Chatgram za Shopify | Agentic AI podrška koja čita podatke iz vaše prodavnice

Zabeleženo uživo

Nije maketa.
Ovo je vidžet koji odgovara.

Pravi razgovor u pravoj internet prodavnici: kupac postavlja pitanje, agent odgovara na osnovu podataka uživo, predlaže naredno pitanje i, čim kupac zatraži osobu, uključuje je i to jasno kaže.

✓

Bez menija sa opcijama

Kupac samo piše, na jeziku koji govori.

✓

Odgovori zasnovani na pouzdanim izvorima

Стварни планови, стварна правила, стварне залихе — не генерички одговор из честих питања.

✓

„Poveži me sa zaposlenim“

Uključuje člana tima i prosleđuje mu ceo razgovor.

SNIMAK WIDGETA UŽIVO

Spremno od prvog dana, bez obuke

Pitanja koja vam zatrpavaju prijemno sanduče,
dobijaju odgovore iz vaše prodavnice.

Ovo nisu unapred pripremljeni odgovori. Svaki se generiše na osnovu podataka iz vašeg Shopify naloga u trenutku kada kupac postavi pitanje.

ČITANJE UŽIVO

Gde je moja porudžbina

Pronalazi porudžbinu pomoću imejl adrese korisnika, a zatim prikazuje stvarni status, prevoznika i broj za praćenje. Najveća kategorija tiketa — rešena.

ČITANJE UŽIVO

Povraćaj i zamena

Proverava rok za povrat, potvrđuje da je veličina zaista na stanju, kreira zamenu i šalje unapred plaćenu nalepnicu e-poštom.

ČITANJE UŽIVO

Zalihe i varijante

Nikad ne obećava ono što ne može da isporuči. Pre odgovora proverava zalihe za svaku varijantu i lokaciju i nudi najbližu alternativu.

ČITANJE UŽIVO

Popusti i cene

Objašnjava zašto kod nije uspeo, na koju kolekciju se odnosi i da li se može kombinovati s drugim popustima, koristeći vaša stvarna pravila za cene.

ČITANJE UŽIVO

Isporuka i dostava

Navodi cene i procene podešene u vašoj prodavnici za tu destinaciju, a ne podatke sa generičke stranice za dostavu.

PROSLEĐUJE DALJE

Повраћај новца и спорови

Prikuplja podatke o porudžbini, naplatama i istoriji, pa sve prosleđuje čoveku. Odluka o novcu ostaje na vama.

И одговор на свако техничко питање о производу, у реалном времену.

Pitanja pre kupovine su trenutak kada se korpe osvajaju ili gube. Pošto agent čita vaš katalog, svaki SKU i sve karakteristike varijanti, odgovara na njih čim se postave — na stranici proizvoda, u 2 ujutru, na jeziku kupca.

„Koje boje su dostupne?” „Od kog je materijala napravljeno?” „Da li odgovara standardnoj veličini? Dvoumim se između M i L” „Koje su mere?” „Kako da ga operem?” „Da li je na stanju u mojoj veličini?” „Koliko traje isporuka?” „Koliko košta isporuka do Kanade?” „Da li šaljete u inostranstvo?” „Bilo kakve dažbine ili carinske naknade?” „Kada će ponovo biti dostupno na lageru?” „Kakva je vaša politika povraćaja?” „Mogu li da zamenim za drugu veličinu?” „Zašto je moj kod za popust odbijen?” „Koje načine plaćanja prihvatate?” „Mogu li da promenim adresu na porudžbini?” „Mogu li da otkažem pre slanja?” „Da li postoji garancija?” „Da li nudite pakovanje poklona?” „Koji je moj broj za praćenje?”

Podaci vaše prodavnice

Ne morate ništa da povezujete.
Instalacija aplikacije je integracija.

Na Shopify platformi nema MCP servera za podešavanje niti je potreban programer. Odobrite aplikaciju i agent može odmah da pristupi vašim porudžbinama, kupcima, proizvodima, SKU oznakama i svim karakteristikama varijanti — uživo, čim kupac postavi pitanje.

✓

Porudžbine, kupci, proizvodi, SKU-ovi

Istorija i status porudžbina, podaci o kupcima, ceo katalog, svi SKU-ovi i njihove karakteristike: boje, materijali, veličine, težine, uputstva za održavanje i pravila određivanja cena.

✓

Bez sinhronizacije, bez zastarelih podataka

Ništa se preko noći ne kopira u vektorsku bazu. Ako je neka varijanta rasprodata pre deset minuta, i odgovor će reći da je rasprodata.

✓

Vi birate šta može da radi

Читање је подразумевано укључено. Радње попут креирања замене или нацрта поруџбине укључују се засебно, а повраћај новца може да остане искључиво у рукама особља.

✓

Све ван Shopify-а, преко MCP-а

3PL, aplikacija za pretplate, headless rešenje ili vaš ERP povezuju se preko MCP-a, a agent ih čita na isti način.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Da li imate lanenu jaknu u srednjoj veličini? I da li je moja poslednja porudžbina poslata?

✨ AGENT · ПРОВЕРАВА SHOPIFY
Srednja veličina u boji žalfije je na stanju — ostala su 4 komada u skladištu u Torontu. I da, porudžbina #1042 poslata je u utorak i stiže danas.

2 PROVERE UŽIVO · 1.2s · BEZ LJUDSKE POMOĆI

Примери из праксе

Kako izgleda u pravoj prodavnici.

Isti kupac, isto pitanje, četiri različita ishoda — svaki zavisi od toga šta je vaša prodavnica zaista vratila.

WISMO · BEZ BROJA PORUDŽBINE

„Prošlo je 6 dana, a još uvek nisam dobio/la odgovor.”

customers.search orders.list fulfillment.track

E-pošta je povezana sa porudžbinom #1042. Poslata u utorak preko UPS-a, danas je na dostavi, broj za praćenje 1Z99A...

Rešeno, a da klijent nije morao da pronađe nijedan broj reference.

RAZMENA · PREDUZETA RADNJA

„Jakna mi je premala, mogu li da je zamenim za srednju veličinu?”

orders.get inventory.check returns.create

Унутар рока од 30 дана и средња величина је на залихама. Започета је замена, унапред плаћена налепница за слање послата је имејлом, повраћај новца за оригинални артикал обрађује се при скенирању.

Radnja koju ste uključili. Agent ju je izvršio od početka do kraja.

ZALIHE · ISKREN ODGOVOR

„Hoće li krem duks s kapuljačom ponovo biti dostupan pre Božića?”

products.variant inventory.levels

Крем боја је распродата и датум поновне доступности није познат. Овсена и угљена боја су тренутно доступне, а могу да вас обавестим чим крем боја поново буде на стању.

Bez izmišljenih datuma. Navodi samo ono što prodavnica zna.

PROSLEĐIVANJE · ČOVEK

„Naplaćeno mi je dvaput i želim da se ovo reši.”

orders.transactions → дупликат → проследи

Pronađena su dva snimka 14. oktobra. Uključujem osobu u razgovor, uz priložena oba ID-ja transakcija, kako ne biste morali da ponavljate informacije.

Stiže u prijemno sanduče u Telegramu, Slacku, Messengeru ili pregledaču.

Како функционише

Agentna veštačka inteligencija u tri koraka.
Nijedan od njih ne zahteva programera.

КОРАК 1 Инсталирајте Shopify апликацију

Jedan klik u Shopify App Store-u. Vidžet će se pojaviti u vašoj prodavnici u bojama vašeg brenda — bez menjanja teme i pisanja koda.

apps.shopify.com/chatgram

KORAK 2 Odobrite šta sme da čita

Standardni Shopify opsezi dozvola za porudžbine, isporuke, proizvode i kupce. Izaberite koje radnje može da obavlja samostalno, a za koje je potrebno vaše odobrenje.

read_orders · read_products

KORAK 3 Agent odgovara, a vi preuzimate složene slučajeve

Agent neprekidno obavlja provere. Sve što se tiče novca, nezadovoljstva ili neuobičajenih slučajeva stiže u vaš kanal, a zapis je već otvoren.

Канали за преузимање разговора

Kada je potrebna osoba,
stiže tamo gde već radite.

Nema potrebe da nadgledate još jednu kontrolnu tablu. Eskalacije stižu kao strukturisani tiketi u aplikaciji koju vaš tim drži otvorenom tokom celog dana, uz priloženu kompletnu prepisku.

ДОСТУПНО

Telegram

Тикети стижу у ваш канал. Одговорите са телефона док пакујете поруџбине, а купац ће одговор добити у вашој онлајн продавници.

ТЕК ПРИСТИГЛО

Slack

Preusmerite eskalacije u bilo koji Slack kanal kako bi ceo tim mogao da ih vidi, uključi se i reši ih u okviru jedne niti razgovora.

ДОСТУПНО

Kontrolna tabla u pregledaču

Potpuno veb sanduče sa tiketima, analitikom, obukom AI-ja i upravljanjem timom. Nije potreban nijedan mesindžer.

ТЕК ПРИСТИГЛО

Messenger

Одговарајте посетиоцима онлајн продавнице из истог Messenger пријемног сандучета које користите за купце на Facebook-у и Instagram-у.

Uključeno i

Sve ostalo što je vašoj prodavnici
trebalo da kupite zasebno.

180+ jezika, u oba smera

Vidžet se prikazuje na više od 180 jezika, a agenta možete podesiti da odgovara na jezicima koje odaberete. Vaš kupac piše i čita na japanskom, vi pišete i čitate na engleskom, a niko od vas ne vidi jezik onog drugog.

🇯🇵 Kupacpiše i čita na japanskom ⇆ 🇬🇧 Vipišete i čitate na engleskom

Pokrenite ga iz Claudea ili ChatGPT-a

Chatgram ima sopstveni MCP server, pa vaša omiljena AI aplikacija postaje Chatgram kontrolna tabla. Zatražite od Claudea sve otvorene tikete i pošaljite odgovore bez otvaranja našeg panela. Radi i sa ChatGPT, Gemini i Grok.

Instagram и TikTok поруке

InstagramTikTokpreko

DMpro

Pomoću integracije DMpro.app, vaše poruke sa društvenih mreža stižu u isto prijemno sanduče kao i četovi iz vaše prodavnice. Isti agent, isti AI, ista istorija.

Linkovi za zakazivanje u odgovoru

Ubacite aktivni bookMe link u bilo koji razgovor, bez napuštanja tiketa. Proverava vašu stvarnu dostupnost ili dostupnost člana tima, tako da nikad ne nudite termin koji nije slobodan.

bookme.brandID.app

Svaki čet postaje tiket

Celokupna istorija, potvrde o čitanju, vreme odgovora i statusi jednim klikom — u vidžetu prodavnice, obrascu za kontakt i direktnim porukama na društvenim mrežama.

Neograničen broj agenata i prodavnica

Dodajte ceo tim i sve prodavnice kojima upravljate. Agencije mogu da upravljaju svim klijentima sa jednog naloga i kontrolne table, bez naknada po agentu.

UKLJUČENO Bilo koji plaćeni Chatgram paket?
bookMe i DMpro su neograničeni i besplatni.

Nije probni period ni popust. Uz svaki plaćeni Chatgram paket dobijate neograničeno zakazivanje putem bookMe i neograničenu automatizaciju društvenih poruka putem DMpro, bez dodatnih troškova.

U čemu je razlika

Četbot ponavlja sadržaj iz često postavljanih pitanja.
Agent otvara porudžbinu.

Tipičan četbot za prodavnicu

Chatgram, agent sa AI mogućnostima

✗„Navedite broj porudžbine“

✓ Pronalazi porudžbinu pomoću evidentirane imejl adrese

✗Odgovori sa stranice za pomoć napisane prošlog proleća

✓Čita aktuelne Shopify porudžbine, stanje zaliha i isporuke

✗Obećava stanje zaliha koje nije proverio

✓ Proverava varijantu i lokaciju pre nego što odgovori

✗Razgovara, ali ne može da pokrene razmenu

✓Od početka do kraja obavlja radnje koje odobrite

✗Slepa ulica: kontakt forma u 2 ujutru

✓Prepušta razgovor dalje uz celu prepisku i pregled onoga što je pokušao

✗Naplata po agentu, AI se prodaje kao dodatna opcija

✓Neograničen broj agenata, AI u svakom planu i besplatan paket

Vaša prodavnica već zna odgovor.
Sada ga zna i vaša podrška.

Nije maketa.
Ovo je vidžet koji odgovara.

Pitanja koja vam zatrpavaju prijemno sanduče,
dobijaju odgovore iz vaše prodavnice.

И одговор на свако техничко питање о производу, у реалном времену.

Ne morate ništa da povezujete.
Instalacija aplikacije je integracija.

Kako izgleda u pravoj prodavnici.

Agentna veštačka inteligencija u tri koraka.
Nijedan od njih ne zahteva programera.

Kada je potrebna osoba,
stiže tamo gde već radite.

Sve ostalo što je vašoj prodavnici
trebalo da kupite zasebno.

Četbot ponavlja sadržaj iz često postavljanih pitanja.
Agent otvara porudžbinu.

Manje tiketa. Brži odgovori.
Isti broj članova tima.

Инсталирајте пре него што
буде послата ваша следећа поруџбина.

Nije maketa.Ovo je vidžet koji odgovara.

Pitanja koja vam zatrpavaju prijemno sanduče,dobijaju odgovore iz vaše prodavnice.

И одговор на свако техничко питање о производу, у реалном времену.

Ne morate ništa da povezujete.Instalacija aplikacije je integracija.

Kako izgleda u pravoj prodavnici.

Agentna veštačka inteligencija u tri koraka.Nijedan od njih ne zahteva programera.

Kada je potrebna osoba,stiže tamo gde već radite.

Sve ostalo što je vašoj prodavnicitrebalo da kupite zasebno.

Četbot ponavlja sadržaj iz često postavljanih pitanja.Agent otvara porudžbinu.

Manje tiketa. Brži odgovori.Isti broj članova tima.

Инсталирајте пре него штобуде послата ваша следећа поруџбина.

Nije maketa.
Ovo je vidžet koji odgovara.

Pitanja koja vam zatrpavaju prijemno sanduče,
dobijaju odgovore iz vaše prodavnice.

Ne morate ništa da povezujete.
Instalacija aplikacije je integracija.

Agentna veštačka inteligencija u tri koraka.
Nijedan od njih ne zahteva programera.

Kada je potrebna osoba,
stiže tamo gde već radite.

Sve ostalo što je vašoj prodavnici
trebalo da kupite zasebno.

Četbot ponavlja sadržaj iz često postavljanih pitanja.
Agent otvara porudžbinu.

Manje tiketa. Brži odgovori.
Isti broj članova tima.

Инсталирајте пре него што
буде послата ваша следећа поруџбина.