz.

Kapcsolatfelvétel

Egy chatbot az ismert kérdésekre adott válaszokat ismételgeti.Egy ügyintéző megnyitja az ügyet.

Ott működik, ahol az ügyfeleid vannak.

Az ügynök azonnal válaszol.A csapatod csak a fontos dolgokat látja.

A következő ügyfeled épp üzenetet ír.Az ügynököd már válaszol is.

Az ügynök válaszol először.
A csapatod választja ki, hová kerül a beszélgetés.

Ügynökalapú működés három lépésben.
Egyikhez sem kell kézikönyv.

Nem makett.
Ez a widget, ahogy válaszol.

Minden esetet a háttérrendszer tényleges adatai
alapján vizsgál meg.

Az ügyfélszolgálatod,
abban az AI-ban, amit már használsz.

Ugyanazok a jegyek minden felületen.
Az AI-ügynököd és a csapatod mindig szinkronban van.

Teljes körű, ügynökalapú ügyfélszolgálat,
az ügyfélszolgálati rendszer felesleges részei nélkül.

Két ember, két nyelv,
egy beszélgetés.

Az ügyfeled nem tudja
hogy épp edzés közben vagy.

A DM-jeid és a naptárad
ugyanabban a beérkező levelek mappában.

Minden márka, minden ügyintéző,
egyetlen csatornán.

Harminc másodperc, hogy megértsd.
Három perc, hogy mestere légy.

Egy chatbot az ismert kérdésekre adott válaszokat ismételgeti.
Egy ügyintéző megnyitja az ügyet.

Az ügynök azonnal válaszol.
A csapatod csak a fontos dolgokat látja.

A következő ügyfeled épp üzenetet ír.
Az ügynököd már válaszol is.