Chatgram για Shopify | Υποστήριξη με agentic AI που διαβάζει τα δεδομένα του καταστήματός σας

Καταγράφηκε ζωντανά

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Μια πραγματική συνομιλία σε ένα πραγματικό ηλεκτρονικό κατάστημα: ο πελάτης ρωτά, ο agent απαντά με ζωντανά δεδομένα, προτείνει την επόμενη ερώτηση και, μόλις ο πελάτης ζητήσει να μιλήσει με άνθρωπο, συνδέει έναν εκπρόσωπο και τον ενημερώνει.

✓

Χωρίς μενού επιλογών

Ο αγοραστής απλώς πληκτρολογεί, στη γλώσσα που μιλάει.

✓

Απαντήσεις βασισμένες σε αξιόπιστες πηγές

Πραγματικά πλάνα, πραγματικοί κανόνες, πραγματικό απόθεμα — όχι μια γενική παράγραφος FAQ.

✓

«Συνδέστε με με έναν άνθρωπο»

Ειδοποιεί έναν συνεργάτη και του μεταβιβάζει ολόκληρη τη συνομιλία.

ΗΧΟΓΡΑΦΗΣΗ ΖΩΝΤΑΝΟΥ WIDGET

Έτοιμο από την πρώτη μέρα, χωρίς εκπαίδευση

Οι ερωτήσεις που κατακλύζουν τα εισερχόμενά σας,
απαντώνται από το δικό σας κατάστημα.

Δεν πρόκειται για έτοιμες απαντήσεις. Κάθε απάντηση βασίζεται σε ζωντανά δεδομένα του Shopify τη στιγμή που ρωτά ο πελάτης.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ

Πού είναι η παραγγελία μου

Εντοπίζει την παραγγελία από το email του πελάτη και επιστρέφει την πραγματική κατάσταση, τη μεταφορική και τα στοιχεία παρακολούθησης. Εξαλείφει την κατηγορία αιτημάτων με τον μεγαλύτερο όγκο.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ

Επιστροφές και αλλαγές

Ελέγχει το χρονικό περιθώριο επιστροφής, επιβεβαιώνει ότι το σωστό μέγεθος είναι πράγματι διαθέσιμο, δημιουργεί την ανταλλαγή και στέλνει με email την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ

Απόθεμα και παραλλαγές

Δεν υπόσχεται ποτέ κάτι που δεν μπορείτε να παραδώσετε. Ελέγχει το απόθεμα ανά παραλλαγή και τοποθεσία πριν απαντήσει και προτείνει την πλησιέστερη εναλλακτική.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ

Εκπτώσεις και τιμολόγηση

Εξηγεί γιατί απέτυχε ένας κωδικός, σε ποια συλλογή ισχύει και αν συνδυάζεται με άλλες προσφορές, χρησιμοποιώντας τους πραγματικούς κανόνες τιμολόγησής σας.

ΖΩΝΤΑΝΗ ΑΝΑΓΝΩΣΗ

Αποστολή και παράδοση

Αναφέρει τις τιμές και τις εκτιμήσεις που έχετε ορίσει στο κατάστημά σας για τον συγκεκριμένο προορισμό, όχι μια γενική σελίδα αποστολών.

ΚΛΙΜΑΚΩΝΕΙ

Επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις

Συγκεντρώνει την παραγγελία, τις χρεώσεις και το ιστορικό και, στη συνέχεια, τα παραδίδει όλα σε έναν άνθρωπο. Η απόφαση για τα χρήματα παραμένει δική σας.

Και κάθε τεχνική ερώτηση για το προϊόν, σε πραγματικό χρόνο.

Οι ερωτήσεις πριν από την αγορά είναι αυτές που κερδίζουν ή χάνουν τις πωλήσεις. Επειδή ο agent διαβάζει τον κατάλογό σας, κάθε SKU και κάθε χαρακτηριστικό παραλλαγής, απαντά αμέσως μόλις τεθούν οι ερωτήσεις — στη σελίδα του προϊόντος, στις 2 π.μ., στη γλώσσα του ίδιου του πελάτη.

«Τι χρώματα υπάρχει σε αυτό;» «Από τι υλικό είναι φτιαγμένο;» «Είναι κανονική η εφαρμογή στο μέγεθος; Είμαι ανάμεσα σε M και L» «Ποιες είναι οι διαστάσεις;» «Πώς μπορώ να το πλύνω;» «Υπάρχει σε απόθεμα στο μέγεθός μου;» «Πόσο διαρκεί η αποστολή;» «Πόσο κοστίζει η αποστολή στον Καναδά;» «Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;» «Υπάρχουν δασμοί ή τελωνειακά τέλη;» «Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;» «Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;» «Μπορώ να κάνω αλλαγή για άλλο μέγεθος;» «Γιατί απορρίφθηκε ο κωδικός έκπτωσης μου;» «Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;» «Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση της παραγγελίας μου;» «Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία πριν αποσταλεί;» «Υπάρχει εγγύηση;» «Προσφέρετε περιτύλιγμα δώρου;» «Πού είναι ο αριθμός παρακολούθησης της παραγγελίας μου;»

Τα δεδομένα του καταστήματός σας

Δεν χρειάζεται να συνδέσετε τίποτα.
Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι η ενσωμάτωση.

Στο Shopify δεν υπάρχει διακομιστής MCP για ρύθμιση ούτε χρειάζεται να εμπλακεί προγραμματιστής. Εγκρίνετε την εφαρμογή και ο agent μπορεί αμέσως να διαβάζει τις παραγγελίες, τους αγοραστές, τα προϊόντα, τα SKU και όλα τα χαρακτηριστικά παραλλαγών σας, ζωντανά, τη στιγμή που ρωτά ένας πελάτης.

✓

Παραγγελίες, αγοραστές, προϊόντα, SKU

Ιστορικό και κατάσταση παραγγελιών, στοιχεία πελατών, πλήρης κατάλογος, κάθε SKU και τα χαρακτηριστικά του: χρώματα, υλικά, μεγέθη, βάρη, οδηγίες φροντίδας και κανόνες τιμολόγησης.

✓

Χωρίς συγχρονισμό, χωρίς παρωχημένα δεδομένα

Τίποτα δεν αντιγράφεται σε ένα διανυσματικό αποθετήριο κατά τη διάρκεια της νύχτας. Αν μια παραλλαγή εξαντλήθηκε πριν από δέκα λεπτά, η απάντηση λέει ότι έχει εξαντληθεί.

✓

Εσύ αποφασίζεις τι μπορεί να κάνει

Η ανάγνωση είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή. Ενέργειες όπως η δημιουργία αλλαγής ή πρόχειρης παραγγελίας ενεργοποιούνται προαιρετικά, ανά ενέργεια, ενώ οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να παραμείνουν αποκλειστικά υπό τον έλεγχο ανθρώπου.

✓

Οτιδήποτε εκτός Shopify, μέσω MCP

Μια υπηρεσία 3PL, μια εφαρμογή συνδρομών, μια headless υλοποίηση ή το δικό σας ERP συνδέεται μέσω MCP, και ο agent διαβάζει τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Έχετε το λινό σακάκι σε medium; Και έχει αποσταλεί η τελευταία μου παραγγελία;

✨ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ · ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΣΤΟ SHOPIFY
Το μεσαίο μέγεθος σε φασκόμηλο είναι σε απόθεμα· απομένουν 4 στην αποθήκη του Τορόντο. Και ναι, η παραγγελία σας #1042 στάλθηκε την Τρίτη και φτάνει σήμερα.

2 ΖΩΝΤΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΕΙΣ · 1.2s · ΧΩΡΙΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ

Παραδείγματα

Πώς φαίνεται σε ένα πραγματικό κατάστημα.

Ίδιος πελάτης, ίδια ερώτηση, τέσσερα διαφορετικά αποτελέσματα — καθένα από αυτά εξαρτάται από το τι επέστρεψε πραγματικά το κατάστημά σας.

WISMO · ΧΩΡΙΣ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

«Έχουν περάσει 6 μέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα.»

customers.search orders.list fulfillment.track

Το email αντιστοιχίστηκε με την παραγγελία #1042. Απεστάλη την Τρίτη με UPS, προς παράδοση σήμερα, αριθμός παρακολούθησης 1Z99A...

Επιλύθηκε χωρίς ο πελάτης να χρειαστεί ούτε έναν αριθμό αναφοράς.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ · ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΠΟΥ ΕΓΙΝΕ

«Το μπουφάν είναι πολύ μικρό. Μπορώ να το αλλάξω με ένα μεσαίο;»

orders.get inventory.check returns.create

Εντός του χρονικού περιθωρίου των 30 ημερών και το μεσαίο μέγεθος είναι σε απόθεμα. Ξεκίνησε η ανταλλαγή, εστάλη με email προπληρωμένη ετικέτα αποστολής και η αρχική παραγγελία επιστρέφεται με τη σάρωση.

Μια ενέργεια που ενεργοποιήσατε. Ο agent την ολοκλήρωσε από την αρχή ως το τέλος.

ΑΠΟΘΕΜΑ · ΕΙΛΙΚΡΙΝΗΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

«Θα είναι ξανά διαθέσιμο το κρεμ φούτερ με κουκούλα πριν από τα Χριστούγεννα;»

products.variant inventory.levels

Το κρεμ είναι εξαντλημένο και δεν έχει οριστεί ημερομηνία αναπλήρωσης. Οι γεύσεις βρώμης και ανθρακί είναι διαθέσιμες τώρα, και μπορώ να σας ειδοποιήσω μόλις επιστρέψει το κρεμ.

Δεν επινοεί ημερομηνίες. Αναφέρει μόνο όσα γνωρίζει το κατάστημα.

ΚΛΙΜΑΚΩΣΗ · ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

«Χρεώθηκα δύο φορές και θέλω να λυθεί αυτό τώρα.»

orders.transactions → διπλότυπο → κλιμάκωση

Βρέθηκαν δύο καταγραφές στις 14 Οκτ. Καλούμε τώρα ένα άτομο στην ομάδα, με τα αναγνωριστικά και των δύο συναλλαγών, για να μην χρειαστεί να επαναλάβετε τα ίδια.

Εμφανίζεται στα εισερχόμενά σας στο Telegram, το Slack, το Messenger ή το πρόγραμμα περιήγησης.

Πώς λειτουργεί

Πρακτορική AI σε τρία βήματα.
Κανένα τους δεν απαιτεί προγραμματιστή.

ΒΗΜΑ 1 Εγκαταστήστε την εφαρμογή Shopify

Ένα κλικ στο Shopify App Store. Το widget εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα με τα χρώματα της επωνυμίας σας, χωρίς επεξεργασία θέματος και χωρίς κώδικα.

apps.shopify.com/chatgram

ΒΗΜΑ 2 Εγκρίνετε τι μπορεί να διαβάζει

Τυπικά πεδία πρόσβασης Shopify για παραγγελίες, εκπληρώσεις, προϊόντα και πελάτες. Επιλέξτε ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελεί αυτόνομα και για ποιες χρειάζεται τη συγκατάθεσή σας.

read_orders · read_products

ΒΗΜΑ 3 Ο agent απαντά, εσείς αναλαμβάνετε τα δύσκολα

Ο εκπρόσωπος αναλαμβάνει όλο το εικοσιτετράωρο τις αναζητήσεις πληροφοριών. Ό,τι αφορά χρήματα, θυμό ή κάποια ειδική περίπτωση φτάνει στο κανάλι σας με ανοιχτό ήδη το σχετικό ιστορικό.

Κανάλια μεταβίβασης

Όταν χρειάζεται άνθρωπος,
η συνομιλία φτάνει εκεί όπου βρίσκεστε ήδη.

Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε έναν επιπλέον πίνακα ελέγχου. Τα αιτήματα κλιμάκωσης φτάνουν ως δομημένα tickets στην εφαρμογή που έχει ανοιχτή όλη μέρα η ομάδα σας, μαζί με όλη τη συνομιλία.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ

Telegram

Τα εισιτήρια φτάνουν στο κανάλι σας. Απαντήστε από το κινητό σας ανάμεσα στο πακετάρισμα των παραγγελιών και ο πελάτης θα λάβει την απάντηση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

ΜΟΛΙΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΕ

Slack

Δρομολογήστε τις κλιμακώσεις σε οποιοδήποτε κανάλι Slack, ώστε όλη η ομάδα σας να τις βλέπει, να συμμετέχει και να τις επιλύει ως νήμα.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ

Πίνακας ελέγχου στο πρόγραμμα περιήγησης

Ένα ολοκληρωμένο διαδικτυακό inbox με αιτήματα υποστήριξης, αναλυτικά στοιχεία, εκπαίδευση AI και διαχείριση ομάδας. Δεν απαιτείται καθόλου messenger.

ΜΟΛΙΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΕ

Messenger

Απαντήστε στους επισκέπτες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος από τα ίδια εισερχόμενα Messenger που χρησιμοποιείτε για τους πελάτες σας στο Facebook και το Instagram.

Περιλαμβάνεται επίσης

Όλα τα υπόλοιπα που επρόκειτο
να αγοράσετε ξεχωριστά για το κατάστημά σας.

Πάνω από 180 γλώσσες, και προς τις δύο κατευθύνσεις

Το widget εμφανίζεται σε περισσότερες από 180 γλώσσες και μπορείτε να ρυθμίσετε τον agent ώστε να απαντά στις γλώσσες που επιλέγετε. Ο αγοραστής σας γράφει και διαβάζει στα ιαπωνικά, εσείς γράφετε και διαβάζετε στα αγγλικά και κανείς σας δεν βλέπει ποτέ τη γλώσσα του άλλου.

🇯🇵 Αγοραστήςγράφει και διαβάζει ιαπωνικά ⇆ 🇬🇧 Εσείςγράφετε και διαβάζετε στα Αγγλικά

Χρησιμοποιήστε το μέσω του Claude ή του ChatGPT

Το Chatgram διαθέτει τον δικό του διακομιστή MCP, ώστε η αγαπημένη σας εφαρμογή AI να γίνεται ένας πίνακας ελέγχου του Chatgram. Ζητήστε από το Claude όλα τα ανοιχτά αιτήματα και στείλτε απαντήσεις χωρίς να ανοίξετε το περιβάλλον μας. Λειτουργεί επίσης με ChatGPT, Gemini και Grok.

Μηνύματα DM από Instagram και TikTok

InstagramTikTokμέσω

DMpro

Μέσω της ενσωμάτωσης DMpro.app, τα προσωπικά μηνύματα από τα κοινωνικά δίκτυά σας καταλήγουν στα ίδια εισερχόμενα με τις συνομιλίες του καταστήματός σας. Ο ίδιος agent, το ίδιο AI, το ίδιο ιστορικό.

Σύνδεσμοι κράτησης μέσα σε μια απάντηση

Προσθέστε έναν ενεργό σύνδεσμο bookMe σε οποιαδήποτε συνομιλία χωρίς να φύγετε από το αίτημα. Ελέγχει τη διαθεσιμότητά σας ή εκείνη κάποιου συνεργάτη, ώστε να μην προτείνετε ποτέ ώρα που δεν είναι διαθέσιμη.

bookme.brandID.app

Κάθε συνομιλία γίνεται αίτημα

Πλήρες ιστορικό, αποδείξεις ανάγνωσης, χρόνοι απόκρισης και αλλαγή κατάστασης με ένα κλικ, στο widget του καταστήματος, στη φόρμα επικοινωνίας και στα DM των κοινωνικών δικτύων σας.

Απεριόριστοι εκπρόσωποι και καταστήματα

Προσθέστε όλη την ομάδα σας και κάθε κατάστημα που διαχειρίζεστε. Οι εταιρείες διαχειρίζονται όλους τους πελάτες τους από έναν λογαριασμό και έναν πίνακα ελέγχου, χωρίς χρέωση ανά θέση.

ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ Σε κάθε πρόγραμμα Chatgram επί πληρωμή;
bookMe και DMpro χωρίς όριο και δωρεάν.

Δεν πρόκειται για δοκιμή ούτε για έκπτωση. Κάθε πρόγραμμα Chatgram επί πληρωμή περιλαμβάνει απεριόριστο προγραμματισμό με το bookMe και απεριόριστο αυτοματισμό κοινωνικών μηνυμάτων DM με το DMpro, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η διαφορά

Ένα chatbot απαγγέλλει τις Συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας εκπρόσωπος ανοίγει την παραγγελία.

Ένα τυπικό chatbot καταστήματος

Chatgram, με δυνατότητες agent

✗«Δώστε μας τον αριθμό της παραγγελίας σας»

✓Εντοπίζει την παραγγελία από το email που υπάρχει στο αρχείο

✗Απαντήσεις από μια σελίδα βοήθειας που γράφτηκε την περασμένη άνοιξη

✓Διαβάζει ζωντανά δεδομένα παραγγελιών, αποθεμάτων και αποστολών Shopify

✗Υπόσχεται διαθεσιμότητα αποθέματος χωρίς να την έχει ελέγξει

✓Ελέγχει την παραλλαγή και την τοποθεσία πριν απαντήσει

✗Συνομιλεί, αλλά δεν μπορεί να ξεκινήσει μια ανταλλαγή μηνυμάτων

✓Εκτελεί από την αρχή ως το τέλος τις ενέργειες που εγκρίνετε

✗Αδιέξοδο σε φόρμα επικοινωνίας στις 2 π.μ.

✓Παραδίδει τη συνομιλία μαζί με όλο το ιστορικό και όσα δοκίμασε

✗Χρέωση ανά θέση, με την AI να πωλείται ως πρόσθετη υπηρεσία

✓Απεριόριστοι εκπρόσωποι, AI σε όλα τα προγράμματα και δωρεάν επίπεδο

Το κατάστημά σας γνωρίζει ήδη την απάντηση.
Τώρα την γνωρίζει και η υποστήριξή σας.

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Οι ερωτήσεις που κατακλύζουν τα εισερχόμενά σας,
απαντώνται από το δικό σας κατάστημα.

Και κάθε τεχνική ερώτηση για το προϊόν, σε πραγματικό χρόνο.

Δεν χρειάζεται να συνδέσετε τίποτα.
Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι η ενσωμάτωση.

Πώς φαίνεται σε ένα πραγματικό κατάστημα.

Πρακτορική AI σε τρία βήματα.
Κανένα τους δεν απαιτεί προγραμματιστή.

Όταν χρειάζεται άνθρωπος,
η συνομιλία φτάνει εκεί όπου βρίσκεστε ήδη.

Όλα τα υπόλοιπα που επρόκειτο
να αγοράσετε ξεχωριστά για το κατάστημά σας.

Ένα chatbot απαγγέλλει τις Συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας εκπρόσωπος ανοίγει την παραγγελία.

Λιγότερα αιτήματα. Ταχύτερες απαντήσεις.
Η ίδια ομάδα σε μέγεθος.

Εγκαταστήστε το πριν
αποσταλεί η επόμενη παραγγελία σας.

Δεν είναι μακέτα.Είναι το widget που απαντά.

Οι ερωτήσεις που κατακλύζουν τα εισερχόμενά σας,απαντώνται από το δικό σας κατάστημα.

Και κάθε τεχνική ερώτηση για το προϊόν, σε πραγματικό χρόνο.

Δεν χρειάζεται να συνδέσετε τίποτα.Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι η ενσωμάτωση.

Πώς φαίνεται σε ένα πραγματικό κατάστημα.

Πρακτορική AI σε τρία βήματα.Κανένα τους δεν απαιτεί προγραμματιστή.

Όταν χρειάζεται άνθρωπος,η συνομιλία φτάνει εκεί όπου βρίσκεστε ήδη.

Όλα τα υπόλοιπα που επρόκειτονα αγοράσετε ξεχωριστά για το κατάστημά σας.

Ένα chatbot απαγγέλλει τις Συχνές ερωτήσεις σας.Ένας εκπρόσωπος ανοίγει την παραγγελία.

Λιγότερα αιτήματα. Ταχύτερες απαντήσεις.Η ίδια ομάδα σε μέγεθος.

Εγκαταστήστε το πριναποσταλεί η επόμενη παραγγελία σας.

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Οι ερωτήσεις που κατακλύζουν τα εισερχόμενά σας,
απαντώνται από το δικό σας κατάστημα.

Δεν χρειάζεται να συνδέσετε τίποτα.
Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι η ενσωμάτωση.

Πρακτορική AI σε τρία βήματα.
Κανένα τους δεν απαιτεί προγραμματιστή.

Όταν χρειάζεται άνθρωπος,
η συνομιλία φτάνει εκεί όπου βρίσκεστε ήδη.

Όλα τα υπόλοιπα που επρόκειτο
να αγοράσετε ξεχωριστά για το κατάστημά σας.

Ένα chatbot απαγγέλλει τις Συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας εκπρόσωπος ανοίγει την παραγγελία.

Λιγότερα αιτήματα. Ταχύτερες απαντήσεις.
Η ίδια ομάδα σε μέγεθος.

Εγκαταστήστε το πριν
αποσταλεί η επόμενη παραγγελία σας.