MỚI Kết nối hệ thống phụ trợ qua MCP. Tác tử trả lời dựa trên dữ liệu trực tiếp.

Hỗ trợ bằng AI tác tử, dựa trên dữ liệu thực tế.
Chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ qua Slack. trình duyệt của bạn. Messenger. Telegram.

Trợ lý AI trả lời mọi khách truy cập theo thời gian thực. Kết nối cửa hàng hoặc phần backend của ứng dụng qua MCP để trợ lý tra cứu trực tiếp và trả lời chính xác về đơn hàng, lô hàng hoặc chiến dịch. Khi câu hỏi cần người hỗ trợ, trợ lý chuyển toàn bộ cuộc trò chuyện sang ứng dụng mà nhóm của bạn vẫn dùng.

Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ thanh toán
✓Trả lời dựa trên dữ liệu backend trực tiếp
✓Chuyển ngay cho nhân viên
✓Kết nối MCP với Shopify, Woo và ứng dụng của bạn
✓Miễn phí, không giới hạn nhân viên
yourstore.com
✦
Trợ lý AI AITrả lời tức thì · dựa trên dữ liệu trực tiếp
👤 Nói chuyện với nhân viên
Đơn hàng #1042 của tôi đang ở đâu?
Đơn hàng #1042 đã được gửi đi vào thứ Ba và sẽ được giao hôm nay.
9:41
#supportTrụ sở brandID · 6 người đang trực tuyến
C
ChatgramPhiếu hỗ trợ mới · khách truy cập muốn gặp nhân viên
chatgram-admin · Trò chuyện trực tiếp
TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP
V
Khách truy cập #6917AI đang trả lời…
LP
Khách truy cập #6918AI · ES
TW
Khách truy cập #6919AI đã đóng
Khách truy cập #6917yourstore.com · tiện ích
C
Trò chuyện trực tiếpKhách truy cập #6917 đang chờ nhân viên hỗ trợ
9:41
Chatgram · Hỗ trợĐang hoạt động
C
ChatgramPhiếu hỗ trợ mới · khách truy cập muốn gặp nhân viên
Slack#support · 6 nhân viên đang trực tuyến
SVĐược AI chuyển tiếp#1042 · vừa xong

“Đơn vị vận chuyển báo #1042 đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được.”

Bạn bán hàng trên Shopify?

Trợ lý có thể xem đơn hàng, hàng tồn kho và trạng thái giao hàng trực tiếp. Không cần thiết lập MCP, chỉ cần cài ứng dụng.

Khám phá Chatgram cho Shopify →
Bạn đang vận hành trang WordPress?

Cài plugin, dùng AI trả lời khách truy cập và tiếp nhận từ Telegram khi cần nhân viên hỗ trợ.

Khám phá Chatgram cho WordPress →
Kênh chuyển tiếp

Trợ lý trả lời trước.
Đội ngũ của bạn chọn nơi tiếp nhận.

Hầu hết cuộc trò chuyện sẽ không cần đến bạn. Khi cần, trợ lý sẽ chuyển tiếp toàn bộ cuộc trò chuyện, hồ sơ khách hàng và những gì trợ lý đã thử vào ứng dụng mà nhân viên phụ trách sử dụng. Hãy tùy chọn kết hợp theo từng người.

VỪA RA MẮT
Slack

Chuyển phiếu hỗ trợ đến bất kỳ kênh Slack nào. Cả nhóm có thể theo dõi, tham gia và xử lý yêu cầu ngay trong một chuỗi hội thoại.

ĐANG HOẠT ĐỘNG
Trình duyệt

Bảng điều khiển web đầy đủ tính năng, gồm phiếu hỗ trợ, phân tích, huấn luyện AI và quản lý nhóm. Hoàn toàn không cần ứng dụng nhắn tin.

VỪA RA MẮT
Messenger

Phiếu hỗ trợ sẽ xuất hiện trong hộp thư Messenger của bạn. Trả lời khách truy cập website ngay trong ứng dụng bạn dùng để trò chuyện với bạn bè.

ĐANG HOẠT ĐỘNG
Telegram

Phiếu hỗ trợ sẽ xuất hiện trong kênh của bạn. Trả lời từ điện thoại, máy tính hoặc Telegram trên web. Hộp thư luôn theo bạn mọi nơi.

Cách hoạt động

Trợ lý AI tự xử lý trong ba bước.
Không bước nào cần thao tác thủ công.

BƯỚC 1 Thêm tiện ích trò chuyện

Dán một dòng mã, cài plugin WordPress hoặc thêm ứng dụng Shopify. Hoạt động trên mọi trang web, ứng dụng hoặc tiện ích Chrome.

<script src="chatgram.js">
BƯỚC 2 Kết nối hệ thống backend qua MCP

Kết nối agent với cửa hàng hoặc cơ sở dữ liệu riêng của ứng dụng. Agent truy xuất đơn hàng, lô hàng, gói đăng ký, chiến dịch và tài khoản ngay khi được hỏi, nên câu trả lời dựa trên dữ liệu thực tế, không phải phỏng đoán.

MCP · Shopify · Woo · your API
BƯỚC 3 Agent trả lời, bạn xử lý những ca khó

Agent xử lý ngay những gì có thể, bằng mọi ngôn ngữ, suốt ngày đêm. Các yêu cầu hoàn tiền, trường hợp ngoại lệ và những vấn đề agent chưa chắc chắn sẽ được chuyển cho nhân viên kèm toàn bộ cuộc trò chuyện.

AI tác tử · MCP

Không phỏng đoán. Tra cứu thông tin.

Kết nối cửa hàng thương mại điện tử hoặc hệ thống backend của phần mềm qua MCP để agent truy vấn ngay trong cuộc trò chuyện. Mỗi câu trả lời đều có mã đơn hàng, trạng thái và tài khoản thực tế, được lấy ngay khi có yêu cầu.

✓
Kết nối với hệ thống backend, không phải bản chụp dữ liệu

MCP cho phép agent truy cập đơn hàng, lô hàng, gói đăng ký, chiến dịch và tài khoản theo thời gian thực, chỉ đọc. Không cần đồng bộ dữ liệu mỗi đêm rồi để dữ liệu lỗi thời.

✓
Agent thực hiện tác vụ, không chỉ trả lời

Tra cứu đơn hàng, kiểm tra chiến dịch, lấy hóa đơn, soạn yêu cầu hoàn tiền. Bạn quyết định những tác vụ nào agent được tự thực hiện và tác vụ nào cần nhân viên xử lý.

✓
Biết khi nào cần dừng

Khi độ tin cậy thấp, khách hàng tức giận hoặc gặp vấn đề bạn đánh dấu chỉ dành cho nhân viên, agent sẽ chuyển ngay cho nhân viên, kèm toàn bộ cuộc trò chuyện và những gì đã thử.

✓
Hiểu sản phẩm và giọng điệu của bạn

Kết nối tài liệu và danh mục sản phẩm, bật tính năng tự động trả lời; agent sẽ liên tục điều chỉnh dựa trên cách nhân viên của bạn thực sự trả lời, bằng hơn 180 ngôn ngữ.

MCP · Đơn hàng Shopify MCP · cơ sở dữ liệu ứng dụng Trung tâm trợ giúp · 214 bài viết
Chiến dịch của tôi vẫn đang chờ xử lý, còn đơn hàng #1042 đang ở đâu?
✨ AGENT · ĐANG TRUY VẤN BACKEND
Chiến dịch “Spring Launch” đang chờ xét duyệt, đã gửi 2 ngày trước và đang xếp sau 3 chiến dịch khác. Đơn hàng #1042 đã gửi đi vào thứ Ba, dự kiến giao hôm nay. Mã theo dõi 1Z99A...
2 LẦN TRA CỨU TRỰC TIẾP · 1.4s · KHÔNG CẦN NHÂN VIÊN
Đã ghi lại trực tiếp

Không phải bản mô phỏng.
Đây là tiện ích chat đang trả lời khách.

Một cuộc trò chuyện thực tế trên trang web thực tế: khách truy cập hỏi về tài khoản, agent trả lời dựa trên dữ liệu trực tiếp và gợi ý các câu hỏi tiếp theo. Khi khách yêu cầu gặp nhân viên, agent kết nối ngay và thông báo cho khách.

1
Đặt câu hỏi thực tế

Không có menu phân nhánh hay “nhấn phím 1 để được hỗ trợ thanh toán”. Khách chỉ cần nhập câu hỏi.

2
Trả lời dựa trên gói dịch vụ và quy định thanh toán thực tế

Lấy thông tin từ sản phẩm, không phải từ một đoạn FAQ chung chung.

3
Gợi ý câu hỏi tiếp theo

Giúp cuộc trò chuyện tiếp diễn thay vì chờ khách hỏi.

4
“Kết nối tôi với nhân viên hỗ trợ”

Hệ thống gọi nhân viên hỗ trợ, thông báo cho khách và chuyển toàn bộ cuộc trò chuyện.

BẢN GHI WIDGET TRỰC TIẾP
Dữ liệu thật, câu trả lời thật

Mỗi trường hợp đều được xác minh dựa trên
dữ liệu thực tế trong hệ thống của bạn.

Bot theo kịch bản chỉ lặp lại câu trả lời trong FAQ. Nhân viên hỗ trợ mở hồ sơ. Sau đây là cùng một cuộc trò chuyện trên cửa hàng thương mại điện tử và trong một sản phẩm phần mềm.

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ · THEO DÕI ĐƠN HÀNG
“Tôi đặt hàng tuần trước mà chưa nhận được tin gì. Đơn hàng của tôi ở đâu?”
orders.lookup qua email fulfillment.track
Đã tìm thấy đơn hàng #1042, đặt ngày 11 tháng 10. Đơn được gửi đi vào thứ Ba qua UPS và đang được giao trong hôm nay, mã theo dõi 1Z99A.... Bạn có muốn tôi nhắn tin khi đơn hàng được giao không?
Không cần mã đơn hàng. Nhân viên hỗ trợ đã tìm thấy đơn hàng qua email lưu trong hệ thống.
SAAS · TRẠNG THÁI TÀI KHOẢN
“Sao chiến dịch của tôi vẫn chưa hoạt động?”
campaigns.get billing.status
Chiến dịch “Spring Launch” của bạn đang chờ xét duyệt, được gửi 2 ngày trước và hiện đứng thứ ba trong hàng đợi. Tài khoản của bạn vẫn bình thường và phí đã được thanh toán đến ngày 3 tháng 11.
Đọc dữ liệu từ cơ sở dữ liệu của bạn để câu trả lời khớp chính xác với trang tổng quan.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ · ĐỔI TRẢ
“Áo khoác mặc không vừa, tôi có thể đổi sang cỡ M không?”
orders.lookup inventory.check returns.create
Đơn hàng #0987 vẫn trong thời hạn 30 ngày và cỡ M còn hàng. Tôi đã bắt đầu quy trình đổi hàng và gửi nhãn trả hàng trả trước qua email.
Thực hiện trọn vẹn các thao tác được cho phép. Tiền hoàn lại vẫn cần nhân viên phê duyệt.
SaaS · CHUYỂN TIẾP
“Tôi bị tính phí hai lần và muốn xử lý ngay.”
invoices.list → phát hiện khoản trùng → chuyển tiếp
Đã xác nhận có hai khoản phí vào ngày 14 tháng 10. Tôi sẽ chuyển bạn cho nhân viên hỗ trợ ngay, kèm theo ID của cả hai hóa đơn để bạn không phải nhắc lại.
Tiền bạc và sự bức xúc cần con người xử lý. Trợ lý chuẩn bị mọi thứ rồi nhường bước.
Máy chủ MCP của Chatgram

Bộ phận hỗ trợ của bạn,
ngay trong AI bạn đang dùng.

Chatgram cung cấp máy chủ MCP riêng, biến ứng dụng AI yêu thích của bạn thành một bảng điều khiển Chatgram đầy đủ. Mở Claude và yêu cầu xem mọi phiếu hỗ trợ đang mở, đọc cuộc trò chuyện rồi gửi câu trả lời mà không cần mở bảng điều khiển của chúng tôi.

Claude ChatGPT Gemini Grok
✓
Ứng dụng AI của bạn là một bảng điều khiển thực thụ. Không chỉ là luồng tóm tắt. Bạn có thể liệt kê, đọc, phân công, trả lời và đóng phiếu với cùng quyền truy cập mà tài khoản của bạn đang có.
✓
Yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên. “Những câu hỏi nào từ tối qua vẫn chưa được trả lời?” “Soạn câu trả lời cho tất cả câu hỏi về giao hàng rồi cho tôi xem trước khi gửi.”
✓
Tận dụng ngữ cảnh của riêng bạn. AI của bạn đã có sẵn tài liệu, giọng văn và các công cụ khác bạn đang mở. Câu trả lời hỗ trợ được soạn ngay tại nơi bạn làm việc.
✦ClaudeCHATGRAM MCP
Hiển thị mọi phiếu hỗ trợ Chatgram đang mở.
⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Bạn có 4 phiếu đang mở trên 2 trang web.
#1042Đơn vị vận chuyển báo đã giao, nhưng hàng chưa đếnĐANG CHỜ
#1043¿Puedo cambiarme al plan anual?ĐANG CHỜ
#1044¿Hacen envíos a México?RESUELTO POR IA
#1045Doble cobro el 14 de octubreDERIVADO
Responde al ticket n.º 1043, confirma que el plan anual ahorra 2 meses y envía mi enlace de reserva.
⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Enviado. Confirmé que el plan anual ahorra dos meses frente al mensual y adjunté tu enlace de bookMe para una demostración.
✓ Respondido desde Claude · entregado al visitante
Una bandeja de entrada, cinco plataformas

Los mismos tickets, en todas las interfaces.
Tu agente y tu equipo, siempre sincronizados.

Cada miembro del equipo elige su plataforma: Slack, Messenger, Telegram, la pestaña Live Chat del navegador o su propia aplicación de IA mediante MCP. Las respuestas enviadas desde cualquiera de ellas aparecen al instante en todas las demás y en el chat del cliente, junto con todo lo que ya haya gestionado la IA. No hay nada que sincronizar: todo forma parte de una sola bandeja de entrada.

Slack · #support
MKRAJL+3
6 agentes en línea
JCJames ChenHace 2 min

Mi integración con API devuelve un error 403 después de la actualización…

ABIERTO · ASIGNADO A TI
LPLucia PerezHace 9 min

¿Hacen envíos a México? → traducido para ti

RESPONDIDO POR IA · ES → EN
TWTom WilsonHace 31 min

¡Gracias, ya funciona! Agradezco la rapidez de la respuesta.

CERRADO · POR RA
JAMES · TICKET N.º 1042
Tích hợp API của tôi liên tục trả về lỗi 403 sau bản cập nhật mới nhất. Có ai xem giúp được không?
BẠN · QUA SLACK
Đang xử lý! Khóa của bạn đã được đổi trong bản cập nhật. Tôi vừa gửi khóa mới vào email của bạn. Bạn thử lại nhé?
JAMES · ĐÃ XEM 2 LẦN
Giờ hoạt động hoàn hảo rồi. Mọi người nhanh thật! 🔥
Trả lời với tư cách nhóm của bạn…
chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat
Bảng điều khiển Chatgram
TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾPĐặt lịch demoCY
Chatgram
Bảng điều khiển của tôi
Website của tôi
Phiếu hỗ trợ của tôi
Trò chuyện trực tiếp 3
Nhân viên hỗ trợ của tôi
Trợ lý AI
DM Pro
GIA ĐÌNH
Ứng dụng của chúng tôi
Đang chờ 3 Của tôi 0 AI 1 Tất cả cuộc trò chuyện đang mở 4
Tìm kiếm cuộc trò chuyện
VKhách truy cập #6917ngay

Tôi muốn nói chuyện với nhân viên hỗ trợ

ĐANG CHỜ · AI ĐÃ CHUYỂN TIẾP
LPKhách truy cập #6918Hace 9 min

¿Hacen envíos a México?

AI ĐÃ TRẢ LỜI · ES
TWKhách truy cập #6919Hace 31 min

Đơn hàng #1042 của tôi ở đâu?

ĐÃ ĐÓNG · DO AI XỬ LÝ
V
Khách truy cập #6917app.ainfluencer.com · tiện ích trò chuyện
Trực tuyến
Hôm nay
Khách truy cập3:42 CH
Tôi muốn nói chuyện với nhân viên hỗ trợ
Trợ lý AIAI3:42 CH
Tôi sẽ mời một thành viên trong nhóm hỗ trợ bạn. Vui lòng chờ trong giây lát.
👤 AI đã chuyển cuộc trò chuyện cho nhóm của bạn · khách truy cập yêu cầu gặp nhân viên hỗ trợ
● Cyrus đã tham gia cuộc trò chuyện · 3:48 CH
CyrusQUA TELEGRAM3:49 CH
Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Khách truy cập3:50 CH
Chúng tôi kinh doanh bánh thưởng cho thú cưng quy mô nhỏ và muốn tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng. Chi phí sẽ là bao nhiêu?
Viết câu trả lời…📅 bookMe
V
Khách truy cập #6917Ngoại tuyến · xem lần cuối 4 giờ trước
NGAY BÂY GIỜ
Đang xemXác minh email
Vị tríUS
THIẾT BỊ
Trình duyệtSafari trên iOS
HÀNH TRÌNH
Đến từainfluencer.com
Lần đầu truy cập4 giờ trước
CUỘC TRÒ CHUYỆN
Phản hồi đầu tiên từ nhân viên6 phút
Câu trả lời từ AI1
Chatgram
Chatgram · Hỗ trợbot
📧 Phiếu hỗ trợ mới
Phiếu: #e0fb608b
Trang web: yourstore.com
Từ: [email protected]
Lý do: hỗ trợ
Tiêu đề: Thanh toán hai lần
Tin nhắn
Một cuộc trò chuyện biến mất sau khi tôi thanh toán, rồi một tùy chọn thanh toán mới xuất hiện. Có vẻ tôi đã bị tính phí hai lần. Có thể hoàn lại khoản tiền đó không?
↩ Bước tiếp theo: Nhấn Trả lời để phản hồi.
10:53 AM
↩ Trả lời lại🌐 Dịch ✨ Trả lời bằng AI 🚫 Spam✅ Đóng ✅ Cyrus đã trả lời
Phản hồi của bạn đã được gửi đến [email protected] · phiếu hỗ trợ #e0fb608b đã đóng.
MenuViết tin nhắn…
Bao gồm mọi tính năng

Bàn trợ giúp toàn diện vận hành bằng AI,
không cần bàn trợ giúp.

Không tính phí theo chỗ ngồi. Không bán thêm AI. Mọi gói, kể cả gói miễn phí, đều có đầy đủ bộ công cụ.

Một AI agent kết nối với hệ thống backend của bạn

MCP cho phép AI agent đọc trực tiếp đơn hàng, tài khoản và chiến dịch, thực hiện các thao tác bạn cho phép, đồng thời trả lời bằng đúng giọng điệu của bạn, bằng mọi ngôn ngữ, suốt ngày đêm.

Mọi cuộc trò chuyện đều trở thành phiếu hỗ trợ

Đầy đủ lịch sử, xác nhận đã đọc, số lượt xem, thời gian phản hồi và trạng thái chỉ bằng một cú nhấp. Không còn gì bị bỏ sót trong hộp thư đến lộn xộn.

Không giới hạn AI agent và tên miền

Thêm toàn bộ nhóm và mọi thương hiệu bạn quản lý. Các agency quản lý mọi khách hàng từ một tài khoản, trên một bảng điều khiển chính.

Chuyển tiếp kèm đầy đủ ngữ cảnh

Khi AI agent chuyển tiếp vấn đề hoặc bạn chuyển đến bộ phận kỹ thuật, bán hàng hay thanh toán, toàn bộ cuộc trò chuyện, dữ liệu đã truy xuất và các bước đã thử đều được chuyển theo. Không ai phải nhắc lại thông tin.

Bảng xếp hạng AI agent

Tỷ lệ phản hồi, phân bố thời gian phản hồi và bảng xếp hạng thân thiện, biến hỗ trợ khách hàng thành một trò chơi mà cả nhóm muốn chiến thắng.

Trả lời email theo thương hiệu

Khách hàng nhận được email trả lời mang màu sắc, logo và chữ ký của bạn. Họ chỉ cần trả lời email, nội dung sẽ quay lại kênh của bạn.

Đa ngôn ngữ · hơn 180 ngôn ngữ

Hai người, hai ngôn ngữ,
một cuộc trò chuyện.

Widget hiển thị bằng hơn 180 ngôn ngữ, và bạn có thể cài đặt trợ lý AI trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào mình muốn. Khách hàng viết và đọc tiếng Nhật. Bạn viết và đọc tiếng Anh. Cả hai đều không bao giờ thấy ngôn ngữ của đối phương, và không ai phải đổi công cụ để làm được điều đó.

🇯🇵 Khách hàngviết và đọc tiếng Nhật ⇆ 🇬🇧 Bạnviết và đọc tiếng Anh
🇪🇸 Tiếng Tây Ban Nha 🇫🇷 Tiếng Pháp 🇯🇵 Tiếng Nhật 🇩🇪 Tiếng Đức 🇧🇷 Tiếng Bồ Đào Nha 🇸🇦 Tiếng Ả Rập 🇮🇳 Tiếng Hindi 🇰🇷 Tiếng Hàn + 172 ngôn ngữ khác
Ưu tiên thiết bị di động
🏋 Bạn đang ở phòng tập Bạn đang xếp hàng mua cà phê Bạn đang trên tàu Bạn đang thư giãn trên ghế sofa

Khách hàng không biết
bạn đang tập giữa buổi.

Trợ lý đã trả lời trước, nên điện thoại chỉ rung khi có việc cần bạn xử lý. Đọc thông báo cần bạn hỗ trợ ngay trên màn hình khóa, trả lời nhanh bằng hai ngón tay rồi quay lại bài tập. Trong khi đó, quản lý của bạn có thể theo dõi mọi thứ trên bảng điều khiển máy tính.

✓
Thông báo đẩy, ngay tức thì

Gửi qua Telegram, Slack hoặc Messenger — những ứng dụng điện thoại của bạn đã tin dùng. Không cần cài ứng dụng mới.

✓
Trả lời trong vài giây, ở bất cứ đâu

Toàn bộ phiếu hỗ trợ, lịch sử khách hàng và gợi ý từ AI đều có ngay trong cuộc trò chuyện. Chỉ cần dùng hai ngón tay là xong.

✓
Dùng máy tính cho công việc chuyên sâu

Phân tích, đào tạo AI, mẫu trả lời và quản lý nhóm đều nằm trên màn hình lớn, đồng bộ hoàn hảo với mọi điện thoại.

chatgram.brandid.app/dashboard
Phiếu hỗ trợ của tôi
Nhân viên hỗ trợ của tôi
Trợ lý AI
Phân tích
Mẫu trả lời
ĐANG MỞ3↓ 2 hôm nay
THỜI GIAN PHẢN HỒI TB.47s↓ 12s
AI ĐÃ GIẢI QUYẾT68%↑ 5%
JCJames Chen

Bạn có giao hàng đến Canada không? 🇨🇦

ĐANG MỞ · NGAY BÂY GIỜ
LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

AI ĐÃ TRẢ LỜI
TWTom Wilson

Cảm ơn, vấn đề đã được giải quyết!

ĐÃ ĐÓNG
🖥️ Giao diện của quản lý · trực tiếp
6:42
Thứ Ba, ngày 11 tháng 8
Chatgram · Telegramngay

💬 Phiếu hỗ trợ mới #1042 · “Bạn có giao hàng đến Canada không? 🇨🇦”

yourstore.com · James Chen
BẠN · ĐÃ TRẢ LỜI TỪ MÀN HÌNH KHÓA

Có! Miễn phí giao hàng với đơn trên $80, nhận hàng sau 3 đến 5 ngày 🚚

✓ Đã gửi cho James · 47s
Tích hợp sẵn

Tin nhắn trực tiếp và lịch của bạn,
trong cùng một hộp thư.

Chatgram thuộc hệ sinh thái brandID, vì vậy hai công cụ mà đội ngũ hỗ trợ của bạn thường xuyên phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng đã được tích hợp sẵn tại đây.

Logo DMpro
Tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hộiDMpro.app
InstagramTikTokqua DMpro

Tin nhắn trực tiếp trên Instagram và TikTok sẽ chuyển vào cùng hộp thư Chatgram với các cuộc trò chuyện trên website. Cùng nhân viên hỗ trợ, cùng AI, cùng lịch sử trò chuyện — tất cả ở một nơi.

✓Trả lời tin nhắn trực tiếp trên Instagram và TikTok từ trang tổng quan Chatgram, Telegram hoặc Slack ✓Để nhân viên AI xử lý cả những tin nhắn này, với cùng quy tắc và quy trình chuyển tiếp ✓Các luồng chuyển bình luận thành tin nhắn trực tiếp và gửi hàng loạt vẫn hoạt động trên DMpro
Logo bookMe
Liên kết đặt lịchbookMe

Chèn liên kết đặt lịch trực tiếp vào bất kỳ câu trả lời nào mà không cần rời khỏi phiếu hỗ trợ. Khách hàng chọn khung giờ dựa trên lịch trống thực tế của bạn hoặc của bất kỳ thành viên nào trong nhóm.

bookme.brandID.app
✓Chèn liên kết đặt lịch của bạn hoặc đồng đội chỉ với một lần nhấn ✓Kiểm tra lịch trống thực tế để bạn không bao giờ đề xuất khung giờ mình không có ✓Trợ lý AI có thể đề xuất cuộc gọi khi câu hỏi cần được giải đáp trực tiếp
ĐÃ BAO GỒM Trong mọi gói Chatgram trả phí?
bookMe và DMpro không giới hạn, miễn phí.

Không phải bản dùng thử hay ưu đãi giảm giá. Mọi gói Chatgram trả phí đều bao gồm tính năng đặt lịch bookMe không giới hạn và tính năng tự động hóa tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội DMpro không giới hạn mà không mất thêm phí.

Đội ngũ & hiệu suất

Mọi thương hiệu, mọi nhân viên,
một kênh duy nhất.

Dù quản lý năm website với đội ngũ sáu người, tất cả vẫn chỉ là một cuộc hội thoại. Phiếu hỗ trợ được gắn thẻ theo sản phẩm, câu trả lời được ghi nhận cho người gửi và AI cũng có mặt trên bảng xếp hạng, được tính như mọi nhân viên khác.

#supportTất cả sản phẩm · 6 nhân viên
TRỰC TIẾP
yourstore.com#10422 PHÚT

“Các bạn có giao hàng đến Canada không, và mất bao lâu?”

MKMaya đã trả lời38 giây
dmpro.app#10439 PHÚT

“Tin nhắn trực tiếp đã lên lịch của tôi ngừng gửi sau bản cập nhật.”

RARahim đã trả lời1 phút 04 giây
ainfluencer.com#104414 PHÚT

¿Hacen envíos a México? · tự động dịch ES → EN

AITrợ lý AI đã trả lời2 giây
contactus.ai#104527 PHÚT

“Tôi có thể chuyển gói đăng ký sang gói hằng năm không?”

JLJules đã trả lời3 phút 12 giây
Một kênh. 4 sản phẩm, 6 nhân viên, không cần chuyển qua lại giữa các trang tổng quan.
🏆
Bảng xếp hạng AI agentTuần này · tất cả sản phẩm
TRỰC TIẾP
412YÊU CẦU HỖ TRỢ
47sTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB
96%ĐÃ GIẢI QUYẾT
🥇
MK
Maya Kowalski128 câu trả lời · 4 sản phẩm
31 giâyTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB↓ 9 giây
🥈
RA
Rahim Ansari96 câu trả lời · 3 sản phẩm
44 giâyTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB↓ 4 giây
🥉
JL
Jules Laurent81 câu trả lời · 2 sản phẩm
58 giâyTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB↑ 6 giây
04
TW
Tom Wilson63 câu trả lời · 2 sản phẩm
1 phút 12 giâyTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB↓ 11 giây
AI
✨
Trợ lý AI44 yêu cầu đã được giải quyết mà không cần nhân viên hỗ trợ
2 giâyTHỜI GIAN PHẢN HỒI TB24/7
/leaderboard Bạn có thể mở bảng xếp hạng trong kênh bất cứ lúc nào.
✓
Gắn thẻ theo sản phẩm

Mỗi yêu cầu hỗ trợ đều được gắn với tên miền tương ứng, giúp công ty quản lý sáu thương hiệu không nhầm lẫn khách hàng của thương hiệu nào.

✓
Ghi nhận theo nhân viên

Ai đã trả lời, nhanh đến đâu, cho thương hiệu nào. Minh bạch trách nhiệm mà không cần ai lập báo cáo.

✓
Tự động đo lường

Thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và thứ hạng được cập nhật trực tiếp. AI cũng tham gia cạnh tranh và luôn minh bạch về điều đó.

Xem thực tế

Chỉ 30 giây là hiểu.
Ba phút là thành thạo.

Ảnh thu nhỏ video quảng cáo Chatgram
CChatgram
0:30
Video quảng cáo

Ba mươi giây để hiểu vì sao bộ phận hỗ trợ nên hoạt động ngay tại nơi nhóm của bạn vẫn làm việc. Rất phù hợp để chia sẻ với người đồng sáng lập.

Ảnh thu nhỏ video hướng dẫn toàn diện Chatgram
Hướng dẫn toàn diện
3:12
Bản demo đầy đủ

Từ đầu đến cuối: cài đặt widget, thiết lập kênh, huấn luyện AI và sử dụng trang tổng quan. Không cần đăng ký để xem.

Nhúng biểu mẫu liên hệ

Trang liên hệ của bạn giờ đây đã trở thành một nhân viên hỗ trợ.

Thay biểu mẫu liên hệ cũ bằng chính widget Chatgram. Chỉ cần một đoạn mã, mọi yêu cầu gửi đến đều được đọc, tra cứu trên hệ thống backend của bạn và thường được trả lời trước khi có ai trong nhóm kịp mở ra. Email, web và trò chuyện cuối cùng đã ở cùng một nơi.

✓
Một đoạn mã, không cần viết mã

Sao chép, dán là xong. Dùng được dù có hay không có widget trò chuyện.

✓
Biểu mẫu thành phiếu hỗ trợ

Mỗi yêu cầu gửi đến đều có lịch sử, trạng thái, thời gian phản hồi được theo dõi và người phụ trách.

✓
Phù hợp với thương hiệu của bạn

Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, trường thông tin và thông báo hoàn tất.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một giờ.
Maya Rodriguez
[email protected]
Xin chào! Tôi có thể chuyển gói đăng ký sang gói hằng năm không?
Gửi tin nhắn
Phiếu hỗ trợ mới #1043NGAY BÂY GIỜ

“Xin chào! Tôi có thể chuyển gói đăng ký sang gói hằng năm không?” · từ biểu mẫu liên hệ · [email protected]

Điểm khác biệt

Chatbot đọc lại các câu hỏi thường gặp.
Nhân viên hỗ trợ mở hồ sơ.

Chatbot theo kịch bản
Chatgram, nhân viên hỗ trợ chủ động
✗Trả lời từ danh sách câu hỏi thường gặp tĩnh đã dùng để huấn luyện
✓Truy vấn backend trực tiếp qua MCP và trả lời dựa trên dữ liệu thực tế
✗“Vui lòng cung cấp mã đơn hàng”
✓Tự tìm đơn hàng #1042 cùng trạng thái và mã theo dõi
✗Trò chuyện nhưng không thể làm gì
✓Thực hiện các thao tác bạn cho phép: đổi hàng, tạo nhãn, tra cứu, soạn thảo
✗Bế tắc hoặc biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ lúc 2 giờ sáng
✓Chuyển cho nhân viên hỗ trợ cùng toàn bộ cuộc trò chuyện và các bước đã thử
✗Tốn thêm hàng trăm cho AI, tính phí theo từng nhân viên
✓AI có trong mọi gói, không giới hạn nhân viên, không phí theo chỗ ngồi
✗Một trang tổng quan mới mà nhóm của bạn phải học cách sử dụng
✓Nhận tin nhắn ngay trên Telegram, Slack, Messenger hoặc trình duyệt mà họ đã dùng
✗Rào cản ngôn ngữ
✓Dịch tức thì hơn 180 ngôn ngữ
Cài đặt

Hoạt động ở bất cứ đâu có khách hàng của bạn.

Chọn nền tảng và bắt đầu sử dụng trong chưa đầy một phút.

Ứng dụng web Tích hợp bằng script Bắt đầu ngay
WordPress Plugin chính thức Bắt đầu ngay
Shopify Ứng dụng riêng trên cửa hàng Cài đặt ngay
Ứng dụng di động SDK cho iOS và Android Bắt đầu ngay
Tiện ích Chrome Tiện ích bổ sung cho trình duyệt Bắt đầu ngay
47g
Thời gian phản hồi đầu tiên trung bình

Nhân viên AI trả lời ngay lập tức.
Đội ngũ của bạn chỉ thấy những gì cần thiết.

Hầu hết câu hỏi đều chỉ cần tra cứu thông tin mà hệ thống của bạn đã có thể trả lời. Nhân viên AI xử lý những câu hỏi đó chỉ trong vài giây, bất kể ngày đêm. Chỉ một số ít câu hỏi thực sự cần con người đánh giá mới được chuyển tiếp, kèm theo hồ sơ đã mở sẵn.

Bắt đầu

Khách hàng tiếp theo của bạn đang nhập tin nhắn.
Nhân viên AI của bạn đã sẵn sàng trả lời.

Thêm Chatgram vào trang web, ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng của bạn trong chưa đầy một phút, rồi kết nối với hệ thống backend. Miễn phí mãi mãi cho các nhóm nhỏ. Không cần thẻ tín dụng, không phải mua chỗ ngồi, không cần làm quen với bảng điều khiển.

Bắt đầu miễn phí Đặt lịch demo