SHOPIFY Išmanus klientų aptarnavimas, susietas su jūsų parduotuvės duomenimis.

Jūsų parduotuvė jau žino atsakymą.
Dabar jį žino ir jūsų pagalbos komanda.

Chatgram jūsų parduotuvėje įdiegia DI agentą, kuris pokalbio metu nuskaito tikrus Shopify duomenis. Jis randa užsakymą neprašydamas jo numerio, patikrina atsargas prieš ką nors pažadėdamas, pradeda keitimo procesą ir įtraukia žmogų vos prireikus spręsti dėl pinigų ar priimti sprendimą.

Pridėti prie Shopify nemokamai
✓Įdiegiama greičiau nei per minutę
✓Nuskaito naujausius užsakymus ir atsargų likučius
✓Integruotas perdavimas žmogui
✓Nemokamas planas, neribotas agentų skaičius
yourstore.myshopify.com
Kasdienė lininė striukė148,00 USD · Sage
✦
Parduotuvės AI asistentasAtsako akimirksniu · pagal tiesioginius duomenis
👤 Pasikalbėti su žmogumi
Sveiki, užsisakiau praėjusią savaitę, bet vis dar nieko negavau?
Ieškome jūsų užsakymų…
Rastas spalio 11 d. pateiktas užsakymas #1042. Jis išsiųstas antradienį ir šiandien bus pristatytas 🚚
UPS 1Z99A…
O, nuostabu, ačiū!
Užsakymai Užsakymų vykdymas Produktai Klientai
Užfiksuota tiesiogiai

Ne maketas.
Tai veikiantis valdiklis, atsakantis į klausimus.

Tikras pokalbis tikroje internetinėje parduotuvėje: pirkėjas klausia, agentas atsako remdamasis tiesioginiais duomenimis, pasiūlo kitą klausimą, o pirkėjui paprašius žmogaus, įtraukia jį į pokalbį ir apie tai praneša.

✓
Jokių meniu medžių

Pirkėjas tiesiog rašo jam patogia kalba.

✓
Atsakymai, pagrįsti tikrais duomenimis

Tikri planai, tikros taisyklės, tikros atsargos – ne bendrinis DUK atsakymas.

✓
„Sujunkite mane su žmogumi“

Įtraukia komandos narį ir perduoda jam visą pokalbio istoriją.

TIESIOGINĖ VALDIKLIO ĮRAŠO PERŽIŪRA
Galite pradėti naudoti nuo pirmos dienos, mokymų nereikia

Klausimai, užverčiantys jūsų gautuosius,
atsakomi remiantis jūsų parduotuvės duomenimis.

Tai ne paruošti atsakymai. Kiekvienas jų generuojamas pagal tuo metu, kai klientas užduoda klausimą, iš Shopify gaunamus duomenis.

TIESIOGINĖ SKAITYMO PRIEIGA
Kur mano užsakymas

Suranda užsakymą pagal kliento el. pašto adresą ir pateikia tikrąją būseną, vežėją bei siuntos sekimo informaciją. Išsprendžiama dažniausia užklausų kategorija.

TIESIOGINĖ SKAITYMO PRIEIGA
Grąžinimas ir keitimas

Patikrina grąžinimo terminą, patvirtina, ar reikiamas dydis tikrai yra sandėlyje, sukuria keitimo užsakymą ir el. paštu atsiunčia iš anksto apmokėtą siuntos etiketę.

TIESIOGINĖ SKAITYMO PRIEIGA
Atsargos ir variantai

Niekada nežada to, ko negalite pristatyti. Prieš atsakydamas patikrina kiekvieno varianto ir vietovės atsargas bei pasiūlo artimiausią alternatyvą.

TIESIOGINĖ SKAITYMO PRIEIGA
Nuolaidos ir kainodara

Paaiškina, kodėl kodas neveikė, kuriai kolekcijai jis taikomas ir ar galima jį derinti su kitais pasiūlymais, remdamasis jūsų faktinėmis kainodaros taisyklėmis.

TIESIOGINĖ SKAITYMO PRIEIGA
Siuntimas ir pristatymas

Nurodo jūsų parduotuvėje tai paskirties vietai nustatytus tarifus ir sąmatas, o ne bendro pobūdžio pristatymo informaciją.

PERDUODA ESKALAVIMUI
Pinigų grąžinimai ir ginčai

Surinka užsakymo, mokėjimų ir istorijos informaciją, tada perduoda viską žmogui. Sprendimą dėl pinigų priimate jūs.

Ir į kiekvieną techninį klausimą apie produktą – realiuoju laiku.

Klausimai prieš perkant lemia, ar pirkėjas užbaigs pirkimą. Kadangi agentas skaito jūsų katalogą – kiekvieną SKU ir visas variantų savybes – jis atsako iškart, kai tik paklausiama: produkto puslapyje, antrą valandą nakties ir pirkėjo kalba.

„Kokių spalvų būna?“ „Iš kokios medžiagos jis pagamintas?“ „Ar dydis atitinka nurodytą? Man tinka ir M, ir L“ „Kokie yra matmenys?“ „Kaip išskalbti?“ „Ar mano dydžio turite sandėlyje?“ „Kiek laiko trunka pristatymas?“ „Kiek kainuoja pristatymas į Kanadą?“ „Ar siunčiate į užsienį?“ „Bet kokie muitai ar kiti mokesčiai?“ „Kada jis vėl pasirodys prekyboje?“ „Kokia yra jūsų grąžinimo politika?“ „Ar galiu pakeisti į kitą dydį?“ „Kodėl mano nuolaidos kodas buvo atmestas?“ „Kokius mokėjimo būdus priimate?“ „Ar galiu pakeisti užsakyme nurodytą adresą?“ „Ar galiu atšaukti užsakymą prieš jį išsiunčiant?“ „Ar yra garantija?“ „Ar siūlote dovanų pakavimą?“ „Kur yra mano siuntos sekimo numeris?“
Jūsų parduotuvės duomenys

Nereikia nieko konfigūruoti.
Integracija – tai programėlės įdiegimas.

Shopify platformoje nereikia konfigūruoti MCP serverio ir įtraukti programuotojo. Patvirtinkite programėlę, ir agentas galės tiesiogiai, realiuoju laiku, kai klientas paklaus, peržiūrėti užsakymus, pirkėjus, produktus, SKU ir visas variantų savybes.

✓
Užsakymai, pirkėjai, produktai, SKU

Užsakymų istorija ir būsena, klientų įrašai, visas katalogas, visi SKU ir jų savybės: spalvos, medžiagos, dydžiai, svoriai, priežiūros instrukcijos ir kainodaros taisyklės.

✓
Nėra sinchronizavimo, nėra pasenusių duomenų

Duomenys per naktį neperkeliami į vektorinę saugyklą. Jei prekė išparduota prieš dešimt minučių, atsakyme bus nurodyta, kad ji išparduota.

✓
Jūs pasirenkate, ką jis gali daryti

Duomenys skaitomi pagal numatytuosius nustatymus. Tokie veiksmai kaip keitimo sukūrimas ar užsakymo juodraščio parengimas pasirenkami atskirai, o pinigų grąžinimus galite palikti tvarkyti tik žmonėms.

✓
Viskas, kas nėra Shopify, per MCP

3PL, prenumeratų programėlė, „headless“ sprendimas ar jūsų ERP sistema prisijungia per MCP, o agentas su jais dirba taip pat.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Ar turite vidutinio dydžio lininį švarką? Ir ar jau išsiuntėte mano paskutinį užsakymą?
✨ AGENTAS · UŽKLAUSA Į SHOPIFY
Vidutinio dydžio sage spalvos prekės yra sandėlyje – Toronto sandėlyje liko 4. Ir taip, jūsų užsakymas #1042 išsiųstas antradienį, bus pristatytas šiandien.
2 TIESIOGINĖS PAIEŠKOS · 1.2s · ŽMOGAUS PAGALBOS NEREIKIA
Pavyzdžiai

Kaip tai atrodo tikroje parduotuvėje.

Tas pats klientas, tas pats klausimas, keturi skirtingi rezultatai – kiekvieną jų lemia tai, ką iš tikrųjų pateikė jūsų parduotuvė.

WISMO · BE UŽSAKYMO NUMERIO
„Praėjo 6 dienos, bet negavau jokių žinių.“
customers.search orders.list fulfillment.track
El. pašto adresas susietas su užsakymu #1042. Išsiųstas antradienį per UPS, šiandien pristatomas, siuntos sekimo numeris 1Z99A...
Išspręsta klientui nepastebėjus nė vieno nuorodos numerio.
MAINAI · VEIKSMAS ATLIKTAS
„Striukė per maža. Ar galiu ją pakeisti į M dydį?“
orders.get inventory.check returns.create
Per 30 dienų laikotarpį, o vidutinio dydžio prekė yra sandėlyje. Keitimas pradėtas, išankstinio apmokėjimo etiketė išsiųsta el. paštu, pinigai už pradinę prekę grąžinami ją nuskenavus.
Veiksmas, kurį įjungėte. Agentas jį atliko nuo pradžios iki galo.
ATSARGOS · SĄŽININGAS ATSAKYMAS
„Ar kreminės spalvos džemperis su gobtuvu vėl bus prekyboje iki Kalėdų?“
products.variant inventory.levels
Kreminės spalvos prekės nėra sandėlyje, o papildymo data nenurodyta. Avižinės ir anglies spalvos prekės šiuo metu yra. Galiu jums pranešti, kai tik vėl turėsime kreminės spalvos prekę.
Jokių išgalvotų datų. Pateikiama tik tai, ką žino parduotuvė.
ESKALAVIMAS · ŽMOGUI
„Iš manęs nuskaičiavo pinigus du kartus. Noriu, kad tai būtų sutvarkyta.“
orders.transactions → kopija → eskaluoti
Spalio 14 d. rasti du įrašai. Dabar prijungiu darbuotoją ir pridedu abiejų operacijų ID, kad nereikėtų kartotis.
Atsiduria jūsų Telegram, Slack, Messenger arba naršyklės gautuosiuose.
Kaip tai veikia

Agentinis DI trimis žingsniais.
Nė vienam iš jų nereikia programuotojo.

1 ŽINGSNIS Įdiekite Shopify programėlę

Vienu spustelėjimu iš Shopify App Store. Valdiklis atsiras jūsų svetainėje su jūsų prekės ženklo spalvomis – nereikės redaguoti temos ar rašyti kodo.

apps.shopify.com/chatgram
2 ŽINGSNIS Patvirtinkite, ką jis gali skaityti

Standartinės Shopify prieigos sritys užsakymams, vykdymui, produktams ir klientams. Pasirinkite, kokius veiksmus asistentas gali atlikti savarankiškai, o kuriems reikia jūsų patvirtinimo.

read_orders · read_products
3 ŽINGSNIS Jis atsako, o jūs perimate sudėtingus klausimus

Agentas visą parą atlieka paieškas. Klausimai apie pinigus, piktos žinutės ir neįprasti atvejai pasiekia jūsų kanalą su jau atverta užklausos istorija.

Pokalbio perdavimo kanalai

Kai reikia žmogaus,
jis kreipiasi ten, kur jau esate.

Nereikia prižiūrėti dar vieno valdymo skydelio. Eskalacijos pateikiamos kaip struktūruoti bilietai programėlėje, kurią jūsų komanda visą dieną laiko atidarytą, kartu su visu susirašinėjimu.

VEIKIA
Telegram

Bilietai patenka į jūsų kanalą. Atsakykite telefonu tarp užsakymų pakavimo darbų, o klientas atsakymą gaus jūsų parduotuvės svetainėje.

KĄ TIK PRISTATYTA
Slack

Nukreipkite eskalacijas į bet kurį Slack kanalą, kad visa komanda galėtų jas matyti, įsitraukti ir išspręsti kaip giją.

VEIKIA
Naršyklės skydelis

Visavertė žiniatinklio gautųjų aplinka su bilietais, analitika, DI mokymu ir komandos valdymu. Nereikia jokios susirašinėjimo programėlės.

KĄ TIK PRISTATYTA
Messenger

Atsakykite į parduotuvės lankytojų klausimus toje pačioje Messenger gautųjų žinučių skiltyje, kurioje bendraujate su pirkėjais per Facebook ir Instagram.

Taip pat įskaičiuota

Visa kita, ką jūsų parduotuvė
ketino įsigyti atskirai.

Daugiau nei 180 kalbų – abiem kryptimis

Valdiklis veikia daugiau nei 180 kalbų, o agentą galima nustatyti atsakyti pasirinktomis kalbomis. Pirkėjas rašo ir skaito japoniškai, jūs rašote ir skaitote angliškai, ir nė vienas nemato kito kalbos.

🇯🇵 Pirkėjasrašo ir skaito japoniškai ⇆ 🇬🇧 Jūsrašote ir skaitote angliškai
Valdykite per Claude arba ChatGPT

Chatgram turi savo MCP serverį, todėl jūsų mėgstama DI programėlė tampa Chatgram valdymo skydeliu. Paprašykite Claude parodyti visus atvirus bilietus ir išsiųsti atsakymus neatverdami mūsų skydelio. Taip pat veikia su ChatGPT, Gemini ir Grok.

DMpro logotipas Instagram ir TikTok žinutės
InstagramTikTokper DMpro

Integravus DMpro.app, socialinių tinklų asmeninės žinutės patenka į tą patį gautųjų aplanką kaip ir parduotuvės pokalbiai. Tas pats agentas, tas pats AI, ta pati istorija.

bookMe logotipas Rezervacijos nuorodos atsakymuose

Įterpkite aktyvią bookMe nuorodą į bet kurį pokalbį neišeidami iš bilieto. Ji rodo jūsų arba komandos nario tikrąjį užimtumą, todėl niekada nepasiūlysite laiko, kuriuo nesate laisvi.

bookme.brandID.app
Kiekvienas pokalbis tampa užklausa

Visa istorija, perskaitymo žymos, atsakymo laikas ir vieno spustelėjimo būsenos — svetainės valdiklyje, kontaktinėje formoje ir socialinių tinklų asmeninėse žinutėse.

Neribotas agentų ir parduotuvių skaičius

Pridėkite visą komandą ir visas savo parduotuves. Agentūros gali tvarkyti visus klientus iš vienos paskyros ir vieno valdymo skydelio, nemokėdamos už vietas.

ĮSKAIČIUOTA Su bet kuriuo mokamu Chatgram planu?
bookMe ir DMpro – neriboti ir nemokami.

Tai ne bandomasis laikotarpis ir ne nuolaida. Į kiekvieną mokamą Chatgram planą įeina neribotas rezervacijų planavimas su bookMe ir neribota socialinių tinklų žinučių automatizacija su DMpro – be papildomo mokesčio.

Skirtumas

Pokalbių robotas atkartoja DUK.
Agentas atveria užsakymą.

Tipinis parduotuvės pokalbių robotas
Chatgram – agentinis DI
✗„Nurodykite užsakymo numerį“
✓Randa užsakymą pagal paskyroje nurodytą el. pašto adresą
✗Atsakymai iš pagalbos puslapio, parašyto praėjusį pavasarį
✓Nuskaito naujausius Shopify užsakymus, atsargų likučius ir siuntų vykdymo duomenis
✗Teigia, kad prekių yra, nors nepatikrino atsargų
✓Prieš atsakydamas patikrina variantą ir vietą
✗Kalba, bet negali pradėti pokalbio
✓Nuo pradžios iki pabaigos atlieka jūsų patvirtintus veiksmus
✗Ak­ligatvis – kontaktinė forma antrą nakties
✓Perduoda visą pokalbio istoriją ir informaciją apie tai, ką bandė padaryti
✗Mokestis už kiekvieną komandos narį, DI parduodamas kaip priedas
✓Neribotas komandos narių skaičius, DI visuose planuose, nemokamas planas
47s
Vid. pirmojo atsakymo laikas

Mažiau užklausų. Greitesni atsakymai.
Tokia pati komanda.

„Kur mano užsakymas?“ – dažniausias klausimas el. prekyboje ir mažiausiai vertas atsakinėti rankiniu būdu. Patikėkite jį agentui, kuris gali iš tiesų patikrinti užsakymą, o jūsų komanda galės skirti laiko pokalbiams, padedantiems auginti parduotuvę.

Pradėti

Įdiekite prieš
išsiunčiant kitą užsakymą.

Įdiekite Chatgram iš Shopify App Store, patvirtinkite leidimus ir jūsų parduotuvėje atsiras agentas, išmanantis kiekvieną užsakymą. Mažoms parduotuvėms – nemokamai visam laikui. Nereikia nei kreditinės kortelės, nei mokamų vietų.

Pridėti prie Shopify nemokamai Užsisakyti demonstraciją
✓Įdiegiama greičiau nei per minutę
✓Neribotas komandos narių skaičius nemokamai
✓Panaikinkite prieigą bet kada