SHOPIFY Падтрымка з AI-агентам, падключаным да даных вашай крамы.

Ваша крама ўжо ведае адказ.
Цяпер і ваша служба падтрымкі.

Chatgram размяшчае ШІ-агента ў вашай краме, які падчас размовы аналізуе актуальныя даныя Shopify. Ён знаходзіць заказ без нумара, правярае наяўнасць тавару, перш чым нешта абяцаць, пачынае працэс абмену і падключае чалавека, калі патрэбны грашовыя рашэнні або чалавечая ацэнка.

Дадаць у Shopify бясплатна
✓Усталёўваецца менш чым за хвіліну
✓Праглядае актуальныя замовы і складскія запасы
✓Перадача размовы чалавеку ўжо ўбудавана
✓Бясплатны план, неабмежаваная колькасць агентаў
yourstore.myshopify.com
Паўсядзённая ільняная куртка$148.00 · Sage
✦
Памочнік крамы AIАдказы імгненна · на аснове актуальных звестак
👤 Пагаварыць з чалавекам
Прывітанне, я замовіў на мінулым тыдні, а замовы ўсё яшчэ няма?
Шукаем вашы заказы…
Знойдзены заказ #1042 ад 11 кастрычніка. Яго адправілі ў аўторак, і ён будзе дастаўлены сёння 🚚
UPS 1Z99A…
О, цудоўна, дзякуй!
Заказы Выкананне заказаў Тавары Кліенты
Запісана ў рэальным часе

Гэта не макет.
Гэта віджэт, які адказвае.

Сапраўдная размова ў сапраўднай інтэрнэт-краме: пакупнік задае пытанне, агент адказвае на аснове актуальных даных, прапануе наступнае пытанне, а калі пакупнік просіць злучыць яго з чалавекам, падключае супрацоўніка і паведамляе пра гэта.

✓
Без меню з варыянтамі

Пакупнік проста піша на сваёй мове.

✓
Адказы, заснаваныя на фактах

Рэальныя планы, правілы і рэшткі тавараў, а не ўніверсальны адказ з FAQ.

✓
«Злучыце мяне з супрацоўнікам»

Ён падключае калегу і перадае ўсю размову.

ЗАПІС РАБОТЫ ВІДЖЭТА
З першага дня — без навучання

Пытанні, што завальваюць вашу паштовую скрыню,
з адказамі з вашай крамы.

Гэта не загадзя падрыхтаваныя адказы. Кожны з іх ствараецца на аснове актуальных даных вашай крамы Shopify у момант звароту кліента.

ПРАЧЫТАНА
Дзе мая замова

Знаходзіць заказ па электроннай пошце кліента, а затым паказвае актуальны статус, перавозчыка і нумар для адсочвання. Самая распаўсюджаная катэгорыя зваротаў — больш не праблема.

ПРАЧЫТАНА
Вяртанне і абмен

Правярае тэрмін вяртання, пацвярджае наяўнасць патрэбнага памеру, афармляе абмен і дасылае на пошту этыкетку для папярэдне аплачанай дастаўкі.

ПРАЧЫТАНА
Тавары і варыянты

Ніколі не абяцае таго, што вы не зможаце выканаць. Перад адказам правярае запасы кожнага варыянта ў кожнай лакацыі і прапануе найбольш блізкую альтэрнатыву.

ПРАЧЫТАНА
Зніжкі і цэны

Тлумачыць, чаму код не спрацаваў, да якой калекцыі ён прымяняецца і ці сумуецца з іншымі зніжкамі, выкарыстоўваючы вашы рэальныя правілы цэнаўтварэння.

ПРАЧЫТАНА
Дастаўка і атрыманне

Паказвае стаўкі і разлікі, зададзеныя ў вашай краме для гэтага напрамку, а не тыповую старонку пра дастаўку.

ПЕРАДАЕ ЧАЛАВЕКУ
Вяртанне сродкаў і спрэчкі

Збірае звесткі пра заказ, спагнанні і гісторыю, а потым перадае ўсё чалавеку. Рашэнне пра грошы застаецца за вамі.

І на кожнае тэхнічнае пытанне пра прадукт — адказ у рэальным часе.

Пытанні перад купляй могуць як прывесці да пакупкі, так і адштурхнуць кліента. Паколькі агент чытае ваш каталог, кожны SKU і характарыстыкі кожнага варыянта, ён адказвае адразу пасля запыту — на старонцы тавару, у дзве гадзіны ночы і на роднай мове пакупніка.

«Якія колеры ёсць у гэтай мадэлі?» «З якога матэрыялу яна зроблена?» «Ці адпавядае памер стандартнаму? Я выбіраю паміж M і L» «Якія ў яе памеры?» «Як мне памыць гэта?» «Ці ёсць гэта у наяўнасці ў маім памеры?» «Колькі часу займае дастаўка?» «Колькі каштуе дастаўка ў Канаду?» «Ці дастаўляеце вы за мяжу?» «Любыя пошліны або мытныя зборы?» «Калі зноў з'явіцца ў наяўнасці?» «Якая ў вас палітыка вяртання?» «Ці магу я абмяняць на іншы памер?» «Чаму мой код зніжкі не прынялі?» «Якія спосабы аплаты вы прымаеце?» «Ці магу я змяніць адрас у сваім заказе?» «Ці магу я скасаваць заказ, перш чым яго адправяць?» «Ці ёсць гарантыя?» «Ці прапануеце вы падарункавую ўпакоўку?» «Дзе мой нумар адсочвання?»
Даныя вашай крамы

Нічога не трэба наладжваць.
Інтэграцыя — гэта ўсталяванне праграмы.

Для Shopify не трэба наладжваць MCP-сервер і прыцягваць распрацоўшчыка. Дайце згоду на ўсталяванне праграмы — і агент адразу зможа ў рэальным часе чытаць вашы замовы, звесткі пра пакупнікоў, тавары, SKU і характарыстыкі кожнага варыянта, калі кліент задае пытанне.

✓
Заказы, пакупнікі, тавары, SKU

Гісторыя і статус заказаў, звесткі пра кліентаў, поўны каталог, усе SKU і іх характарыстыкі: колеры, матэрыялы, памеры, вага, інструкцыі па доглядзе і правілы цэнаўтварэння.

✓
Без сінхранізацыі — састарэлыя даныя

Нічога не трапляе ў вектарнае сховішча за ноч. Калі тавар скончыўся дзесяць хвілін таму, у адказе будзе сказана, што яго няма ў наяўнасці.

✓
Вы выбіраеце, што яму можна рабіць

Чытанне ўключана па змаўчанні. Такія дзеянні, як стварэнне абмену або чарнавіка замовы, трэба ўключаць асобна. Вяртанне сродкаў можна пакінуць толькі людзям.

✓
Усё, што па-за Shopify, праз MCP

3PL, сэрвіс падпісак, headless-праект ці ўласная ERP-сістэма падключаюцца праз MCP, і агент працуе з імі гэтак жа.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Ці ёсць у вас ільняны пінжак памеру M? І ці адправілі маю апошнюю замову?
✨ АГЕНТ · ЗАПЫТ ДА SHOPIFY
Памер M колеру шалфею ёсць у наяўнасці — 4 адзінкі на складзе ў Таронта. І так, ваш заказ #1042 адправілі ў аўторак, сёння яго даставяць.
2 АКТУАЛЬНЫЯ ПРАВЕРКІ · 1.2s · БЕЗ УДЗЕЛУ ЧАЛАВЕКА
Прыклады працы

Як гэта выглядае ў сапраўднай краме.

Той самы кліент, тое самае пытанне, чатыры розныя вынікі — кожны залежыць ад таго, што насамрэч вярнуў ваш магазін.

WISMO · БЕЗ НУМАРА ЗАМОВЫ
«Прайшло 6 дзён, а я нічога не атрымаў.»
customers.search orders.list fulfillment.track
Звязаў электронны адрас з заказам #1042. Адпраўлены ў аўторак праз UPS, сёння будзе дастаўлены, нумар для адсочвання 1Z99A...
Вырашана, і кліенту нават не давялося шукаць нумар звароту.
АБМЕН · ДЗЕЯННЕ ВЫКАНАНА
«Куртка замалая. Можна памяняць яе на памер M?»
orders.get inventory.check returns.create
У межах 30-дзённага тэрміну, і сярэдні памер ёсць у наяўнасці. Абмен аформлены, перадаплачаная этыкетка адпраўлена на электронную пошту, першапачатковы заказ будзе вернуты пасля сканавання.
Дзеянне, якое вы ўключылі. Агент выканаў яго ад пачатку да канца.
НАЯЎНАСЦЬ · ШЧЫРЫ АДКАЗ
«Ці з'явіцца худзі крэмавага колеру да Калядаў?»
products.variant inventory.levels
Крэмавага колеру няма ў наяўнасці, дата папаўнення запасаў невядомая. Ёсць тавары аўсянага і вугальнага колеру, а я паведамлю вам, як толькі крэмавы зноў з'явіцца.
Ніякіх выдуманых дат. Сістэма паведамляе толькі тое, што вядома краме.
ПЕРАДАЧА · ЧАЛАВЕК
«З мяне двойчы спісалі грошы, і я хачу, каб гэта вырашылі неадкладна.»
orders.transactions → дублікат → перадаць далей
Знойдзены два запісы ад 14 кастрычніка. Зараз падключаю супрацоўніка і дадаю ідэнтыфікатары абедзвюх транзакцый, каб вам не давялося паўтарацца.
Адказы паступаюць у вашу скрыню ўваходных у Telegram, Slack, Messenger або браўзеры.
Як гэта працуе

Агентны падыход у тры крокі.
Ніводзін з іх не патрабуе распрацоўшчыка.

КРОК 1 Усталюйце праграму Shopify

Адзін націск у Shopify App Store — і віджэт з’явіцца ў вашай краме з колерамі брэнда. Без рэдагавання тэмы і без кода.

apps.shopify.com/chatgram
КРОК 2 Дазволіць доступ да даных для чытання

Стандартныя дазволы Shopify для заказаў, выканання заказаў, тавараў і кліентаў. Выберыце, якія дзеянні ён можа выконваць самастойна, а для якіх патрэбны ваш удзел.

read_orders · read_products
КРОК 3 Ён адказвае, а вы берацеся за складаныя выпадкі

Агент кругласутачна апрацоўвае звычайныя запыты. Усё, што датычыцца грошай, скаргаў або нестандартных выпадкаў, паступае ў ваш канал з ужо адкрытай гісторыяй.

Каналы перадачы размоў

Калі патрэбны чалавек,
ён далучаецца там, дзе вы ўжо працуеце.

Не трэба сачыць за дадатковай панэллю кіравання. Эскалацыі паступаюць у выглядзе структураваных заявак у праграму, адкрытую ў вашай каманды ўвесь дзень, разам з поўнай гісторыяй размовы.

УЖО ДАСТУПНА
Telegram

Звароты паступаюць у ваш канал. Адкажыце з тэлефона, пакуль пакуеце заказы, — і кліент атрымае адказ на вашым сайце.

НЯДАЎНА ДАДАНА
Slack

Перанакіроўвайце эскалацыі ў любы канал Slack, каб уся каманда магла іх бачыць, падключацца і вырашаць у абмеркаванні.

УЖО ДАСТУПНА
Панэль у браўзеры

Паўнавартасная вэб-панэль падтрымкі з білетамі, аналітыкай, навучаннем AI і кіраваннем камандай. Месенджар не патрэбны.

НЯДАЎНА ДАДАНА
Messenger

Адказвайце наведвальнікам крамы з той самай скрыні Messenger, якой карыстаецеся для пакупнікоў з Facebook і Instagram.

Таксама ўключана

Усё астатняе, што ваша крама
збіралася купляць асобна.

180+ моў, у абодвух напрамках

Віджэт адлюстроўваецца больш чым на 180 мовах, а агента можна наладзіць, каб ён адказваў на выбраных вамі. Пакупнік піша і чытае па-японску, вы пішаце і чытаеце па-англійску, і ніхто з вас не бачыць мову суразмоўцы.

🇯🇵 Пакупнікпіша і чытае па-японску ⇆ 🇬🇧 Выпішаце і чытаеце па-англійску
Кіруйце праз Claude або ChatGPT

У Chatgram ёсць уласны MCP-сервер, таму ваша любімая праграма са штучным інтэлектам ператвараецца ў панэль Chatgram. Папрасіце Claude паказаць усе адкрытыя талоны і адправіць адказы — і ўсё гэта, не адкрываючы нашу панэль. Таксама працуе з ChatGPT, Gemini і Grok.

Лагатып DMpro Паведамленні з Instagram і TikTok
InstagramTikTokпраз DMpro

Дзякуючы інтэграцыі з DMpro.app вашы асабістыя паведамленні з сацсетак трапляюць у тую ж паштовую скрыню, што і чаты з крамы. Той жа агент, той жа AI, тая ж гісторыя.

Лагатып bookMe Спасылкі для запісу ў адказе

Дадайце спасылку bookMe да любой размовы, не выходзячы з заяўкі. Яна ўлічвае вашу рэальную даступнасць або даступнасць калегі, каб вы ніколі не прапаноўвалі час, калі вы занятыя.

bookme.brandID.app
Кожны чат становіцца тікетам

Поўная гісторыя, пацвярджэнні прачытання, час адказу і змены статусу ў адзін клік — у віджэце крамы, кантактнай форме і асабістых паведамленнях у сацсетках.

Неабмежаваная колькасць агентаў і крам

Дадайце ўсю каманду і ўсе свае крамы. Агенцтвы кіруюць усімі кліентамі з аднаго ўліковага запісу і адной панэлі — без аплаты за месцы.

УВАХОДЗІЦЬ У ПЛАН Любы платны план Chatgram?
bookMe і DMpro — без абмежаванняў і бясплатна.

Гэта не пробны перыяд і не зніжка. У кожны платны план Chatgram уваходзяць неабмежаваныя магчымасці планавання праз bookMe і неабмежаваная аўтаматызацыя сацыяльных DM праз DMpro — без дадатковай аплаты.

У чым розніца

Чат-бот паўтарае ваш FAQ.
Агент адкрывае заказ.

Тыповы чат-бот крамы
Chatgram — агентны AI
✗«Укажыце нумар замовы»
✓Знаходзіць заказ па захаваным адрасе электроннай пошты
✗Адказы са старонкі даведкі, напісанай мінулай вясной
✓Праглядае актуальныя замовы, запасы і выкананне заказаў у Shopify
✗Абяцае наяўнасць тавараў, не праверыўшы яе
✓Перад адказам правярае варыянт тавару і месцазнаходжанне
✗Размаўляе, але не можа пачаць дыялог
✓Выконвае ад пачатку да канца дзеянні, якія вы ўхвалілі
✗Тупік: форма звароту нават у 2 гадзіны ночы
✓Перадае размову чалавеку разам з усёй гісторыяй і апісаннем таго, што ўжо паспрабаваў зрабіць
✗Аплата за кожнае месца, AI прадаецца асобна
✓Неабмежаваная колькасць агентаў, ШІ ў кожным плане, бясплатны ўзровень
47с
Сярэдні час першай адказу

Менш зваротаў. Хутчэйшыя адказы.
Такая ж колькасць супрацоўнікаў.

«Дзе мая замова?» — самае частае пытанне ў інтэрнэт-гандлі і найменш карыснае з тых, на якія трэба адказваць уручную. Даручыце яго агенту, які можа сам знайсці замову, і ваша каманда зможа прысвяціць час размовам, што дапамагаюць развіваць краму.

Пачаць

Усталюйце да таго, як
адправяць ваш наступны заказ.

Дадайце Chatgram з Shopify App Store, дазвольце доступ да неабходных даных — і на вашай вітрыне з'явіцца агент, які ведае ўсе замовы. Бясплатна назаўжды для невялікіх крам. Без крэдытнай карткі і платных месцаў для агентаў.

Дадаць у Shopify бясплатна Замовіць дэманстрацыю
✓Усталёўваецца менш чым за хвіліну
✓Неабмежаваная колькасць агентаў — бясплатна
✓Адклічце доступ у любы час