Un axente de IA responde a cada visitante en tempo real. Conecta a túa tenda ou a API do backend da túa aplicación mediante MCP e responderá con información real sobre pedidos, envíos ou campañas, consultada ao momento. Se unha pregunta require atención humana, transfire toda a conversa á aplicación que xa usa o teu equipo.
«O repartidor marcou o pedido #1042 como entregado, pero nunca o recibín.»
Un axente que consulta os teus pedidos, o stock e os envíos en tempo real. Sen configurar MCP: só tes que instalar a aplicación.
Instala o complemento, responde aos visitantes coa IA e continúa a conversa desde Telegram cando faga falta unha persoa.
A maioría das conversas non che chegan nunca. Cando si, o axente transfire a conversa completa, os datos do cliente e o que xa intentou á aplicación que usa cada membro do equipo. Combina as opcións como queiras para cada persoa.
Enruta os tickets a calquera canle de Slack. As solicitudes de asistencia convértense en conversas que todo o equipo pode ver, nas que pode participar e que pode resolver.
Un panel web completo con tickets, análises, formación da IA e xestión do equipo. Non fai falta ningunha aplicación de mensaxería.
Os tickets chegan á túa caixa de entrada de Messenger. Responde aos visitantes do sitio web desde a mesma aplicación que usas para falar cos teus amigos.
Os tickets chegan á túa canle. Responde desde o móbil, o ordenador ou Telegram Web. Leva a túa caixa de entrada contigo, onde queira que vaias.
Pega unha liña de código, instala o complemento de WordPress ou engade a aplicación de Shopify. Funciona en calquera sitio, aplicación ou extensión de Chrome.
<script src="chatgram.js">
Conecta o axente á túa tenda ou á base de datos da túa aplicación. Consulta pedidos, envíos, subscricións, campañas e contas no momento en que se lle pregunta, para dar respostas baseadas en datos reais, non en suposicións.
MCP · Shopify · Woo · your API
O axente resolve de inmediato o que pode, en calquera idioma e a calquera hora. Os reembolsos, os casos excepcionais e todo aquilo sobre o que teña dúbidas pásanselle a unha persoa, xunto co historial completo da conversa.
Conecta a túa tenda de comercio electrónico ou o backend do teu software mediante MCP e o axente consulta os datos durante a conversa. Cada resposta inclúe o número de pedido, o estado e a conta reais, consultados no momento en que se lle pregunta.
MCP dálle ao axente acceso en directo aos pedidos, envíos, subscricións, campañas e contas no momento da consulta. Sen sincronización nocturna que quede desactualizada.
Busca un pedido, consulta unha campaña, obtén unha factura ou prepara un reembolso. Ti decides que accións pode executar por si só e cales necesitan intervención humana.
Se non ten confianza na resposta, o cliente está enfadado ou se trata de algo que marcaches como exclusivo para o equipo humano, transfire a conversa de inmediato co historial completo e coas accións que xa tentou.
Conéctao á túa documentación e ao teu catálogo, activa as respostas automáticas e irá adaptando as respostas a como responde o teu propio equipo, en máis de 180 idiomas.
Unha conversa real nun sitio real: a persoa visitante pregunta pola súa conta, o axente responde con datos en directo e suxire preguntas para continuar. Cando a persoa pide falar con alguén, o axente incorpora unha persoa ao momento e comunícallo.
Sen menús en árbore nin «preme 1 para facturación». A persoa visitante só ten que escribir.
Obtén a información do produto, non dun parágrafo xenérico de preguntas frecuentes.
Mantén a conversa en marcha sen esperar a que lle pregunten.
Incorpora unha persoa do equipo, avisa o visitante e transfírelle toda a conversa.
Un bot con respostas programadas repite as preguntas frecuentes. Un axente consulta o rexistro. Velaquí a mesma conversa nunha tenda de comercio electrónico e nun produto de software.
orders.lookup por correo electrónico fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → duplicado detectado → derivarChatgram ofrece o seu propio servidor MCP para que a túa aplicación de IA favorita se converta nun panel completo de Chatgram. Abre Claude e pide ver todos os tickets abertos, ler as conversas e enviar respostas, sen abrir nunca o noso panel.
Cada membro do equipo escolle a súa propia interface: Slack, Messenger, Telegram, a pestana Live Chat do navegador ou a súa propia aplicación de IA mediante MCP. As respostas enviadas desde calquera delas aparecen de inmediato en todas as demais e no chat do cliente, xunto con todo o que xa resolveu a IA. Non hai nada que sincronizar, porque todo está nunha única caixa de entrada.
A miña integración da API devolve un 403 despois da actualización…
ABERTO · ASIGNADO A TI¿Hacen envíos a México? → traducido para ti
RESPONDEU A IA · ES → ENGrazas, solucionouno! Agradezo a rapidez da resposta.
PECHADO · POR RAGustaríame falar con alguén
EN ESPERA · DERIVADO POLA IA¿Hacen envíos a México?
RESPONDIDO POLA IA · ESOnde está o pedido #1042?
PECHADO · POLA IASen tarifas por praza. Sen vendas adicionais de IA. Todos os plans, incluído o gratuíto, inclúen o conxunto completo de ferramentas.
MCP permítelle consultar en tempo real pedidos, contas e campañas, realizar as accións que autorices e responder co teu ton en calquera idioma, as 24 horas do día.
Historial completo, confirmacións de lectura, número de visualizacións, tempos de resposta e estados que se cambian cun só clic. Non volverás perder nada nunha caixa de entrada chea de ruído.
Engade todo o teu equipo e todas as marcas que xestionas. As axencias administran todos os seus clientes desde unha soa conta e un panel de control central.
Cando o axente deriva unha conversa ou a asignas ao equipo técnico, de vendas ou de facturación, transfire o fío completo, os datos que consultou e o que xa intentou. Así ninguén ten que repetir nada.
Taxas de resposta, distribución dos tempos de resposta e unha clasificación amigable que converte a atención ao cliente nun xogo que o teu equipo quererá gañar.
As respostas chegan aos clientes por correo coas túas cores, o teu logotipo e a túa sinatura. Cando responden ao correo, a mensaxe volve á túa canle.
O propio widget móstrase en máis de 180 idiomas, e podes configurar o axente de IA para que responda nos que queiras. O teu cliente escribe e le en xaponés. Ti escribes e les en inglés. Ningún dos dous ve nunca o idioma do outro, e ninguén ten que cambiar de ferramenta para que funcione.
O axente xa respondeu, así que o teu teléfono só vibra cando fai falta que interveñas. Le a escalación desde a pantalla de bloqueo, responde con dous toques e volve ao teu adestramento. Mentres, o teu xestor ve todo no panel de control do escritorio.
Enviadas a través de Telegram, Slack ou Messenger, aplicacións nas que o teu teléfono xa confía. Non tes que instalar ningunha aplicación nova.
O ticket completo, o historial do cliente e as suxestións da IA están directamente no chat. Abonda con dous toques.
As análises, a formación da IA, os modelos e a xestión do equipo están na pantalla grande, perfectamente sincronizados con todos os teléfonos.
Enviades a Canadá? 🇨🇦
ABERTO · AGORA¿Hacen envíos a México?
RESPONDIDO POLA IAGrazas, solucionouno!
PECHADO💬 Novo ticket #1042 · “Enviades a Canadá? 🇨🇦”
Si! Envío gratuíto para pedidos de máis de $80, chega en 3 a 5 días 🚚
Chatgram forma parte da familia brandID, así que dúas cousas para as que o teu equipo de asistencia cambia constantemente de aplicación xa están aquí.
As mensaxes directas de Instagram e TikTok chegan á mesma caixa de entrada de Chatgram que os chats do teu sitio web. O mesmo axente, a mesma IA, o mesmo historial, todo nun só lugar.
Engade unha ligazón de reserva en directo a calquera resposta sen saír do ticket. O cliente escolle unha franxa horaria segundo a túa dispoñibilidade real ou a de calquera membro do equipo.
bookme.brandID.appNon é unha proba nin un desconto. Todos os plans de pago de Chatgram inclúen reservas ilimitadas con bookMe e automatización ilimitada de mensaxes directas en redes sociais con DMpro, sen custo adicional.
Podes xestionar cinco sitios web cun equipo de seis persoas e seguirá sendo unha única conversa. Os tickets chegan etiquetados segundo o produto, as respostas atribúense a quen as enviou e a IA tamén aparece na clasificación, como calquera outro axente.
«Enviades a Canadá? Canto tarda a entrega?»
«As miñas mensaxes directas programadas deixaron de enviarse tras a actualización.»
¿Hacen envíos a México? · auto translated ES → EN
«Podo cambiar a miña subscrición ao plan anual?»
Cada ticket inclúe o seu dominio, así que unha axencia con seis marcas nunca confunde de quen é cada cliente.
Quen respondeu, a que velocidade e para que marca. Responsabilidade total sen que ninguén teña que preparar un informe.
Os tempos de resposta, as taxas de resolución e as clasificacións actualízanse en directo. A IA tamén compite e recoñéceo con honestidade.
Trinta segundos para explicar por que o soporte debería estar onde xa está o teu equipo. Ideal para compartir cunha persoa cofundadora.
Instalación do widget, configuración das canles, formación da IA e panel, de principio a fin. Non fai falta rexistrarse para velo.
Substitúe o antigo formulario de contacto polo mesmo widget de Chatgram. Un só fragmento de código e cada envío lese, contrástase coa túa base de datos e, a miúdo, recibe resposta antes de que alguén do teu equipo o abra. Correo electrónico, web e chat, por fin nun só lugar.
Copia, pega e listo. Funciona co widget de chat ou sen el.
Cada envío inclúe o historial, o estado, o seguimento do tempo de resposta e unha persoa responsable.
Podes personalizar as cores, os campos e a mensaxe de confirmación.
«Ola! Podo cambiar a miña subscrición ao plan anual?» · desde o formulario de contacto · [email protected]
Escolle a túa plataforma e estarás en marcha en menos dun minuto.
A maioría das preguntas pódense resolver consultando datos que o teu sistema xa ten, e o axente respóndeas en segundos, a calquera hora. Só chega a unha persoa a pequena parte que realmente require criterio, co expediente xa aberto.
Engade Chatgram ao teu sitio web, aplicación ou extensión en menos dun minuto e conéctao ao teu sistema. Gratis para sempre para equipos pequenos. Sen tarxeta de crédito, sen pagar por prazas e sen ter que aprender a usar un panel.