Chatgram | Agenttipohjainen tekoälyllä toimiva live-chat, joka yhdistyy taustajärjestelmääsi MCP:n kautta

Siirtokanavat

Agentti vastaa ensin.
Tiimisi valitsee, mihin keskustelu siirretään.

Useimmat keskustelut eivät koskaan päädy sinulle. Kun joku niistä päätyy, agentti siirtää koko keskustelun, asiakastiedot ja tiedot jo kokeilemistaan ratkaisuista sovellukseen, jota tiimin jäsen käyttää. Valitse kanavat joustavasti kullekin tiimin jäsenelle.

JUURI JULKAISTU

Slack

Ohjaa tukipyynnöt mihin tahansa Slack-kanavaan. Tuki muuttuu keskusteluketjuksi, jonka koko tiimisi näkee ja johon se voi osallistua ja jossa se voi ratkaista asian.

KÄYTÖSSÄ

Selain

Täydellinen verkkokoontinäyttö, jossa on tukipyynnöt, analytiikka, tekoälyn koulutus ja tiimin hallinta. Et tarvitse lainkaan viestisovellusta.

JUURI JULKAISTU

Messenger

Tukipyynnöt saapuvat Messenger-postilaatikkoosi. Vastaa verkkosivustosi kävijöille samassa sovelluksessa, jota käytät ystäviesi kanssa viestittelyyn.

KÄYTÖSSÄ

Telegram

Tukipyynnöt saapuvat kanavallesi. Vastaa puhelimella, tietokoneella tai Telegramin verkkoversiossa. Postilaatikkosi kulkee mukanasi.

Näin se toimii

Agentti toimii kolmessa vaiheessa.
Niistä yksikään ei vaadi manuaalista työtä.

VAIHE 1 Lisää chat-widget sivustollesi

Liitä yksi rivi koodia, asenna WordPress-lisäosa tai lisää Shopify-sovellus. Toimii kaikilla sivustoilla, sovelluksilla ja Chrome-laajennuksilla.

<script src="chatgram.js">

VAIHE 2 Yhdistä taustajärjestelmäsi MCP:n kautta

Ohjaa agentti kauppaasi tai sovelluksesi omaan tietokantaan. Se hakee tilaukset, toimitukset, tilaukset, kampanjat ja tilit juuri silloin, kun siltä kysytään, joten vastaukset perustuvat oikeisiin tietoihin eivätkä arvauksiin.

MCP · Shopify · Woo · your API

VAIHE 3 Agentti vastaa, sinä hoidat vaikeat tapaukset

Agentti ratkaisee heti sen minkä pystyy, millä tahansa kielellä ja ympäri vuorokauden. Hyvitykset, poikkeustapaukset ja kaikki epävarmat tilanteet siirtyvät ihmiselle koko keskusteluketjun kanssa.

Agenttipohjainen tekoäly · MCP

Se ei arvaile. Se tarkistaa tiedot.

Yhdistä verkkokauppasi tai ohjelmistosi taustajärjestelmä MCP:n kautta, niin agentti hakee tiedot kesken keskustelun. Jokainen vastaus sisältää oikean tilausnumeron, oikean tilan ja oikean tilin, jotka haetaan kysymishetkellä.

✓

Yhteydessä taustajärjestelmääsi, ei tilannekuvaan

MCP antaa agentille reaaliaikaisen pääsyn tilauksiin, toimituksiin, tilauksiin, kampanjoihin ja tileihin. Ei vanhenevia öisiä synkronointeja.

✓

Se tekee toimia, ei vain vastaa

Hae tilaus, tarkista kampanja, nouda lasku tai laadi hyvitysehdotus. Päätät, mitä toimia se saa tehdä itsenäisesti ja mihin tarvitaan ihminen.

✓

Tietää, milloin pysähtyä

Heikko varmuus, vihainen asiakas tai mikä tahansa vain ihmiselle varattu tilanne: agentti eskaloi asian heti ja liittää mukaan koko keskusteluketjun sekä tiedot siitä, mitä se on jo yrittänyt.

✓

Oppii tuotteesi ja viestintätyylisi

Ohjaa se dokumentaatioosi ja tuotekuvastoon, ota automaattivastaukset käyttöön, niin se mukautuu jatkuvasti siihen, miten omat asiakaspalvelijasi vastaavat — yli 180 kielellä.

MCP · Shopify-tilaukset MCP · sovelluksen tietokanta Ohjekeskus · 214 artikkelia

Kampanjani on yhä odottamassa käsittelyä. Missä tilaukseni #1042 on?

✨ AGENTTI · HAKEE TIETOJA TAUSTAJÄRJESTELMÄSTÄ
Kampanja ”Spring Launch” odottaa tarkistusta. Se lähetettiin 2 päivää sitten, ja jonossa on sitä ennen 3 muuta kampanjaa. Tilaus #1042 lähetettiin tiistaina, ja se toimitetaan tänään. Seurantatunnus 1Z99A...

2 REAALIAIKAISTA HAKUA · 1.4s · IHMISTÄ EI TARVITA

Tallennettu reaaliajassa

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Aito keskustelu oikealla sivustolla: kävijä kysyy tilistään, agentti vastaa reaaliaikaisilla tiedoilla ja ehdottaa seuraavia kysymyksiä. Kun kävijä pyytää ihmistä, agentti ottaa tämän mukaan keskusteluun ja kertoo siitä.

Esittää oikean kysymyksen

Ei valikkopuita eikä ”paina 1 laskutukseen”. Kävijä kirjoittaa vain kysymyksensä.

Vastaa todellisten tilausten ja maksusääntöjen perusteella

Tiedot haetaan tuotteesta, ei yleisestä UKK-vastauksesta.

Ehdottaa seuraavaa kysymystä

Keskustelu jatkuu sujuvasti ilman, että asiakkaan tarvitsee ensin kysyä lisää.

”Yhdistä minut asiakaspalvelijaan”

Se ottaa tiimikaverin mukaan, ilmoittaa siitä asiakkaalle ja siirtää koko keskustelun hänelle.

LIVE-CHATIN TALLENNE

Todellista dataa, oikeita vastauksia

Jokainen tapaus selvitetään sen perusteella,
mitä taustajärjestelmässäsi oikeasti on.

Käsikirjoitettu botti toistaa UKK-vastauksia. Asiakaspalvelija avaa asiakastiedot. Tässä sama keskustelu verkkokaupassa ja ohjelmistotuotteessa.

VERKKOKAUPPA · TILAUKSEN SEURANTA

”Tilasin viime viikolla enkä ole kuullut mitään. Missä tilaukseni on?”

orders.lookup sähköpostiosoitteen perusteella fulfillment.track

Tilaus #1042 löytyi. Se tehtiin 11. lokakuuta. Tilaus lähetettiin tiistaina UPS:llä, ja se on jakelussa tänään. Seurantanumero: 1Z99A... Haluatko, että lähetän sinulle tekstiviestin, kun se saapuu?

Tilausnumeroa ei tarvittu. Asiakaspalvelija löysi tilauksen järjestelmään tallennetun sähköpostiosoitteen perusteella.

SAAS · TILIN TILA

”Miksi kampanjani ei ole vieläkään aktiivinen?”

campaigns.get billing.status

Kampanjasi ”Spring Launch” on tarkistettavana. Se lähetettiin 2 päivää sitten, ja se on jonossa kolmantena. Tililläsi ei ole mitään vialla, ja laskutus on ajan tasalla 3. marraskuuta asti.

Lukee omasta tietokannastasi, joten vastaus vastaa täsmälleen hallintapaneelisi tietoja.

VERKKOKAUPPA · PALAUTUKSET

”Takki ei istu. Voinko vaihtaa sen M-kokoon?”

orders.lookup inventory.check returns.create

Tilaus #0987 on 30 päivän palautusajan sisällä, ja M-kokoa on varastossa. Olen käynnistänyt vaihdon ja lähettänyt sinulle sähköpostitse valmiiksi maksetun palautustarran.

Sallittu toiminto hoidetaan alusta loppuun. Hyvitykset vaativat edelleen ihmisen hyväksynnän.

SAAS · ESKALOINTI

”Minulta veloitettiin kahdesti, ja haluan asian korjatuksi heti.”

invoices.list → kaksoisveloitus löytyi → siirrä eteenpäin

Kaksi veloitusta vahvistettu 14. lokakuuta. Siirrän sinut nyt ihmisasiakaspalvelijalle, ja liitän mukaan molempien laskujen tunnisteet, jotta sinun ei tarvitse selittää asiaa uudelleen.

Raha-asiat ja suuttumus vaativat ihmistä. Tekoälyagentti valmistelee asian ja vetäytyy sitten sivuun.

Chatgram MCP -palvelin

Asiakaspalvelusi,
käyttämässäsi tekoälyssä.

Chatgram tarjoaa oman MCP-palvelimen, joten suosikkisi tekoälysovelluksesta tulee täysiverinen Chatgram-hallintapaneeli. Avaa Claude ja pyydä sitä näyttämään kaikki avoimet tukipyynnöt, lukemaan keskusteluketju ja lähettämään vastaus – ilman, että sinun tarvitsee avata paneeliamme.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Tekoälysovelluksesi on oikea hallintapaneeli. Ei pelkkä yhteenvetonäkymä. Listaa, lue, määritä, vastaa ja sulje tukipyyntöjä samoilla käyttöoikeuksilla, jotka tililläsi jo on.

✓

Kysy omin sanoin. ”Mihin eilisen illan viesteihin ei ole vielä vastattu?” ”Laadi vastaukset kaikkiin toimitusta koskeviin kysymyksiin ja näytä ne minulle ennen lähettämistä.”

✓

Hyödynnä omaa kontekstiasi. Tekoälylläsi on jo avoinna dokumenttisi, tyylisi ja muut työkalusi. Asiakaspalveluvastaukset syntyvät samassa paikassa, jossa ajattelet.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Näytä kaikki avoimet Chatgram-tukipyynnöt.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Sinulla on 4 avointa kahdella sivustolla.

#1042Kuljetusyhtiön mukaan toimitettu, mutta ei saapunutODOTTAA

#1043Voinko siirtyä vuosipakettiin?ODOTTAA

#1044Hacen envíos a México?TEKOÄLY HOITI

#1045Kaksoisveloitus 14. lokakuutaSIIRRETTY ETEENPÄIN

Vastaa tikettiin #1043, kerro että vuosipaketilla säästää 2 kuukautta ja lähetä varauslinkkini.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Lähetetty. Kerroin, että vuosipaketilla säästää kaksi kuukautta kuukausimaksuun verrattuna, ja lisäsin bookMe-linkkisi esittelyä varten.

✓ Claude vastasi · toimitettu kävijälle

Yksi saapuneet-kansio, viisi käyttöliittymää

Samat tiketit kaikissa käyttöliittymissä.
Tekoälyagenttisi ja tiimisi pysyvät ajan tasalla.

Jokainen tiimin jäsen valitsee itselleen sopivan käyttöliittymän: Slackin, Messengerin, Telegramin, selaimen Live Chat -välilehden tai oman tekoälysovelluksensa MCP:n kautta. Yhdestä käyttöliittymästä lähetetty vastaus näkyy heti kaikissa muissa sekä asiakkaan chatissa, kaikkien tekoälyn jo käsittelemien asioiden rinnalla. Mitään ei tarvitse synkronoida, sillä kaikki tapahtuu samassa saapuneet-kansiossa.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 agenttia paikalla

JCJames Chen2 min

API-integraationi palauttaa päivityksen jälkeen 403-virheen…

AVOIN · OSOITETTU SINULLE

LPLucia Perez9 min

Hacen envíos a México? → käännetty puolestasi

TEKOÄLY VASTASI · ES → EN

TWTom Wilson31 min

Kiitos, tämä ratkaisi ongelman! Arvostan nopeaa vastausta.

SULJETTU · RA

JAMES · TIKETTI #1042

API-integraationi palauttaa 403-virheen viimeisimmän päivityksen jälkeen. Voisiko joku tarkistaa asian?

SINÄ · SLACKIN KAUTTA

Selvä! Avaimesi vaihdettiin päivityksen yhteydessä. Lähetin sinulle juuri uuden sähköpostitse. Voitko kokeilla uudelleen?

JAMES · NÄHTY 2 KERTAA

Toimii nyt täydellisesti. Olettepa nopeita! 🔥

Vastaa tiiminä…

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Chatgram-paneeli

LIVE-CHATVaraa esittelyCY

Oma hallintapaneeli

Omat verkkosivustot

Omat tukipyynnöt

Live-chat 3

Omat asiakaspalvelijat

Tekoälyavustaja

DM Pro

PERHE

Sovelluksemme

Odottaa 3 Minun 0 Tekoäly 1 Kaikki avoimet 4

Hae keskusteluista

VKävijä #6917nyt

Haluaisin puhua jonkun kanssa

ODOTTAA · TEKOÄLYN SIIRTÄMÄ

LPKävijä #69189 min

Hacen envíos a México?

TEKOÄLY VASTASI · ES

TWKävijä #691931 min

Missä tilaukseni #1042 on?

SULJETTU · TEKOÄLYN TOIMESTA

Kävijä #6917app.ainfluencer.com · pienoisohjelma

verkossa

Tänään

Vierailija3:42 PM

Haluaisin puhua jonkun kanssa

TekoälyavustajaAI3:42 PM

Pyydän tiimikaverin avuksi. Odota hetki.

👤 Tekoäly siirsi keskustelun tiimillesi · vierailija pyysi saada puhua ihmiselle

● Cyrus liittyi keskusteluun · 3:48 PM

CyrusTELEGRAMIN KAUTTA3:49 PM

Hei! Miten voin auttaa?

Vierailija3:50 PM

Meillä on pieni lemmikkien herkkuja myyvä yritys, ja haluaisimme tehdä vaikuttajamarkkinointia. Paljonko se maksaisi?

Kirjoita vastaus…📅 bookMe

Kävijä #6917Poissa · nähty 4 tuntia sitten

JUURI NYT

KatseleeVahvista sähköposti

SijaintiYhdysvallat

LAITE

SelainSafari iOS:ssä

ASIAKASPOLKU

Tuli sivustoltaainfluencer.com

Ensimmäinen käynti4 tuntia sitten

KESKUSTELU

Ensimmäinen ihminen6 min

Tekoälyn vastaukset1

Chatgram · Tukibotti

📧 Uusi tukipyyntö

Tukipyyntö: #e0fb608b
Verkkosivusto: yourstore.com
Lähettäjä: [email protected]
Syy: tuki
Aihe: Kaksinkertainen maksu

Viesti

Keskustelu katosi maksun jälkeen, ja sitten näkyviin tuli uusi maksuvaihtoehto. Taitaa olla, että minua on veloitettu kahdesti. Voiko toisen veloituksen perua?

↩ Seuraava vaihe: Vastaa napauttamalla Vastaa.

10.53

↩ Vastaa uudelleen🌐 Käännä ✨ Tekoälyn vastaus 🚫 Roskapostia✅ Sulje ✅ Cyrus vastasi

Vastauksesi lähetettiin osoitteeseen [email protected] · tukipyyntö #e0fb608b suljettiin.

ValikkoKirjoita viesti…

Kaikki sisältyy hintaan

Täysiverinen agenttipohjainen asiakaspalvelujärjestelmä
ilman asiakaspalvelujärjestelmää.

Ei käyttäjäkohtaisia maksuja. Ei tekoälyn lisämyyntiä. Kaikkiin paketteihin, myös ilmaiseen, sisältyy koko työkalupakki.

Agentti, joka on yhdistetty taustajärjestelmääsi

MCP:n avulla agentti voi lukea tilauksia, tilejä ja kampanjoita reaaliajassa, suorittaa sallimiasi toimintoja ja vastata vuorokauden ympäri omalla äänensävylläsi millä tahansa kielellä.

Jokaisesta keskustelusta tulee tukipyyntö

Koko keskusteluhistoria, lukukuittaukset, katselukerrat, vastausajat ja tilanvaihdot yhdellä napsautuksella. Mikään ei enää katoa vilkkaaseen postilaatikkoon.

Rajattomasti agentteja ja verkkotunnuksia

Lisää koko tiimisi ja kaikki brändisi. Toimistot voivat hallinnoida kaikkia asiakkaitaan yhdeltä tililtä ja yhdestä hallintapaneelista.

Siirto, jossa konteksti säilyy

Kun agentti siirtää asian eteenpäin tai ohjaat sen tekniikan, myynnin tai laskutuksen käsiteltäväksi, koko keskusteluketju, haetut tiedot ja jo kokeillut ratkaisut siirtyvät mukana. Kenenkään ei tarvitse toistaa itseään.

Agenttien tulostaulukko

Vastausprosentit, vastausaikojen jakaumat ja leikkimielinen tulostaulukko tekevät asiakaspalvelusta pelin, jonka tiimisi haluaa voittaa.

Brändisi mukaiset sähköpostivastaukset

Vastaukset lähetetään asiakkaille sähköpostitse brändisi väreillä, logolla ja allekirjoituksella. Asiakas vastaa sähköpostiin, ja vastaus ilmestyy takaisin kanavaasi.

Monikielinen · yli 180 kieltä

Kaksi ihmistä, kaksi kieltä,
yksi keskustelu.

Widget näkyy yli 180 kielellä, ja voit määrittää tekoälyagentin vastaamaan haluamillasi kielillä. Asiakkaasi kirjoittaa ja lukee japania. Sinä kirjoitat ja luet englantia. Kumpikaan ei näe toisen kieltä, eikä kummankaan tarvitse vaihtaa työkalua tämän mahdollistamiseksi.

🇯🇵 Asiakaskirjoittaa ja lukee japania ⇆ 🇬🇧 Sinäkirjoitat ja luet englantia

🇪🇸 Espanja 🇫🇷 Ranska 🇯🇵 Japani 🇩🇪 Saksa 🇧🇷 Portugali 🇸🇦 Arabia 🇮🇳 Hindi 🇰🇷 Korea + 172 muuta

Mobiili edellä

🏋 Olet kuntosalilla Olet kahvijonossa Olet junassa Olet sohvalla

Asiakkaasi ei tiedä
että olet kesken treenin.

Agentti on jo vastannut, joten puhelimesi ilmoittaa vain viesteistä, jotka vaativat sinua. Lue eskalointi lukitusnäytöltä, vastaa parilla napautuksella ja jatka treeniä. Samalla esihenkilösi näkee kaiken työpöydän hallintapaneelissa.

✓

Push-ilmoitukset heti

Toimitetaan Telegramiin, Slackiin tai Messengeriin – sovelluksiin, joihin puhelimesi jo luottaa. Ei asennettavaa uutta sovellusta.

✓

Vastaa sekunneissa, missä vain

Koko tukipyyntö, asiakkaan historia ja tekoälyn ehdotukset ovat suoraan keskustelussa. Vastaamiseen riittää pari napautusta.

✓

Työpöytä tehokkaaseen työskentelyyn

Analytiikka, tekoälyn koulutus, mallit ja tiimin hallinta ovat suurella näytöllä, ja kaikki pysyy täydellisesti synkronoituna puhelimen kanssa.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Omat tukipyynnöt

Omat asiakaspalvelijat

Tekoälyavustaja

Analytiikka

Mallit

AVAA3↓ 2 tänään

KESKIM. VASTAUS47s↓ 12s

AI RATKAISI68%↑ 5%

JCJames Chen

Toimitatteko Kanadaan? 🇨🇦

AVOIN · NYT

LPLucia Perez

Hacen envíos a México?

AI VASTASI

TWTom Wilson

Kiitos, ongelma ratkesi!

SULJETTU

🖥️ Esihenkilösi näkymä · reaaliajassa

6:42

Tiistai 11. elokuuta

Chatgram · Telegramnyt

💬 Uusi tiketti #1042 · ”Toimitatteko Kanadaan? 🇨🇦”

yourstore.com · James Chen

SINÄ · VASTASIT LUKITUSNÄYTÖSTÄ

Kyllä! Ilmainen toimitus yli 80$:n tilauksiin, perillä 3–5 päivässä 🚚

✓ Toimitettu Jamesille · 47s

Sisäänrakennetut integraatiot

Yksityisviestisi ja kalenterisi,
samassa postilaatikossa.

Chatgram kuuluu brandID-perheeseen, joten kaksi sovellusta, joiden välillä tukitiimisi vaihtaa jatkuvasti, löytyvät jo täältä.

SomeviestitDMpro.app

InstagramTikTokpalvelun

DMpro kautta

Instagramin ja TikTokin yksityisviestit saapuvat samaan Chatgram-postilaatikkoon verkkosivustosi keskustelujen kanssa. Sama asiakaspalvelija, sama tekoäly, sama keskusteluhistoria – kaikki yhdessä paikassa.

✓Vastaa Instagramin ja TikTokin yksityisviesteihin Chatgramin hallintapaneelista, Telegramista tai Slackista ✓Anna myös tekoälyagentin hoitaa ne samoilla säännöillä ja siirtokäytännöillä ✓Kommentista yksityisviestiksi -toiminnot ja joukkoautomaatio toimivat edelleen DMpron puolella

TapaamislinkitbookMe

Lisää live-varauslinkki mihin tahansa vastaukseen poistumatta tiketinäkymästä. Asiakas valitsee ajan todellisen saatavuutesi tai tiimiläisen saatavuuden perusteella.

bookme.brandID.app

✓Lisää oma tai tiimiläisen varauslinkki yhdellä napautuksella ✓Tarkistaa todellisen saatavuuden, joten et koskaan tarjoa aikaa, jota ei ole vapaana ✓Tekoälyagentti voi ehdottaa puhelua, kun asia hoituu paremmin keskustelemalla reaaliajassa

SISÄLTYY Mikä tahansa maksullinen Chatgram-paketti?
bookMe ja DMpro ovat rajattomasti käytettävissä ilmaiseksi.

Ei kokeilujakso eikä alennus. Kaikkiin maksullisiin Chatgram-paketteihin sisältyy rajaton bookMe-ajanvaraus ja rajaton DMpro-sosiaalisen median DM-automaatio ilman lisämaksua.

Tiimi ja suorituskyky

Jokainen brändi, jokainen agentti,
yhdessä kanavassa.

Vaikka käytössäsi olisi viisi verkkosivustoa ja kuuden hengen tiimi, kyse on silti yhdestä keskustelusta. Tiketit saapuvat tuotteen mukaan merkittyinä, vastaukset kirjataan niiden lähettäjälle, ja myös tekoäly näkyy tulostaululla kuten kuka tahansa agentti.

#supportKaikki tuotteet · 6 agenttia

LIVE

yourstore.com#10422 MIN

”Toimitatteko Kanadaan, ja kuinka kauan toimitus kestää?”

MKMaya vastasi38s

dmpro.app#10439 MIN

”Aikataulutetut DM-viestini lakkasivat lähtemästä päivityksen jälkeen.”

RARahim vastasi1m 04s

ainfluencer.com#104414 MIN

¿Hacen envíos a México? · auto translated ES → EN

AITekoälyavustaja vastasi2s

contactus.ai#104527 MIN

”Voinko vaihtaa tilaukseni vuositilaukseen?”

JLJules vastasi3 min 12 s

Yksi kanava. 4 tuotetta, 6 asiakaspalvelijaa – ei enää siirtymistä hallintapaneelista toiseen.

🏆

Agenttien tulostaulukkoTämä viikko · kaikki tuotteet

LIVE

412TUKIPYYNNÖT

47sKESKIM. VASTAUSAIKA

96%RATKAISTU

🥇

Maya Kowalski128 vastausta · 4 tuotetta

31 sKESKIM. VASTAUSAIKA↓ 9 s

🥈

Rahim Ansari96 vastausta · 3 tuotetta

44 sKESKIM. VASTAUSAIKA↓ 4 s

🥉

Jules Laurent81 vastausta · 2 tuotetta

58 sKESKIM. VASTAUSAIKA↑ 6 s

Tom Wilson63 vastausta · 2 tuotetta

1 min 12 sKESKIM. VASTAUSAIKA↓ 11 s

✨

Tekoälyavustaja44 ratkaistu ilman ihmisen apua

2sKESKIM. VASTAUSAIKA24/7

/leaderboard Avaa se kanavassasi milloin tahansa.

✓

Tuotteen mukaan merkitty

Jokaisessa tukipyynnössä näkyy sen verkkotunnus, joten kuuden brändin toimisto ei sekoita asiakkaiden omistajia.

✓

Asiakaspalvelijan mukaan kohdistettu

Kuka vastasi, kuinka nopeasti ja minkä brändin puolesta. Täysi vastuuvelvollisuus ilman raporttien täyttämistä.

✓

Mitataan automaattisesti

Vastausajat, ratkaisuprosentit ja sijoitukset päivittyvät reaaliajassa. Myös tekoäly kilpailee, ja kertoo siitä rehellisesti.

Yhteydenottolomakkeen upotus

Yhteydenottosivustasi tuli juuri asiakaspalvelija.

Korvaa vanha yhteydenottolomakkeesi samalla Chatgram-widgetillä. Yksi koodinpätkä riittää: jokainen viesti luetaan, tarkistetaan taustajärjestelmästäsi ja usein siihen vastataan jo ennen kuin kukaan tiimistäsi ehtii avata sitä. Sähköposti, verkko ja chat vihdoin yhdessä paikassa.

✓

Yksi koodinpätkä, ei koodausta

Kopioi, liitä, valmis. Toimii chat-widgetin kanssa tai ilman sitä.

✓

Lomakkeista syntyy tukipyyntöjä

Jokaiselle viestille tallentuu historia, tila, vastausaika ja vastuuhenkilö.

✓

Brändisi mukainen

Voit mukauttaa värit, kentät ja onnistumisviestin.

Ota yhteyttä

Vastaamme yleensä tunnin kuluessa.

Nimi

Maya Rodriguez

Sähköposti

[email protected]

Viesti

Hei! Voinko vaihtaa tilaukseni vuosittaiseen?

Lähetä viesti

Uusi tukipyyntö #1043NYT

”Hei! Voinko vaihtaa tilaukseni vuosittaiseen?” · yhteydenottolomakkeelta · [email protected]

Ero

Chatbotti toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa asiakastiedot.

Ennalta ohjelmoidut chatbotit

Chatgram, itsenäisesti toimiva asiakaspalvelija

✗Vastaa staattisten, koulutuksessa käytettyjen usein kysyttyjen kysymysten perusteella

✓Kysyy reaaliaikaisesta taustajärjestelmästäsi MCP:n kautta ja vastaa todellisten tietojen perusteella

✗”Anna tilausnumerosi”

✓Hakee itse tilauksen #1042 tilatietoineen ja seurantatietoineen

✗Keskustelee, mutta ei pysty tekemään mitään

✓Tekee sallimiasi toimia: vaihtoja, lähetystarroja, hakuja ja luonnoksia

✗Umpikujia tai tukipyyntölomake keskellä yötä

✓Siirtää keskustelun ihmiselle koko keskusteluketjun ja tekemänsä yritykset mukaan lukien

✗Satoja lisää tekoälystä, maksu per agentti

✓Tekoäly sisältyy kaikkiin tilauksiin, rajattomasti agentteja, ei käyttäjäkohtaisia maksuja

✗Uusi hallintapaneeli, jonka käytön tiimisi joutuu opettelemaan

✓Viestit saapuvat Telegramiin, Slackiin, Messengeriin tai selaimeen, jota tiimisi jo käyttää

✗Kielimuuri

✓Reaaliaikainen käännös yli 180 kielellä

Agenttipohjainen tuki, joka perustuu oikeisiin tietoihin.
Siirrä keskustelu ihmiselle palvelussa Slack. selaimessasi. Messenger. Telegram.

Agentti vastaa ensin.
Tiimisi valitsee, mihin keskustelu siirretään.

Agentti toimii kolmessa vaiheessa.
Niistä yksikään ei vaadi manuaalista työtä.

Se ei arvaile. Se tarkistaa tiedot.

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Jokainen tapaus selvitetään sen perusteella,
mitä taustajärjestelmässäsi oikeasti on.

Asiakaspalvelusi,
käyttämässäsi tekoälyssä.

Samat tiketit kaikissa käyttöliittymissä.
Tekoälyagenttisi ja tiimisi pysyvät ajan tasalla.

Täysiverinen agenttipohjainen asiakaspalvelujärjestelmä
ilman asiakaspalvelujärjestelmää.

Kaksi ihmistä, kaksi kieltä,
yksi keskustelu.

Asiakkaasi ei tiedä
että olet kesken treenin.

Yksityisviestisi ja kalenterisi,
samassa postilaatikossa.

Jokainen brändi, jokainen agentti,
yhdessä kanavassa.

Opit sen kolmessakymmenessä sekunnissa.
Hallitset sen kolmessa minuutissa.

Yhteydenottosivustasi tuli juuri asiakaspalvelija.

Ota yhteyttä

Chatbotti toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa asiakastiedot.

Toimii siellä, missä asiakkaasikin ovat.

Agentti vastaa heti.
Tiimisi näkee vain olennaisen.

Seuraava asiakkaasi kirjoittaa.
Agenttisi vastaa jo.

Agentti vastaa ensin.Tiimisi valitsee, mihin keskustelu siirretään.

Agentti toimii kolmessa vaiheessa.Niistä yksikään ei vaadi manuaalista työtä.

Se ei arvaile. Se tarkistaa tiedot.

Ei mallikuva.Tältä widget näyttää vastatessaan.

Jokainen tapaus selvitetään sen perusteella,mitä taustajärjestelmässäsi oikeasti on.

Asiakaspalvelusi,käyttämässäsi tekoälyssä.

Samat tiketit kaikissa käyttöliittymissä.Tekoälyagenttisi ja tiimisi pysyvät ajan tasalla.

Täysiverinen agenttipohjainen asiakaspalvelujärjestelmäilman asiakaspalvelujärjestelmää.

Kaksi ihmistä, kaksi kieltä,yksi keskustelu.

Asiakkaasi ei tiedäettä olet kesken treenin.

Yksityisviestisi ja kalenterisi,samassa postilaatikossa.

Jokainen brändi, jokainen agentti,yhdessä kanavassa.

Opit sen kolmessakymmenessä sekunnissa.Hallitset sen kolmessa minuutissa.

Yhteydenottosivustasi tuli juuri asiakaspalvelija.

Ota yhteyttä

Chatbotti toistaa usein kysytyt kysymykset.Asiakaspalvelija avaa asiakastiedot.

Toimii siellä, missä asiakkaasikin ovat.

Agentti vastaa heti.Tiimisi näkee vain olennaisen.

Seuraava asiakkaasi kirjoittaa.Agenttisi vastaa jo.

Agentti vastaa ensin.
Tiimisi valitsee, mihin keskustelu siirretään.

Agentti toimii kolmessa vaiheessa.
Niistä yksikään ei vaadi manuaalista työtä.

Ei mallikuva.
Tältä widget näyttää vastatessaan.

Jokainen tapaus selvitetään sen perusteella,
mitä taustajärjestelmässäsi oikeasti on.

Asiakaspalvelusi,
käyttämässäsi tekoälyssä.

Samat tiketit kaikissa käyttöliittymissä.
Tekoälyagenttisi ja tiimisi pysyvät ajan tasalla.

Täysiverinen agenttipohjainen asiakaspalvelujärjestelmä
ilman asiakaspalvelujärjestelmää.

Kaksi ihmistä, kaksi kieltä,
yksi keskustelu.

Asiakkaasi ei tiedä
että olet kesken treenin.

Yksityisviestisi ja kalenterisi,
samassa postilaatikossa.

Jokainen brändi, jokainen agentti,
yhdessä kanavassa.

Opit sen kolmessakymmenessä sekunnissa.
Hallitset sen kolmessa minuutissa.

Chatbotti toistaa usein kysytyt kysymykset.
Asiakaspalvelija avaa asiakastiedot.

Agentti vastaa heti.
Tiimisi näkee vain olennaisen.

Seuraava asiakkaasi kirjoittaa.
Agenttisi vastaa jo.