SHOPIFY Agentbaserad support, kopplad till din butiksdata.

Din butik kan redan svaret.
Nu kan även supporten det.

Chatgram placerar en AI-agent i din webbshop som läser din faktiska Shopify-data under konversationen. Den hittar ordern utan att be om ett ordernummer, kontrollerar lagersaldot innan den lovar något, påbörjar bytet och kopplar in en människa så fort pengar eller omdöme är inblandat.

Lägg till i Shopify – gratis
✓Installeras på under en minut
✓Läser aktuella ordrar och lagersaldo
✓Inbyggd överlämning till människa
✓Gratisplan med obegränsat antal agenter
yourstore.myshopify.com
Vardaglig linneskjorta$148.00 · Sage
✦
Butiksassistent med AISvar direkt · baserade på aktuell data
👤 Prata med en person
Hej, jag beställde förra veckan men har fortfarande inte fått något?
Hämtar dina beställningar…
Hittade beställning #1042 från 11 okt. Den skickades i tisdags och är ute för leverans i dag 🚚
UPS 1Z99A…
Åh, toppen! Tack!
Beställningar Orderhantering Produkter Kunder
Registrerad live

Ingen skiss.
Det här är widgeten som svarar.

Ett riktigt samtal i en riktig webbutik: kunden ställer en fråga, agenten svarar med aktuella uppgifter, föreslår en följdfråga och kopplar in en person så snart kunden ber om det – och berättar att den gör det.

✓
Ingen meny att klicka sig igenom

Kunden skriver bara på det språk hen talar.

✓
Svar som bygger på fakta

Riktiga planer, riktiga regler och aktuellt lagersaldo – inte ett generiskt FAQ-svar.

✓
”Koppla mig till en människa”

Den kopplar in en kollega och lämnar över hela konversationen.

INSPELNING AV LIVEWIDGETEN
Kom igång direkt, utan utbildning

Frågorna som fyller din inkorg,
besvaras direkt från din egen butik.

Det här är inte standardsvar. Varje svar bygger på en aktuell avläsning av dina Shopify-data i samma stund som kunden ställer frågan.

LÄS LIVE
Var är min beställning

Hittar ordern via kundens e-postadress och visar aktuell status, transportör och spårningsinformation. Den största kategorin av ärenden försvinner.

LÄS LIVE
Returer och byten

Kontrollerar returperioden, bekräftar att storleken faktiskt finns i lager, skapar bytet och skickar den förbetalda returetiketten via e-post.

LÄS LIVE
Lager och varianter

Lova aldrig något som du inte kan leverera. Kontrollerar lagersaldot för varje variant och plats innan den svarar och föreslår det närmaste alternativet.

LÄS LIVE
Rabatter och priser

Förklarar varför en kod inte fungerade, vilken produktgrupp den gäller för och om den kan kombineras med andra erbjudanden, med hjälp av dina faktiska prisregler.

LÄS LIVE
Frakt och leverans

Anger priser och uppskattningar som har konfigurerats i din butik för den destinationen, inte en generell fraktsida.

ESKALERAR
Återbetalningar och tvister

Samlar in ordern, avgifterna och historiken och lämnar sedan över allt till en människa. Du bestämmer själv över pengarna.

Och svar på alla tekniska frågor om produkten – i realtid.

Frågor före köp kan avgöra om kunden handlar eller lämnar varukorgen. Eftersom agenten läser din produktkatalog, inklusive varje artikelnummer och variant, kan den besvara frågorna direkt – på produktsidan, klockan två på natten och på kundens eget språk.

”Vilka färger finns den i?” ”Vilket material är den gjord av?” ”Är den normal i storleken? Jag väljer mellan M och L” ”Vilka är måtten?” ”Hur ska jag tvätta den?” ”Finns den i lager i min storlek?” ”Hur lång är leveranstiden?” ”Hur mycket kostar frakten till Kanada?” ”Skickar ni internationellt?” ”Tillkommer tull eller andra avgifter?” ”När kommer den att finnas i lager igen?” ”Vad har ni för returpolicy?” ”Kan jag byta till en annan storlek?” ”Varför nekades min rabattkod?” ”Vilka betalningsmetoder accepterar ni?” ”Kan jag ändra adressen på min beställning?” ”Kan jag avboka innan den skickas?” ”Finns det någon garanti?” ”Erbjuder ni presentinslagning?” ”Var är mitt spårningsnummer?”
Din butiksdata

Inget att koppla in.
Att installera appen är hela integrationen.

Med Shopify behöver du inte konfigurera någon MCP-server eller anlita en utvecklare. Godkänn appen, så kan assistenten direkt läsa dina ordrar, kunder, produkter, SKU:er och alla variantegenskaper – i realtid, när kunden frågar.

✓
Beställningar, köpare, produkter, SKU:er

Orderhistorik och status, kundregister, hela produktkatalogen, alla SKU:er och deras egenskaper: färger, material, storlekar, vikter, skötselråd och prisregler.

✓
Ingen synkronisering, inga inaktuella uppgifter

Inget kopieras till ett vektorlager över natten. Om en variant sålde slut för tio minuter sedan står det i svaret att den är slutsåld.

✓
Du bestämmer vad den får göra

Läsbehörighet är aktiverad som standard. Åtgärder som att skapa ett byte eller en preliminär order måste aktiveras separat. Återbetalningar kan fortsätta hanteras enbart av personal.

✓
Allt utanför Shopify, via MCP

En 3PL-tjänst, en prenumerationsapp, en headless-lösning eller ditt eget ERP-system ansluts via MCP, och agenten läser informationen på samma sätt.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Har ni linnekavajen i storlek M? Och har min senaste beställning skickats?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Medium i salviagrönt är i lager, 4 kvar på lagret i Toronto. Och ja, din order #1042 skickades i tisdags och kommer fram i dag.
2 LIVE-SÖKNINGAR · 1,2s · INGEN MÄNNISKA BEHÖVS
Exempel

Så här ser det ut i en riktig butik.

Samma kund, samma fråga, fyra olika utfall – vart och ett beroende på vad din butik faktiskt svarade.

WISMO · INGET ORDERNUMMER
”Det har gått 6 dagar och jag har inte hört något.”
customers.search orders.list fulfillment.track
E-postadressen matchade ordern #1042. Skickades i tisdags med UPS, ute för leverans i dag, spårningsnummer 1Z99A...
Löst utan att kunden behövde leta efter ett enda referensnummer.
VÄXLA · ÅTGÄRD VIDTAGEN
”Jackan är för liten, kan jag byta till medium?”
orders.get inventory.check returns.create
Inom 30-dagarsperioden och storlek M finns i lager. Byte påbörjat, förbetald returetikett skickad via e-post, återbetalning för originalet sker när returen skannats.
En åtgärd som du aktiverade. Agenten slutförde den från början till slut.
LAGER · ÄRLIGT SVAR
”Kommer den gräddfärgade huvtröjan tillbaka före jul?”
products.variant inventory.levels
Krämfärgad är slut i lager och har inget beräknat påfyllningsdatum. Havre och antracit finns tillgängliga nu, och jag kan meddela dig så snart den krämfärgade är tillbaka.
Inga påhittade datum. Den anger bara vad butiken vet.
ESKALERING · MÄNNISKA
”Jag har debiterats två gånger och vill få det här ordnat nu.”
orders.transactions → duplicera → eskalera
Två registreringar hittades den 14 okt. En person kopplas in nu, med båda transaktions-ID:na bifogade, så att du slipper upprepa dig.
Hamnar i din inkorg i Telegram, Slack, Messenger eller webbläsaren.
Så fungerar det

Agentisk på tre steg.
Inget av dem kräver en utvecklare.

STEG 1 Installera Shopify-appen

Ett klick i Shopify App Store. Widgeten visas i din webbutik med dina varumärkesfärger – utan att du behöver redigera temat eller skriva kod.

apps.shopify.com/chatgram
STEG 2 Godkänn vad den får läsa

Standardbehörigheter för Shopify för ordrar, leveranser, produkter och kunder. Välj vilka åtgärder den får utföra själv och vilka som kräver ditt godkännande.

read_orders · read_products
STEG 3 Den svarar, du tar hand om de svåra frågorna

Agenten hanterar informationssökningar dygnet runt. Allt som gäller pengar, ilska eller specialfall skickas till din kanal med ärendet redan öppnat.

Kanaler för överlämning

När en människa behövs,
hamnar det där du redan arbetar.

Ingen extra kontrollpanel att hålla koll på. Eskaleringar kommer som strukturerade ärenden i appen som teamet har öppen hela dagen, med hela konversationen bifogad.

LIVE
Telegram

Ärenden kommer in i din kanal. Svara från mobilen medan du packar beställningar, så får kunden svaret i din webbutik.

NYHET
Slack

Skicka eskaleringar till valfri Slack-kanal så att hela teamet kan se dem, hoppa in och lösa ärendet i en tråd.

LIVE
Webbläsarens kontrollpanel

En komplett webbinkorg med ärenden, analys, AI-träning och teamhantering. Ingen meddelandeapp behövs.

NYHET
Messenger

Svara besökare i webbutiken från samma Messenger-inkorg som du använder för kunder på Facebook och Instagram.

Ingår också

Allt annat din butik
skulle ha behövt köpa separat.

Över 180 språk, åt båda hållen

Widgeten visas på över 180 språk, och agenten kan ställas in att svara på de språk du väljer. Kunden skriver och läser på japanska, du skriver och läser på engelska, och ingen av er ser den andras språk.

🇯🇵 Kundenskriver och läser japanska ⇆ 🇬🇧 Duskriver och läser engelska
Använd det från Claude eller ChatGPT

Chatgram har en egen MCP-server, så din favoritapp med AI blir en Chatgram-instrumentpanel. Be Claude visa alla öppna ärenden och skicka svaren utan att öppna vår panel. Fungerar också med ChatGPT, Gemini och Grok.

DMpro-logotyp Instagram- och TikTok-DM
InstagramTikTokvia DMpro

Tack vare DMpro.app-integrationen hamnar dina sociala DM i samma inkorg som butikschattarna. Samma agent, samma AI, samma historik.

bookMe-logotyp Bokningslänkar i svaren

Lägg in en aktuell bookMe-länk i valfri konversation utan att lämna ärendet. Den hämtar din eller en kollegas faktiska tillgänglighet, så att du aldrig erbjuder en tid som inte är ledig.

bookme.brandID.app
Varje chatt blir ett ärende

Fullständig historik, läskvitton, svarstider och statusändringar med ett klick – i webbplatswidgeten, kontaktformuläret och dina sociala DM.

Obegränsat antal agenter och butiker

Lägg till hela teamet och alla butiker du driver. Byråer hanterar alla sina kunder från ett konto och en kontrollpanel, utan avgifter per licens.

INGÅR Valfri betalplan från Chatgram?
bookMe och DMpro är obegränsade och kostnadsfria.

Ingen testperiod och ingen rabatt. Alla betalplaner från Chatgram inkluderar obegränsad bokning med bookMe och obegränsad automatisering av sociala DM med DMpro, utan extra kostnad.

Skillnaden

En chattbot rabblar upp dina vanliga frågor.
En agent öppnar ordern.

En typisk chatbot för en webbutik
Chatgram, agentbaserad
✗”Ange ditt ordernummer”
✓Hittar beställningen med hjälp av e-postadressen i systemet
✗Svar från en hjälpsida som skrevs i våras
✓Läser aktuella Shopify-ordrar, lagersaldo och leveranser
✗Lämnar löften om lagersaldo utan att ha kontrollerat det
✓Kontrollerar variant och plats innan den svarar
✗Pratar, men kan inte inleda en konversation
✓Utför de åtgärder du godkänner, hela vägen
✗Återvändsgränd till ett kontaktformulär klockan 02
✓Lämnar över hela tråden och berättar vad den har försökt göra
✗Pris per användare, AI säljs som tillägg
✓Obegränsat antal agenter, AI i alla abonnemang och en gratisnivå
47s
Genomsnittlig första svarstid

Färre ärenden. Snabbare svar.
Samma stora team.

”Var är min beställning?” är den vanligaste frågan inom e-handel och den minst värdefulla att besvara manuellt. Låt en agent som faktiskt kan slå upp beställningen ta hand om den, så får dina medarbetare tid över till samtalen som får butiken att växa.

Kom igång

Installera det innan
nästa order skickas.

Lägg till Chatgram från Shopify App Store, godkänn behörigheterna och din webbutik får en agent som känner till alla beställningar. Gratis för alltid för små butiker. Inget kreditkort behövs och inga licenser att köpa.

Lägg till i Shopify – gratis Boka en demo
✓Installeras på under en minut
✓Obegränsat antal agenter, gratis
✓Återkalla åtkomsten när som helst