Chatgram para Shopify | Asistencia con IA axéntica que le os datos da túa tenda

Rexistrado en directo

Non é unha maqueta.
É o widget respondendo.

Unha conversa real nunha tenda en liña real: a persoa compradora pregunta, o axente responde con datos en tempo real, suxire a seguinte pregunta e, en canto pide falar con alguén, incorpora unha persoa ao chat e avisa.

✓

Sen árbore de menús

A persoa que compra só ten que escribir no idioma que fale.

✓

Respostas baseadas en fontes fiables

Plans reais, regras reais e stock real; non un parágrafo xenérico de preguntas frecuentes.

✓

«Póñame en contacto cunha persoa»

Incorpora un compañeiro ao chat e transfire toda a conversa.

GRAVACIÓN DO WIDGET EN DIRECTO

Listo desde o primeiro día, sen formación

As preguntas que saturan a túa caixa de entrada,
respondidas coa información da túa propia tenda.

Non son respostas predefinidas. Cada unha consulta en tempo real os datos de Shopify no momento en que a persoa cliente pregunta.

LECTURA EN TEMPO REAL

Onde está o meu pedido

Atopa o pedido a partir do correo electrónico do cliente e mostra o estado real, a empresa de transporte e o seguimento. Desaparece a categoría de solicitudes máis numerosa.

LECTURA EN TEMPO REAL

Devolucións e cambios

Comproba o prazo de devolución, confirma que a talla está dispoñible, crea o cambio e envía por correo electrónico a etiqueta prepagada.

LECTURA EN TEMPO REAL

Existencias e variantes

Nunca promete o que non pode ofrecer. Consulta o inventario por variante e localización antes de responder e suxire a alternativa máis axeitada.

LECTURA EN TEMPO REAL

Descontos e prezos

Explica por que fallou un código, a que colección se aplica e se se pode combinar con outros, usando as túas regras de prezos reais.

LECTURA EN TEMPO REAL

Envío e entrega

Indica as tarifas e os custos estimados configurados na túa tenda para ese destino, non os dunha páxina xenérica de envíos.

DERIVA

Reembolsos e disputas

Recolle o pedido, os cargos e o historial, e pásallo todo a unha persoa. Ti decides sobre o diñeiro.

E todas as preguntas técnicas sobre o produto, en tempo real.

As preguntas antes da compra poden facer gañar ou perder vendas. Como o axente consulta o teu catálogo, cada SKU e as características de cada variante, respóndeas no momento en que se formulan: na páxina do produto, ás 2 da madrugada e no idioma da persoa compradora.

«De que cores está dispoñible?» «De que material está feita?» “A talla é a habitual? Estou entre a M e a L” «Cales son as medidas?» “Como podo lavalo?” “Está dispoñible na miña talla?” “Canto tarda o envío?” “Canto custa o envío a Canadá?” “Enviades a outros países?” “Calquera imposto ou taxa aduaneira?” «Cando volverá estar dispoñible?» «Cal é a súa política de devolucións?» “Podo cambialo por outra talla?” «Por que se rexeitou o meu código de desconto?» «Que métodos de pago aceptades?» “Podo cambiar o enderezo do meu pedido?” “Podo cancelar antes de que se envíe?” “Hai algunha garantía?” “Ofrecedes envoltorio para agasallo?” «Cal é o meu número de seguimento?»

Os datos da túa tenda

Non hai nada que configurar.
Instalar a aplicación é a integración.

En Shopify non hai ningún servidor MCP que configurar nin fai falta contar cun desenvolvedor. Aproba a aplicación e o axente xa poderá consultar os teus pedidos, compradores, produtos, SKU e todas as características das variantes en tempo real, cando un cliente pregunte.

✓

Pedidos, compradores, produtos e referencias

Historial e estado dos pedidos, rexistros de clientes, catálogo completo, todas as referencias e as súas características: cores, materiais, tamaños, pesos, instrucións de coidado e regras de prezos.

✓

Sen sincronización, datos desactualizados

Non se copia nada a un almacén vectorial durante a noite. Se unha variante se esgotou hai dez minutos, a resposta indicará que está esgotada.

✓

Ti decides que pode facer

A lectura está activada de forma predeterminada. As accións, como crear un cambio ou un pedido provisional, deben activarse por separado; os reembolsos poden quedar reservados para o equipo humano.

✓

Calquera cousa fóra de Shopify, mediante MCP

Un operador loxístico 3PL, unha aplicación de subscricións, unha solución headless ou o teu propio ERP conéctanse mediante MCP, e o axente consulta eses datos do mesmo xeito.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Tedes a chaqueta de liño na talla M? E xa enviastes o meu último pedido?

✨ AXENTE · CONSULTANDO SHOPIFY
A talla M en verde salvia está dispoñible: quedan 4 no almacén de Toronto. E si, o teu pedido #1042 saíu o martes e chega hoxe.

2 CONSULTAS EN TEMPO REAL · 1.2s · SEN INTERVENCIÓN HUMANA

Exemplos prácticos

Como se ve nunha tenda real.

O mesmo cliente, a mesma pregunta, catro resultados distintos, cada un determinado polo que devolveu realmente a túa tenda.

WISMO · SEN NÚMERO DE PEDIDO

“Pasaron 6 días e aínda non recibín noticias.”

customers.search orders.list fulfillment.track

Atopouse o pedido asociado ao correo electrónico #1042. Enviado o martes con UPS, en reparto hoxe, seguimento 1Z99A...

Resolveuse sen que o cliente tivese que buscar ningún número de referencia.

INTERCAMBIO · ACCIÓN REALIZADA

«A chaqueta é demasiado pequena, podo cambiala por unha talla M?»

orders.get inventory.check returns.create

Dentro do prazo de 30 días e a talla M está en stock. Cambio iniciado, etiqueta de envío prepagada enviada por correo electrónico, reembolso do artigo orixinal ao rexistrarse o envío.

Unha acción que activaches. O axente completouna de principio a fin.

STOCK · RESPOSTA SINCERA

«Volverá haber sudadeiras con capucha crema antes de Nadal?»

products.variant inventory.levels

A cor crema está esgotada e aínda non hai data de reposición. As cores avea e carbón están dispoñibles, e podo avisarte en canto volva haber crema.

Non inventa datas. Só indica o que sabe a tenda.

DERIVACIÓN · PERSOA

“Cobráronme dúas veces e quero que o arranxen agora.”

orders.transactions → duplicado → escalar

Atopáronse dúas capturas o 14 de outubro. Vou incorporar agora unha persoa, coas dúas ID de transacción adxuntas, para que non teñas que repetir a información.

Chega á túa caixa de entrada de Telegram, Slack, Messenger ou do navegador.

Como funciona

IA axéntica en tres pasos.
Ningún deles require un desenvolvedor.

PASO 1 Instalar a aplicación de Shopify

Un só clic desde a tenda de aplicacións de Shopify. O widget aparece na túa tenda en liña coas cores da túa marca, sen editar o tema nin escribir código.

apps.shopify.com/chatgram

PASO 2 Aproba o que pode ler

Ámbitos estándar de Shopify para pedidos, preparación de pedidos, produtos e clientes. Escolle que accións pode realizar por conta propia e cales requiren a túa intervención.

read_orders · read_products

PASO 3 O axente responde; ti encárgaste dos casos difíciles

O axente fai consultas de datos as 24 horas. Calquera asunto relacionado con cartos, enfado ou un caso excepcional chega á túa canle co rexistro xa aberto.

Canles de transferencia

Cando fai falta unha persoa,
a conversa chega onde xa estás.

Non hai que estar pendente dun panel adicional. As escaladas chegan como tickets estruturados na aplicación que o teu equipo ten aberta todo o día, coa conversa completa incluída.

EN DIRECTO

Telegram

Os tickets chegan á túa canle. Responde desde o móbil mentres preparas pedidos e o cliente recibirá a resposta na túa tenda en liña.

ACABAMOS DE PUBLICALO

Slack

Dirixe as escaladas a calquera canle de Slack para que todo o equipo poida velas, participar e resolvelas nun fío.

EN DIRECTO

Panel no navegador

Unha caixa de entrada web completa con tíckets, analíticas, adestramento da IA e xestión de equipos. Non necesitas ningún servizo de mensaxería.

ACABAMOS DE PUBLICALO

Messenger

Responde ás persoas que visitan a túa tenda desde a mesma caixa de entrada de Messenger que usas cos teus clientes de Facebook e Instagram.

Tamén incluído

Todo o demais que a túa tenda
ía mercar por separado.

Máis de 180 idiomas, nas dúas direccións

O widget pode mostrarse en máis de 180 idiomas e podes configurar o axente para que responda nos idiomas que escollas. A persoa que compra escribe e le en xaponés; ti escribes e les en inglés, e ningún dos dous ve o idioma do outro.

🇯🇵 Compradorescribe e le en xaponés ⇆ 🇬🇧 Tiescribes e les en inglés

Xestiónao desde Claude ou ChatGPT

Chatgram inclúe o seu propio servidor MCP, para que a túa aplicación de IA favorita se converta nun panel de Chatgram. Pídelle a Claude que amose todos os tickets abertos e envía as respostas sen abrir o noso panel. Tamén funciona con ChatGPT, Gemini e Grok.

Mensaxes directas de Instagram e TikTok

InstagramTikToka través de

DMpro

Coa integración de DMpro.app, as mensaxes directas das túas redes sociais chegan á mesma caixa de entrada que os chats da túa tenda en liña. O mesmo axente, a mesma IA, o mesmo historial.

Ligazóns de reserva nunha resposta

Engade unha ligazón de bookMe en directo a calquera conversa sen saír do ticket. Consulta a túa dispoñibilidade real ou a dun membro do equipo, para que nunca ofrezas unha hora na que non esteas dispoñible.

bookme.brandID.app

Cada conversa convértese nun ticket

Historial completo, confirmacións de lectura, tempos de resposta e estados cun só clic, no widget da tenda, no formulario de contacto e nas túas mensaxes directas das redes sociais.

Axentes e tendas ilimitados

Engade todo o teu equipo e todas as tendas que xestionas. As axencias poden xestionar todos os seus clientes desde unha conta e un panel de control, sen tarifas por usuario.

INCLUÍDO Calquera plan de pago de Chatgram?
bookMe e DMpro son ilimitados e gratuítos.

Non é unha proba nin un desconto. Todos os plans de pago de Chatgram inclúen reservas ilimitadas con bookMe e automatización ilimitada de mensaxes directas en redes sociais con DMpro, sen custo adicional.

A diferenza

Un chatbot recita as preguntas frecuentes.
Un axente abre o pedido.

Un chatbot típico dunha tenda

Chatgram, axente intelixente

✗«Indica o número do teu pedido»

✓Atopa o pedido usando o enderezo de correo electrónico rexistrado

✗Respostas dunha páxina de axuda escrita a primavera pasada

✓Consulta pedidos, existencias e envíos de Shopify en tempo real

✗Promete existencias sen comprobalo

✓Comproba a variante e a localización antes de responder

✗Fala, pero non pode iniciar unha conversa

✓Realiza de principio a fin as accións que aprobes

✗Unha vía sen saída que leva a un formulario de contacto ás 2 da mañá

✓Pásalle a conversa a unha persoa, co fío completo e o que intentou facer

✗Prezo por axente, IA á venda como extra

✓Axentes ilimitados, IA en todos os plans e nivel gratuíto

A túa tenda xa sabe a resposta.
Agora o teu equipo de soporte tamén.

Non é unha maqueta.
É o widget respondendo.

As preguntas que saturan a túa caixa de entrada,
respondidas coa información da túa propia tenda.

E todas as preguntas técnicas sobre o produto, en tempo real.

Non hai nada que configurar.
Instalar a aplicación é a integración.

Como se ve nunha tenda real.

IA axéntica en tres pasos.
Ningún deles require un desenvolvedor.

Cando fai falta unha persoa,
a conversa chega onde xa estás.

Todo o demais que a túa tenda
ía mercar por separado.

Un chatbot recita as preguntas frecuentes.
Un axente abre o pedido.

Menos solicitudes. Respostas máis rápidas.
O mesmo tamaño de equipo.

Instálao antes de
que se envíe o teu próximo pedido.

Non é unha maqueta.É o widget respondendo.

As preguntas que saturan a túa caixa de entrada,respondidas coa información da túa propia tenda.

E todas as preguntas técnicas sobre o produto, en tempo real.

Non hai nada que configurar.Instalar a aplicación é a integración.

Como se ve nunha tenda real.

IA axéntica en tres pasos.Ningún deles require un desenvolvedor.

Cando fai falta unha persoa,a conversa chega onde xa estás.

Todo o demais que a túa tendaía mercar por separado.

Un chatbot recita as preguntas frecuentes.Un axente abre o pedido.

Menos solicitudes. Respostas máis rápidas.O mesmo tamaño de equipo.

Instálao antes deque se envíe o teu próximo pedido.

Non é unha maqueta.
É o widget respondendo.

As preguntas que saturan a túa caixa de entrada,
respondidas coa información da túa propia tenda.

Non hai nada que configurar.
Instalar a aplicación é a integración.

IA axéntica en tres pasos.
Ningún deles require un desenvolvedor.

Cando fai falta unha persoa,
a conversa chega onde xa estás.

Todo o demais que a túa tenda
ía mercar por separado.

Un chatbot recita as preguntas frecuentes.
Un axente abre o pedido.

Menos solicitudes. Respostas máis rápidas.
O mesmo tamaño de equipo.

Instálao antes de
que se envíe o teu próximo pedido.