Chatgram | Ζωντανή συνομιλία με agentic AI, συνδεδεμένη με το backend σας μέσω MCP

Κανάλια μεταβίβασης

Ο εκπρόσωπος απαντά πρώτος.
Η ομάδα σας επιλέγει πού θα καταλήγουν οι συνομιλίες.

Οι περισσότερες συνομιλίες δεν φτάνουν ποτέ σε εσάς. Όταν κάποια φτάσει, ο εκπρόσωπος μεταβιβάζει ολόκληρη τη συνομιλία, τα στοιχεία του πελάτη και όσα έχει ήδη δοκιμάσει στην εφαρμογή που χρησιμοποιεί το μέλος της ομάδας σας. Συνδυάστε τα κανάλια όπως σας εξυπηρετεί για κάθε άτομο.

ΜΟΛΙΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΕ

Slack

Δρομολογήστε αιτήματα σε οποιοδήποτε κανάλι Slack. Η υποστήριξη γίνεται ένα νήμα που μπορεί να δει, να συμμετάσχει και να διεκπεραιώσει όλη η ομάδα σας.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ

Πρόγραμμα περιήγησης

Ένας πλήρης πίνακας ελέγχου ιστού με αιτήματα, αναλυτικά στοιχεία, εκπαίδευση AI και διαχείριση ομάδας. Δεν απαιτείται εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

ΜΟΛΙΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΕ

Messenger

Τα αιτήματα καταλήγουν στα εισερχόμενά σας στο Messenger. Απαντήστε στους επισκέπτες του ιστότοπού σας από την ίδια εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για να συνομιλείτε με φίλους.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ

Telegram

Τα αιτήματα φτάνουν στο κανάλι σας. Απαντήστε από το κινητό, τον υπολογιστή ή το Telegram web. Τα εισερχόμενά σας σάς ακολουθούν παντού.

Πώς λειτουργεί

AI εκπρόσωπος σε τρία βήματα.
Κανένα δεν απαιτεί εγχειρίδιο.

ΒΗΜΑ 1 Προσθέστε το widget

Επικολλήστε μία γραμμή κώδικα, εγκαταστήστε το πρόσθετο WordPress ή προσθέστε την εφαρμογή Shopify. Λειτουργεί σε κάθε ιστότοπο, εφαρμογή ή επέκταση Chrome.

<script src="chatgram.js">

ΒΗΜΑ 2 Συνδέστε το backend σας μέσω MCP

Συνδέστε τον agent με το κατάστημά σας ή τη βάση δεδομένων της εφαρμογής σας. Ανακτά στοιχεία για παραγγελίες, αποστολές, συνδρομές, καμπάνιες και λογαριασμούς τη στιγμή που τα ζητάτε, ώστε οι απαντήσεις να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα και όχι σε εικασίες.

MCP · Shopify · Woo · your API

ΒΗΜΑ 3 Ο agent απαντά, εσείς αναλαμβάνετε τα δύσκολα

Ο agent επιλύει άμεσα ό,τι μπορεί, σε οποιαδήποτε γλώσσα και όλο το εικοσιτετράωρο. Οι επιστροφές χρημάτων, οι ειδικές περιπτώσεις και οτιδήποτε δεν είναι βέβαιος πώς να χειριστεί προωθούνται σε άνθρωπο μαζί με όλη τη συνομιλία.

Agentic AI · MCP

Δεν μαντεύει. Αναζητά τα στοιχεία.

Συνδέστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή το backend του λογισμικού σας μέσω MCP και ο agent το ερωτά κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Κάθε απάντηση περιλαμβάνει τον πραγματικό αριθμό παραγγελίας, την πραγματική κατάσταση και τα πραγματικά στοιχεία λογαριασμού, τα οποία ανακτώνται τη στιγμή που τα ζητάτε.

✓

Συνδεδεμένος με το backend σας, όχι με ένα στιγμιότυπο

Το MCP παρέχει στον agent ζωντανή πρόσβαση σε παραγγελίες, αποστολές, συνδρομές, καμπάνιες και λογαριασμούς τη στιγμή που τα ζητάτε. Χωρίς νυχτερινό συγχρονισμό που παλιώνει.

✓

Εκτελεί ενέργειες, δεν δίνει μόνο απαντήσεις

Αναζητήστε μια παραγγελία, ελέγξτε μια καμπάνια, βρείτε ένα τιμολόγιο, ετοιμάστε μια επιστροφή χρημάτων. Εσείς αποφασίζετε ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελεί μόνος του και ποιες χρειάζονται άνθρωπο.

✓

Ξέρει πότε να σταματήσει

Χαμηλή βεβαιότητα, ένας θυμωμένος πελάτης ή οτιδήποτε έχετε ορίσει ότι χρειάζεται άνθρωπο; Το αίτημα προωθείται αμέσως, μαζί με όλη τη συνομιλία και όσα έχει ήδη δοκιμάσει ο agent.

✓

Μαθαίνει το προϊόν και τον τρόπο επικοινωνίας σας

Συνδέστε τον με τα έγγραφα και τον κατάλογό σας, ενεργοποιήστε τις αυτόματες απαντήσεις και θα βελτιώνεται συνεχώς, μαθαίνοντας από τον τρόπο με τον οποίο απαντά η ομάδα σας, σε 180+ γλώσσες.

MCP · Παραγγελίες Shopify MCP · βάση δεδομένων εφαρμογής Κέντρο βοήθειας · 214 άρθρα

Η καμπάνια μου εκκρεμεί ακόμα και πού βρίσκεται η παραγγελία #1042;

✨ AGENT · ΕΡΩΤΗΜΑ ΣΤΟ BACKEND
Η καμπάνια «Spring Launch» εκκρεμεί προς έγκριση. Υποβλήθηκε πριν από 2 ημέρες και βρίσκεται στην ουρά πίσω από άλλες 3. Η παραγγελία #1042 στάλθηκε την Τρίτη, αναμένεται να παραδοθεί σήμερα. Αριθμός παρακολούθησης: 1Z99A...

2 ΖΩΝΤΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΕΙΣ · 1.4s · ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΣΤΗΚΕ ΑΝΘΡΩΠΟΣ

Καταγράφηκε ζωντανά

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Μια πραγματική συνομιλία σε πραγματικό ιστότοπο: ο επισκέπτης ρωτά για τον λογαριασμό του, ο agent απαντά με βάση ζωντανά δεδομένα, προτείνει επόμενες ερωτήσεις και, μόλις ο επισκέπτης ζητήσει να μιλήσει με άνθρωπο, καλεί κάποιον και τον ενημερώνει.

Κάνει μια πραγματική ερώτηση

Χωρίς μενού επιλογών και χωρίς «πατήστε 1 για χρεώσεις». Ο επισκέπτης απλώς πληκτρολογεί.

Απαντά με πραγματικά προγράμματα και κανόνες πληρωμών

Αντλεί πληροφορίες από το προϊόν, όχι από μια γενική παράγραφο συχνών ερωτήσεων.

Προτείνει την επόμενη ερώτηση

Κρατά τη συζήτηση σε εξέλιξη αντί να περιμένει να του απευθύνουν ερώτηση.

«Συνδέστε με με έναν άνθρωπο»

Ειδοποιεί ένα μέλος της ομάδας, ενημερώνει τον επισκέπτη και του παραδίδει ολόκληρη τη συνομιλία.

ΗΧΟΓΡΑΦΗΣΗ ΖΩΝΤΑΝΟΥ WIDGET

Πραγματικά δεδομένα, πραγματικές απαντήσεις

Κάθε περίπτωση διερευνάται με βάση
όσα υπάρχουν πραγματικά στο backend σας.

Ένα προκαθορισμένο bot επαναλαμβάνει τις συχνές ερωτήσεις σας. Ένας εκπρόσωπος ανοίγει την καρτέλα. Δείτε την ίδια συνομιλία σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και σε ένα προϊόν λογισμικού.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ · ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

«Παρήγγειλα την περασμένη εβδομάδα και δεν έχω νέα. Πού βρίσκεται;»

orders.lookup μέσω email fulfillment.track

Βρέθηκε η παραγγελία #1042, που έγινε στις 11 Οκτωβρίου. Αποστάλθηκε την Τρίτη με την UPS και παραδίδεται σήμερα. Ο αριθμός αποστολής είναι 1Z99A.... Θέλετε να σας στείλω μήνυμα όταν παραδοθεί;

Δεν χρειάζεται αριθμός παραγγελίας. Ο εκπρόσωπος τη βρήκε από το email που υπάρχει στο αρχείο.

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΩΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ · ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

«Γιατί η καμπάνια μου δεν είναι ακόμη ενεργή;»

campaigns.get billing.status

Η καμπάνια σας «Spring Launch» είναι σε αναμονή ελέγχου. Υποβλήθηκε πριν από 2 ημέρες και είναι τρίτη στη σειρά. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό σας και η χρέωση είναι τακτοποιημένη έως τις 3 Νοεμβρίου.

Διαβάζει τη δική σας βάση δεδομένων, ώστε η απάντηση να συμφωνεί απόλυτα με όσα βλέπετε στον πίνακα ελέγχου σας.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ · ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

«Το μπουφάν δεν μου κάνει. Μπορώ να το αλλάξω με ένα μεσαίο μέγεθος;»

orders.lookup inventory.check returns.create

Η παραγγελία #0987 είναι εντός της προθεσμίας των 30 ημερών και το μεσαίο μέγεθος είναι διαθέσιμο. Έχω ξεκινήσει την αλλαγή και σας έστειλα με email την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής.

Μια επιτρεπόμενη ενέργεια, ολοκληρωμένη από την αρχή έως το τέλος. Οι επιστροφές χρημάτων εγκρίνονται πάντα από άνθρωπο.

SaaS · ΚΛΙΜΑΚΩΣΗ

«Χρεώθηκα δύο φορές και θέλω να λυθεί τώρα.»

invoices.list → εντοπίστηκε διπλή χρέωση → παραπομπή σε εκπρόσωπο

Επιβεβαιώθηκαν δύο χρεώσεις στις 14 Οκτωβρίου. Σας συνδέω τώρα με έναν εκπρόσωπο, έχοντας επισυνάψει και τα δύο αναγνωριστικά τιμολογίων, ώστε να μη χρειαστεί να επαναλάβετε τίποτα.

Τα χρήματα και ο θυμός είναι ανθρώπινη υπόθεση. Ο βοηθός προετοιμάζει την υπόθεση και μετά κάνει στην άκρη.

Διακομιστής MCP του Chatgram

Το γραφείο υποστήριξής σας,
μέσα στο AI που ήδη χρησιμοποιείτε.

Το Chatgram διαθέτει τον δικό του διακομιστή MCP, ώστε η αγαπημένη σας εφαρμογή AI να μετατρέπεται σε πλήρες ταμπλό του Chatgram. Ανοίξτε το Claude και ζητήστε όλα τα ανοιχτά αιτήματα, διαβάστε τη συνομιλία και στείλτε απάντηση χωρίς να ανοίξετε ποτέ τον πίνακά μας.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Η εφαρμογή AI σας είναι ένα πλήρες ταμπλό. Όχι μια ροή περιλήψεων. Προβάλετε, διαβάστε, αναθέστε, απαντήστε και κλείστε αιτήματα, με τα ίδια δικαιώματα που έχει ήδη ο λογαριασμός σας.

✓

Ρωτήστε με απλά λόγια. «Τι παραμένει αναπάντητο από χθες το βράδυ;» «Σύνταξε απαντήσεις για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές και δείξ’ τες μου πριν τις στείλεις.»

✓

Αξιοποιήστε το πλαίσιο που έχετε ήδη. Το AI σας έχει ήδη ανοιχτά τα έγγραφά σας, το ύφος σας και τα άλλα εργαλεία σας. Οι απαντήσεις υποστήριξης συντάσσονται εκεί όπου σκέφτεστε.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Δείξε μου όλα τα ανοιχτά αιτήματα του Chatgram.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Έχετε 4 ανοιχτά σε 2 ιστότοπους.

#1042Η εταιρεία ταχυμεταφορών λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έφτασε ποτέΣΕ ΑΝΑΜΟΝΗ

#1043Μπορώ να αλλάξω στο ετήσιο πρόγραμμα;ΣΕ ΑΝΑΜΟΝΗ

#1044¿Hacen envíos a México?ΤΟ ΧΕΙΡΙΣΤΗΚΕ Η AI

#1045Διπλή χρέωση στις 14 Οκτ.ΚΛΙΜΑΚΩΘΗΚΕ

Απάντησε στο #1043, επιβεβαίωσε ότι το ετήσιο πρόγραμμα εξοικονομεί 2 μήνες και στείλε τον σύνδεσμο κράτησής μου.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Στάλθηκε. Επιβεβαίωσα ότι το ετήσιο πρόγραμμα εξοικονομεί δύο μήνες σε σύγκριση με τη μηνιαία χρέωση και πρόσθεσα τον σύνδεσμο bookMe για μια παρουσίαση.

✓ Απαντήθηκε από το Claude · παραδόθηκε στον επισκέπτη

Ένα ενιαίο inbox, πέντε πλατφόρμες

Τα ίδια αιτήματα υποστήριξης, σε κάθε περιβάλλον.
Ο AI agent και η ομάδα σας, όλοι συγχρονισμένοι.

Κάθε μέλος της ομάδας επιλέγει το περιβάλλον που προτιμά: Slack, Messenger, Telegram, την καρτέλα Live Chat του προγράμματος περιήγησης ή τη δική του εφαρμογή AI μέσω MCP. Μια απάντηση που στέλνεται από οποιοδήποτε από αυτά εμφανίζεται αμέσως σε όλα τα υπόλοιπα και στη συνομιλία του πελάτη, μαζί με όσα έχει ήδη χειριστεί η AI. Δεν χρειάζεται συγχρονισμός, γιατί όλα βρίσκονται σε ένα ενιαίο inbox.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 εκπρόσωποι online

JCJames Chen2 λεπτά

Η ενσωμάτωση API μου επιστρέφει 403 μετά την ενημέρωση…

ΑΝΟΙΧΤΟ · ΑΝΑΤΕΘΗΚΕ ΣΕ ΕΣΑΣ

LPLucia Perez9 λεπτά

¿Hacen envíos a México? → μεταφράστηκε για εσάς

ΑΠΑΝΤΗΣΕ Η AI · ES → EN

TWTom Wilson31 λεπτά

Ευχαριστώ, αυτό το διόρθωσε! Εκτιμώ τη γρήγορη απάντηση.

ΚΛΕΙΣΤΟ · ΑΠΟ RA

JAMES · ΑΙΤΗΜΑ #1042

Η ενσωμάτωση API μου επιστρέφει σφάλμα 403 μετά την τελευταία ενημέρωση. Μπορεί να το κοιτάξει κάποιος;

ΕΣΕΙΣ · ΜΕΣΩ SLACK

Το αναλαμβάνω! Το κλειδί σας άλλαξε με την ενημέρωση. Μόλις σας έστειλα ένα νέο στο email σας. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά;

JAMES · ΤΟ ΕΙΔΕ 2 ΦΟΡΕΣ

Τώρα λειτουργεί τέλεια. Είστε πολύ γρήγοροι! 🔥

Απαντήστε ως ομάδα…

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Πίνακας Chatgram

ΖΩΝΤΑΝΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑΚλείστε μια επίδειξηCY

Ο πίνακάς μου

Οι ιστότοποί μου

Τα αιτήματά μου

Ζωντανή συνομιλία 3

Οι εκπρόσωποί μου

Βοηθός AI

DM Pro

Η ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ

Οι εφαρμογές μας

Σε αναμονή 3 Τα δικά μου 0 AI 1 Όλα τα ανοιχτά 4

Αναζήτηση συνομιλιών

VΕπισκέπτης #6917τώρα

Θα ήθελα να μιλήσω με κάποιον

ΣΕ ΑΝΑΜΟΝΗ · ΤΟ ΠΡΟΩΘΗΣΕ Η AI

LPΕπισκέπτης #69189 λεπτά

¿Hacen envíos a México?

ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΠΟ AI · ES

TWΕπισκέπτης #691931 λεπτά

Πού βρίσκεται η παραγγελία #1042;

ΚΛΕΙΣΤΟ · ΑΠΟ AI

Επισκέπτης #6917app.ainfluencer.com · widget

σε σύνδεση

Σήμερα

Επισκέπτης3:42 μ.μ.

Θα ήθελα να μιλήσω με κάποιον

Βοηθός AIAI3:42 μ.μ.

Θα προσθέσω ένα μέλος της ομάδας για να σας βοηθήσει. Παρακαλώ περιμένετε λίγο.

👤 Η AI παρέδωσε τη συνομιλία στην ομάδα σας · ο επισκέπτης ζήτησε να μιλήσει με κάποιον

● Ο Cyrus συμμετέχει στη συνομιλία · 3:48 μ.μ.

CyrusΜΕΣΩ TELEGRAM3:49 μ.μ.

Γεια σας. Πώς μπορώ να βοηθήσω;

Επισκέπτης3:50 μ.μ.

Έχουμε μια μικρή επιχείρηση με λιχουδιές για κατοικίδια και θέλουμε να κάνουμε μάρκετινγκ μέσω influencer. Πόσο θα κοστίσει;

Γράψτε μια απάντηση…📅 bookMe

Επισκέπτης #6917Εκτός σύνδεσης · εθεάθη πριν από 4 ώρες

ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ

ΠροβολήΕπαλήθευση email

ΤοποθεσίαΗΠΑ

ΣΥΣΚΕΥΗ

Πρόγραμμα περιήγησηςSafari σε iOS

ΔΙΑΔΡΟΜΗ

Προήλθε απόainfluencer.com

Πρώτη εμφάνισηπριν από 4 ώρες

ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ

Πρώτος άνθρωπος6 λεπτά

Απαντήσεις AI1

Chatgram · Υποστήριξηbot

📧 Νέο αίτημα υποστήριξης

Αίτημα: #e0fb608b
Ιστότοπος: yourstore.com
Από: [email protected]
Λόγος: υποστήριξη
Τίτλος: Διπλή χρέωση

Μήνυμα

Μια συνομιλία εξαφανίστηκε αφού έκανα μια πληρωμή και μετά εμφανίστηκε μια νέα επιλογή πληρωμής. Νομίζω ότι χρεώθηκα δύο φορές. Μπορεί να ακυρωθεί η μία χρέωση;

↩ Επόμενο βήμα: Πατήστε «Απάντηση» για να απαντήσετε.

10:53 AM

↩ Απάντηση ξανά🌐 Μετάφραση ✨ Απάντηση AI 🚫 Ανεπιθύμητο✅ Κλείσιμο ✅ Απαντήθηκε από τον Cyrus

Η απάντησή σας στάλθηκε στο [email protected] · το αίτημα #e0fb608b έκλεισε.

ΜενούΓράψτε ένα μήνυμα…

Όλα περιλαμβάνονται

Ένα πλήρες agentic help desk,
χωρίς το help desk.

Χωρίς χρεώσεις ανά θέση. Χωρίς αναβαθμίσεις AI με επιπλέον κόστος. Κάθε πρόγραμμα, ακόμη και το δωρεάν, περιλαμβάνει ολόκληρη την εργαλειοθήκη.

Ένας agent συνδεδεμένος με το backend σας

Το MCP του επιτρέπει να διαβάζει ζωντανά παραγγελίες, λογαριασμούς και καμπάνιες, να εκτελεί τις ενέργειες που επιτρέπετε και να απαντά με το ύφος σας, σε οποιαδήποτε γλώσσα, όλο το 24ωρο.

Κάθε συνομιλία γίνεται αίτημα

Πλήρες ιστορικό, αποδείξεις ανάγνωσης, αριθμός προβολών, χρόνοι απόκρισης και καταστάσεις με ένα κλικ. Τίποτα δεν χάνεται ξανά σε ένα χαοτικό εισερχόμενο.

Απεριόριστοι agents και τομείς

Προσθέστε όλη την ομάδα σας και κάθε brand που διαχειρίζεστε. Τα πρακτορεία διαχειρίζονται όλους τους πελάτες τους από έναν λογαριασμό και έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου.

Μεταβίβαση με πλήρες πλαίσιο

Όταν ο agent κλιμακώνει το αίτημα ή το προωθείτε στην τεχνική υποστήριξη, στις πωλήσεις ή στη χρέωση, μεταφέρονται μαζί του ολόκληρη η συνομιλία, τα στοιχεία που ανέκτησε και όσα έχει ήδη δοκιμάσει. Κανείς δεν χρειάζεται να επαναλάβει τα ίδια.

Πίνακας κατάταξης agents

Ποσοστά απαντήσεων, κατανομές χρόνων απόκρισης και ένας φιλικός πίνακας κατάταξης που κάνει την υποστήριξη ένα παιχνίδι που θέλει να κερδίσει η ομάδα σας.

Απαντήσεις με επώνυμη εμφάνιση μέσω email

Οι απαντήσεις φτάνουν στους πελάτες μέσω email, με τα χρώματα, το λογότυπο και την υπογραφή σας. Οι πελάτες απαντούν στο email και η απάντησή τους εμφανίζεται ξανά στο κανάλι σας.

Πολύγλωσσο · 180+ γλώσσες

Δύο άνθρωποι, δύο γλώσσες,
μία συνομιλία.

Το ίδιο το widget εμφανίζεται σε περισσότερες από 180 γλώσσες, ενώ μπορείτε να ρυθμίσετε τον AI agent να απαντά σε όποιες γλώσσες επιλέξετε. Ο πελάτης σας γράφει και διαβάζει στα Ιαπωνικά. Εσείς γράφετε και διαβάζετε στα Αγγλικά. Κανείς από τους δύο δεν βλέπει τη γλώσσα του άλλου και δεν χρειάζεται να αλλάξετε εργαλεία για να λειτουργήσει.

🇯🇵 Πελάτηςγράφει και διαβάζει στα Ιαπωνικά ⇆ 🇬🇧 Εσείςγράφετε και διαβάζετε στα Αγγλικά

🇪🇸 Ισπανικά 🇫🇷 Γαλλικά 🇯🇵 Ιαπωνικά 🇩🇪 Γερμανικά 🇧🇷 Πορτογαλικά 🇸🇦 Αραβικά 🇮🇳 Χίντι 🇰🇷 Κορεατικά + 172 ακόμη

Πρώτα για κινητά

🏋 Είστε στο γυμναστήριο Περιμένετε στην ουρά για καφέ Είστε στο τρένο Χαλαρώνετε στον καναπέ

Ο πελάτης σας δεν ξέρει
ότι βρίσκεστε στη μέση της προπόνησής σας.

Ο agent έχει ήδη απαντήσει, οπότε το τηλέφωνό σας δονείται μόνο για όσα χρειάζονται την προσοχή σας. Διαβάστε την ειδοποίηση στην οθόνη κλειδώματος, απαντήστε με δυο κινήσεις των αντίχειρών σας και συνεχίστε την προπόνησή σας. Στο μεταξύ, ο προϊστάμενός σας βλέπει όλες τις συνομιλίες να εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου για υπολογιστές.

✓

Άμεσες ειδοποιήσεις push

Στέλνονται μέσω Telegram, Slack ή Messenger, εφαρμογών που ήδη εμπιστεύεστε στο τηλέφωνό σας. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε νέα εφαρμογή.

✓

Απαντήστε σε δευτερόλεπτα, από παντού

Ολόκληρο το αίτημα, το ιστορικό του πελάτη και οι προτάσεις AI βρίσκονται μέσα στη συνομιλία. Αρκούν δυο κινήσεις των αντίχειρών σας.

✓

Υπολογιστής για την εις βάθος εργασία

Τα στατιστικά, η εκπαίδευση AI, τα πρότυπα και η διαχείριση ομάδας παραμένουν στη μεγάλη οθόνη, σε πλήρη συγχρονισμό με κάθε τηλέφωνο.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Τα αιτήματά μου

Οι εκπρόσωποί μου

Βοηθός AI

Στατιστικά

Πρότυπα

ΑΝΟΙΧΤΟ3↓ 2 σήμερα

ΜΕΣΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ47s↓ 12s

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ ΑΠΟ ΤΗΝ AI68%↑ 5%

JCJames Chen

Στέλνετε στον Καναδά; 🇨🇦

ΑΝΟΙΧΤΟ · ΤΩΡΑ

LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

ΑΠΑΝΤΗΣΕ Η AI

TWTom Wilson

Ευχαριστώ, λύθηκε!

ΚΛΕΙΣΤΟ

🖥️ Η προβολή του υπευθύνου σας · ζωντανά

6:42

Τρίτη, 11 Αυγούστου

Chatgram · Telegramτώρα

💬 Νέο αίτημα #1042 · «Στέλνετε στον Καναδά; 🇨🇦»

yourstore.com · James Chen

ΕΣΕΙΣ · ΑΠΑΝΤΗΣΑΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΘΟΝΗ ΚΛΕΙΔΩΜΑΤΟΣ

Ναι! Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των $80, παράδοση σε 3 έως 5 ημέρες 🚚

✓ Παραδόθηκε στον James · 47s

Ενσωματωμένες διασυνδέσεις

Τα DM και το ημερολόγιό σας,
στα ίδια εισερχόμενα.

Το Chatgram ανήκει στην οικογένεια της brandID, οπότε δύο πράγματα για τα οποία η ομάδα υποστήριξής σας αλλάζει διαρκώς εφαρμογές είναι ήδη εδώ.

DM από τα κοινωνικά δίκτυαDMpro.app

InstagramTikTokμέσω

DMpro

Τα DM από το Instagram και το TikTok εμφανίζονται στα ίδια εισερχόμενα του Chatgram με τις συνομιλίες από τον ιστότοπό σας. Ίδιος εκπρόσωπος, ίδια AI, ίδιο ιστορικό, ένα μέρος για να απαντάτε.

✓Απαντήστε σε DM από το Instagram και το TikTok μέσω του πίνακα ελέγχου του Chatgram, του Telegram ή του Slack ✓Αναθέστε τα και στον AI agent, με τους ίδιους κανόνες και την ίδια διαδικασία μεταβίβασης ✓Οι ροές από σχόλιο σε DM και οι μαζικές ροές συνεχίζουν να εκτελούνται στην πλευρά του DMpro

Σύνδεσμοι για συναντήσειςbookMe

Προσθέστε έναν ζωντανό σύνδεσμο κρατήσεων σε οποιαδήποτε απάντηση, χωρίς να φύγετε από το αίτημα υποστήριξης. Ο πελάτης επιλέγει διαθέσιμη ώρα από το πραγματικό σας πρόγραμμα ή από εκείνο οποιουδήποτε μέλους της ομάδας σας.

bookme.brandID.app

✓Με ένα πάτημα προσθέτετε τον δικό σας σύνδεσμο κρατήσεων ή κάποιου μέλους της ομάδας σας ✓Ελέγχει την πραγματική διαθεσιμότητα, ώστε να μην προτείνετε ποτέ ώρα που δεν είναι διαθέσιμη ✓Ο AI agent μπορεί να προτείνει μια κλήση όταν είναι καλύτερο να απαντηθεί μια ερώτηση ζωντανά

ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ Σε κάθε πρόγραμμα Chatgram επί πληρωμή;
bookMe και DMpro χωρίς όριο και δωρεάν.

Δεν πρόκειται για δοκιμή ούτε για έκπτωση. Κάθε πρόγραμμα Chatgram επί πληρωμή περιλαμβάνει απεριόριστο προγραμματισμό με το bookMe και απεριόριστο αυτοματισμό κοινωνικών μηνυμάτων DM με το DMpro, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ομάδα και απόδοση

Κάθε brand, κάθε agent,
ένα κανάλι.

Διαχειριστείτε πέντε ιστότοπους με μια ομάδα έξι ατόμων — και πάλι, όλα είναι μία συνομιλία. Τα αιτήματα υποστήριξης φτάνουν με ετικέτες ανά προϊόν, οι απαντήσεις αποδίδονται σε όποιον τις έστειλε και ο AI εμφανίζεται κι αυτός στον πίνακα κατάταξης, όπως κάθε άλλος agent.

#supportΌλα τα προϊόντα · 6 agents

ΖΩΝΤΑΝΑ

yourstore.com#10422 ΛΕΠΤΑ

«Στέλνετε παραγγελίες στον Καναδά και πόσο διαρκεί η παράδοση;»

MKΑπάντησε η Maya38δ

dmpro.app#10439 ΛΕΠΤΑ

«Τα προγραμματισμένα DM μου σταμάτησαν να αποστέλλονται μετά την ενημέρωση.»

RAΑπάντησε ο Rahim1λ 04δ

ainfluencer.com#104414 ΛΕΠΤΑ

¿Hacen envíos a México? · αυτόματη μετάφραση ES → EN

AIΑπάντησε ο βοηθός AI2δ

contactus.ai#104527 ΛΕΠΤΑ

«Μπορώ να αλλάξω τη συνδρομή μου στο ετήσιο πρόγραμμα;»

JLΑπάντησε ο Jules3m 12s

Ένα κανάλι. 4 προϊόντα, 6 εκπρόσωποι, χωρίς εναλλαγή μεταξύ πινάκων ελέγχου.

🏆

Πίνακας κατάταξης agentsΑυτή την εβδομάδα · όλα τα προϊόντα

ΖΩΝΤΑΝΑ

412ΑΙΤΗΜΑΤΑ

47sΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ

96%ΕΠΙΛΥΘΗΚΑΝ

🥇

Maya Kowalski128 απαντήσεις · 4 προϊόντα

31sΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ↓ 9s

🥈

Rahim Ansari96 απαντήσεις · 3 προϊόντα

44sΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ↓ 4s

🥉

Jules Laurent81 απαντήσεις · 2 προϊόντα

58sΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ↑ 6s

Tom Wilson63 απαντήσεις · 2 προϊόντα

1m 12sΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ↓ 11s

✨

Βοηθός AI44 επιλύθηκαν χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση

2δΜ.Ο. ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ24/7

/leaderboard Δες το στο κανάλι σου όποτε θέλεις.

✓

Με ετικέτα ανά προϊόν

Κάθε αίτημα περιλαμβάνει τον τομέα του, ώστε μια εταιρεία με έξι brand να μη μπερδεύει τους πελάτες της.

✓

Καταγραφή ανά εκπρόσωπο

Ποιος απάντησε, πόσο γρήγορα και για ποιο brand. Πλήρης λογοδοσία χωρίς να χρειάζεται κανείς να συντάξει αναφορά.

✓

Αυτόματη μέτρηση

Οι χρόνοι απόκρισης, τα ποσοστά επίλυσης και οι κατατάξεις ενημερώνονται ζωντανά. Ανταγωνίζεται και η AI — και το παραδέχεται.

Ενσωμάτωση φόρμας επικοινωνίας

Η σελίδα επικοινωνίας σας μόλις απέκτησε έναν agent.

Αντικαταστήστε την παλιά φόρμα επικοινωνίας με το ίδιο widget του Chatgram. Με ένα απόσπασμα κώδικα, κάθε υποβολή διαβάζεται, ελέγχεται σε σχέση με τα δεδομένα του backend σας και συχνά απαντιέται προτού την ανοίξει κάποιος από την ομάδα σας. Email, ιστότοπος και συνομιλία, επιτέλους σε ένα μέρος.

✓

Ένα απόσπασμα κώδικα, χωρίς κώδικα

Αντιγράψτε, επικολλήστε, τελειώσατε. Λειτουργεί με ή χωρίς το widget συνομιλίας.

✓

Οι φόρμες γίνονται αιτήματα υποστήριξης

Κάθε υποβολή καταγράφεται με ιστορικό, κατάσταση, παρακολούθηση χρόνου απόκρισης και υπεύθυνο.

✓

Ταιριάζει στην επωνυμία σας

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα, τα πεδία και το μήνυμα επιβεβαίωσης.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία ώρα.

Όνομα

Maya Rodriguez

[email protected]

Μήνυμα

Γεια! Μπορώ να αλλάξω τη συνδρομή μου σε ετήσιο πρόγραμμα;

Αποστολή μηνύματος

Νέο αίτημα υποστήριξης #1043ΤΩΡΑ

«Γεια! Μπορώ να αλλάξω τη συνδρομή μου σε ετήσιο πρόγραμμα;» · από φόρμα επικοινωνίας · [email protected]

Η διαφορά

Ένα chatbot απαγγέλλει τις συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας agent ανοίγει την καρτέλα.

Chatbot με προκαθορισμένες απαντήσεις

Chatgram, με δυνατότητες agent

✗Απαντήσεις από τις στατικές συχνές ερωτήσεις με τις οποίες εκπαιδεύτηκε

✓Ερωτά το ζωντανό backend σας μέσω MCP και απαντά με βάση τα πραγματικά δεδομένα

✗«Δώστε μας τον αριθμό της παραγγελίας σας»

✓Εντοπίζει μόνο του την παραγγελία #1042, μαζί με την κατάστασή της και την παρακολούθηση αποστολής

✗Συνομιλεί, αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτα

✓Εκτελεί τις ενέργειες που επιτρέπετε: αλλαγές, ετικέτες, αναζητήσεις, πρόχειρα

✗Αδιέξοδα ή μια φόρμα αιτήματος στις 2 π.μ.

✓Παραπέμπει σε άνθρωπο, μαζί με όλη τη συνομιλία και όσα δοκίμασε

✗Εκατοντάδες επιπλέον για το AI, με χρέωση ανά θέση εκπροσώπου

✓AI σε όλα τα πακέτα, απεριόριστοι εκπρόσωποι, χωρίς χρεώσεις ανά θέση

✗Ένας νέος πίνακας ελέγχου που πρέπει να μάθει η ομάδα σας

✓Εμφανίζεται στο Telegram, στο Slack, στο Messenger ή στο πρόγραμμα περιήγησης που ήδη χρησιμοποιούν

✗Γλωσσικά εμπόδια

✓Μετάφραση σε πραγματικό χρόνο σε 180+ γλώσσες

Agentic υποστήριξη, με βάση πραγματικά δεδομένα.
Παραπομπή σε άνθρωπο μέσω Slack. του browser σας. Messenger. Telegram.

Ο εκπρόσωπος απαντά πρώτος.
Η ομάδα σας επιλέγει πού θα καταλήγουν οι συνομιλίες.

AI εκπρόσωπος σε τρία βήματα.
Κανένα δεν απαιτεί εγχειρίδιο.

Δεν μαντεύει. Αναζητά τα στοιχεία.

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Κάθε περίπτωση διερευνάται με βάση
όσα υπάρχουν πραγματικά στο backend σας.

Το γραφείο υποστήριξής σας,
μέσα στο AI που ήδη χρησιμοποιείτε.

Τα ίδια αιτήματα υποστήριξης, σε κάθε περιβάλλον.
Ο AI agent και η ομάδα σας, όλοι συγχρονισμένοι.

Ένα πλήρες agentic help desk,
χωρίς το help desk.

Δύο άνθρωποι, δύο γλώσσες,
μία συνομιλία.

Ο πελάτης σας δεν ξέρει
ότι βρίσκεστε στη μέση της προπόνησής σας.

Τα DM και το ημερολόγιό σας,
στα ίδια εισερχόμενα.

Κάθε brand, κάθε agent,
ένα κανάλι.

Κατάλαβέ το σε τριάντα δευτερόλεπτα.
Κατάκτησέ το σε τρία λεπτά.

Η σελίδα επικοινωνίας σας μόλις απέκτησε έναν agent.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ένα chatbot απαγγέλλει τις συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας agent ανοίγει την καρτέλα.

Λειτουργεί όπου κι αν βρίσκονται οι πελάτες σας.

Ο εκπρόσωπος απαντά αμέσως.
Η ομάδα σας βλέπει μόνο ό,τι έχει σημασία.

Ο επόμενος πελάτης σας πληκτρολογεί.
Ο εκπρόσωπός σας απαντά ήδη.

Ο εκπρόσωπος απαντά πρώτος.Η ομάδα σας επιλέγει πού θα καταλήγουν οι συνομιλίες.

AI εκπρόσωπος σε τρία βήματα.Κανένα δεν απαιτεί εγχειρίδιο.

Δεν μαντεύει. Αναζητά τα στοιχεία.

Δεν είναι μακέτα.Είναι το widget που απαντά.

Κάθε περίπτωση διερευνάται με βάσηόσα υπάρχουν πραγματικά στο backend σας.

Το γραφείο υποστήριξής σας,μέσα στο AI που ήδη χρησιμοποιείτε.

Τα ίδια αιτήματα υποστήριξης, σε κάθε περιβάλλον.Ο AI agent και η ομάδα σας, όλοι συγχρονισμένοι.

Ένα πλήρες agentic help desk,χωρίς το help desk.

Δύο άνθρωποι, δύο γλώσσες,μία συνομιλία.

Ο πελάτης σας δεν ξέρειότι βρίσκεστε στη μέση της προπόνησής σας.

Τα DM και το ημερολόγιό σας,στα ίδια εισερχόμενα.

Κάθε brand, κάθε agent,ένα κανάλι.

Κατάλαβέ το σε τριάντα δευτερόλεπτα.Κατάκτησέ το σε τρία λεπτά.

Η σελίδα επικοινωνίας σας μόλις απέκτησε έναν agent.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ένα chatbot απαγγέλλει τις συχνές ερωτήσεις σας.Ένας agent ανοίγει την καρτέλα.

Λειτουργεί όπου κι αν βρίσκονται οι πελάτες σας.

Ο εκπρόσωπος απαντά αμέσως.Η ομάδα σας βλέπει μόνο ό,τι έχει σημασία.

Ο επόμενος πελάτης σας πληκτρολογεί.Ο εκπρόσωπός σας απαντά ήδη.

Ο εκπρόσωπος απαντά πρώτος.
Η ομάδα σας επιλέγει πού θα καταλήγουν οι συνομιλίες.

AI εκπρόσωπος σε τρία βήματα.
Κανένα δεν απαιτεί εγχειρίδιο.

Δεν είναι μακέτα.
Είναι το widget που απαντά.

Κάθε περίπτωση διερευνάται με βάση
όσα υπάρχουν πραγματικά στο backend σας.

Το γραφείο υποστήριξής σας,
μέσα στο AI που ήδη χρησιμοποιείτε.

Τα ίδια αιτήματα υποστήριξης, σε κάθε περιβάλλον.
Ο AI agent και η ομάδα σας, όλοι συγχρονισμένοι.

Ένα πλήρες agentic help desk,
χωρίς το help desk.

Δύο άνθρωποι, δύο γλώσσες,
μία συνομιλία.

Ο πελάτης σας δεν ξέρει
ότι βρίσκεστε στη μέση της προπόνησής σας.

Τα DM και το ημερολόγιό σας,
στα ίδια εισερχόμενα.

Κάθε brand, κάθε agent,
ένα κανάλι.

Κατάλαβέ το σε τριάντα δευτερόλεπτα.
Κατάκτησέ το σε τρία λεπτά.

Ένα chatbot απαγγέλλει τις συχνές ερωτήσεις σας.
Ένας agent ανοίγει την καρτέλα.

Ο εκπρόσωπος απαντά αμέσως.
Η ομάδα σας βλέπει μόνο ό,τι έχει σημασία.

Ο επόμενος πελάτης σας πληκτρολογεί.
Ο εκπρόσωπός σας απαντά ήδη.