Chatgram за Shopify | Агентска AI-поддршка што ги чита податоците од вашата продавница

Забележано во реално време

Не е макета.
Ова е виџетот што одговара.

Вистински разговор во вистинска онлајн-продавница: купувачот прашува, агентот одговара со податоци во живо, го предлага следното прашање, а штом купувачот побара човек, повикува некого и го известува за тоа.

✓

Без мени со опции

Купувачот само пишува, на кој било јазик што го зборува.

✓

Одговори засновани на проверени информации

Реални планови, реални правила, реални залихи — не генерички одговор од ЧПП.

✓

„Поврзи ме со човек“

Вклучува член на тимот и му го предава целиот разговор.

СНИМКА ОД ВИЏЕТОТ ВО ЖИВО

Подготвено уште од првиот ден, без обука

Прашањата што ви го преплавуваат сандачето,
одговорени со податоци од вашата продавница.

Ова не се однапред подготвени одговори. Секој одговор ги проверува податоците во вашиот Shopify во моментот кога клиентот прашува.

ПРИКАЗ ВО ЖИВО

Каде е мојата нарачка

Ја наоѓа нарачката преку е-поштата на клиентот, а потоа ги прикажува вистинскиот статус, превозникот и информациите за следење. Најголемата категорија тикети — решена.

ПРИКАЗ ВО ЖИВО

Враќање и замена

Го проверува рокот за враќање, потврдува дека големината е навистина на залиха, ја креира замената и ја испраќа при-пејд етикетата по е-пошта.

ПРИКАЗ ВО ЖИВО

Залихи и варијанти

Никогаш не ветува нешто што не може да го испорача. Ги проверува залихите за секоја варијанта и локација пред да одговори и ја нуди најблиската алтернатива.

ПРИКАЗ ВО ЖИВО

Попусти и цени

Објаснува зошто кодот не функционирал, на која колекција се однесува и дали може да се комбинира со други попусти, користејќи ги вашите вистински правила за цени.

ПРИКАЗ ВО ЖИВО

Испорака и достава

Ги наведува тарифите и процените поставени во вашата продавница за таа дестинација, а не од генеричка страница за испорака.

ЕСКАЛИРА

Враќање на средства и спорови

Ги собира нарачката, наплатите и историјата, па му ги предава сите информации на човек. Одлуката за парите останува ваша.

И одговор на секое техничко прашање за производот, во реално време.

Прашањата пред купување се моментот кога кошничките се освојуваат или губат. Бидејќи агентот го чита вашиот каталог, секој артикл и секоја негова карактеристика, тој одговара штом ќе биде прашан — на страницата на производот, во 2 часот по полноќ, на јазикот на купувачот.

„Кои бои ги има?“ „Од каков материјал е направен?“ „Дали одговара на стандардната големина? Се двоумам меѓу M и L“ „Кои се димензиите?“ „Како да го перам?“ „Дали е на залиха во мојата големина?“ „Колку трае испораката?“ „Колку чини испораката до Канада?“ „Дали испраќате во странство?“ „Било какви царински давачки или такси?“ „Кога повторно ќе биде достапно на залиха?“ „Каква е вашата политика за враќање?“ „Може ли да ја заменам со друга големина?“ „Зошто мојот код за попуст беше одбиен?“ „Кои начини на плаќање ги прифаќате?“ „Може ли да ја сменам адресата на нарачката?“ „Може ли да откажам пред да биде испратено?“ „Дали има гаранција?“ „Дали нудите пакување подароци?“ „Каде е мојот број за следење?“

Податоците од вашата продавница

Нема што да поврзувате.
Инсталирањето на апликацијата е интеграцијата.

На Shopify нема MCP-сервер за конфигурирање и не е потребен програмер. Одобрете ја апликацијата и агентот веднаш ќе може да ги чита вашите нарачки, купувачи, производи, SKU-кодови и сите својства на варијантите во живо, во моментот кога клиентот ќе праша.

✓

Нарачки, купувачи, производи, SKU-ознаки

Историја и статус на нарачките, записи за клиенти, целосен каталог, секоја SKU-ознака и нејзините својства: бои, материјали, големини, тежини, упатства за одржување и правила за цени.

✓

Без синхронизација, без застарени податоци

Ништо не се копира во векторска база преку ноќ. Варијантата што се распродала пред десет минути и во одговорот е распродадена.

✓

Вие одлучувате што смее да прави

Читањето е вклучено стандардно. Дејства како создавање замена или нарачка-чернова се вклучуваат по избор, за секое дејство посебно, а враќањето на средства може да остане само во рацете на тимот.

✓

Сè надвор од Shopify, преку MCP

Без разлика дали користите 3PL, апликација за претплати, headless решение или сопствен ERP, тие се поврзуваат преку MCP, а агентот ги чита на ист начин.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Дали ја имате ленената јакна во средна големина? И дали е испратена мојата последна нарачка?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Средната големина во боја на жалфија е на залиха, останале 4 во магацинот во Торонто. И да, вашата нарачка #1042 е испратена во вторник и пристигнува денес.

2 ПРОВЕРКИ ВО ЖИВО · 1.2s · НЕ Е ПОТРЕБЕН ЧОВЕК

Примери од практиката

Како изгледа во вистинска продавница.

Истиот клиент, истото прашање, четири различни исходи — секој од нив зависи од одговорот што навистина го вратила вашата продавница.

КАДЕ Е МОЈАТА НАРАЧКА · БЕЗ БРОЈ НА НАРАЧКА

„Поминаа 6 дена и сѐ уште немам добиено одговор.“

customers.search orders.list fulfillment.track

Е-поштата е поврзана со нарачката #1042. Испратена во вторник со UPS, денес е на достава, за следење 1Z99A...

Решено без клиентот да побара ниту еден референтен број.

РАЗМЕНА · ПРЕЗЕМЕНА АКЦИЈА

„Јакната ми е премала, може ли да ја заменам за средна?“

orders.get inventory.check returns.create

Во рокот од 30 дена и средната големина е на залиха. Започната е замената, етикетата за претплатена испорака е испратена по е-пошта, а средствата за оригиналната нарачка ќе бидат вратени при скенирањето.

Дејство што го овозможивте. Агентот го изврши од почеток до крај.

ЗАЛИХИ · ИСКРЕН ОДГОВОР

„Ќе ја има ли кремастата дуксерка повторно на залиха пред Божиќ?“

products.variant inventory.levels

Крем бојата е распродадена и нема наведен датум за повторно снабдување. Овесната и јагленовата боја се достапни сега, а можам да ве известам штом крем бојата повторно биде достапна.

Без измислени датуми. Се наведува само она што го знае продавницата.

ЕСКАЛАЦИЈА · ЧОВЕК

„Ми наплативте двапати и сакам ова веднаш да се среди.“

orders.transactions → дупликат → ескалација

Пронајдени се две снимки на 14 октомври. Вклучувам човек сега, со приложени двата ID-а на трансакциите, за да не се повторувате.

Стигнува во вашето сандаче на Telegram, Slack, Messenger или во прелистувачот.

Како функционира

Агентска вештачка интелигенција во три чекори.
Ниту еден од нив не бара програмер.

ЧЕКОР 1 Инсталирај ја апликацијата Shopify

Еден клик од Shopify App Store. Виџетот се појавува на вашата онлајн продавница со боите на вашиот бренд, без уредување на темата и без код.

apps.shopify.com/chatgram

ЧЕКОР 2 Одобрете што смее да чита

Стандардни Shopify дозволи за нарачки, испораки, производи и клиенти. Изберете кои дејства може да ги извршува самостојно, а за кои е потребно ваше одобрување.

read_orders · read_products

ЧЕКОР 3 Агентот одговара, вие ги преземате потешките случаи

Агентот ги обработува барањата за информации деноноќно. Сè што е поврзано со пари, незадоволство или посебен случај пристигнува во вашиот канал, со веќе отворена евиденција.

Канали за предавање

Кога е потребна човечка помош,
пораката пристигнува таму каде што веќе сте.

Нема потреба да надгледувате уште една контролна табла. Ескалациите пристигнуваат како структурирани тикети во апликацијата што тимот ја држи отворена цел ден, со целата разговорна историја.

ВО ЖИВО

Telegram

Билетите пристигнуваат во вашиот канал. Одговорете од телефонот додека ги пакувате нарачките, а клиентот ќе го добие одговорот на вашата веб-продавница.

ШТОТУКУ ПРИСТИГНА

Slack

Пренасочете ги ескалациите во кој било Slack канал, за целиот тим да може да ги види, да се вклучи и да ги реши во нишка.

ВО ЖИВО

Контролна табла во прелистувачот

Целосно веб-сандаче со тикети, аналитика, обука на AI и управување со тимот. Не е потребен месинџер.

ШТОТУКУ ПРИСТИГНА

Messenger

Одговарајте им на посетителите на продавницата од истото сандаче за Messenger што го користите за купувачите на Facebook и Instagram.

Вклучено и ова

Сè друго што вашата продавница
планирала да го купи одделно.

180+ јазици, во двете насоки

Виџетот се прикажува на кој било од над 180 јазици, а агентот може да се постави да одговара на јазиците што ќе ги изберете. Купувачот пишува и чита на јапонски, вие пишувате и читате на англиски, и никој од вас не го гледа јазикот на другиот.

🇯🇵 Купувачпишува и чита на јапонски ⇆ 🇬🇧 Виепишувате и читате на англиски

Користете го преку Claude или ChatGPT

Chatgram има сопствен MCP-сервер, па вашата омилена AI-апликација станува контролна табла на Chatgram. Побарајте од Claude да ги прикаже сите отворени тикети и испратете ги одговорите без да ја отворите нашата контролна табла. Работи и со ChatGPT, Gemini и Grok.

Пораки во Instagram и TikTok

InstagramTikTokпреку

DMpro

Преку интеграцијата со DMpro.app, вашите пораки од социјалните мрежи пристигнуваат во истото сандаче како разговорите во вашата продавница. Истиот агент, истиот AI, историјата на разговорите.

Линкови за закажување во одговорите

Вметнете активен bookMe линк во кој било разговор без да го напуштите тикетот. Го проверува вашиот распоред или распоредот на член од тимот, за никогаш да не понудите термин што не е достапен.

bookme.brandID.app

Секој разговор станува тикет

Целосна историја, потврди за прочитано, времиња на одговор и статуси со еден клик — низ виџетот на онлајн продавницата, контакт-формуларот и директните пораки на социјалните мрежи.

Неограничен број агенти и продавници

Додајте го целиот тим и сите продавници со кои управувате. Агенциите управуваат со сите клиенти од една сметка и една контролна табла, без надоместоци за места.

ВКЛУЧЕНО Кој било платен план на Chatgram?
bookMe и DMpro се неограничени и бесплатни.

Не е пробен период и не е попуст. Секој платен план на Chatgram вклучува неограничено закажување со bookMe и неограничена автоматизација на социјални пораки со DMpro, без дополнителни трошоци.

Разликата

Четботот ја повторува листата со често поставувани прашања.
Агентот ја отвора нарачката.

Типичен четбот за продавница

Chatgram, агент со иницијатива

✗„Внесете го бројот на нарачката“

✓Ја наоѓа нарачката преку е-поштата во профилот

✗Одговори од страница за помош напишана минатата пролет

✓Ги чита нарачките, залихите и испораките од Shopify во реално време

✗Ветува дека има залиха без да провери

✓Ги проверува варијантата и локацијата пред да одговори

✗Разговара, но не може да започне размена

✓Ги извршува дејствата што ќе ги одобрите, од почеток до крај

✗Ќорсокак со формулар за контакт во 2 часот по полноќ

✓Го предава разговорот на човек заедно со целата преписка и обидите на AI

✗Наплата по агент, AI се продава како дополнителен додаток

✓Неограничен број агенти, AI во секој план и бесплатен пакет

Вашата продавница веќе го знае одговорот.
Сега и вашата поддршка го знае.

Не е макета.
Ова е виџетот што одговара.

Прашањата што ви го преплавуваат сандачето,
одговорени со податоци од вашата продавница.

И одговор на секое техничко прашање за производот, во реално време.

Нема што да поврзувате.
Инсталирањето на апликацијата е интеграцијата.

Како изгледа во вистинска продавница.

Агентска вештачка интелигенција во три чекори.
Ниту еден од нив не бара програмер.

Кога е потребна човечка помош,
пораката пристигнува таму каде што веќе сте.

Сè друго што вашата продавница
планирала да го купи одделно.

Четботот ја повторува листата со често поставувани прашања.
Агентот ја отвора нарачката.

Помалку тикети. Побрзи одговори.
Тим со иста големина.

Инсталирајте го пред
да биде испратена следната нарачка.

Не е макета.Ова е виџетот што одговара.

Прашањата што ви го преплавуваат сандачето,одговорени со податоци од вашата продавница.

И одговор на секое техничко прашање за производот, во реално време.

Нема што да поврзувате.Инсталирањето на апликацијата е интеграцијата.

Како изгледа во вистинска продавница.

Агентска вештачка интелигенција во три чекори.Ниту еден од нив не бара програмер.

Кога е потребна човечка помош,пораката пристигнува таму каде што веќе сте.

Сè друго што вашата продавницапланирала да го купи одделно.

Четботот ја повторува листата со често поставувани прашања.Агентот ја отвора нарачката.

Помалку тикети. Побрзи одговори.Тим со иста големина.

Инсталирајте го предда биде испратена следната нарачка.

Не е макета.
Ова е виџетот што одговара.

Прашањата што ви го преплавуваат сандачето,
одговорени со податоци од вашата продавница.

Нема што да поврзувате.
Инсталирањето на апликацијата е интеграцијата.

Агентска вештачка интелигенција во три чекори.
Ниту еден од нив не бара програмер.

Кога е потребна човечка помош,
пораката пристигнува таму каде што веќе сте.

Сè друго што вашата продавница
планирала да го купи одделно.

Четботот ја повторува листата со често поставувани прашања.
Агентот ја отвора нарачката.

Помалку тикети. Побрзи одговори.
Тим со иста големина.

Инсталирајте го пред
да биде испратена следната нарачка.