SHOPIFY Aģentiskais atbalsts, kas savienots ar jūsu veikala datiem.

Jūsu veikals jau zina atbildi.
Tagad to zina arī jūsu atbalsta dienests.

Chatgram jūsu veikala vietnē ievieto AI aģentu, kas sarunas laikā nolasa reālos Shopify datus. Tas atrod pasūtījumu, neprasot tā numuru, pirms kaut ko apsola pārbauda krājumus, sāk preces apmaiņu un piesaista cilvēku, tiklīdz iesaistīta nauda vai nepieciešams izvērtējums.

Pievienot Shopify bez maksas
✓Instalēšana aizņem mazāk nekā minūti
✓Nolasa aktuālos pasūtījumus un krājumus
✓Iebūvēta sarunas nodošana cilvēkam
✓Bezmaksas plāns, neierobežots aģentu skaits
yourstore.myshopify.com
Ikdienas lina jaka$148.00 · Sage
✦
Veikala asistents AIAtbild uzreiz · izmantojot aktuālos datus
👤 Sazināties ar darbinieku
Sveiki, pasūtīju pagājušajā nedēļā, bet joprojām nekā?
Meklēju jūsu pasūtījumus…
Atradu pasūtījumu #1042 no 11. oktobra. Tas tika nosūtīts otrdien, un šodien tiks piegādāts 🚚
UPS 1Z99A…
Ak, lieliski, paldies!
Pasūtījumi Piegādes Produkti Klienti
Ierakstīts reāllaikā

Tas nav makets.
Šis ir logrīks, kas atbild.

Īsta saruna īstā interneta veikalā: pircējs uzdod jautājumu, aģents atbild, izmantojot aktuālos datus, iesaka nākamo jautājumu, un, tiklīdz pircējs vēlas runāt ar cilvēku, piesaista kolēģi un par to informē.

✓
Bez izvēļņu koka

Pircējs vienkārši raksta savā valodā.

✓
Atbildes, kas balstītas datos

Īsti piedāvājumi, noteikumi un atlikumi, nevis vispārīga atbilde no BUJ.

✓
“Savienot ar darbinieku”

Piesaista kolēģi un nodod viņam visu sarunu.

TIEŠRAIDES LOGA IERAKSTS
Darbojas jau pirmajā dienā, bez apmācības

Uz jautājumiem, kas pārpludina jūsu iesūtni,
atbild jūsu pašu veikala dati.

Tās nav iepriekš sagatavotas atbildes. Katra tiek veidota, reāllaikā pārbaudot jūsu Shopify datus brīdī, kad klients uzdod jautājumu.

DATU PĀRBAUDE REĀLLAIKĀ
Kur ir mans pasūtījums

Atrod pasūtījumu pēc klienta e-pasta adreses un sniedz aktuālo statusu, pārvadātāju un izsekošanas informāciju. Lielākā atbalsta pieprasījumu kategorija — atrisināta.

DATU PĀRBAUDE REĀLLAIKĀ
Atgriešana un maiņa

Pārbauda atgriešanas termiņu, apstiprina, ka vajadzīgais izmērs ir noliktavā, noformē maiņu un nosūta e-pastā priekšapmaksātu atgriešanas uzlīmi.

DATU PĀRBAUDE REĀLLAIKĀ
Noliktavas atlikumi un varianti

Nesola to, ko nevarat nosūtīt. Pirms atbildes pārbauda katra varianta atlikumu katrā atrašanās vietā un piedāvā tuvāko alternatīvu.

DATU PĀRBAUDE REĀLLAIKĀ
Atlaides un cenas

Izmantojot jūsu faktiskos cenu noteikumus, paskaidro, kāpēc kods nedarbojās, uz kuru kolekciju tas attiecas un vai to var kombinēt ar citām atlaidēm.

DATU PĀRBAUDE REĀLLAIKĀ
Piegāde un saņemšana

Norāda jūsu veikalā konkrētajam galamērķim iestatītās piegādes cenas un termiņus, nevis vispārīgu informāciju par piegādi.

NODOD TĀLĀK
Atmaksas un strīdi

Apkopo informāciju par pasūtījumu, maksājumiem un vēsturi, pēc tam nodod visu cilvēkam. Lēmums par naudu paliek jūsu ziņā.

Un atbild arī uz visiem tehniskajiem jautājumiem par produktiem — reāllaikā.

Jautājumi pirms pirkuma var noteikt, vai pirkums notiks. Tā kā aģents pārzina jūsu katalogu, katru SKU un katra varianta īpašības, tas atbild uz jautājumiem uzreiz — produkta lapā, arī plkst. 2 naktī un pircēja valodā.

“Kādās krāsās tas ir pieejams?” “No kāda materiāla tas ir izgatavots?” “Vai izmērs atbilst norādītajam? Es svārstos starp M un L” “Kādi ir izmēri?” “Kā to mazgāt?” “Vai mans izmērs ir pieejams noliktavā?” “Cik ilga ir piegāde?” “Cik maksā piegāde uz Kanādu?” “Vai veicat starptautisku piegādi?” “Vai jāmaksā muitas nodokļi vai nodevas?” “Kad prece atkal būs pieejama noliktavā?” “Kāda ir jūsu preču atgriešanas politika?” “Vai varu apmainīt pret citu izmēru?” “Kāpēc mans atlaižu kods tika noraidīts?” “Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?” “Vai varu mainīt adresi savā pasūtījumā?” “Vai varu atcelt pasūtījumu, pirms tas tiek nosūtīts?” “Vai ir garantija?” “Vai piedāvājat iesaiņošanu dāvanai?” “Kur atrast savu sūtījuma izsekošanas numuru?”
Jūsu veikala dati

Nekas nav jākonfigurē.
Lietotnes instalēšana ir integrācija.

Shopify nav MCP servera, kas būtu jākonfigurē, un nav jāiesaista izstrādātājs. Apstipriniet lietotni, un aģents uzreiz varēs piekļūt jūsu pasūtījumiem, pircējiem, produktiem, SKU un visām variantu īpašībām — reāllaikā, tiklīdz klients uzdod jautājumu.

✓
Pasūtījumi, pircēji, produkti, SKU

Pasūtījumu vēsture un statuss, klientu dati, viss preču katalogs, katrs SKU un tā īpašības: krāsa, materiāls, izmērs, svars, kopšanas norādījumi un cenu noteikumi.

✓
Nav sinhronizācijas, nav novecojušu datu

Dati netiek pa nakti kopēti vektoru krātuvē. Ja variants izpārdots pirms desmit minūtēm, atbildē tas būs norādīts kā izpārdots.

✓
Jūs izvēlaties, ko aģents drīkst darīt

Pēc noklusējuma ir ieslēgta tikai datu lasīšana. Tādas darbības kā preču apmaiņas vai pasūtījuma melnraksta izveide ir jāieslēdz atsevišķi, un naudas atmaksu var atstāt tikai cilvēku ziņā.

✓
Viss ārpus Shopify — caur MCP

3PL, abonementu lietotne, bezgalvas risinājums vai jūsu ERP sistēma tiek savienota caur MCP, un aģents nolasa datus tāpat.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Vai jums ir lina jaka vidējā izmērā? Un vai mans iepriekšējais pasūtījums jau ir nosūtīts?
✨ AĢENTS · VAICĀ SHOPIFY
Vidējais izmērs salvijas krāsā ir noliktavā, Toronto noliktavā atlikušas 4 vienības. Un jā — jūsu pasūtījums #1042 tika nosūtīts otrdien un tiks piegādāts šodien.
2 DATU VAICĀJUMI · 1,2 s · CILVĒKA PALĪDZĪBA NAV VAJADZĪGA
Piemēri darbībā

Kā tas izskatās īstā veikalā.

Tas pats klients, tas pats jautājums, četri dažādi iznākumi — katrs balstīts uz datiem, ko patiešām atgriež jūsu veikals.

PASŪTĪJUMA STATUSS · BEZ PASŪTĪJUMA NUMURA
“Pagājušas 6 dienas, un es joprojām neko neesmu dzirdējis.”
customers.search orders.list fulfillment.track
Pēc e-pasta adreses atrasts pasūtījums #1042. Otrdien nosūtīts ar UPS, šodien tiks piegādāts, izsekošanas numurs 1Z99A...
Jautājums atrisināts, klientam nemeklējot nevienu atsauces numuru.
MAIŅA · DARBĪBA VEIKTA
“Jaka ir par mazu. Vai varu to samainīt pret vidējo izmēru?”
orders.get inventory.check returns.create
30 dienu maiņas termiņš vēl nav beidzies, un vidējais izmērs ir noliktavā. Maiņa pieteikta, priekšapmaksas etiķete nosūtīta pa e-pastu, nauda par sākotnējo preci tiks atmaksāta, tiklīdz tā tiks nodota pārvadātājam.
Jūs aktivizējāt šo darbību. Aģents to paveica no sākuma līdz beigām.
PREČU KRĀJUMI · GODĪGA ATBILDE
“Vai krēmkrāsas sporta džemperis būs atkal pieejams pirms Ziemassvētkiem?”
products.variant inventory.levels
Krēmkrāsas modelis ir izpārdots, un tā papildināšanas datums vēl nav zināms. Auzu un antracīta krāsas modeļi ir pieejami, un varu jums paziņot, tiklīdz krēmkrāsas modelis atkal būs noliktavā.
Netiek izdomāti piegādes datumi. Tiek norādīts tikai tas, kas zināms veikalam.
NODOŠANA TĀLĀK · CILVĒKAM
“No manis divreiz iekasēja maksu, un es gribu, lai to tūlīt atrisina.”
orders.transactions → dublēts maksājums → nodot speciālistam
14. oktobrī konstatēti divi maksājumi. Tūlīt piesaistu kolēģi un pievienoju abu darījumu ID, lai jums nebūtu viss jāstāsta vēlreiz.
Ziņojums nonāk jūsu Telegram, Slack, Messenger vai pārlūka iesūtnē.
Kā tas darbojas

Aģents darbojas trīs soļos.
Neviens no tiem neprasa izstrādātāja iesaisti.

1. SOLIS Instalējiet Shopify lietotni

Instalē ar vienu klikšķi no Shopify App Store. Logrīks parādās jūsu interneta veikalā ar jūsu zīmola krāsām — nav jārediģē tēma un nav jāraksta kods.

apps.shopify.com/chatgram
2. SOLIS Apstipriniet, kam aģents drīkst piekļūt

Shopify standarta piekļuves atļaujas pasūtījumiem, izpildei, produktiem un klientiem. Izvēlieties, kuras darbības aģents var veikt patstāvīgi un kurām nepieciešama jūsu līdzdalība.

read_orders · read_products
3. SOLIS Aģents atbild, jūs risināt sarežģītākos gadījumus

Aģents pārbauda informāciju visu diennakti. Jautājumi par naudu, neapmierināti klienti un nestandarta gadījumi nonāk jūsu saziņas kanālā, kur attiecīgais ieraksts jau ir atvērts.

Sarunu nodošanas kanāli

Kad nepieciešams cilvēks,
ziņa nonāk tur, kur jau esat.

Nav jāuzrauga vēl viens informācijas panelis. Eskalācijas jūsu komandas ikdienā izmantotajā lietotnē pienāk kā strukturētas biļetes ar pievienotu pilnu saraksti.

PIEEJAMS
Telegram

Biļetes pienāk jūsu saziņas kanālā. Atbildiet no tālruņa, kamēr komplektējat pasūtījumus, un klients saņems atbildi jūsu interneta veikalā.

TIKKO PIEVIENOTS
Slack

Novirziet eskalācijas uz jebkuru Slack kanālu, lai visa komanda tās redzētu, varētu iesaistīties un atrisināt jautājumu sarakstes pavedienā.

PIEEJAMS
Pārlūkprogrammas informācijas panelis

Pilnvērtīga tīmekļa iesūtne ar biļetēm, analītiku, AI apmācību un komandas pārvaldību. Ziņapmaiņas lietotne nemaz nav nepieciešama.

TIKKO PIEVIENOTS
Messenger

Atbildiet interneta veikala apmeklētājiem tajā pašā Messenger iesūtnē, ko izmantojat, lai sazinātos ar klientiem Facebook un Instagram.

Iekļauts arī

Viss pārējais, ko jūsu veikals
citādi iegādātos atsevišķi.

Vairāk nekā 180 valodas abos virzienos

Logrīks darbojas vairāk nekā 180 valodās, un varat iestatīt, kurās valodās aģents atbildēs. Jūsu pircējs raksta un lasa japāniski, jūs — angliski, un neviens no jums nekad neredz otra valodu.

🇯🇵 Pircējsraksta un lasa japāniski ⇆ 🇬🇧 Jūsrakstāt un lasāt angliski
Izmantojiet Claude vai ChatGPT

Chatgram piedāvā savu MCP serveri, kas pārvērš jūsu iecienīto AI lietotni par Chatgram informācijas paneli. Palūdziet Claude parādīt visas atvērtās biļetes un nosūtīt atbildes, neatverot mūsu paneli. Darbojas arī ar ChatGPT, Gemini un Grok.

DMpro logotips Instagram un TikTok DM ziņas
InstagramTikTokizmantojot DMpro

Pateicoties DMpro.app integrācijai, jūsu sociālo tīklu DM ziņas nonāk tajā pašā iesūtnē, kur sarakstes no interneta veikala. Tas pats aģents, tas pats AI, tā pati vēsture.

bookMe logotips Rezervācijas saites atbildēs

Ievietojiet aktīvu bookMe saiti jebkurā sarakstē, neatstājot biļeti. Aģents pārbauda jūsu vai komandas biedra reālo pieejamību, tāpēc nepiedāvā laiku, kas nav pieejams.

bookme.brandID.app
Katra tērzēšana kļūst par pieteikumu

Pilna vēsture, izlasīšanas apstiprinājumi, atbildes laiks un statusu maiņa ar vienu klikšķi — interneta veikala logrīkā, saziņas veidlapā un sociālo tīklu DM sarakstēs.

Neierobežots aģentu un veikalu skaits

Pievienojiet visu komandu un visus savus veikalus. Aģentūras var pārvaldīt visu klientu veikalus vienā kontā un informācijas panelī — bez maksas par katru lietotāju.

IEKĻAUTS Jebkurā maksas Chatgram plānā?
bookMe un DMpro pieejami neierobežoti un bez maksas.

Tas nav izmēģinājuma periods vai atlaide. Ikvienā maksas Chatgram plānā bez papildu maksas iekļauta neierobežota bookMe plānošana un neierobežota DMpro sociālo tīklu DM automatizācija.

Atšķirība

Tērzēšanas robots noskaita biežāk uzdotos jautājumus.
Aģents atver pasūtījumu.

Tipisks veikala tērzēšanas robots
Chatgram — aģents ar iniciatīvu
✗“Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru”
✓Atrod pasūtījumu pēc kontā norādītās e-pasta adreses
✗Atbild, izmantojot palīdzības lapu, kas rakstīta pagājušajā pavasarī
✓Nolasa aktuālos Shopify pasūtījumus, krājumu atlikumus un izpildes statusus
✗Apsola, ka prece ir noliktavā, to nepārbaudot
✓Pirms atbildes pārbauda variantu un atrašanās vietu
✗Sarunājas, bet nevar uzsākt preču apmaiņu
✓No sākuma līdz beigām veic jūsu apstiprinātās darbības
✗Naktī klientam atliek tikai aizpildīt kontaktformu
✓Nodod sarunu tālāk kopā ar visu tās vēsturi un veikto darbību aprakstu
✗Maksājiet par katru darbinieku, bet AI jāpērk papildus
✓Neierobežots aģentu skaits, AI visos plānos un bezmaksas plāns
47s
Vid. atbildes laiks

Mazāk atbalsta pieteikumu. Ātrākas atbildes.
Tikpat liela komanda.

“Kur ir mans pasūtījums?” ir visbiežāk uzdotais jautājums e-komercijā un vismazāk vērtīgais, uz kuru atbildēt ar rokām. Uzticiet to aģentam, kas var sameklēt vajadzīgo informāciju, un jūsu darbinieki varēs atkal pievērsties sarunām, kas palīdz augt jūsu veikalam.

Sākt darbu

Instalējiet to, pirms
tiek nosūtīts nākamais pasūtījums.

Pievienojiet Chatgram no Shopify App Store, apstipriniet piekļuves atļaujas, un jūsu veikalā būs aģents, kas pārzina visus pasūtījumus. Mazajiem veikaliem — bez maksas uz visiem laikiem. Bez kredītkartes un bez maksas par katru darbinieku.

Pievienot Shopify bez maksas Pieteikt demonstrāciju
✓Instalēšana aizņem mazāk nekā minūti
✓Neierobežots aģentu skaits — bez maksas
✓Jebkurā laikā varat atsaukt piekļuvi