Un agent AI răspunde fiecărui vizitator în timp real. Conectează magazinul sau backendul aplicației prin MCP, iar acesta răspunde cu informații actualizate despre comenzi, livrări sau campanii. Când o întrebare necesită ajutorul unei persoane, transferă întreaga conversație în aplicația pe care echipa ta o folosește deja.
„Curierul a marcat comanda #1042 ca livrată, dar nu am primit-o.”
Un agent care consultă comenzile active, stocurile și livrările dvs. Fără configurare MCP — instalați aplicația și gata.
Instalați pluginul, răspundeți vizitatorilor cu AI și preluați conversația din Telegram când este nevoie de un agent uman.
Majoritatea conversațiilor nu ajung niciodată la dvs. Când totuși ajung, agentul transferă conversația completă, profilul clientului și ce a încercat deja, în aplicația folosită de acel membru al echipei. Combinați canalele după preferințe.
Direcționați tichetele către orice canal Slack. Asistența devine un fir de discuție pe care toată echipa îl poate vedea, în care poate interveni și pe care îl poate soluționa.
Un tablou de bord web complet, cu tichete, analize, instruirea AI și gestionarea echipei. Nu aveți nevoie de nicio aplicație de mesagerie.
Tichetele ajung în căsuța dvs. Messenger. Răspundeți vizitatorilor site-ului din aceeași aplicație pe care o folosiți pentru a discuta cu prietenii.
Tichetele ajung în canalul dvs. Răspundeți de pe telefon, desktop sau din Telegram Web. Căsuța de primire merge oriunde mergeți.
Lipiți o singură linie de cod, instalați pluginul WordPress sau adăugați aplicația Shopify. Funcționează pe orice site, aplicație sau extensie Chrome.
<script src="chatgram.js">
Conectați agentul la magazinul dvs. sau la baza de date a aplicației dvs. Acesta citește comenzile, expedierile, abonamentele, campaniile și conturile chiar în momentul în care este întrebat, astfel încât răspunsurile se bazează pe date reale, nu pe presupuneri.
MCP · Shopify · Woo · your API
Agentul rezolvă pe loc ce poate, în orice limbă și la orice oră. Rambursările, cazurile neobișnuite și orice situație în care nu este sigur sunt trimise unui operator uman, împreună cu întreaga conversație.
Conectați magazinul dvs. de comerț electronic sau backendul software prin MCP, iar agentul îl interoghează în timpul conversației. Fiecare răspuns include numărul real al comenzii, starea reală și contul real, preluate chiar în momentul în care este întrebat.
MCP oferă agentului acces în timp real la comenzi, expedieri, abonamente, campanii și conturi. Fără sincronizări nocturne care se învechesc.
Caută o comandă, verifică o campanie, preia o factură, pregătește o rambursare. Dvs. decideți ce acțiuni poate face singur și pentru care este nevoie de un operator uman.
Încrederea scăzută, un client nemulțumit sau orice situație marcată de dvs. ca fiind destinată exclusiv operatorilor umani sunt escaladate imediat, împreună cu întreaga conversație și detaliile acțiunilor deja încercate.
Conectați-l la documentația și catalogul dvs., activați răspunsurile automate, iar acesta își va adapta continuu răspunsurile după modul în care răspund agenții dvs., în peste 180 de limbi.
O conversație reală pe un site real: vizitatorul întreabă despre contul său, agentul răspunde folosind date în timp real și sugerează următoarele întrebări. Iar când vizitatorul cere să vorbească cu o persoană, agentul transferă conversația unui operator și îl anunță.
Fără meniuri cu opțiuni, fără „apăsați 1 pentru facturare”. Vizitatorul scrie pur și simplu.
Preia informațiile din produs, nu dintr-un paragraf generic de întrebări frecvente.
Menține conversația în desfășurare, fără să aștepte să i se pună o întrebare.
Apelează un coleg, îl anunță pe vizitator și îi transmite întreaga conversație.
Un bot cu răspunsuri prestabilite repetă întrebările frecvente. Un agent deschide înregistrarea. Iată aceeași conversație într-un magazin online și într-un produs software.
orders.lookup prin e-mail fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → duplicat identificat → escaladeazăChatgram oferă propriul server MCP, astfel încât aplicația ta AI preferată devine un tablou de bord Chatgram complet. Deschide Claude și cere toate tichetele deschise, citește conversația și trimite răspunsul fără să deschizi vreodată panoul nostru.
Fiecare membru al echipei își alege interfața preferată: Slack, Messenger, Telegram, fila Live Chat din browser sau propria aplicație AI prin MCP. Răspunsul trimis din oricare dintre ele apare instantaneu în toate celelalte și în chatul clientului, alături de tot ce a gestionat deja AI-ul. Nu trebuie să sincronizezi nimic, pentru că totul se află într-o singură căsuță de intrare.
Integrarea mea API returnează eroarea 403 după actualizare…
DESCHIS · ATRIBUIT ȚIE¿Hacen envíos a México? → tradus pentru tine
RĂSPUNS AI · ES → ENMulțumesc, acum funcționează! Apreciez răspunsul rapid.
ÎNCHIS · DE RAAș vrea să vorbesc cu cineva
ÎN AȘTEPTARE · PRELUATĂ DE AI¿Hacen envíos a México?
RĂSPUNS AI · ESUnde este comanda #1042?
ÎNCHISĂ · DE AIFără taxe per utilizator. Fără costuri suplimentare pentru AI. Toate planurile, inclusiv cel gratuit, includ întregul set de instrumente.
MCP îi permite să acceseze în timp real comenzile, conturile și campaniile, să efectueze acțiunile pe care i le permiți și să răspundă în tonul tău, în orice limbă, non-stop.
Istoric complet, confirmări de citire, număr de vizualizări, timpi de răspuns și statusuri schimbate dintr-un singur clic. Nimic nu se mai pierde într-o căsuță de mesaje aglomerată.
Adaugă-ți întreaga echipă și toate brandurile pe care le gestionezi. Agențiile își pot administra toți clienții dintr-un singur cont, într-un singur panou principal.
Când agentul escaladează o conversație sau o redirecționezi către echipa tehnică, de vânzări ori de facturare, se transferă întregul fir, datele consultate și acțiunile deja încercate. Nimeni nu trebuie să repete ce a spus.
Rate de răspuns, distribuția timpilor de răspuns și un clasament prietenos care transformă asistența într-un joc pe care echipa ta vrea să-l câștige.
Clienții primesc răspunsurile prin e-mail, în culorile, cu logo-ul și semnătura ta. Când răspund la e-mail, mesajul ajunge înapoi în canalul tău.
Widgetul se afișează în oricare dintre cele peste 180 de limbi, iar agentul AI poate fi configurat să răspundă în limbile alese de tine. Clientul scrie și citește în japoneză. Tu scrii și citești în engleză. Niciunul dintre voi nu vede limba celuilalt și nimeni nu trebuie să schimbe aplicația ca să funcționeze.
Agentul a răspuns deja, așa că telefonul tău vibrează doar pentru mesajele care au nevoie de tine. Citește notificarea de escaladare direct de pe ecranul blocat, răspunde din două mișcări și întoarce-te la antrenament. Între timp, managerul tău vede totul în tabloul de bord pentru desktop.
Trimise prin Telegram, Slack sau Messenger, aplicații în care telefonul tău are deja încredere. Nu trebuie să instalezi nicio aplicație nouă.
Întregul tichet, istoricul clientului și sugestiile AI sunt chiar în chat. E suficient să răspunzi din două mișcări.
Analizele, instruirea AI, șabloanele și gestionarea echipei rămân pe ecranul mare, perfect sincronizate cu fiecare telefon.
Livrați în Canada? 🇨🇦
DESCHIS · ACUM¿Hacen envíos a México?
AI A RĂSPUNSMulțumesc, s-a rezolvat!
ÎNCHIS💬 Tichet nou #1042 · „Livrați în Canada? 🇨🇦”
Da! Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 80 USD, iar coletul ajunge în 3–5 zile 🚚
Chatgram face parte din familia brandID, așa că două lucruri pentru care echipa ta de asistență tot schimbă aplicațiile sunt deja aici.
Mesajele directe de pe Instagram și TikTok ajung în aceeași căsuță de e-mail Chatgram ca și conversațiile de pe site-ul tău. Același agent, același AI, același istoric, toate într-un singur loc.
Adaugă un link de rezervare direct în orice răspuns, fără să părăsești tichetul. Clientul alege un interval disponibil pentru tine sau pentru orice coleg.
bookme.brandID.appNu este o perioadă de probă și nici o reducere. Toate planurile Chatgram cu plată includ programări bookMe nelimitate și automatizare DMpro nelimitată pentru mesaje directe pe rețelele sociale, fără costuri suplimentare.
Chiar dacă gestionezi cinci site-uri web cu o echipă de șase persoane, tot ai o singură conversație. Tichetele sosesc etichetate în funcție de produs, răspunsurile sunt atribuite persoanei care le-a trimis, iar AI-ul apare și el în clasament, la fel ca orice alt agent.
„Livrați în Canada și cât durează livrarea?”
„Mesajele directe programate au încetat să se trimită după actualizare.”
¿Hacen envíos a México? · tradus automat ES → EN
„Pot să-mi schimb abonamentul cu unul anual?”
Fiecare tichet include domeniul aferent, astfel încât o agenție cu șase branduri să nu confunde clienții între ei.
Cine a răspuns, cât de repede și pentru ce brand. Responsabilitate deplină, fără ca nimeni să fie nevoit să întocmească un raport.
Timpii de răspuns, ratele de rezolvare și clasamentele se actualizează în timp real. Și AI-ul participă la competiție și recunoaște sincer acest lucru.
În treizeci de secunde, afli de ce asistența ar trebui să fie acolo unde este deja echipa ta. Perfect de trimis unui cofondator.
Instalarea widgetului, configurarea canalelor, instruirea AI și tabloul de bord, de la un capăt la altul. Nu trebuie să te înscrii ca să urmărești.
Înlocuiește vechiul formular de contact cu același widget Chatgram. Un singur fragment de cod, iar fiecare solicitare este citită, verificată în raport cu sistemul tău backend și, adesea, primește răspuns înainte ca cineva din echipa ta să o deschidă. E-mail, web și chat, în sfârșit într-un singur loc.
Copiază, lipește, gata. Funcționează cu sau fără widgetul de chat.
Fiecare solicitare are istoric, stare, urmărirea timpului de răspuns și un responsabil.
Poți personaliza culorile, câmpurile și mesajul de confirmare.
„Bună! Pot să-mi schimb abonamentul la planul anual?” · prin formularul de contact · [email protected]
Alege-ți platforma și începe în mai puțin de un minut.
Majoritatea întrebărilor se rezolvă printr-o căutare, iar backendul tău are deja răspunsul. Agentul le soluționează în câteva secunde, zi și noapte. Echipa ta preia doar puținele cazuri care chiar necesită discernământ, cu fișa clientului deja deschisă.
Adaugă Chatgram pe site-ul, în aplicația sau în extensia ta în mai puțin de un minut, apoi conectează-l la backendul tău. Gratuit pentru totdeauna pentru echipele mici. Fără card de credit, fără locuri de cumpărat și fără un tablou de bord de învățat.