Chatgram ל-Shopify | תמיכה מבוססת AI סוכני שקוראת את נתוני החנות שלכם

הוקלט בזמן אמת

לא הדמיה.
זה הווידג'ט, עונה ללקוחות.

שיחה אמיתית בחנות מקוונת אמיתית: הקונה שואל, הסוכן משיב מתוך נתונים בזמן אמת, מציע שאלת המשך, וברגע שהקונה מבקש לדבר עם אדם, מצרף נציג אנושי ומודיע על כך.

✓

בלי תפריטי ניווט

הקונים פשוט מקלידים, בכל שפה שהם מדברים.

✓

תשובות מבוססות מידע

תוכניות אמיתיות, כללים אמיתיים ומלאי עדכני — לא פסקת שאלות ותשובות כללית.

✓

„אפשר לדבר עם נציג אנושי?”

המערכת מצרפת חבר צוות ומעבירה אליו את השיחה כולה.

הקלטת ווידג׳ט בזמן אמת

מהיום הראשון, בלי הדרכה

השאלות שמציפות את תיבת הדואר הנכנס,
מקבלות מענה מתוך החנות שלכם.

אלה לא תשובות מוכנות מראש. כל תשובה מבוססת על נתוני Shopify שלכם בזמן אמת, ברגע שהלקוח שואל.

קריאה בזמן אמת

איפה ההזמנה שלי

מאתר את ההזמנה לפי כתובת האימייל של הלקוח ומחזיר סטטוס עדכני, חברת שילוח ופרטי מעקב. קטגוריית הפניות הגדולה ביותר — נעלמה.

קריאה בזמן אמת

החזרות והחלפות

בודק את חלון ההחזרה, מוודא שהמידה אכן במלאי, יוצר בקשת החלפה ושולח באימייל תווית משלוח ששולמה מראש.

קריאה בזמן אמת

מלאי וגרסאות

לעולם לא מבטיח דברים שאי אפשר לספק. בודק את המלאי לפי וריאציה ומיקום לפני שהוא עונה, ומציע את החלופה המתאימה ביותר.

קריאה בזמן אמת

הנחות ותמחור

מסביר למה קוד נכשל, על איזו קולקציה הוא חל והאם אפשר לצרף אותו לקודים אחרים, בהתאם לכללי התמחור שלך.

קריאה בזמן אמת

משלוח ואספקה

מציג את התעריפים ואת ההערכות שהוגדרו בחנות שלכם עבור היעד הזה, ולא דף משלוחים כללי.

מעביר הלאה

החזרים כספיים ומחלוקות

אוסף את פרטי ההזמנה, החיובים וההיסטוריה, ואז מעביר את הכול לנציג אנושי. ההחלטה לגבי הכסף נשארת בידיך.

וגם על כל שאלה טכנית על המוצר — בזמן אמת.

שאלות לפני רכישה הן המקום שבו עגלות קנייה מתמלאות או ננטשות. מכיוון שהסוכן קורא את קטלוג המוצרים שלכם, כל מק״ט וכל מאפיין של וריאנט, הוא עונה עליהן ברגע שהן נשאלות — בדף המוצר, בשתיים בלילה, ובשפת הקונים עצמם.

״באילו צבעים הוא מגיע?״ ״מאיזה חומר הוא עשוי?״ ״האם המידה תואמת למידות הרגילות? אני בין M ל-L״ ״מה המידות?״ ״איך אפשר לכבס את זה?״ ״האם זה זמין במלאי במידה שלי?״ ״כמה זמן נמשכת המשלוח?״ ״כמה עולה משלוח לקנדה?״ ״האם אתם שולחים לחו״ל?״ ״יש מכס או עמלות מכס?״ ״מתי הוא יהיה שוב במלאי?״ ״מהי מדיניות ההחזרות שלכם?״ ״אפשר להחליף למידה אחרת?״ ״למה קוד ההנחה שלי נדחה?״ ״אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?״ ״אפשר לשנות את הכתובת בהזמנה שלי?״ ״אפשר לבטל לפני המשלוח?״ ״האם יש אחריות?״ ״האם אתם מציעים אריזת מתנה?״ ״איפה מספר המעקב שלי?״

הנתונים של החנות שלכם

אין מה להגדיר.
התקנת האפליקציה היא האינטגרציה.

ב-Shopify אין שרת MCP שצריך להגדיר ולא נדרש מפתח. אשר את האפליקציה, והסוכן יוכל לקרוא בזמן אמת את ההזמנות, הקונים, המוצרים, המק״טים וכל מאפייני הגרסאות שלך — בדיוק ברגע שהלקוח שואל.

✓

הזמנות, קונים, מוצרים ומק״טים

היסטוריית הזמנות וסטטוסים, פרטי לקוחות, הקטלוג המלא, כל המק״טים והמאפיינים שלהם: צבעים, חומרים, מידות, משקלים, הוראות טיפול וכללי תמחור.

✓

בלי סנכרון, בלי נתונים לא מעודכנים

שום דבר לא מועתק למאגר וקטורי בן לילה. אם גרסה של מוצר אזלה לפני עשר דקות, התשובה תציין שהיא אזלה.

✓

אתם בוחרים מה הוא יכול לעשות

הקריאה מופעלת כברירת מחדל. פעולות כמו יצירת החלפה או טיוטת הזמנה הן opt-in, כל פעולה בנפרד, ואפשר להשאיר את הטיפול בהחזרים לבני אדם בלבד.

✓

כל דבר מחוץ ל-Shopify, דרך MCP

מערכת 3PL, אפליקציית מנויים, אתר headless או מערכת ERP משלכם מתחברים דרך MCP, והסוכן קורא מהם באותה הדרך.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

יש לכם את ז'קט הפשתן במידה מדיום? והאם ההזמנה האחרונה שלי נשלחה?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
המידה Medium בצבע מרווה במלאי, נשארו 4 במחסן בטורונטו. וכן, ההזמנה שלך #1042 נשלחה ביום שלישי ותגיע היום.

2 חיפושים בזמן אמת · 1.2s · ללא צורך בנציג אנושי

דוגמאות מעשיות

כך זה נראה בחנות אמיתית.

אותו לקוח, אותה שאלה, ארבע תוצאות שונות — כל אחת נקבעת לפי מה שהחנות שלך החזירה בפועל.

איפה ההזמנה? · ללא מספר הזמנה

״עברו 6 ימים ולא קיבלתי שום עדכון.״

customers.search orders.list fulfillment.track

כתובת האימייל הותאמה להזמנה #1042. נשלחה ביום שלישי עם UPS, בדרך למסירה היום, מספר מעקב 1Z99A...

נפתר בלי שהלקוח יצטרך למצוא אפילו מספר פנייה אחד.

החלפה · בוצעה פעולה

״הז׳קט קטן מדי, אפשר להחליף אותו למידה בינונית?״

orders.get inventory.check returns.create

בתוך חלון 30 הימים ו־מידה M במלאי. תהליך ההחלפה התחיל, תווית משלוח ששולמה מראש נשלחה באימייל, וההחזר על הפריט המקורי יינתן עם סריקתו.

פעולה שהפעלתם. הנציג השלים אותה מתחילתה ועד סופה.

מלאי · תשובה כנה

״האם הקפוצ׳ון בצבע שמנת יחזור למלאי לפני חג המולד?״

products.variant inventory.levels

קרם אזל מהמלאי, ולא נקבע מועד לחידוש המלאי. צבעי שיבולת שועל ופחם זמינים כעת, ואוכל להודיע לכם ברגע שצבע הקרם יחזור למלאי.

בלי תאריכים מומצאים. המערכת מציינת רק את מה שהחנות יודעת.

העברה הלאה · נציג אנושי

״חייבתם אותי פעמיים ואני רוצה שתפתרו את זה עכשיו.״

orders.transactions → כפילות → הסלמה

נמצאו שתי לכידות ב־14 באוקטובר. מצרף עכשיו נציג אנושי, עם שני מזהי העסקאות, כדי שלא תצטרכו לחזור על עצמכם.

מגיע לתיבת הדואר הנכנס שלכם ב-Telegram, ב-Slack, ב-Messenger או בדפדפן.

איך זה עובד

בינה מלאכותית סוכנתית בשלושה שלבים.
אף אחד מהם לא דורש מפתח.

שלב 1 התקינו את אפליקציית Shopify

קליק אחד מ-Shopify App Store. הווידג׳ט יופיע בחנות שלך בצבעי המותג, בלי לערוך את ערכת העיצוב ובלי לכתוב קוד.

apps.shopify.com/chatgram

שלב 2 אישור למה מותר לו לקרוא

הרשאות Shopify סטנדרטיות להזמנות, למשלוחים, למוצרים וללקוחות. בחרו אילו פעולות הוא יכול לבצע בעצמו ואילו דורשות את אישורכם.

read_orders · read_products

שלב 3 הוא עונה, ואתם מטפלים במקרים המורכבים

הסוכן מטפל בבירורים מסביב לשעון. כל דבר שקשור לכסף, לכעס או למקרה חריג מגיע לערוץ שלך, כשהתיעוד כבר פתוח.

ערוצי העברת שיחות

כשצריך בן אדם,
הוא מגיע למקום שבו אתם כבר נמצאים.

אין צורך לפקח על לוח בקרה נוסף. הסלמות מגיעות ככרטיסים מסודרים באפליקציה שהצוות שלכם משאיר פתוחה כל היום, עם כל השיחה מצורפת.

פעיל

Telegram

כרטיסים מגיעים לערוץ שלך. עונים מהטלפון בין אריזת ההזמנות, והלקוח מקבל את התשובה באתר החנות שלך.

חדש

Slack

נתבו פניות להסלמה לכל ערוץ Slack, כדי שכל הצוות יוכל לראות אותן, להצטרף ולטפל בהן בשרשור.

פעיל

לוח בקרה בדפדפן

תיבת פניות מלאה באינטרנט עם כרטיסי תמיכה, ניתוח נתונים, אימון AI וניהול צוות. אין צורך בכלל באפליקציית מסרים.

חדש

Messenger

ענו למבקרים בחנות מאותה תיבת הודעות של Messenger שבה אתם משתמשים מול הקונים שלכם ב-Facebook וב-Instagram.

כלול גם

כל השאר שהחנות שלכם
עמדה לרכוש בנפרד.

יותר מ-180 שפות, בשני הכיוונים

הווידג'ט מוצג ביותר מ-180 שפות, ואפשר להגדיר לסוכן להשיב בשפות שתבחרו. הקונים שלכם כותבים וקוראים ביפנית, אתם כותבים וקוראים באנגלית, ואף אחד מכם לא רואה את שפתו של האחר.

🇯🇵 קונהכותב וקורא ביפנית ⇆ 🇬🇧 אתםכותבים וקוראים באנגלית

הפעילו אותו דרך Claude או ChatGPT

Chatgram מגיע עם שרת MCP משלו, כך שאפליקציית ה-AI המועדפת עליכם הופכת ללוח הבקרה של Chatgram. בקשו מ-Claude להציג את כל הפניות הפתוחות ולשלוח תשובות בלי לפתוח את הממשק שלנו. עובד גם עם ChatGPT, Gemini ו-Grok.

הודעות פרטיות ב-Instagram וב-TikTok

InstagramTikTokדרך

DMpro

באמצעות האינטגרציה עם DMpro.app, ההודעות הישירות שלכם מהרשתות החברתיות מגיעות לאותה תיבת דואר נכנס כמו הצ'אטים בחנות. אותו סוכן, אותו AI, אותה היסטוריה.

קישורי הזמנה בתוך תשובה

הוסיפו קישור bookMe פעיל לכל שיחה בלי לצאת מהפנייה. הוא מציג את הזמינות האמיתית שלכם או של חבר צוות, כך שלא תציעו מועד שאינו פנוי.

bookme.brandID.app

כל צ׳אט הופך לפנייה

היסטוריה מלאה, אישורי קריאה, זמני תגובה ושינוי סטטוס בלחיצה אחת — בווידג׳ט שבחנות, בטופס יצירת הקשר ובהודעות הישירות ברשתות החברתיות.

מספר נציגים וחנויות בלתי מוגבל

הוסיפו את כל הצוות ואת כל החנויות שאתם מפעילים. סוכנויות מנהלות את כל הלקוחות שלהן מחשבון אחד ומלוח בקרה אחד, בלי דמי מושב.

כלול בכל תוכנית בתשלום של Chatgram
bookMe ו-DMpro ללא הגבלה וללא תשלום.

לא מדובר בתקופת ניסיון או בהנחה. בכל תוכנית בתשלום של Chatgram כלולים תזמון פגישות ללא הגבלה עם bookMe ואוטומציה ללא הגבלה של הודעות פרטיות ברשתות החברתיות עם DMpro, ללא עלות נוספת.

ההבדל

צ׳אטבוט מדקלם את השאלות הנפוצות.
נציג פותח את ההזמנה.

צ'אטבוט טיפוסי לחנות

Chatgram, מבוסס סוכנים

✗״נא לספק את מספר ההזמנה״

✓מאתר את ההזמנה באמצעות כתובת האימייל הרשומה

✗תשובות מדף עזרה שנכתב באביב שעבר

✓קורא הזמנות, מלאי ונתוני משלוחים עדכניים מ-Shopify

✗מבטיח על סמך מלאי שלא בדק

✓בודק את הווריאציה והמיקום לפני שהוא משיב

✗מדבר, אבל לא יכול להתחיל שיחה

✓מבצע מקצה לקצה את הפעולות שאישרתם

✗מבוי סתום שמוביל לטופס יצירת קשר בשתיים בלילה

✓מעביר לנציג את כל השיחה ואת מה שכבר ניסה

✗תשלום לפי מושב, AI נמכר כתוספת

✓ללא הגבלה על נציגים, AI בכל התוכניות, וגם מסלול חינמי

החנות שלכם כבר יודעת את התשובה.
עכשיו גם צוות התמיכה שלכם.

לא הדמיה.
זה הווידג'ט, עונה ללקוחות.

השאלות שמציפות את תיבת הדואר הנכנס,
מקבלות מענה מתוך החנות שלכם.

וגם על כל שאלה טכנית על המוצר — בזמן אמת.

אין מה להגדיר.
התקנת האפליקציה היא האינטגרציה.

כך זה נראה בחנות אמיתית.

בינה מלאכותית סוכנתית בשלושה שלבים.
אף אחד מהם לא דורש מפתח.

כשצריך בן אדם,
הוא מגיע למקום שבו אתם כבר נמצאים.

כל השאר שהחנות שלכם
עמדה לרכוש בנפרד.

צ׳אטבוט מדקלם את השאלות הנפוצות.
נציג פותח את ההזמנה.

פחות פניות. תשובות מהירות יותר.
אותו גודל צוות.

התקינו לפני
שההזמנה הבאה שלכם נשלחת.

לא הדמיה.זה הווידג'ט, עונה ללקוחות.

השאלות שמציפות את תיבת הדואר הנכנס,מקבלות מענה מתוך החנות שלכם.

וגם על כל שאלה טכנית על המוצר — בזמן אמת.

אין מה להגדיר.התקנת האפליקציה היא האינטגרציה.

כך זה נראה בחנות אמיתית.

בינה מלאכותית סוכנתית בשלושה שלבים.אף אחד מהם לא דורש מפתח.

כשצריך בן אדם,הוא מגיע למקום שבו אתם כבר נמצאים.

כל השאר שהחנות שלכםעמדה לרכוש בנפרד.

צ׳אטבוט מדקלם את השאלות הנפוצות.נציג פותח את ההזמנה.

פחות פניות. תשובות מהירות יותר.אותו גודל צוות.

התקינו לפנישההזמנה הבאה שלכם נשלחת.

לא הדמיה.
זה הווידג'ט, עונה ללקוחות.

השאלות שמציפות את תיבת הדואר הנכנס,
מקבלות מענה מתוך החנות שלכם.

אין מה להגדיר.
התקנת האפליקציה היא האינטגרציה.

בינה מלאכותית סוכנתית בשלושה שלבים.
אף אחד מהם לא דורש מפתח.

כשצריך בן אדם,
הוא מגיע למקום שבו אתם כבר נמצאים.

כל השאר שהחנות שלכם
עמדה לרכוש בנפרד.

צ׳אטבוט מדקלם את השאלות הנפוצות.
נציג פותח את ההזמנה.

פחות פניות. תשובות מהירות יותר.
אותו גודל צוות.

התקינו לפני
שההזמנה הבאה שלכם נשלחת.