SHOPIFY Ügynöki ügyféltámogatás, összekötve az áruházad adataival.

Az áruházad már tudja a választ.
Mostantól az ügyfélszolgálatod is.

A Chatgram AI-ügynököt helyez el az áruházadban, amely beszélgetés közben hozzáfér a Shopify valódi adataihoz. Megkeresi a rendelést anélkül, hogy rendelési számot kérne, készletet ellenőriz, mielőtt bármit megígérne, elindítja a cserét, és azonnal bevon egy munkatársat, ha pénzről vagy mérlegelést igénylő kérdésről van szó.

Hozzáadás a Shopifyhoz, ingyen
✓Kevesebb mint egy perc alatt telepíthető
✓Élő rendelési és készletadatokat olvas be
✓Beépített átadás munkatársnak
✓Ingyenes csomag, korlátlan számú ügynök
yourstore.myshopify.com
Mindennapi lenvászon dzseki$148.00 · Sage
✦
Üzletasszisztens AIAzonnali válaszok · élő adatokból
👤 Beszélgetés egy ügyintézővel
Szia, múlt héten rendeltem, de még mindig semmi?
Rendelései keresése…
Megtaláltam a #1042 számú rendelést, október 11-ről. Kedden feladták, és ma kézbesítik 🚚
UPS 1Z99A…
Ó, szuper, köszönöm!
Rendelések Teljesítések Termékek Ügyfelek
Élőben rögzítve

Nem makett.
Ez a widget, ahogy válaszol.

Valódi beszélgetés egy valódi webáruházban: a vásárló kérdez, az ügynök élő adatok alapján válaszol, javasolja a következő kérdést, és amikor a vásárló emberi ügyintézőt kér, bevon egyet, és ezt jelzi is.

✓
Nincs menürendszer

A vásárló egyszerűen ír, bármilyen nyelven is beszél.

✓
Tényeken alapuló válaszok

Valódi csomagok, szabályok és készletinformációk, nem általános GYIK-szöveg.

✓
„Kapcsoljon össze egy munkatárssal”

Bevon egy munkatársat, és átadja neki a teljes beszélgetést.

ÉLŐ WIDGETFELVÉTEL
Már az első naptól használható, betanítás nélkül

A kérdések, amelyek elárasztják a beérkező leveleidet,
a saját áruházadból kapnak választ.

Ezek nem előre megírt válaszok. Mindegyik a vásárló kérdésének pillanatában, élőben kéri le az adatokat a Shopify-áruházadból.

ÉLŐ OLVASÁS
Hol van a rendelésem?

Megkeresi a rendelést az ügyfél e-mail-címe alapján, majd visszaadja a valós állapotot, a fuvarozót és a nyomkövetési adatokat. Ezzel megszűnik a jegyek legnagyobb kategóriája.

ÉLŐ OLVASÁS
Visszaküldés és csere

Ellenőrzi a visszaküldési határidőt, megerősíti, hogy a megfelelő méret valóban raktáron van, létrehozza a cserét, és e-mailben elküldi az előre fizetett címkét.

ÉLŐ OLVASÁS
Készlet és változatok

Soha nem ígér olyat, amit nem tud teljesíteni. Válaszadás előtt ellenőrzi a készletet változatonként és helyszínenként, és felajánlja a legközelebbi alternatívát.

ÉLŐ OLVASÁS
Kedvezmények és árak

Elmagyarázza, miért nem működött egy kód, melyik kollekcióra vonatkozik, és összevonható-e más kedvezményekkel — a tényleges árazási szabályaid alapján.

ÉLŐ OLVASÁS
Szállítás és kézbesítés

Az adott célországra vonatkozó, az áruházadban beállított díjakat és becsléseket idézi, nem egy általános szállítási oldal adatait.

TOVÁBBÍT
Visszatérítések és vitás ügyek

Összegyűjti a rendelés adatait, a terheléseket és az előzményeket, majd mindent átad egy munkatársnak. A pénzügyi döntés továbbra is az Öné.

És minden technikai termékkérdésre, valós időben.

A vásárlás előtti kérdéseken múlik, hogy a látogatóból vásárló lesz-e. Mivel az ügynök ismeri a katalógusodat, minden termékkódot és változatjellemzőt, azonnal válaszol a kérdésekre – a termékoldalon, hajnali kettőkor, a vásárló saját nyelvén.

„Milyen színekben kapható?” „Milyen anyagból készült?” „A méretezés megfelel a szokásosnak? M és L között vagyok.” „Mik a méretei?” „Hogyan kell kimosni?” „Ez raktáron van az én méretemben?” „Mennyi ideig tart a szállítás?” „Mennyibe kerül a szállítás Kanadába?” „Szállítanak külföldre?” „Bármilyen vám- vagy importdíj?” „Mikor lesz újra készleten?” „Mi az Önök visszaküldési szabályzata?” „Ki tudom cserélni egy másik méretre?” „Miért utasították el a kedvezménykódomat?” „Milyen fizetési módokat fogadnak el?” „Meg tudom változtatni a címet a rendelésemen?” „Le tudom mondani, mielőtt feladják?” „Van garancia?” „Van ajándékcsomagolás?” „Hol van a nyomkövetési számom?”
Az áruházad adatai

Nincs mit beállítani.
Az alkalmazás telepítése maga az integráció.

Shopifyon nincs konfigurálandó MCP-szerver, és fejlesztőre sincs szükség. Hagyd jóvá az alkalmazást, és az ügynök máris élőben hozzáfér a rendeléseidhez, vásárlóidhoz, termékeidhez, SKU-azonosítóidhoz és minden változat jellemzőihez, abban a pillanatban, amikor egy ügyfél kérdez.

✓
Rendelések, vásárlók, termékek, SKU-k

Rendelési előzmények és állapotok, ügyféladatok, a teljes termékkatalógus, minden SKU és azok jellemzői: színek, anyagok, méretek, súlyok, kezelési útmutatók és árazási szabályok.

✓
Nincs szinkronizálás, nincs elavult adat

Semmi sem kerül egyik napról a másikra vektortárba. Ha egy termék tíz perce elfogyott, a válasz is ezt fogja jelezni.

✓
Te döntöd el, mit tehet

Az olvasás alapértelmezés szerint engedélyezett. Az olyan műveletekhez, mint a csere létrehozása vagy egy piszkozat rendelés felvétele, műveletenként külön hozzájárulás szükséges, a visszatérítések pedig maradhatnak kizárólag ember által végezhető műveletek.

✓
Bármi a Shopifyon kívül, MCP-n keresztül

Egy 3PL, egy előfizetéses alkalmazás, egy headless megoldás vagy a saját ERP-rendszered MCP-n keresztül csatlakozik, az ügynök pedig ugyanúgy olvassa be az adatokat.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Van ebből a lenvászon dzsekiből közepes méret? És feladták már a legutóbbi rendelésemet?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
A zsályazöld, közepes méretű változat raktáron van, 4 darab van a torontói raktárban. És igen, a #1042 rendelést kedden feladtuk, ma érkezik meg.
2 ÉLŐ LEKÉRDEZÉS · 1.2s · NINCS SZÜKSÉG EMBERRE
Működési példák

Így néz ki egy valódi webáruházban.

Ugyanaz az ügyfél, ugyanaz a kérdés, négy különböző kimenetel — mindegyiket az határozza meg, hogy mit adott vissza az áruházad.

WISMO · RENDELÉSI SZÁM NÉLKÜL
„Már 6 napja várok, és semmilyen hírt nem kaptam.”
customers.search orders.list fulfillment.track
Az e-mail-cím alapján megtaláltuk a #1042-es rendelést. Kedden feladva UPS-szel, ma kézbesítik, nyomkövetési szám: 1Z99A...
Megoldva úgy, hogy az ügyfélnek egyetlen hivatkozási számot sem kellett megkeresnie.
CSERE · MEGTETT LÉPÉS
„A kabát túl kicsi, kicserélhetem közepes méretűre?”
orders.get inventory.check returns.create
A 30 napos időszakon belül, és a közepes méret készleten van. A csere elindult, az előre fizetett címkét elküldtük e-mailben, az eredeti rendelés árát pedig a csomag beolvasásakor visszatérítjük.
Egy bekapcsolt művelet. Az ügyintéző az elejétől a végéig elvégezte.
KÉSZLET · ŐSZINTE VÁLASZ
„Visszakerül a krémszínű kapucnis pulóver készletre karácsony előtt?”
products.variant inventory.levels
A krémszínű nincs készleten, és az újrakészletezés dátuma sem ismert. A zab és a szénszürke változat most elérhető, és értesíthetem, amint újra kapható lesz a krémszínű.
Nincsenek kitalált dátumok. Csak azt közli, amit az áruház tud.
TOVÁBBÍTÁS · EMBERI ÜGYINTÉZŐ
„Kétszer vonták le az összeget, kérem, intézzék el az ügyet.”
orders.transactions → duplikálás → eszkalálás
Két rögzítés található okt. 14-én. Most bevonok egy munkatársat, és csatolom mindkét tranzakcióazonosítót, hogy ne kelljen megismételned magad.
Az üzenet az ügyfél Telegram-, Slack- vagy Messenger-postafiókjába, illetve böngészőjébe érkezik.
Így működik

Agentikus működés három lépésben.
Egyikhez sem kell fejlesztő.

1. LÉPÉS A Shopify alkalmazás telepítése

Egy kattintás a Shopify App Store-ban. A widget megjelenik az áruházadban a márkaszíneiddel, a sablon szerkesztése és kódolás nélkül.

apps.shopify.com/chatgram
2. LÉPÉS Jóváhagyás, hogy mit olvashat

A Shopify szokásos hozzáférési körei a rendelésekhez, teljesítésekhez, termékekhez és ügyfelekhez. Válassza ki, mely műveleteket végezheti el önállóan, és melyekhez van szüksége Önre.

read_orders · read_products
3. LÉPÉS Ő válaszol, te pedig kezeled a nehezebb ügyeket

Az ügyintéző éjjel-nappal elvégzi a kereséseket. A pénzügyeket, panaszokat vagy szokatlan eseteket érintő ügyek a teljes előzménnyel együtt érkeznek a csatornádra.

Átadási csatornák

Ha emberi segítségre van szükség,
az üzenet oda érkezik, ahol már amúgy is dolgozol.

Nincs szükség folyamatosan figyelendő külön irányítópultra. Az eszkalált ügyek strukturált jegyként érkeznek abba az alkalmazásba, amelyet a csapata egész nap nyitva tart, a teljes beszélgetéssel együtt.

ELÉRHETŐ
Telegram

A jegyek a csatornádra érkeznek. Válaszolj a telefonodról a rendelések csomagolása közben, az ügyfél pedig megkapja az üzenetet a webáruházadban.

MOST ÉRKEZETT
Slack

Irányítsd az eszkalált ügyeket bármelyik Slack-csatornára, hogy az egész csapatod láthassa, bekapcsolódhasson és egy szálban megoldhassa őket.

ELÉRHETŐ
Böngészős vezérlőpult

Teljes körű webes bejövő üzenetek felület jegyekkel, analitikával, MI-betanítással és csapatkezeléssel. Egyáltalán nincs szükség üzenetküldőre.

MOST ÉRKEZETT
Messenger

Válaszolj az online áruházad látogatóinak ugyanabból a Messenger-beérkező üzenetek mappából, amelyet a Facebook- és Instagram-vásárlóidhoz is használsz.

Szintén benne van

Minden más, amit az áruházad
külön akart megvásárolni.

Több mint 180 nyelv, oda-vissza

A widget több mint 180 nyelven jeleníthető meg, az ügynök pedig beállítható, hogy az általad választott nyelveken válaszoljon. A vásárlód japánul ír és olvas, te angolul írsz és olvasol, és egyikőtök sem látja a másik nyelvét.

🇯🇵 Vásárlójapánul ír és olvas ⇆ 🇬🇧 Teangolul írsz és olvasol
Használja a Claude-ból vagy a ChatGPT-ből

A Chatgram saját MCP-szervert biztosít, így kedvenc AI-alkalmazása Chatgram-irányítópultként működik. Kérje meg Claude-ot, hogy listázza az összes nyitott jegyet, és küldje el a válaszokat a kezelőfelületünk megnyitása nélkül. A ChatGPT-vel, a Geminivel és a Grokkal is működik.

DMpro logó Instagram- és TikTok-üzenetek
InstagramTikTokezen keresztül: DMpro

A DMpro.app-integrációnak köszönhetően a közösségi médiás privát üzeneteid ugyanabba a beérkező levelek közé kerülnek, mint az áruházad csevegései. Ugyanaz az ügyintéző, ugyanaz az AI, ugyanazok az előzmények.

bookMe logó Foglalási linkek a válaszokban

Ossz meg egy élő bookMe-linket bármelyik beszélgetésben anélkül, hogy kilépnél a jegyből. A rendszer a saját vagy egy csapattársad valós elérhetőségét mutatja, így sosem ajánlasz fel olyan időpontot, ami nem szabad.

bookme.brandID.app
Minden beszélgetésből jegy lesz

Teljes előzmények, olvasási visszaigazolások, válaszidők és egyműveletes állapotmódosítások az áruház widgetjében, kapcsolatfelvételi űrlapján és közösségimédia-üzeneteiben.

Korlátlan számú munkatárs és áruház

Add hozzá az egész csapatodat és az összes általad kezelt webáruházat. Az ügynökségek egyetlen fiókból és irányítópultról kezelhetik minden ügyfelüket, felhasználónkénti díj nélkül.

BENNE VAN Bármelyik fizetős Chatgram-csomagban?
A bookMe és a DMpro korlátlanul, ingyenesen használható.

Ez nem próbaidőszak és nem kedvezmény. Minden fizetős Chatgram-csomag korlátlan bookMe-időpontfoglalást és korlátlan DMpro-közösségimédia-üzenet-automatizálást tartalmaz, felár nélkül.

A különbség

A chatbot felmondja a GYIK-et.
Egy ügyintéző megnyitja a rendelést.

Egy tipikus webáruház chatbotja
Chatgram, agentic
✗„Kérjük, adja meg a rendelési számát.”
✓ Megkeresi a rendelést a nyilvántartott e-mail-cím alapján
✗Válaszok egy tavaly tavasszal írt súgóoldalról
✓Élő Shopify-rendeléseket, készletadatokat és teljesítéseket olvas be
✗Olyan készletet ígér, amelyet nem ellenőrzött
✓ Válaszadás előtt ellenőrzi a változatot és a helyszínt
✗Beszélget, de nem tud párbeszédet kezdeményezni
✓Végrehajtja az általad jóváhagyott műveleteket, az elejétől a végéig
✗Zsákutca: kapcsolatfelvételi űrlap hajnali 2-kor
✓Átadja a beszélgetést az előzményekkel és az eddigi próbálkozásokkal együtt
✗Ülésenkénti díj, külön megvásárolható AI
✓Korlátlan számú ügyintéző, AI minden csomagban, ingyenes csomaggal
47mp
Átlagos első válaszidő

Kevesebb jegy. Gyorsabb válaszok.
Ugyanakkora csapat.

A „Hol van a rendelésem?” a leggyakoribb kérdés az e-kereskedelemben, és a legkevésbé érdemes kézzel megválaszolni. Bízd egy olyan ügynökre, amely tényleg le tudja kérdezni a rendelést, így a csapatodnak több ideje marad az üzletet építő beszélgetésekre.

Kezdés

Telepítsd, mielőtt
feladnád a következő rendelést.

Telepítsd a Chatgramot a Shopify App Store-ból, hagyd jóvá a hozzáférési jogosultságokat, és a webáruházad olyan ügynököt kap, aki minden rendelést ismer. Kis webáruházaknak örökre ingyenes. Nincs szükség bankkártyára, és nem kell külön helyeket vásárolnod.

Hozzáadás a Shopifyhoz, ingyen Demó foglalása
✓Kevesebb mint egy perc alatt telepíthető
✓Korlátlan számú ügyintéző, ingyen
✓Bármikor visszavonhatod a hozzáférést