Chatgram | Agentisk AI-livechatt ansluten till din backend via MCP

Kanaler för överlämning

Agenten svarar först.
Ditt team väljer vart ärendet skickas.

De flesta konversationer når aldrig fram till dig. När någon gör det lämnar agenten över hela konversationstråden, kunduppgifterna och vad den redan har testat till appen som teammedlemmen använder. Blanda och matcha efter behov.

NYHET

Slack

Skicka ärenden till valfri Slack-kanal. Supporten blir en tråd som hela teamet kan se, hoppa in i och lösa.

LIVE

Webbläsare

En komplett webbpanel med ärenden, analyser, AI-träning och teamhantering. Ingen meddelandeapp behövs.

NYHET

Messenger

Ärenden hamnar i din Messenger-inkorg. Svara webbplatsbesökare från samma app som du använder för att chatta med vänner.

LIVE

Telegram

Ärenden hamnar i din kanal. Svara från mobilen, datorn eller Telegram Web. Inkorgen följer med dig överallt.

Så fungerar det

Agentisk AI i tre steg.
Inget av dem kräver manuellt arbete.

STEG 1 Lägg till widgeten

Klistra in en rad kod, installera WordPress-tillägget eller lägg till Shopify-appen. Fungerar på alla webbplatser, appar och Chrome-tillägg.

<script src="chatgram.js">

STEG 2 Anslut din backend via MCP

Koppla agenten till din butik eller appens egen databas. Den hämtar uppgifter om beställningar, leveranser, prenumerationer, kampanjer och konton när den får en fråga, så svaren bygger på verkliga uppgifter och inte på gissningar.

MCP · Shopify · Woo · your API

STEG 3 Den svarar, du tar hand om de svåra frågorna

Agenten löser det den kan direkt, på alla språk och dygnet runt. Återbetalningar, specialfall och allt den är osäker på skickas vidare till en människa tillsammans med hela konversationen.

Agentisk AI · MCP

Den gissar inte. Den kollar upp svaret.

Anslut din e-handelsbutik eller programvarans backend via MCP, så gör agenten sökningar i den mitt i konversationen. Varje svar innehåller det verkliga ordernumret, den verkliga statusen och det verkliga kontot, hämtade precis när frågan ställs.

✓

Ansluten till din backend, inte till en ögonblicksbild

MCP ger agenten direkt läsåtkomst till beställningar, leveranser, prenumerationer, kampanjer och konton. Inga nattliga synkroniseringar som snabbt blir inaktuella.

✓

Den utför åtgärder, inte bara svarar

Sök upp en beställning, kontrollera en kampanj, hämta en faktura eller förbered en återbetalning. Du bestämmer vilka åtgärder den får utföra själv och vilka som kräver en människa.

✓

Vet när den ska stanna

Låg säkerhet, en arg kund eller något du har markerat som endast för mänsklig hantering – då eskalerar den direkt, med hela konversationen och en sammanfattning av vad den redan har provat.

✓

Lär sig din produkt och din ton

Ge den tillgång till dina dokument och din produktkatalog, aktivera automatiska svar, så fortsätter den att anpassa sig efter hur dina egna handläggare svarar, på över 180 språk.

MCP · Shopify-beställningar MCP · appdatabas Hjälpcenter · 214 artiklar

Min kampanj väntar fortfarande, och var är beställning #1042?

✨ AGENT · SÖKER I BACKENDEN
Kampanjen ”Spring Launch” väntar på granskning. Den skickades in för två dagar sedan och står i kö bakom tre andra. Beställning #1042 skickades i tisdags och är ute för leverans i dag. Spårningsnummer: 1Z99A...

2 LIVE-SÖKNINGAR · 1,4 s · INGEN MÄNNISKA BEHÖVS

Registrerad live

Ingen skiss.
Det här är widgeten som svarar.

En riktig konversation på en riktig webbplats: besökaren frågar om sitt konto, agenten svarar med aktuell information och föreslår följdfrågor. När besökaren ber att få prata med en person kopplar agenten in någon och berättar det.

Ställer en riktig fråga

Inga menyer, inga ”tryck 1 för fakturafrågor”. Besökaren skriver bara.

Svar med faktiska planer och utbetalningsregler

Hämtat från produkten, inte från ett generiskt FAQ-svar.

Föreslår nästa fråga

Den håller konversationen igång i stället för att vänta på en fråga.

”Koppla mig till en människa”

Den kopplar in en kollega, meddelar besökaren och lämnar över hela konversationen.

INSPELNING AV LIVEWIDGETEN

Verkliga data, verkliga svar

Varje ärende utreds mot
det som faktiskt finns i din backend.

En skriptad bot upprepar dina FAQ-svar. En agent öppnar kunduppgifterna. Här ser du samma konversation i en e-handelsbutik och i en mjukvaruprodukt.

E-HANDEL · ORDERSPÅRNING

”Jag beställde förra veckan och har inte hört något. Var är min beställning?”

orders.lookup via e-post fulfillment.track

Hittade beställning #1042, lagd 11 okt. Den skickades i tisdags med UPS och är ute för leverans i dag. Spårningsnummer: 1Z99A... Vill du att jag sms:ar dig när den kommer fram?

Du behöver inte ange något ordernummer. Agenten hittade beställningen via e-postadressen som finns registrerad.

SAAS · KONTOSTATUS

”Varför är min kampanj fortfarande inte aktiv?”

campaigns.get billing.status

Din kampanj ”Spring Launch” är under granskning. Den skickades in för två dagar sedan och ligger på tredje plats i kön. Det är inget fel på ditt konto och betalningen är aktuell till och med 3 nov.

Läser av din egen databas, så svaret stämmer exakt med din kontrollpanel.

E-HANDEL · RETURER

”Jackan passar inte. Kan jag byta till en medium?”

orders.lookup inventory.check returns.create

Beställning #0987 är inom 30-dagarsperioden och medium finns i lager. Jag har påbörjat bytet och skickat din förbetalda returetikett via e-post.

En tillåten åtgärd, genomförd från början till slut. Återbetalningar måste godkännas av en människa.

SaaS · eskalering

”Jag har debiterats två gånger och vill att det åtgärdas nu.”

invoices.list → dubbeldebitering hittad → eskalera

Bekräftat två debiteringar den 14 okt. Kopplar dig till en medarbetare nu, med båda faktura-ID:na bifogade, så att du slipper upprepa dig.

Pengar och ilska kräver mänsklig hantering. Agenten förbereder ärendet och lämnar sedan över.

Chatgram MCP-server

Din supportpanel,
i AI-verktyget du redan använder.

Chatgram tillhandahåller en egen MCP-server, så att din favoritapp för AI blir en komplett Chatgram-panel. Öppna Claude och be om alla öppna ärenden, läs konversationen och skicka svaret utan att någonsin öppna vår panel.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Din AI-app är en riktig panel. Inte bara ett flöde med sammanfattningar. Lista, läs, tilldela, svara och avsluta ärenden med samma behörigheter som ditt konto redan har.

✓

Fråga med vanligt språk. ”Vad har fortfarande inte besvarats sedan i går kväll?” ”Skriv utkast till svar på alla frågor om leveranser och visa dem för mig innan de skickas.”

✓

Använd din egen kontext. Din AI har redan dina dokument, din ton och dina andra verktyg öppna. Supportens svar skrivs där du redan arbetar.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Visa alla öppna Chatgram-ärenden.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Du har 4 öppna på 2 webbplatser.

#1042Budet säger att paketet levererats, men det har inte kommit framVÄNTAR

#1043Kan jag byta till årsplanen?VÄNTAR

#1044¿Hacen envíos a México?HANTERAD AV AI

#1045Dubbeldebitering den 14 oktESKALERAD

Svara på #1043, bekräfta att årsplanen sparar kostnaden för två månader och skicka min bokningslänk.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Skickat. Jag bekräftade att årsplanen sparar kostnaden för två månader jämfört med månadsplanen och bifogade din bookMe-länk för en genomgång.

✓ Svarat från Claude · levererat till besökaren

En inkorg, fem plattformar

Samma ärenden i alla gränssnitt.
Din agent och dina medarbetare – helt synkade.

Varje teammedlem väljer själv var de vill jobba: Slack, Messenger, Telegram, webbläsarens Live Chat-flik eller sin egen AI-app via MCP. Ett svar som skickas från ett av gränssnitten visas direkt i alla de andra och i kundens chatt, tillsammans med allt som AI:n redan har hanterat. Inget behöver synkas, eftersom allt finns i samma inkorg.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 agenter online

JCJames Chen2 min

Min API-integrering returnerar 403 efter uppdateringen…

ÖPPET · TILLDELAT DIG

LPLucia Perez9 min

¿Hacen envíos a México? → översatt åt dig

SVARAT AV AI · ES → EN

TWTom Wilson31 min

Tack, nu fungerar det! Uppskattar det snabba svaret.

STÄNGT · AV RA

JAMES · ÄRENDE #1042

Min API-integration returnerar ett 403-fel efter den senaste uppdateringen. Kan någon ta en titt?

DU · VIA SLACK

Jag fixar det! Din nyckel roterades i uppdateringen. Jag har precis skickat en ny till din e-post. Kan du försöka igen?

JAMES · SETT 2 GGR

Nu fungerar det perfekt. Ni är snabba! 🔥

Svara som ditt team…

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Chatgram-panelen

LIVECHATTBoka en demoCY

Min instrumentpanel

Mina webbplatser

Mina ärenden

Livechatt 3

Mina agenter

AI-assistent

DM Pro

FAMILJEN

Våra appar

Väntar 3 Mina 0 AI 1 Alla öppna 4

Sök i chattar

VBesökare #6917nu

Jag skulle vilja prata med någon

VÄNTAR · ÖVERLÄMNAD AV AI

LPBesökare #69189 min

¿Hacen envíos a México?

BESVARAD AV AI · ES

TWBesökare #691931 min

Var är beställning #1042?

STÄNGD · AV AI

Besökare #6917app.ainfluencer.com · widget

live

I dag

Besökare3:42 PM

Jag skulle vilja prata med någon

AI-assistentAI3:42 PM

Jag kopplar in en kollega som kan hjälpa dig. Vänta ett ögonblick.

👤 AI lämnade över chatten till teamet · besökaren bad att få prata med en person

● Cyrus gick med i chatten · 3:48 PM

CyrusVIA TELEGRAM3:49 PM

Hej! Hur kan jag hjälpa dig?

Besökare3:50 PM

Vi driver ett litet företag som säljer godis till husdjur och vill marknadsföra oss via influencers. Vad skulle det kosta?

Skriv ett svar…📅 bookMe

Besökare #6917Offline · sågs för 4 tim sedan

JUST NU

VisarVerifiera e-postadress

PlatsUS

ENHET

WebbläsareSafari på iOS

KUNDRESA

Kom frånainfluencer.com

Sågs första gångenför 4 tim sedan

KONVERSATION

Första mänskliga svar6 min

AI-svar1

Chatgram · Supportbot

📧 Ny supportförfrågan

Förfrågan: #e0fb608b
Webbplats: yourstore.com
Från: [email protected]
Orsak: support
Rubrik: Dubbelbetalning

Meddelande

En chatt försvann efter att jag gjorde en betalning, och sedan dök ett nytt betalningsalternativ upp. Jag tror att jag har blivit debiterad två gånger. Går det att återbetala den ena betalningen?

↩ Nästa steg: Tryck på Svara för att svara.

10:53 AM

↩ Svara igen🌐 Översätt ✨ AI-svar 🚫 Spam✅ Stäng ✅ Besvarad av Cyrus

Ditt svar skickades till [email protected] · ärende #e0fb608b stängt.

MenySkriv ett meddelande…

Allt ingår

En komplett agentisk helpdesk,
utan helpdesken.

Inga avgifter per användarplats. Ingen merförsäljning av AI. Alla abonnemang, även gratisversionen, innehåller hela verktygspaketet.

En agent kopplad till din backend

MCP ger agenten åtkomst till order, konton och kampanjer i realtid. Den kan utföra de åtgärder du tillåter och svara i din ton på alla språk, dygnet runt.

Varje chatt blir ett ärende

Fullständig historik, läskvitton, visningsantal, svarstider och statusar som ändras med ett klick. Inget försvinner i en rörig inkorg igen.

Obegränsat antal agenter och domäner

Lägg till hela teamet och alla varumärken du driver. Byråer hanterar alla sina kunder från ett konto och en gemensam kontrollpanel.

Överlämning med all kontext

När agenten eskalerar ett ärende eller du skickar det vidare till teknik, försäljning eller fakturering följer hela tråden, informationen agenten hämtat och det den redan har provat med. Ingen behöver upprepa sig.

Agenternas topplista

Svarsfrekvens, fördelning av svarstider och en peppande topplista som gör supporten till en tävling teamet vill vinna.

Varumärkesanpassade e-postsvar

Kunderna får svar via e-post med dina färger, din logotyp och din signatur. De svarar på mejlet, och svaret hamnar i din kanal.

Flerspråkigt · 180+

Två personer, två språk,
ett samtal.

Widgeten visas på något av över 180 språk, och du kan ställa in AI-agenten så att den svarar på de språk du väljer. Kunden skriver på japanska och läser japanska. Du skriver på engelska och läser engelska. Ingen av er ser den andras språk, och ingen behöver byta verktyg för att det ska fungera.

🇯🇵 Kundskriver och läser japanska ⇆ 🇬🇧 Duskriver och läser engelska

🇪🇸 Spanska 🇫🇷 Franska 🇯🇵 Japanska 🇩🇪 Tyska 🇧🇷 Portugisiska 🇸🇦 Arabiska 🇮🇳 Hindi 🇰🇷 Koreanska + 172 till

Mobilen först

🏋 Du är på gymmet Du står i kö för att köpa kaffe Du sitter på tåget Du ligger i soffan

Kunden vet inte
att du är mitt i ett träningspass.

Agenten har redan svarat, så mobilen surrar bara när något kräver din uppmärksamhet. Läs eskaleringen på låsskärmen, svara med tummarna och fortsätt träna. Samtidigt ser chefen allt i skrivbordspanelen.

✓

Pushnotiser direkt

Skickas via Telegram, Slack eller Messenger – appar som mobilen redan litar på. Ingen ny app behöver installeras.

✓

Svara på några sekunder, var du än är

Hela ärendet, kundhistoriken och AI-förslag finns direkt i chatten. Det enda som behövs är tummarna.

✓

Skrivbordsdatorn för det djupgående arbetet

Analys, AI-träning, mallar och teamhantering finns kvar på den stora skärmen, perfekt synkade med alla mobiler.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Mina ärenden

Mina agenter

AI-assistent

Analys

Mallar

ÖPPNA3↓ 2 i dag

GENOMSNITTLIG SVARSTID47s↓ 12s

LÖST AV AI68%↑ 5%

JCJames Chen

Skickar ni till Kanada? 🇨🇦

ÖPPEN · NU

LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

AI HAR SVARAT

TWTom Wilson

Tack, nu fungerar det!

STÄNGD

🖥️ Din chefs vy · live

6:42

Tisdag 11 augusti

Chatgram · Telegramnu

💬 Nytt ärende #1042 · ”Skickar ni till Kanada? 🇨🇦”

yourstore.com · James Chen

DU · SVARADE FRÅN LÅSSKÄRMEN

Ja! Fri frakt vid köp över $80, levereras inom 3 till 5 dagar 🚚

✓ Levererat till James · 47s

Inbyggda integrationer

Dina DM och din kalender,
i samma inkorg.

Chatgram ingår i brandID-familjen, så två saker som supportteamet ofta växlar mellan appar för finns redan här.

Sociala DMDMpro.app

InstagramTikTokvia

DMpro

DM från Instagram och TikTok hamnar i samma Chatgram-inkorg som dina webbplatschattar. Samma agent, samma AI, samma historik – allt samlat på ett ställe.

✓Svara på DM från Instagram och TikTok via Chatgrams kontrollpanel, Telegram eller Slack ✓Låt AI-agenten hantera dem också, med samma regler och överlämning ✓Flöden för kommentar-till-DM och massutskick fortsätter att köras i DMpro

MöteslänkarbookMe

Lägg till en bokningslänk direkt i valfritt svar utan att lämna ärendet. Kunden väljer en tid utifrån din faktiska tillgänglighet eller en kollegas.

bookme.brandID.app

✓Ett tryck för att infoga din egen eller en kollegas bokningslänk ✓Hämtar faktisk tillgänglighet, så du erbjuder aldrig en tid som inte är ledig ✓AI-agenten kan föreslå ett samtal när en fråga passar bättre att hantera live

INGÅR Valfri betalplan från Chatgram?
bookMe och DMpro är obegränsade och kostnadsfria.

Ingen testperiod och ingen rabatt. Alla betalplaner från Chatgram inkluderar obegränsad bokning med bookMe och obegränsad automatisering av sociala DM med DMpro, utan extra kostnad.

Team och prestanda

Varje varumärke, varje agent,
en kanal.

Du kan ha fem webbplatser och ett team på sex personer – ändå är allt en och samma konversation. Ärenden kommer in märkta efter produkt, svar kopplas till den som skickade dem och AI:n finns också med på resultatlistan, räknad som vilken annan agent som helst.

#supportAlla produkter · 6 agenter

LIVE

yourstore.com#10422 MIN

”Skickar ni till Kanada, och hur lång tid tar leveransen?”

MKMaya svarade38s

dmpro.app#10439 MIN

”Mina schemalagda DM slutade skickas efter uppdateringen.”

RARahim svarade1m 04s

ainfluencer.com#104414 MIN

¿Hacen envíos a México? · autoöversatt ES → EN

AIAI-assistenten svarade2s

contactus.ai#104527 MIN

”Kan jag byta min prenumeration till årsplanen?”

JLJules svarade3m 12s

En kanal. 4 produkter, 6 agenter, utan att växla mellan olika dashboards.

🏆

Agenternas topplistaDen här veckan · alla produkter

LIVE

412ÄRENDEN

47sGENOMSNITTLIG SVARSTID

96%LÖSTA

🥇

Maya Kowalski128 svar · 4 produkter

31sGENOMSNITTLIG SVARSTID↓ 9s

🥈

Rahim Ansari96 svar · 3 produkter

44sGENOMSNITTLIG SVARSTID↓ 4s

🥉

Jules Laurent81 svar · 2 produkter

58sGENOMSNITTLIG SVARSTID↑ 6s

Tom Wilson63 svar · 2 produkter

1m 12sGENOMSNITTLIG SVARSTID↓ 11s

✨

AI-assistent44 lösta utan mänsklig hjälp

2sGENOMSNITTLIG SVARSTID24/7

/leaderboard Ta fram den i din kanal när som helst.

✓

Taggade efter produkt

Varje ärende är kopplat till sin domän, så en byrå med sex varumärken aldrig blandar ihop kunderna.

✓

Kopplade till agent

Vem som svarade, hur snabbt och för vilket varumärke. Full insyn utan att någon behöver sammanställa en rapport.

✓

Mäts automatiskt

Svarstider, lösningsgrad och rankningar uppdateras live. AI:n tävlar också, och det döljer vi inte.

Inbäddat kontaktformulär

Din kontaktsida har just blivit en agent.

Ersätt ditt gamla kontaktformulär med samma Chatgram-widget. Klistra in ett kodavsnitt, så läses varje inskickat formulär, slås upp mot din backend och besvaras ofta innan någon i teamet ens öppnar det. E-post, webb och chatt – äntligen på ett och samma ställe.

✓

Ett kodavsnitt, ingen kodning

Kopiera, klistra in, klart. Fungerar både med och utan chattwidgeten.

✓

Formulär blir ärenden

Varje inskickat formulär får historik, status, svarstidsspårning och en ansvarig.

✓

Anpassas efter ditt varumärke

Du kan anpassa färger, fält och bekräftelsemeddelande.

Kontakta oss

Vi svarar oftast inom en timme.

Namn

Maya Rodriguez

E-post

[email protected]

Meddelande

Hej! Kan jag byta min prenumeration till årsplanen?

Skicka meddelande

Nytt ärende #1043NU

”Hej! Kan jag byta min prenumeration till årsplanen?” · från kontaktformulär · [email protected]

Skillnaden

En chatbot rabblar upp vanliga frågor.
En agent öppnar kundposten.

Skriptstyrda chattbotar

Chatgram, agentbaserad

✗Svar från en statisk FAQ som den tränats på

✓Hämtar information från din aktiva backend via MCP och svarar utifrån den faktiska posten

✗”Ange ditt ordernummer”

✓Hittar själv order #1042 med status och spårningsinformation

✗Pratar, men kan inte göra något

✓Utför de åtgärder du tillåter: byten, returetiketter, sökningar och utkast

✗Återvändsgränder eller ett ärendeformulär klockan 02.00

✓Kopplar in en människa med hela konversationen och information om vad den har försökt göra

✗Hundratals extra för AI, debiterat per agentplats

✓AI i alla abonnemang, obegränsat antal agenter och inga avgifter per agentplats

✗En ny kontrollpanel som teamet måste lära sig

✓Hamnar i Telegram, Slack, Messenger eller webbläsaren de redan använder

✗Språkbarriärer

✓Översättning i realtid på över 180 språk

Agentisk support baserad på verkliga data.
Lämnas över till en människa på Slack. i webbläsaren. Messenger. Telegram.

Agenten svarar först.
Ditt team väljer vart ärendet skickas.

Agentisk AI i tre steg.
Inget av dem kräver manuellt arbete.

Den gissar inte. Den kollar upp svaret.

Ingen skiss.
Det här är widgeten som svarar.

Varje ärende utreds mot
det som faktiskt finns i din backend.

Din supportpanel,
i AI-verktyget du redan använder.

Samma ärenden i alla gränssnitt.
Din agent och dina medarbetare – helt synkade.

En komplett agentisk helpdesk,
utan helpdesken.

Två personer, två språk,
ett samtal.

Kunden vet inte
att du är mitt i ett träningspass.

Dina DM och din kalender,
i samma inkorg.

Varje varumärke, varje agent,
en kanal.

Det tar trettio sekunder att förstå.
Tre minuter att bemästra.

Din kontaktsida har just blivit en agent.

Kontakta oss

En chatbot rabblar upp vanliga frågor.
En agent öppnar kundposten.

Fungerar där dina kunder finns.

Agenten svarar direkt.
Ditt team ser bara det som är viktigt.

Din nästa kund skriver.
Din agent svarar redan.

Agenten svarar först.Ditt team väljer vart ärendet skickas.

Agentisk AI i tre steg.Inget av dem kräver manuellt arbete.

Den gissar inte. Den kollar upp svaret.

Ingen skiss.Det här är widgeten som svarar.

Varje ärende utreds motdet som faktiskt finns i din backend.

Din supportpanel,i AI-verktyget du redan använder.

Samma ärenden i alla gränssnitt.Din agent och dina medarbetare – helt synkade.

En komplett agentisk helpdesk,utan helpdesken.

Två personer, två språk,ett samtal.

Kunden vet inteatt du är mitt i ett träningspass.

Dina DM och din kalender,i samma inkorg.

Varje varumärke, varje agent,en kanal.

Det tar trettio sekunder att förstå.Tre minuter att bemästra.

Din kontaktsida har just blivit en agent.

Kontakta oss

En chatbot rabblar upp vanliga frågor.En agent öppnar kundposten.

Fungerar där dina kunder finns.

Agenten svarar direkt.Ditt team ser bara det som är viktigt.

Din nästa kund skriver.Din agent svarar redan.

Agenten svarar först.
Ditt team väljer vart ärendet skickas.

Agentisk AI i tre steg.
Inget av dem kräver manuellt arbete.

Ingen skiss.
Det här är widgeten som svarar.

Varje ärende utreds mot
det som faktiskt finns i din backend.

Din supportpanel,
i AI-verktyget du redan använder.

Samma ärenden i alla gränssnitt.
Din agent och dina medarbetare – helt synkade.

En komplett agentisk helpdesk,
utan helpdesken.

Två personer, två språk,
ett samtal.

Kunden vet inte
att du är mitt i ett träningspass.

Dina DM och din kalender,
i samma inkorg.

Varje varumärke, varje agent,
en kanal.

Det tar trettio sekunder att förstå.
Tre minuter att bemästra.

En chatbot rabblar upp vanliga frågor.
En agent öppnar kundposten.

Agenten svarar direkt.
Ditt team ser bara det som är viktigt.

Din nästa kund skriver.
Din agent svarar redan.