SHOPIFY Asistență cu agenți AI, conectată la datele magazinului dvs.

Magazinul tău știe deja răspunsul.
Acum îl știe și echipa de asistență.

Chatgram adaugă un agent AI în magazinul tău, care consultă datele reale Shopify în timpul conversației. Găsește comanda fără să ceară numărul, verifică stocul înainte să promită ceva, inițiază schimbul și solicită ajutorul unui operator imediat ce sunt implicate bani sau judecata umană.

Adaugă în Shopify, gratuit
✓Se instalează în mai puțin de un minut
✓Consultă comenzile și stocul în timp real
✓Transferul către un operator uman este integrat
✓Plan gratuit, agenți nelimitați
yourstore.myshopify.com
Geacă de in pentru fiecare zi148,00 USD · Sage
✦
Asistentul magazinului AIRăspunsuri instant · pe baza datelor live
👤 Vorbește cu un operator
Bună, am comandat săptămâna trecută și încă nu am primit nimic?
Se caută comenzile…
Comanda #1042 din 11 oct. a fost găsită. A fost expediată marți și este în curs de livrare astăzi 🚚
UPS 1Z99A…
O, minunat, mulțumesc!
Comenzi Livrări Produse Clienți
Înregistrat în timp real

Nu este o machetă.
Acesta este widgetul, răspunzând.

O conversație reală într-un magazin online real: clientul întreabă, agentul răspunde folosind date în timp real, sugerează întrebarea următoare și, de îndată ce clientul cere să vorbească cu o persoană, o implică și îi spune acest lucru.

✓
Fără arbore de meniuri

Cumpărătorul scrie pur și simplu în limba pe care o vorbește.

✓
Răspunsuri bazate pe surse

Planuri reale, reguli reale, stoc real, nu un paragraf generic de întrebări frecvente.

✓
„Conectează-mă cu o persoană”

Apelează la un coleg și îi transferă întreaga conversație.

ÎNREGISTRARE WIDGET LIVE
Gata din prima zi, fără instruire

Întrebările care îți aglomerează inboxul,
cu răspunsuri bazate pe propriul magazin.

Acestea nu sunt răspunsuri prestabilite. Fiecare este o interogare în timp real a datelor din Shopify, efectuată în momentul în care clientul pune întrebarea.

CITIRE LIVE
Unde este comanda mea

Găsește comanda folosind adresa de e-mail a clientului, apoi afișează starea reală, transportatorul și informațiile de urmărire. Cea mai mare categorie de tichete, eliminată.

CITIRE LIVE
Retururi și schimburi

Verifică perioada de retur, confirmă că mărimea este în stoc, creează schimbul și trimite prin e-mail eticheta de expediere preplătită.

CITIRE LIVE
Stoc și variante

Nu promite niciodată ceea ce nu poți livra. Verifică stocul pentru fiecare variantă și locație înainte de a răspunde și oferă cea mai apropiată alternativă.

CITIRE LIVE
Reduceri și prețuri

Explică de ce un cod nu a funcționat, cărei colecții i se aplică și dacă se cumulează cu alte reduceri, folosind regulile tale reale de prețuri.

CITIRE LIVE
Expediere și livrare

Citează tarifele și estimările configurate în magazinul tău pentru destinația respectivă, nu o pagină generică despre livrare.

ESCALEAZĂ
Rambursări și contestații

Colectează detaliile comenzii, plățile și istoricul, apoi pasează totul unui operator. Decizia privind banii îți aparține.

Și răspunsuri în timp real la toate întrebările tehnice despre produs.

Întrebările înainte de cumpărare sunt decisive pentru finalizarea comenzilor. Deoarece agentul îți citește catalogul, fiecare SKU și fiecare caracteristică a variantelor, răspunde în momentul în care apar, pe pagina produsului, la 2 noaptea, în limba clientului.

„Ce culori are?” „Din ce material este făcut?” „Mărimea corespunde? Oscilez între M și L” „Care sunt dimensiunile?” „Cum pot să-l spăl?” „Este în stoc mărimea mea?” „Cât durează livrarea?” „Cât costă livrarea în Canada?” „Livrați la nivel internațional?” „Taxe vamale sau taxe de import?” „Când va fi din nou în stoc?” „Care este politica de retur?” „Pot să schimb produsul cu o altă mărime?” „De ce mi-a fost respins codul de reducere?” „Ce metode de plată acceptați?” „Pot să schimb adresa comenzii?” „Pot să anulez comanda înainte de expediere?” „Există o garanție?” „Oferiți ambalare pentru cadouri?” „Unde este numărul meu de urmărire a coletului?”
Datele magazinului tău

Nu ai nimic de configurat.
Instalarea aplicației este integrarea.

Pe Shopify, nu este nevoie să configurezi un server MCP și nici să implici un dezvoltator. Aprobă aplicația, iar agentul va putea deja să citească comenzile, cumpărătorii, produsele, codurile SKU și toate caracteristicile variantelor, în timp real, chiar în momentul în care întreabă un client.

✓
Comenzi, cumpărători, produse, SKU-uri

Istoricul și starea comenzilor, fișele clienților, catalogul complet, fiecare SKU și caracteristicile sale: culori, materiale, mărimi, greutăți, instrucțiuni de îngrijire și reguli de preț.

✓
Fără sincronizare, fără date învechite

Nimic nu este copiat peste noapte într-un depozit vectorial. Dacă un produs s-a epuizat acum zece minute, răspunsul va spune că este epuizat.

✓
Tu alegi ce poate face

Citirea este activată implicit. Acțiuni precum crearea unui schimb sau a unei comenzi provizorii necesită activare explicită pentru fiecare acțiune, iar rambursările pot rămâne exclusiv în sarcina oamenilor.

✓
Orice în afara Shopify, prin MCP

Un furnizor 3PL, o aplicație de abonamente, o arhitectură headless sau propriul ERP se conectează prin MCP, iar agentul le citește în același mod.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Aveți jacheta din in pe mărimea M? Și a fost expediată ultima mea comandă?
✨ AGENT · INTEROGARE SHOPIFY
Mărimea M, în nuanța salvie, este în stoc: au mai rămas 4 la depozitul din Toronto. Și da, comanda ta #1042 a fost expediată marți și ajunge astăzi.
2 CĂUTĂRI ÎN TIMP REAL · 1.2s · FĂRĂ INTERVENȚIE UMANĂ
Exemple practice

Cum arată într-un magazin real.

Același client, aceeași întrebare, patru rezultate diferite — fiecare determinat de răspunsul real al magazinului tău.

WISMO · FĂRĂ NUMĂR DE COMANDĂ
„Au trecut 6 zile și nu am primit nicio veste.”
customers.search orders.list fulfillment.track
Adresa de e-mail a fost asociată comenzii #1042. Expediată marți prin UPS, în curs de livrare astăzi, număr de urmărire 1Z99A...
Rezolvat fără ca clientul să fie nevoit să caute vreun număr de referință.
SCHIMB · ACȚIUNE EFECTUATĂ
„Jacheta este prea mică. O pot schimba cu o mărime M?”
orders.get inventory.check returns.create
În intervalul de 30 de zile, iar mărimea medie este în stoc. Schimbul a fost inițiat, iar eticheta de expediere preplătită a fost trimisă prin e-mail. Rambursarea produsului inițial se face la scanare.
O acțiune pe care ai activat-o. Agentul a dus-o la bun sfârșit.
STOC · RĂSPUNS SINCER
„Hanoracul crem va reveni în stoc înainte de Crăciun?”
products.variant inventory.levels
Crema este epuizată și nu avem o dată pentru reaprovizionare. Variantele cu ovăz și antracit sunt disponibile acum, iar te pot anunța imediat ce revine crema.
Fără date inventate. Sunt comunicate doar informațiile pe care le are magazinul.
ESCALADARE · OPERATOR UMAN
„Am fost taxat de două ori și vreau să se rezolve acum.”
orders.transactions → duplică → escaladează
Au fost găsite două capturi pe 14 octombrie. Chem acum un coleg în conversație, cu ambele ID-uri ale tranzacțiilor atașate, ca să nu fie nevoie să repeți informațiile.
Ajunge în inboxul tău din Telegram, Slack, Messenger sau din browser.
Cum funcționează

IA agentică în trei pași.
Niciunul nu implică un dezvoltator.

PASUL 1 Instalează aplicația Shopify

Un singur clic din Shopify App Store. Widgetul apare în magazinul tău online în culorile brandului tău, fără să editezi tema sau să scrii cod.

apps.shopify.com/chatgram
PASUL 2 Aprobă ce poate să citească

Permisiuni Shopify standard pentru comenzi, onorarea comenzilor, produse și clienți. Alegeți ce acțiuni poate efectua pe cont propriu și pentru care are nevoie de aprobarea dvs.

read_orders · read_products
PASUL 3 Agentul răspunde, dvs. vă ocupați de cazurile dificile

Agentul verifică informațiile non-stop. Orice ține de bani, nemulțumiri sau situații neobișnuite ajunge în canalul tău, cu istoricul deja deschis.

Canale de preluare a conversațiilor

Când este nevoie de un om,
ajunge acolo unde ești deja.

Nu mai ai nevoie de un dashboard separat de urmărit. Escaladările ajung sub formă de tichete structurate în aplicația pe care echipa ta o ține deschisă toată ziua, cu întreaga conversație atașată.

ACTIV
Telegram

Tichetele ajung în canalul tău. Răspunde de pe telefon în timp ce pregătești comenzile, iar clientul va primi răspunsul pe site-ul tău.

TOCMAI LANSAT
Slack

Direcționează solicitările escaladate către orice canal Slack, astfel încât întreaga echipă să le poată vedea, prelua și rezolva într-un fir de discuție.

ACTIV
Tablou de bord în browser

O căsuță de intrare web completă, cu tichete, analize, instruire AI și gestionarea echipei. Nu este nevoie deloc de o aplicație de mesagerie.

TOCMAI LANSAT
Messenger

Răspunde vizitatorilor magazinului online din aceeași căsuță de mesaje Messenger pe care o folosești cu clienții de pe Facebook și Instagram.

Inclus și

Tot ce mai avea nevoie magazinul dvs.
și urma să cumpărați separat.

Peste 180 de limbi, în ambele direcții

Widgetul se afișează în peste 180 de limbi, iar agentul poate fi configurat să răspundă în cele alese de tine. Cumpărătorul scrie și citește în japoneză, tu scrii și citești în engleză, iar niciunul nu vede limba celuilalt.

🇯🇵 Cumpărătorulscrie și citește în japoneză ⇆ 🇬🇧 Tuscrii și citești în engleză
Folosește-l din Claude sau ChatGPT

Chatgram include propriul server MCP, astfel încât aplicația ta AI preferată devine un tablou de bord Chatgram. Cere-i lui Claude toate tichetele deschise și trimite răspunsurile fără să deschizi panoul nostru. Funcționează și cu ChatGPT, Gemini și Grok.

Logo DMpro Mesaje directe de pe Instagram și TikTok
InstagramTikTokprin DMpro

Prin integrarea DMpro.app, mesajele private din rețelele sociale ajung în același inbox ca mesajele din magazinul tău. Același agent, același AI, același istoric.

Logo bookMe Linkuri de programare în răspunsuri

Adăugați un link bookMe disponibil în timp real în orice conversație, fără să părăsiți tichetul. Verifică disponibilitatea dvs. reală sau a unui coleg, astfel încât să nu oferiți niciodată un interval indisponibil.

bookme.brandID.app
Fiecare chat devine un tichet

Istoric complet, confirmări de citire, timpi de răspuns și actualizarea stării cu un singur clic — pentru widgetul din magazin, formularul de contact și mesajele private de pe rețelele sociale.

Agenți și magazine nelimitate

Adaugă-ți întreaga echipă și toate magazinele pe care le gestionezi. Agențiile își gestionează toți clienții dintr-un singur cont și un singur tablou de bord, fără taxe per loc.

INCLUS Orice plan Chatgram cu plată?
bookMe și DMpro sunt nelimitate și gratuite.

Nu este o perioadă de probă și nici o reducere. Toate planurile Chatgram cu plată includ programări bookMe nelimitate și automatizare DMpro nelimitată pentru mesaje directe pe rețelele sociale, fără costuri suplimentare.

Diferența

Un chatbot recită întrebările frecvente.
Un agent deschide comanda.

Un chatbot obișnuit pentru magazine
Chatgram, agentic
✗„Te rugăm să ne comunici numărul comenzii”
✓Găsește comanda folosind adresa de e-mail din cont
✗Răspunsuri dintr-o pagină de ajutor scrisă primăvara trecută
✓Consultă comenzile, stocul și expedierile Shopify în timp real
✗Promite informații despre stoc pe care nu le-a verificat
✓Verifică varianta și locația înainte de a răspunde
✗Vorbește, dar nu poate iniția o conversație
✓Execută de la un capăt la altul acțiunile aprobate de tine
✗Fără soluție sau formular de contact la 2 dimineața
✓Transferă conversația, împreună cu întregul fir și ce a încercat să facă
✗Tarif per agent, AI vândut ca opțiune suplimentară
✓Agenți nelimitați, AI în toate planurile și un plan gratuit
47s
Timp mediu până la primul răspuns

Mai puține tichete. Răspunsuri mai rapide.
Aceeași dimensiune a echipei.

„Unde este comanda mea?” este cea mai frecventă întrebare în comerțul electronic și cea mai puțin utilă întrebare la care să răspunzi manual. Lasă un agent să o verifice, iar echipa ta își recapătă timpul pentru conversațiile care ajută magazinul să crească.

Începe

Instalează înainte ca
următoarea ta comandă să fie expediată.

Adaugă Chatgram din Shopify App Store, aprobă permisiunile, iar magazinul tău va avea un agent care cunoaște fiecare comandă. Gratuit pentru totdeauna pentru magazinele mici. Fără card de credit și fără locuri de cumpărat.

Adaugă în Shopify, gratuit Programează o demonstrație
✓Se instalează în mai puțin de un minut
✓Agenți nelimitați, gratuit
✓Revocă accesul oricând