SHOPIFY Atendimento com IA conectado aos dados da sua loja.

Sua loja já sabe a resposta.
Agora seu suporte também.

O Chatgram coloca um agente de IA na sua loja virtual, capaz de consultar os dados reais da Shopify durante a conversa. Ele encontra o pedido sem pedir o número, verifica o estoque antes de prometer qualquer coisa, inicia a troca e chama uma pessoa assim que a situação exigir dinheiro ou discernimento.

Adicionar à Shopify, grátis
✓Instalação em menos de um minuto
✓Consulta pedidos e estoque em tempo real
✓Transferência para uma pessoa integrada
✓Plano grátis, agentes ilimitados
yourstore.myshopify.com
Jaqueta de linho para o dia a diaUS$148.00 · Sage
✦
Assistente da loja IARespostas instantâneas · com dados atualizados
👤 Falar com uma pessoa
Olá, fiz um pedido na semana passada e ainda não recebi nada?
Buscando seus pedidos…
Pedido #1042 encontrado, de 11 de out. Foi enviado na terça-feira e está em rota de entrega hoje 🚚
UPS 1Z99A…
Ah, que ótimo! Obrigado!
Pedidos Envios Produtos Clientes
Registrado em tempo real

Não é uma simulação.
É o widget respondendo.

Uma conversa real em uma loja virtual de verdade: a pessoa faz uma pergunta, o agente responde com dados atualizados, sugere a próxima pergunta e, assim que ela pede para falar com alguém, chama uma pessoa e avisa.

✓
Sem árvore de menus

O cliente só precisa escrever no idioma que fala.

✓
Respostas fundamentadas

Planos, regras e estoque reais — nada de respostas genéricas de FAQ.

✓
“Quero falar com uma pessoa”

Ele chama alguém da equipe e transfere toda a conversa.

GRAVAÇÃO DO WIDGET AO VIVO
Pronto para usar desde o primeiro dia, sem treinamento

As perguntas que lotam sua caixa de entrada,
respondidas com os dados da sua própria loja.

Estas não são respostas prontas. Cada uma consulta os dados da sua Shopify em tempo real, no momento em que o cliente pergunta.

LEITURA AO VIVO
Onde está meu pedido

Encontra o pedido pelo e-mail do cliente e retorna o status real, a transportadora e o código de rastreamento. A maior categoria de chamados deixa de existir.

LEITURA AO VIVO
Devoluções e trocas

Verifica o prazo para devolução, confirma se o tamanho está realmente em estoque, cria a troca e envia por e-mail a etiqueta pré-paga.

LEITURA AO VIVO
Estoque e variantes

Nunca promete o que não pode entregar. Consulta o estoque por variante e localidade antes de responder e oferece a alternativa mais próxima.

LEITURA AO VIVO
Descontos e preços

Explica por que um código falhou, a qual coleção ele se aplica e se pode ser combinado com outros, usando suas regras de preço reais.

LEITURA AO VIVO
Envio e entrega

Informa as tarifas e estimativas configuradas na sua loja para esse destino, não as de uma página genérica de frete.

ENCAMINHA
Reembolsos e contestações

Reúne o pedido, as cobranças e o histórico e encaminha tudo para uma pessoa da equipe. A decisão sobre o dinheiro continua sendo sua.

E também responde, em tempo real, a todas as perguntas técnicas sobre o produto.

As perguntas antes da compra podem garantir ou fazer perder vendas. Como o agente consulta seu catálogo, cada SKU e característica de cada variante, ele responde assim que perguntam — na página do produto, às 2h da manhã, no idioma do cliente.

“De que cores está disponível?” “De que material é feito?” “O tamanho é fiel à tabela? Estou entre M e L” “Quais são as medidas?” “Como faço para lavar?” “Está disponível em estoque no meu tamanho?” “Quanto tempo leva o envio?” “Quanto custa o envio para o Canadá?” “Vocês enviam para outros países?” “Alguma taxa alfandegária ou de importação?” “Quando vai voltar ao estoque?” “Qual é a sua política de devolução?” “Posso trocar por outro tamanho?” “Por que meu código de desconto foi recusado?” “Quais formas de pagamento vocês aceitam?” “Posso alterar o endereço do meu pedido?” “Posso cancelar antes do envio?” “Há garantia?” “Vocês oferecem embalagem para presente?” “Onde está o meu número de rastreamento?”
Os dados da sua loja

Não há nada para configurar.
Instalar o app é a integração.

No Shopify, não há servidor MCP para configurar nem é preciso envolver um desenvolvedor. Aprove a instalação do app e o agente poderá consultar seus pedidos, clientes, produtos, SKUs e todos os atributos das variantes em tempo real, assim que um cliente perguntar.

✓
Pedidos, compradores, produtos, SKUs

Histórico e status dos pedidos, registros dos clientes, catálogo completo, todos os SKUs e seus atributos: cores, materiais, tamanhos, pesos, instruções de cuidados e regras de preço.

✓
Sem sincronização, sem dados desatualizados

Nada é copiado para um banco de dados vetorial da noite para o dia. Se uma variante esgotou há dez minutos, a resposta informa que ela está esgotada.

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Você escolhe o que ele pode fazer

A leitura fica ativada por padrão. Ações como criar uma troca ou um pedido em rascunho são opcionais e configuradas individualmente; os reembolsos podem continuar sendo feitos apenas por pessoas.

✓
Qualquer coisa fora do Shopify, via MCP

Uma 3PL, um app de assinaturas, uma estrutura headless ou seu próprio ERP se conecta via MCP, e o agente lê esses dados da mesma forma.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Vocês têm a jaqueta de linho no tamanho M? E meu último pedido já foi enviado?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
O tamanho médio na cor sálvia está em estoque: restam 4 unidades no centro de distribuição de Toronto. E sim, seu pedido #1042 foi enviado na terça-feira e chega hoje.
2 CONSULTAS EM TEMPO REAL · 1.2s · SEM PRECISAR DE ATENDIMENTO HUMANO
Exemplos práticos

Como fica em uma loja de verdade.

Mesmo cliente, mesma pergunta, quatro resultados diferentes — cada um determinado pelo que sua loja realmente retornou.

WISMO · SEM NÚMERO DO PEDIDO
“Já se passaram 6 dias e ainda não tive notícias.”
customers.search orders.list fulfillment.track
O e-mail corresponde ao pedido #1042. Enviado na terça-feira pela UPS, saiu para entrega hoje, código de rastreamento 1Z99A...
Resolvido sem que o cliente precisasse encontrar um único número de referência.
TROCA · AÇÃO REALIZADA
“A jaqueta ficou pequena demais. Posso trocar por uma média?”
orders.get inventory.check returns.create
Dentro do prazo de 30 dias e o tamanho médio está em estoque. Troca iniciada, etiqueta pré-paga enviada por e-mail e reembolso do item original após a postagem.
Uma ação que você ativou. O agente a concluiu do início ao fim.
ESTOQUE · RESPOSTA HONESTA
“O moletom creme estará de volta antes do Natal?”
products.variant inventory.levels
O creme está esgotado e ainda não há previsão de reposição. As opções de aveia e carvão estão disponíveis, e posso avisar você assim que o creme voltar ao estoque.
Sem datas inventadas. Ele informa apenas o que a loja sabe.
ENCAMINHAMENTO · HUMANO
“Fui cobrado duas vezes e quero que resolvam isso agora.”
orders.transactions → duplicar → encaminhar
Duas capturas encontradas em 14 de outubro. Chamando uma pessoa agora, com os dois IDs de transação anexados, para você não precisar repetir as informações.
Chega à caixa de entrada do Telegram, Slack, Messenger ou navegador.
Como funciona

IA agêntica em três etapas.
Nenhuma delas exige um desenvolvedor.

ETAPA 1 Instalar o app do Shopify

Um clique na Shopify App Store. O widget aparece na sua loja com as cores da sua marca, sem precisar editar o tema nem escrever código.

apps.shopify.com/chatgram
ETAPA 2 Aprovar o que ele pode ler

Escopos padrão do Shopify para pedidos, processamentos, produtos e clientes. Escolha quais ações ele pode executar sozinho e quais precisam da sua aprovação.

read_orders · read_products
ETAPA 3 Ele responde; você cuida dos casos difíceis

O agente faz consultas a qualquer hora. Qualquer assunto envolvendo dinheiro, insatisfação ou um caso fora do comum chega ao seu canal com o histórico já aberto.

Canais de atendimento

Quando é necessário falar com uma pessoa,
ela chega até você onde você já está.

Sem outro painel para ficar de olho. Os encaminhamentos chegam como tickets estruturados no app que sua equipe mantém aberto o dia todo, com a conversa completa anexada.

AO VIVO
Telegram

Os chamados chegam no seu canal. Responda pelo celular enquanto separa pedidos, e o cliente recebe a resposta na sua loja virtual.

ACABOU DE CHEGAR
Slack

Encaminhe os casos escalados para qualquer canal do Slack para que toda a equipe possa acompanhar, participar e resolver tudo em uma conversa.

AO VIVO
Painel no navegador

Uma caixa de entrada web completa com chamados, análises, treinamento de IA e gerenciamento de equipe. Não é necessário usar nenhum mensageiro.

ACABOU DE CHEGAR
Messenger

Responda aos visitantes da loja virtual pela mesma caixa de entrada do Messenger que você usa para atender clientes no Facebook e no Instagram.

Também incluído

Todo o resto que sua loja
ia contratar separadamente.

Mais de 180 idiomas, nos dois sentidos

O widget é exibido em mais de 180 idiomas, e você pode configurar o agente para responder nos idiomas que escolher. Seu cliente escreve e lê em japonês; você escreve e lê em inglês. Nenhum dos dois vê o idioma do outro.

🇯🇵 Clienteescreve e lê em japonês ⇆ 🇬🇧 Vocêescreve e lê em inglês
Use pelo Claude ou ChatGPT

O Chatgram inclui seu próprio servidor MCP, transformando seu app de IA favorito em um painel do Chatgram. Peça ao Claude todos os tickets em aberto e envie as respostas sem abrir nosso painel. Também funciona com ChatGPT, Gemini e Grok.

Logo do DMpro Mensagens diretas do Instagram e do TikTok
InstagramTikTokvia DMpro

Com a integração do DMpro.app, suas mensagens diretas das redes sociais chegam à mesma caixa de entrada que os chats da sua loja. Mesmo agente, mesma IA, mesmo histórico.

Logo do bookMe Links de agendamento na resposta

Insira um link do bookMe ao vivo em qualquer conversa sem sair do chamado. Ele verifica sua disponibilidade real ou a de um colega, para você nunca oferecer um horário indisponível.

bookme.brandID.app
Cada conversa vira um chamado

Histórico completo, confirmações de leitura, tempos de resposta e atualizações de status com um clique em todo o widget da loja, no formulário de contato e nas mensagens diretas das redes sociais.

Agentes e lojas ilimitados

Adicione toda a sua equipe e todas as lojas que você administra. As agências gerenciam todos os clientes em uma só conta e painel, sem cobrança por usuário.

INCLUSO Em qualquer plano pago do Chatgram?
bookMe e DMpro são ilimitados e gratuitos.

Não é um teste grátis nem um desconto. Todos os planos pagos do Chatgram incluem agendamentos ilimitados com bookMe e automação ilimitada de mensagens diretas em redes sociais com DMpro, sem custo extra.

A diferença

Um chatbot recita as perguntas frequentes.
Um atendente abre o pedido.

Um chatbot típico de loja
Chatgram, com agentes autônomos
✗“Informe o número do seu pedido”
✓ Encontra o pedido pelo e-mail cadastrado
✗Respostas de uma página de ajuda escrita na primavera passada
✓Consulta pedidos, estoque e envios do Shopify em tempo real
✗Promete informações de estoque que não verificou
✓ Verifica a variante e a localização antes de responder
✗Conversa, mas não consegue iniciar uma troca de mensagens
✓Executa de ponta a ponta as ações que você aprovar
✗Um beco sem saída que leva a um formulário de contato às 2h da manhã
✓Transfere com todo o histórico da conversa e as ações que a IA tentou
✗Cobrança por usuário, com IA vendida como adicional
✓Agentes ilimitados, IA em todos os planos e opção gratuita
47s
Tempo médio até a primeira resposta

Menos chamados. Respostas mais rápidas.
Uma equipe do mesmo tamanho.

“Onde está meu pedido?” é a pergunta mais comum no comércio eletrônico — e a menos valiosa para responder manualmente. Deixe essa tarefa para um agente que consegue consultar o pedido, e sua equipe terá mais tempo para as conversas que fazem a loja crescer.

Começar

Instale antes
de enviar seu próximo pedido.

Adicione o Chatgram pela Shopify App Store, aprove as permissões e sua loja terá um agente que conhece todos os pedidos. Grátis para sempre para lojas pequenas. Sem cartão de crédito e sem pagar por usuários.

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