Agen AI menjawab setiap pengunjung secara real time. Hubungkan toko atau backend aplikasi Anda melalui MCP, lalu agen akan membalas berdasarkan data pesanan, pengiriman, atau kampanye terkini. Jika pertanyaan perlu dijawab oleh manusia, agen akan menyerahkan seluruh percakapan ke aplikasi yang sudah digunakan tim Anda.
“Kurir menandai #1042 telah terkirim, tetapi saya tidak pernah menerimanya.”
Agen yang membaca pesanan, stok, dan pemenuhan pesanan Anda secara langsung. Tanpa pengaturan MCP, cukup instal aplikasinya.
Instal plugin, jawab pengunjung dengan AI, lalu ambil alih dari Telegram saat bantuan manusia diperlukan.
Sebagian besar percakapan tidak pernah sampai kepada Anda. Saat ada yang perlu diteruskan, agen menyerahkan seluruh percakapan, data pelanggan, dan hal-hal yang sudah dicobanya ke aplikasi yang digunakan anggota tim tersebut. Pilih dan padukan saluran untuk tiap orang.
Arahkan tiket ke saluran Slack mana pun. Dukungan menjadi percakapan yang bisa dilihat, diikuti, dan diselesaikan seluruh tim.
Dasbor web lengkap dengan tiket, analitik, pelatihan AI, dan manajemen tim. Anda sama sekali tidak memerlukan aplikasi perpesanan.
Tiket masuk ke kotak masuk Messenger Anda. Jawab pengunjung situs web dari aplikasi yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mengobrol dengan teman.
Tiket masuk ke saluran Anda. Balas dari ponsel, komputer, atau Telegram Web. Kotak masuk Anda selalu bisa diakses ke mana pun Anda pergi.
Tempel satu baris kode, instal plugin WordPress, atau tambahkan aplikasi Shopify. Berfungsi di situs, aplikasi, atau ekstensi Chrome apa pun.
<script src="chatgram.js">
Arahkan agen ke toko atau database aplikasi Anda. Agen membaca pesanan, pengiriman, langganan, kampanye, dan akun saat diminta, jadi jawabannya berdasarkan data nyata, bukan tebakan.
MCP · Shopify · Woo · your API
Agen menyelesaikan masalah yang bisa ditanganinya saat itu juga, dalam bahasa apa pun, sepanjang waktu. Permintaan pengembalian dana, kasus khusus, dan hal yang tidak diyakininya akan diteruskan ke manusia bersama seluruh percakapan.
Hubungkan toko ecommerce atau backend perangkat lunak Anda melalui MCP, lalu agen akan mengajukan kueri saat percakapan berlangsung. Setiap jawaban memuat nomor pesanan, status, dan akun yang sebenarnya, diambil tepat saat ditanyakan.
MCP memberi agen akses langsung saat data diminta untuk melihat pesanan, pengiriman, langganan, kampanye, dan akun. Tidak ada sinkronisasi malam hari yang bisa menjadi usang.
Cari pesanan, periksa kampanye, ambil faktur, siapkan draf pengembalian dana. Anda menentukan tindakan mana yang boleh dilakukan agen sendiri dan mana yang memerlukan bantuan manusia.
Jika keyakinannya rendah, pelanggan marah, atau Anda menandai kasus sebagai khusus untuk manusia, agen akan segera meneruskannya bersama seluruh percakapan dan tindakan yang sudah dicoba.
Arahkan agen ke dokumentasi dan katalog Anda, aktifkan balasan otomatis, lalu agen akan terus menyesuaikan diri dengan cara tim Anda menjawab, dalam 180+ bahasa.
Percakapan nyata di situs nyata: pengunjung bertanya tentang akunnya, agen menjawab berdasarkan data langsung, menawarkan pertanyaan lanjutan, lalu saat pengunjung meminta bantuan manusia, agen menghubungkannya dan memberi tahu pengunjung.
Tanpa menu bertingkat, tanpa “tekan 1 untuk penagihan”. Pengunjung cukup mengetik.
Diambil dari produk, bukan dari paragraf FAQ umum.
Percakapan terus berjalan tanpa harus menunggu pertanyaan dari pelanggan.
Menghubungkan pelanggan dengan anggota tim, memberi tahu mereka, dan meneruskan seluruh percakapan.
Bot berbasis skrip hanya mengulang FAQ. Agen membuka data pelanggan. Berikut percakapan yang sama di toko e-commerce dan produk perangkat lunak.
orders.lookup lewat email fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → duplikat ditemukan → eskalasiChatgram menyediakan server MCP sendiri, sehingga aplikasi AI favorit Anda menjadi dasbor Chatgram yang lengkap. Buka Claude dan minta semua tiket terbuka, baca percakapannya, lalu kirim balasan tanpa perlu membuka panel kami.
Setiap anggota tim bisa memilih platform masing-masing: Slack, Messenger, Telegram, tab Live Chat di browser, atau aplikasi AI mereka sendiri melalui MCP. Balasan yang dikirim dari salah satu platform akan langsung muncul di semua platform lainnya dan di chat pelanggan, bersama semua hal yang sudah ditangani AI. Tak perlu menyinkronkan apa pun, karena semuanya ada di satu kotak masuk.
Integrasi API saya menghasilkan 403 setelah pembaruan…
TERBUKA · DITUGASKAN KEPADA ANDA¿Hacen envíos a México? → diterjemahkan untuk Anda
DIBALAS AI · ES → ENTerima kasih, masalahnya sudah teratasi! Terima kasih atas balasan cepatnya.
DITUTUP · OLEH RASaya ingin berbicara dengan seseorang
MENUNGGU · DITERUSKAN OLEH AI¿Hacen envíos a México?
DIJAWAB AI · ESDi mana pesanan #1042?
DITUTUP · OLEH AITanpa biaya per agen. Tanpa biaya tambahan untuk AI. Semua paket, termasuk paket gratis, dilengkapi seluruh perangkat.
MCP memungkinkannya membaca pesanan, akun, dan kampanye secara langsung, melakukan tindakan yang Anda izinkan, serta menjawab dengan gaya Anda dalam bahasa apa pun, kapan saja.
Riwayat lengkap, tanda baca, jumlah tayangan, waktu respons, dan status sekali klik. Tak ada lagi yang hilang di kotak masuk yang ramai.
Tambahkan seluruh tim dan semua brand yang Anda kelola. Agensi dapat mengelola semua kliennya dari satu akun, satu dasbor utama.
Saat agen mengeskalasi masalah, atau Anda meneruskannya ke tim teknis, penjualan, atau penagihan, seluruh percakapan, data yang diambil, dan langkah yang sudah dicoba akan ikut disertakan. Tak perlu mengulang informasi.
Tingkat balasan, distribusi waktu respons, dan papan peringkat seru yang mengubah dukungan pelanggan menjadi permainan yang ingin dimenangkan tim Anda.
Balasan dikirim kepada pelanggan melalui email dengan warna, logo, dan tanda tangan Anda. Pelanggan membalas email tersebut, lalu balasannya masuk kembali ke kanal Anda.
Widget tampil dalam salah satu dari lebih dari 180 bahasa, dan Anda dapat mengatur agen AI agar menjawab dalam bahasa pilihan Anda. Pelanggan Anda menulis dan membaca dalam bahasa Jepang. Anda menulis dan membaca dalam bahasa Inggris. Kalian tidak akan pernah melihat bahasa satu sama lain, dan tak seorang pun perlu berganti aplikasi agar semua ini bisa berjalan.
Agen sudah menjawab, jadi ponsel Anda hanya bergetar untuk hal-hal yang membutuhkan Anda. Baca eskalasi dari layar kunci, balas dengan cepat, lalu lanjutkan latihan Anda. Sementara itu, manajer Anda dapat melihat semuanya di dasbor desktop.
Dikirim melalui Telegram, Slack, atau Messenger—aplikasi yang sudah tepercaya di ponsel Anda. Tak perlu memasang aplikasi baru.
Tiket lengkap, riwayat pelanggan, dan saran AI tersedia langsung di chat. Cukup balas dengan cepat.
Analitik, pelatihan AI, templat, dan pengelolaan tim tersedia di layar besar, selalu tersinkron dengan setiap ponsel.
Apakah Anda mengirim ke Kanada? 🇨🇦
DIBUKA · SEKARANG¿Hacen envíos a México?
DIBALAS AITerima kasih, sekarang sudah beres!
DITUTUP💬 Tiket baru #1042 · “Apakah Anda mengirim ke Kanada? 🇨🇦”
Ya! Gratis untuk pesanan di atas $80, tiba dalam 3 hingga 5 hari 🚚
Chatgram adalah bagian dari keluarga brandID, jadi dua hal yang sering membuat tim dukungan Anda berpindah aplikasi sudah tersedia di sini.
DM Instagram dan TikTok masuk ke kotak masuk Chatgram yang sama dengan chat dari situs web Anda. Agen yang sama, AI yang sama, riwayat yang sama—semua di satu tempat.
Tambahkan tautan pemesanan langsung ke balasan mana pun tanpa meninggalkan tiket. Pelanggan memilih jadwal sesuai ketersediaan Anda atau anggota tim lainnya.
bookme.brandID.appBukan uji coba atau diskon. Semua paket Chatgram berbayar mencakup penjadwalan bookMe tanpa batas dan otomatisasi DM sosial DMpro tanpa batas, tanpa biaya tambahan.
Kelola lima situs web dengan tim beranggotakan enam orang, dan semuanya tetap menjadi satu percakapan. Tiket datang dengan tag produk, balasan dikaitkan dengan pengirimnya, dan AI juga masuk papan peringkat, dihitung seperti agen lainnya.
“Apakah Anda mengirim ke Kanada, dan berapa lama pengirimannya?”
“DM terjadwal saya berhenti terkirim setelah pembaruan.”
¿Hacen envíos a México? · diterjemahkan otomatis ES → EN
“Bisakah saya mengubah langganan saya ke paket tahunan?”
Setiap tiket mencantumkan domainnya, sehingga agensi dengan enam brand tidak tertukar soal pelanggan milik siapa.
Siapa yang membalas, seberapa cepat, dan untuk brand mana. Akuntabilitas penuh tanpa perlu membuat laporan.
Waktu respons, tingkat penyelesaian, dan peringkat diperbarui secara langsung. AI juga ikut bersaing, dan hasilnya ditampilkan apa adanya.
Tiga puluh detik tentang alasan dukungan pelanggan sebaiknya tersedia di tempat tim Anda sudah bekerja. Cocok dibagikan kepada rekan pendiri.
Instalasi widget, penyiapan kanal, pelatihan AI, dan dasbor, dari awal hingga akhir. Tidak perlu mendaftar untuk menonton.
Ganti formulir kontak lama Anda dengan widget Chatgram yang sama. Cukup satu cuplikan kode, lalu setiap kiriman akan dibaca, dicocokkan dengan data di backend Anda, dan sering kali dijawab sebelum siapa pun di tim Anda membukanya. Email, web, dan chat, akhirnya di satu tempat.
Salin, tempel, selesai. Bisa digunakan dengan atau tanpa widget chat.
Setiap kiriman memiliki riwayat, status, pelacakan waktu respons, dan penanggung jawab.
Warna, kolom, dan pesan konfirmasi dapat Anda sesuaikan.
“Hai! Bisakah saya mengubah langganan ke paket tahunan?” · dari formulir kontak · [email protected]
Pilih platform Anda dan mulai dalam waktu kurang dari satu menit.
Sebagian besar pertanyaan hanya perlu mencari data yang sudah bisa dijawab oleh backend Anda, dan agen menyelesaikannya dalam hitungan detik, siang maupun malam. Hanya sebagian kecil yang benar-benar membutuhkan pertimbangan manusia yang diteruskan ke tim Anda, lengkap dengan data pelanggan yang sudah terbuka.
Tambahkan Chatgram ke situs, aplikasi, atau ekstensi Anda dalam waktu kurang dari satu menit, lalu hubungkan ke backend Anda. Gratis selamanya untuk tim kecil. Tanpa kartu kredit, tanpa biaya per anggota, dan tanpa perlu mempelajari dasbor.