Chatgram para Shopify | Soporte con IA agéntica que consulta los datos de tu tienda

Registrado en tiempo real

No es una maqueta.
Es el widget respondiendo.

Una conversación real en una tienda online real: el cliente pregunta, el agente responde con datos en tiempo real, sugiere la siguiente pregunta y, en cuanto el cliente pide hablar con una persona, la incorpora y se lo comunica.

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Sin árbol de menús

El cliente solo tiene que escribir en el idioma que hable.

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Respuestas basadas en fuentes fiables

Planes, reglas y existencias reales; nada de respuestas genéricas de preguntas frecuentes.

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«Conéctame con una persona»

Incorpora a un compañero del equipo y le transfiere toda la conversación.

GRABACIÓN DEL WIDGET EN VIVO

Listo desde el primer día, sin capacitación

Las preguntas que saturan tu bandeja de entrada,
respondidas con los datos de tu propia tienda.

No son respuestas prefabricadas. Cada una consulta en tiempo real los datos de Shopify en el momento en que el cliente hace la pregunta.

LECTURA EN VIVO

Dónde está mi pedido

Encuentra el pedido a partir del correo electrónico del cliente y muestra el estado real, el transportista y el seguimiento. Desaparece la categoría de tickets más numerosa.

LECTURA EN VIVO

Devoluciones y cambios

Comprueba el plazo de devolución, confirma que la talla esté realmente en stock, crea el cambio y envía por correo electrónico la etiqueta prepaga.

LECTURA EN VIVO

Inventario y variantes

Nunca promete lo que no puedes ofrecer. Consulta el inventario por variante y ubicación antes de responder, y ofrece la alternativa más parecida.

LECTURA EN VIVO

Descuentos y precios

Explica por qué falló un código, a qué colección se aplica y si se puede combinar con otros, usando tus reglas de precios reales.

LECTURA EN VIVO

Envío y entrega

Indica las tarifas y los cálculos configurados en tu tienda para ese destino, no los de una página genérica de envíos.

DERIVA

Reembolsos y disputas

Recopila el pedido, los cargos y el historial, y luego se lo pasa todo a una persona. La decisión sobre el dinero sigue siendo tuya.

Y todas las preguntas técnicas sobre el producto, en tiempo real.

Las preguntas antes de la compra pueden hacer que una venta se concrete o se pierda. Como el agente consulta tu catálogo, cada SKU y las características de cada variante, responde en el momento, ya sea en la página del producto, a las 2 a. m. o en el idioma del comprador.

«Qué colores hay disponibles?» «De qué material está hecho?» “¿La talla corresponde a la habitual? Estoy entre la M y la L” «Cuáles son las medidas?» “¿Cómo lo lavo?” “¿Está disponible en mi talla?” “¿Cuánto tarda el envío?” “¿Cuánto cuesta el envío a Canadá?” “¿Hacen envíos internacionales?” “¿Algún arancel o tasa aduanera?” «Cuándo volverá a estar disponible?» «Cuál es su política de devoluciones?» “¿Puedo cambiarlo por otra talla?” «Por qué rechazaron mi código de descuento?» «Qué métodos de pago aceptan?» “¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?” “¿Puedo cancelar antes de que se envíe?” “¿Hay garantía?” “¿Ofrecen envoltorio para regalo?” «Dónde está mi número de seguimiento?»

Los datos de tu tienda

No hay que configurar nada.
Instalar la app es la integración.

En Shopify no hay que configurar ningún servidor MCP ni involucrar a un desarrollador. Aprueba la app y el agente ya podrá consultar tus pedidos, compradores, productos, SKU y todos los atributos de las variantes en tiempo real, cuando un cliente pregunte.

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Pedidos, compradores, productos, SKU

Historial y estado de los pedidos, registros de clientes, catálogo completo, todos los SKU y sus características: colores, materiales, tallas, pesos, instrucciones de cuidado y reglas de precios.

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Sin sincronización ni datos desactualizados

No se copia nada en un almacén vectorial de la noche a la mañana. Si una variante se agotó hace diez minutos, la respuesta dirá que está agotada.

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Tú decides qué puede hacer

La lectura está activada de forma predeterminada. Las acciones, como crear un cambio o un pedido borrador, deben habilitarse por separado. Los reembolsos pueden seguir siendo exclusivos para el equipo.

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Cualquier cosa fuera de Shopify, mediante MCP

Un operador logístico externo, una app de suscripciones, una implementación headless o tu propio ERP se conectan mediante MCP, y el agente los consulta de la misma manera.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

¿Tienen la chaqueta de lino en talla mediana? ¿Y ya enviaron mi último pedido?

✨ AGENT · CONSULTANDO SHOPIFY
La talla mediana en color salvia está disponible: quedan 4 unidades en el almacén de Toronto. Y sí, tu pedido #1042 se envió el martes y llega hoy.

2 CONSULTAS EN TIEMPO REAL · 1.2s · SIN NECESIDAD DE INTERVENCIÓN HUMANA

Ejemplos prácticos

Cómo se ve en una tienda real.

El mismo cliente, la misma pregunta, cuatro resultados distintos, cada uno determinado por lo que respondió realmente tu tienda.

WISMO · SIN NÚMERO DE PEDIDO

“Han pasado 6 días y no he recibido ninguna respuesta.”

customers.search orders.list fulfillment.track

Se relacionó el correo con el pedido #1042. Se envió el martes por UPS y está en reparto hoy. Número de seguimiento: 1Z99A...

Resuelto sin que el cliente tuviera que buscar ningún número de referencia.

INTERCAMBIO · ACCIÓN REALIZADA

«La chaqueta me queda pequeña, ¿puedo cambiarla por una talla M?»

orders.get inventory.check returns.create

Dentro del plazo de 30 días y la talla mediana está en stock. Se inició el cambio y se envió por correo una etiqueta de envío prepagada. Se reembolsará el artículo original al escanearlo.

Una acción que activaste. El agente la completó de principio a fin.

INVENTARIO · RESPUESTA HONESTA

«¿Volverá la sudadera con capucha color crema antes de Navidad?»

products.variant inventory.levels

El color crema está agotado y no hay una fecha prevista de reposición. El color avena y el carbón están disponibles, y puedo avisarte en cuanto vuelva el color crema.

Sin fechas inventadas. Solo indica lo que sabe la tienda.

DERIVACIÓN · HUMANA

“Me cobraron dos veces y quiero que lo resuelvan ya.”

orders.transactions → duplicar → escalar

Se encontraron dos capturas el 14 de oct. Incorporo a una persona ahora y adjunto ambos ID de transacción para que no tengas que repetirlo.

Llega a la bandeja de entrada de Telegram, Slack, Messenger o del navegador.

Cómo funciona

IA agéntica en tres pasos.
Ninguno requiere un desarrollador.

PASO 1 Instalar la aplicación de Shopify

Un clic desde Shopify App Store. El widget aparece en tu tienda con los colores de tu marca, sin editar el tema ni escribir código.

apps.shopify.com/chatgram

PASO 2 Aprueba lo que puede leer

Permisos estándar de Shopify para pedidos, preparaciones, productos y clientes. Elige qué acciones puede realizar por su cuenta y cuáles requieren tu aprobación.

read_orders · read_products

PASO 3 El agente responde; tú te ocupas de los casos difíciles

El agente resuelve consultas de rutina las 24 horas. Cualquier asunto relacionado con dinero, una queja o un caso excepcional llega a tu canal con el historial a mano.

Canales de derivación

Cuando hace falta una persona,
la conversación llega donde ya estás.

No necesitas estar pendiente de otro panel. Las escalaciones llegan como tickets estructurados en la aplicación que tu equipo mantiene abierta todo el día, con toda la conversación adjunta.

EN VIVO

Telegram

Los tickets llegan a tu canal. Responde desde el móvil mientras preparas pedidos y el cliente recibirá tu respuesta en tu tienda online.

RECIÉN LANZADO

Slack

Dirige los casos escalados a cualquier canal de Slack para que todo el equipo pueda verlos, participar y resolverlos en un hilo.

EN VIVO

Panel del navegador

Una bandeja de entrada web completa con tickets, análisis, entrenamiento de IA y gestión del equipo. No hace falta usar ningún servicio de mensajería.

RECIÉN LANZADO

Messenger

Responde a los visitantes de tu tienda online desde la misma bandeja de Messenger que usas con tus clientes de Facebook e Instagram.

También incluido

Todo lo demás que tu tienda
iba a comprar por separado.

Más de 180 idiomas, en ambos sentidos

El widget se muestra en más de 180 idiomas y puedes configurar el agente para que responda en los idiomas que elijas. Tu cliente escribe y lee en japonés; tú escribes y lees en inglés. Ninguno ve el idioma del otro.

🇯🇵 Compradorescribe y lee en japonés ⇆ 🇬🇧 Túescribes y lees en inglés

Úsalo desde Claude o ChatGPT

Chatgram incluye su propio servidor MCP, así que tu aplicación de IA favorita se convierte en un panel de Chatgram. Pide a Claude todos los tickets abiertos y envía las respuestas sin abrir nuestro panel. También funciona con ChatGPT, Gemini y Grok.

Mensajes directos de Instagram y TikTok

InstagramTikToka través de

DMpro

Con la integración de DMpro.app, tus mensajes directos de redes sociales llegan a la misma bandeja de entrada que los chats de tu tienda. El mismo agente, la misma IA, el mismo historial.

Enlaces de reserva en una respuesta

Añade un enlace en vivo de bookMe a cualquier conversación sin salir del ticket. Consulta tu disponibilidad real o la de un compañero, para que nunca ofrezcas un horario que no tienes disponible.

bookme.brandID.app

Cada chat se convierte en un ticket

Historial completo, confirmaciones de lectura, tiempos de respuesta y cambios de estado con un clic, en el widget de la tienda, el formulario de contacto y tus mensajes directos en redes sociales.

Agentes y tiendas ilimitados

Añade a todo tu equipo y todas tus tiendas. Las agencias gestionan a todos sus clientes desde una sola cuenta y un panel de control, sin cargos por usuario.

INCLUIDO ¿En cualquier plan de pago de Chatgram?
bookMe y DMpro son ilimitados y gratis.

No es una prueba ni un descuento. Todos los planes de pago de Chatgram incluyen reservas ilimitadas con bookMe y automatización ilimitada de mensajes directos en redes sociales con DMpro, sin coste adicional.

La diferencia

Un chatbot recita las preguntas frecuentes.
Un agente abre el pedido.

Un chatbot típico de tienda

Chatgram, con agentes inteligentes

✗«Indica tu número de pedido»

✓Encuentra el pedido con el correo electrónico registrado

✗Respuestas de una página de ayuda escrita la primavera pasada

✓Consulta pedidos, inventario y envíos de Shopify en tiempo real

✗Asegura tener productos en stock sin comprobarlo

✓Comprueba la variante y la ubicación antes de responder

✗Habla, pero no puede iniciar una conversación

✓Realiza de principio a fin las acciones que apruebes

✗Un callejón sin salida que termina en un formulario de contacto a las 2 a. m.

✓Deriva la conversación con todo el hilo y lo que intentó hacer

✗Precio por agente; la IA se vende como complemento

✓Agentes ilimitados, IA en todos los planes y nivel gratuito

Tu tienda ya sabe la respuesta.
Ahora tu equipo de soporte también.

No es una maqueta.
Es el widget respondiendo.

Las preguntas que saturan tu bandeja de entrada,
respondidas con los datos de tu propia tienda.

Y todas las preguntas técnicas sobre el producto, en tiempo real.

No hay que configurar nada.
Instalar la app es la integración.

Cómo se ve en una tienda real.

IA agéntica en tres pasos.
Ninguno requiere un desarrollador.

Cuando hace falta una persona,
la conversación llega donde ya estás.

Todo lo demás que tu tienda
iba a comprar por separado.

Un chatbot recita las preguntas frecuentes.
Un agente abre el pedido.

Menos tickets. Respuestas más rápidas.
El mismo tamaño de equipo.

Instálalo antes de
que se envíe tu próximo pedido.

No es una maqueta.Es el widget respondiendo.

Las preguntas que saturan tu bandeja de entrada,respondidas con los datos de tu propia tienda.

Y todas las preguntas técnicas sobre el producto, en tiempo real.

No hay que configurar nada.Instalar la app es la integración.

Cómo se ve en una tienda real.

IA agéntica en tres pasos.Ninguno requiere un desarrollador.

Cuando hace falta una persona,la conversación llega donde ya estás.

Todo lo demás que tu tiendaiba a comprar por separado.

Un chatbot recita las preguntas frecuentes.Un agente abre el pedido.

Menos tickets. Respuestas más rápidas.El mismo tamaño de equipo.

Instálalo antes deque se envíe tu próximo pedido.

No es una maqueta.
Es el widget respondiendo.

Las preguntas que saturan tu bandeja de entrada,
respondidas con los datos de tu propia tienda.

No hay que configurar nada.
Instalar la app es la integración.

IA agéntica en tres pasos.
Ninguno requiere un desarrollador.

Cuando hace falta una persona,
la conversación llega donde ya estás.

Todo lo demás que tu tienda
iba a comprar por separado.

Un chatbot recita las preguntas frecuentes.
Un agente abre el pedido.

Menos tickets. Respuestas más rápidas.
El mismo tamaño de equipo.

Instálalo antes de
que se envíe tu próximo pedido.