Chatgram Shopifylle | Agenttinen AI-tuki, joka lukee kauppasi tietoja

Tallennettu reaaliajassa

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Aito keskustelu aidossa verkkokaupassa: asiakas kysyy, agentti vastaa reaaliaikaisilla tiedoilla, ehdottaa seuraavaa kysymystä ja ottaa ihmisen mukaan heti, kun asiakas pyytää sitä — ja kertoo siitä.

✓

Ei valikkopolkua

Asiakas kirjoittaa vain omalla kielellään.

✓

Tietoon perustuvat vastaukset

Oikeat suunnitelmat, säännöt ja varastosaldot – ei yleisluontoisia UKK-vastauksia.

✓

”Yhdistä minut asiakaspalvelijaan”

Se ottaa tiimiläisen mukaan ja välittää hänelle koko keskustelun.

LIVE-CHATIN TALLENNE

Käyttövalmis ensimmäisestä päivästä alkaen – ei koulutusta

Saapuneet-viestisi täyttävät kysymykset,
saavat vastauksen omasta verkkokaupastasi.

Nämä eivät ole valmiita mallivastauksia. Jokainen niistä hakee reaaliaikaiset tiedot Shopify-kaupastasi juuri asiakkaan kysymyshetkellä.

LIVE-LUKEMINEN

Missä tilaukseni on

Hakee tilauksen asiakkaan sähköpostiosoitteella ja palauttaa ajantasaisen tilan, kuljetusliikkeen ja lähetystiedot. Suurin tukipyyntöjen aihe poistuu.

LIVE-LUKEMINEN

Palautukset ja vaihdot

Tarkistaa palautusajan, varmistaa koon olevan varastossa, luo vaihtotilauksen ja lähettää ennakkoon maksetun palautustarran sähköpostitse.

LIVE-LUKEMINEN

Varastotilanne ja tuotevaihtoehdot

Ei koskaan lupaa sellaista, mitä ei voida toimittaa. Tarkistaa varaston variantti- ja sijaintikohtaisesti ennen vastaamista ja ehdottaa lähintä vaihtoehtoa.

LIVE-LUKEMINEN

Alennukset ja hinnoittelu

Selittää todellisten hinnoittelusääntöjesi perusteella, miksi koodi ei toiminut, mitä tuotekokoelmaa se koskee ja voiko sen yhdistää muihin alennuksiin.

LIVE-LUKEMINEN

Toimitus ja jakelu

Ilmoittaa kauppaasi määritetyt toimitushinnat ja -arviot kyseiseen kohteeseen yleisen toimitussivun sijaan.

SIIRTÄÄ ETEENPÄIN

Hyvitykset ja kiistat

Kerää tilauksen, maksut ja historian tiedot ja siirtää koko asian ihmiselle. Päätös rahasta pysyy sinulla.

Ja kaikki tekniset tuotetta koskevat kysymykset reaaliajassa.

Ostopäätökseen liittyvät kysymykset ratkaisevat, päätyykö ostoskori kassalle vai jääkö se kesken. Koska agentti tuntee tuoteluettelosi, jokaisen tuotetunnuksen ja tuoteominaisuuksien kaikki vaihtoehdot, se vastaa kysymyksiin heti niiden esittämisen jälkeen – tuotesivulla, keskellä yötä ja asiakkaan omalla kielellä.

”Mitä värejä tästä on saatavilla?” ”Mistä materiaalista tämä on tehty?” “Vastaako koko normaalikokoa? Käytän kokoa M tai L.” ”Mitkä ovat mitat?” “Miten pesen sen?” “Onko sitä varastossa minun koossani?” “Kuinka kauan toimitus kestää?” “Paljonko toimitus Kanadaan maksaa?” “Toimitatteko ulkomaille?” “Mitä tahansa tulleja tai tullimaksuja?” ”Milloin sitä tulee taas varastoon?” ”Mikä on teidän palautuskäytäntönne?” “Voinko vaihtaa toiseen kokoon?” ”Miksi minun alennuskoodini hylättiin?” ”Mitä maksutapoja hyväksytte?” “Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?” “Voinko perua ennen lähetystä?” “Onko tuotteella takuu?” “Tarjoatteko lahjapaketointia?” ”Missä minun seurantanumeroni on?”

Kauppasi tiedot

Ei mitään määritettävää.
Sovelluksen asentaminen on integrointi.

Shopifyssa ei tarvitse määrittää MCP-palvelinta eikä ottaa kehittäjää mukaan. Hyväksy sovellus, niin agentti voi lukea tilauksesi, asiakkaasi, tuotteesi, SKU-tunnuksesi ja kaikki tuotevarianttien ominaisuudet reaaliajassa asiakkaan kysyessä.

✓

Tilaukset, ostajat, tuotteet, SKU-tunnukset

Tilaushistoria ja tila, asiakastiedot, koko tuotevalikoima sekä kaikki SKU-tunnukset ja niiden ominaisuudet: värit, materiaalit, koot, painot, hoito-ohjeet ja hinnoittelusäännöt.

✓

Ei synkronointia, vanhentunutta tietoa

Mitään ei kopioida vektorivarastoon yön aikana. Jos tuote on loppuunmyyty, se näkyy vastauksessa loppuunmyytynä jo kymmenen minuutin kuluttua.

✓

Sinä päätät, mitä se saa tehdä

Lukeminen on oletuksena käytössä. Toiminnot, kuten vaihdon luominen tai luonnostilauksen tekeminen, otetaan käyttöön toimintokohtaisesti, ja hyvitykset voi jättää vain ihmisen hoidettaviksi.

✓

Kaikki Shopify-ympäristön ulkopuolinen, MCP:n kautta

3PL-palvelu, tilauspalvelusovellus, headless-toteutus tai oma ERP-järjestelmäsi yhdistyy MCP:n kautta, ja agentti lukee niitä samalla tavalla.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Onko pellavatakkia kokoa M? Ja onko viimeisin tilaukseni jo lähetetty?

✨ AGENT · KYSELEE SHOPIFYLTA
Salvianvihreää kokoa M on varastossa 4 kappaletta Toronton varastolla. Ja kyllä, tilauksesi #1042 lähetettiin tiistaina, ja se saapuu tänään.

2 LIVE-HAKUA · 1.2s · EI IHMISTÄ TARVITA

Esimerkkejä käytöstä

Miltä se näyttää oikeassa verkkokaupassa.

Sama asiakas, sama kysymys, neljä erilaista lopputulosta – jokainen määräytyy sen mukaan, mitä kauppasi todella palautti.

WISMO · EI TILAUSNUMEROA

“On kulunut 6 päivää, enkä ole kuullut mitään.”

customers.search orders.list fulfillment.track

Sähköposti yhdistettiin tilaukseen #1042. Lähetetty tiistaina UPS:llä, jaetaan tänään, seurantatunnus 1Z99A...

Ratkaistu ilman, että asiakkaan tarvitsi etsiä yhtäkään viitenumeroa.

VAIHTO · TOIMENPIDE TEHTY

”Takki on liian pieni, voinko vaihtaa sen keskikokoiseen?”

orders.get inventory.check returns.create

30 päivän aikaikkunan sisällä ja keskikokoista on varastossa. Vaihto aloitettu, ennakkoon maksettu palautustarra lähetetty sähköpostitse, hyvitys alkuperäisestä maksusta käsittelyn yhteydessä.

Toiminto, jonka otit käyttöön. Asiakaspalvelija suoritti sen alusta loppuun.

VARASTOTILANNE · REHELLINEN VASTAUS

”Tuleeko kermanvärinen huppari takaisin myyntiin ennen joulua?”

products.variant inventory.levels

Kermanvärinen on loppu varastosta, eikä täydennyspäivää ole tiedossa. Kauraa ja hiilenharmaata on saatavilla nyt, ja voin ilmoittaa sinulle heti, kun kermanväristä tuotetta on taas saatavilla.

Ei keksittyjä päivämääriä. Se kertoo vain sen, mitä kauppa tietää.

SIIRTO ETEENPÄIN · IHMINEN

“Minua veloitettiin kahdesti, ja haluan asian hoidettavan heti.”

orders.transactions → kaksoiskappale → eskaloi

Kaksi tallennetta löytyi 14. lokakuuta. Otan nyt mukaan työntekijän ja liitän mukaan molemmat tapahtumatunnukset, jotta sinun ei tarvitse toistaa itseäsi.

Saapuu Telegram-, Slack- tai Messenger-postilaatikkoosi tai selaimeen.

Näin se toimii

Agenttinen tekoäly kolmessa vaiheessa.
Yksikään niistä ei vaadi kehittäjää.

VAIHE 1 Asenna Shopify-sovellus

Yksi klikkaus Shopify App Storessa. Widget ilmestyy verkkokauppaasi brändisi väreissä ilman teeman muokkaamista tai koodaamista.

apps.shopify.com/chatgram

VAIHE 2 Hyväksy, mitä se saa lukea

Shopifyn vakiokäyttöoikeudet tilauksille, toimituksille, tuotteille ja asiakkaille. Valitse, mitä toimintoja avustaja voi tehdä itsenäisesti ja mitkä vaativat hyväksyntäsi.

read_orders · read_products

VAIHE 3 Agentti vastaa, sinä hoidat vaikeat tapaukset

Asiakaspalvelija hoitaa tietojen tarkistukset ympäri vuorokauden. Raha-asioita, suuttumusta tai poikkeustapauksia koskevat asiat saapuvat kanavaasi, ja asiakastiedot ovat jo valmiiksi avoinna.

Siirtokanavat

Kun tarvitaan ihminen,
viesti tulee sinne, missä jo olet.

Ei ylimääräistä hallintapaneelia valvottavaksi. Eskaloinnit saapuvat jäsenneltyinä tukipyyntöinä sovellukseen, jota tiimisi pitää auki koko päivän. Mukana on koko keskustelu.

KÄYTÖSSÄ

Telegram

Tukipyynnöt saapuvat kanavaasi. Vastaa puhelimellasi tilausten pakkaamisen lomassa, niin asiakas näkee vastauksesi verkkokaupassasi.

JUURI JULKAISTU

Slack

Ohjaa eskaloinnit mihin tahansa Slack-kanavaan, jotta koko tiimisi näkee ne, voi osallistua ja ratkaista asian viestiketjussa.

KÄYTÖSSÄ

Selainhallintapaneeli

Kattava verkkopohjainen saapuneet-kansio tiketeille, analytiikalle, tekoälyn koulutukselle ja tiimin hallintaan. Et tarvitse lainkaan viestisovellusta.

JUURI JULKAISTU

Messenger

Vastaa verkkokauppasi kävijöille samasta Messenger-postilaatikosta, jota käytät Facebook- ja Instagram-asiakkaidesi kanssa.

Lisäksi

Kaikki muu, mitä kauppasi
aikoi hankkia erikseen.

Yli 180 kieltä molempiin suuntiin

Widget näkyy yli 180 kielellä, ja agentin voi määrittää vastaamaan haluamillasi kielillä. Asiakas kirjoittaa ja lukee japania, sinä kirjoitat ja luet englantia, eikä kumpikaan näe toisen kieltä.

🇯🇵 Ostajakirjoittaa ja lukee japania ⇆ 🇬🇧 Sinäkirjoitat ja luet englantia

Käytä Claudea tai ChatGPT:tä

Chatgramilla on oma MCP-palvelin, joten suosikkisi AI-sovelluksesta tulee Chatgram-hallintapaneeli. Pyydä Claudea listaamaan kaikki avoimet tukipyynnöt ja lähettämään vastaukset avaamatta hallintapaneeliamme. Toimii myös ChatGPT:n, Geminin ja Grokin kanssa.

Instagram- ja TikTok-yksityisviestit

InstagramTikTokpalvelun

DMpro kautta

DMpro.app-integraation kautta someviestisi saapuvat samaan postilaatikkoon verkkokaupan chatien kanssa. Sama agentti, sama tekoäly, sama historia.

Varauslinkit vastauksessa

Lisää toimiva bookMe-linkki keskusteluun poistumatta tiketinäkymästä. Linkki näyttää sinun tai tiimin jäsenen todellisen saatavuuden, joten et koskaan tarjoa aikaa, jota ei ole vapaana.

bookme.brandID.app

Jokaisesta keskustelusta tulee tukipyyntö

Koko historia, lukukuittaukset, vastausajat ja yhden napsautuksen tilat verkkokaupan chat-widgetissä, yhteydenottolomakkeessa ja sosiaalisen median yksityisviesteissä.

Rajattomasti asiakaspalvelijoita ja verkkokauppoja

Lisää koko tiimisi ja kaikki hallinnoimasi kaupat. Toimistot voivat hallita kaikkia asiakkaitaan yhdeltä tililtä ja yhdestä hallintapaneelista ilman käyttäjäkohtaisia maksuja.

SISÄLTYY Mikä tahansa maksullinen Chatgram-paketti?
bookMe ja DMpro ovat rajattomasti käytettävissä ilmaiseksi.

Ei kokeilujakso eikä alennus. Kaikkiin maksullisiin Chatgram-paketteihin sisältyy rajaton bookMe-ajanvaraus ja rajaton DMpro-sosiaalisen median DM-automaatio ilman lisämaksua.

Ero

Chatbot toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa tilauksen.

Tyypillinen verkkokaupan chatbot

Chatgram, itsenäisesti toimiva asiakaspalvelija

✗”Anna tilausnumerosi”

✓Hakee tilauksen asiakastiedoissa olevan sähköpostiosoitteen perusteella

✗Vastauksia viime keväänä kirjoitetulta ohjesivulta

✓Lukee Shopifyn ajantasaiset tilaukset, varastosaldot ja toimitustiedot

✗Lupaa varastosaldoja tarkistamatta niitä

✓Tarkistaa tuotevaihtoehdon ja sijainnin ennen vastaamista

✗Keskustelee, mutta ei voi aloittaa keskustelua

✓Suorittaa hyväksymäsi toiminnot alusta loppuun

✗Umpikuja: yhteydenottolomake keskellä yötä

✓Siirtää keskustelun ihmiselle koko viestiketjun ja kokeilujensa kera

✗Hinnoittelu käyttäjää kohden, tekoäly myydään lisäosana

✓Rajattomasti asiakaspalvelijoita, AI kaikissa paketeissa ja ilmainen taso

Kauppasi tietää jo vastauksen.
Nyt myös asiakastukesi tietää.

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Saapuneet-viestisi täyttävät kysymykset,
saavat vastauksen omasta verkkokaupastasi.

Ja kaikki tekniset tuotetta koskevat kysymykset reaaliajassa.

Ei mitään määritettävää.
Sovelluksen asentaminen on integrointi.

Miltä se näyttää oikeassa verkkokaupassa.

Agenttinen tekoäly kolmessa vaiheessa.
Yksikään niistä ei vaadi kehittäjää.

Kun tarvitaan ihminen,
viesti tulee sinne, missä jo olet.

Kaikki muu, mitä kauppasi
aikoi hankkia erikseen.

Chatbot toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa tilauksen.

Vähemmän tukipyyntöjä. Nopeammat vastaukset.
Tiimi pysyy samankokoisena.

Asenna ennen kuin
seuraava tilauksesi lähetetään.

Ei mallikuva.Tältä widget näyttää vastatessaan.

Saapuneet-viestisi täyttävät kysymykset,saavat vastauksen omasta verkkokaupastasi.

Ja kaikki tekniset tuotetta koskevat kysymykset reaaliajassa.

Ei mitään määritettävää.Sovelluksen asentaminen on integrointi.

Miltä se näyttää oikeassa verkkokaupassa.

Agenttinen tekoäly kolmessa vaiheessa.Yksikään niistä ei vaadi kehittäjää.

Kun tarvitaan ihminen,viesti tulee sinne, missä jo olet.

Kaikki muu, mitä kauppasiaikoi hankkia erikseen.

Chatbot toistaa usein kysytyt kysymykset.Asiakaspalvelija avaa tilauksen.

Vähemmän tukipyyntöjä. Nopeammat vastaukset.Tiimi pysyy samankokoisena.

Asenna ennen kuinseuraava tilauksesi lähetetään.

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Saapuneet-viestisi täyttävät kysymykset,
saavat vastauksen omasta verkkokaupastasi.

Ei mitään määritettävää.
Sovelluksen asentaminen on integrointi.

Agenttinen tekoäly kolmessa vaiheessa.
Yksikään niistä ei vaadi kehittäjää.

Kun tarvitaan ihminen,
viesti tulee sinne, missä jo olet.

Kaikki muu, mitä kauppasi
aikoi hankkia erikseen.

Chatbot toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa tilauksen.

Vähemmän tukipyyntöjä. Nopeammat vastaukset.
Tiimi pysyy samankokoisena.

Asenna ennen kuin
seuraava tilauksesi lähetetään.