Chatgram | Agenta viva babilejo konektita al via backend per MCP

Handoff channels

The agent answers first.
Your team picks where it lands.

Most conversations never reach you. When one does, the agent hands over the full thread, the customer record, and what it already tried, into the app that team member lives in. Mix and match per person.

JUST LANDED

Slack

Route tickets into any Slack channel. Support becomes a thread your whole team can see, jump into, and resolve.

LIVE

Browser

A full web dashboard with tickets, analytics, AI training, and team management. No messenger required at all.

JUST LANDED

Messenger

Tickets land in your Messenger inbox. Answer website visitors from the same app you use to chat with friends.

LIVE

Telegram

Tickets arrive in your channel. Reply from your phone, desktop, or Telegram web. Your inbox goes wherever you go.

How it works

Agentic in three steps.
None of them involve a manual.

STEP 1 Drop in the widget

Algluu unu linion da kodo, instalu la WordPress-kromprogramon aŭ aldonu la Shopify-aplikaĵon. Funkcias en ĉiu retejo, aplikaĵo aŭ Chrome-etendaĵo.

<script src="chatgram.js">

PAŜO 2 Konektu vian backend per MCP

Direktu la agenton al via vendejo aŭ al la propra datumbazo de via aplikaĵo. Kiam oni demandas ĝin, ĝi legas mendojn, sendojn, abonojn, kampanjojn kaj kontojn, do ĝiaj respondoj baziĝas sur realaj datumoj, ne sur divenoj.

MCP · Shopify · Woo · your API

PAŜO 3 Ĝi respondas; vi pritraktas la malfacilajn kazojn

La agento tuj solvas tion, kion ĝi povas, en ajna lingvo kaj ĉirkaŭ la horloĝo. Repagoj, esceptaj kazoj kaj ĉio, pri kio ĝi ne certas, estas transdonitaj al homo kune kun la tuta konversacio.

Agenta AI · MCP

Ĝi ne divenas. Ĝi serĉas la informon.

Konektu vian retbutikon aŭ la backend de via programaro per MCP, kaj la agento konsultos ĝin dum la konversacio. Ĉiu respondo enhavas la veran mendnumeron, la veran staton kaj la veran konton, prenitajn tuj kiam oni demandas.

✓

Konektita al via backend, ne al statika momentfoto

MCP donas al la agento vivan aliron al mendoj, sendoj, abonoj, kampanjoj kaj kontoj kiam ĝi bezonas ilin. Neniu nokta sinkronigo, kiu baldaŭ malaktualiĝas.

✓

Ĝi faras agojn, ne nur respondas

Serĉu mendon, kontrolu kampanjon, akiru fakturon, preparu repagon. Vi decidas, kiujn agojn ĝi rajtas fari mem kaj kiuj postulas homan intervenon.

✓

Ĝi scias kiam haltigi sin

Malalta konfido, kolera kliento aŭ io ajn, kion vi markis por nur homa pritrakto — ĝi tuj transdonas la aferon, kun la tuta konversacio kaj informoj pri tio, kion ĝi jam provis.

✓

Ĝi lernas pri via produkto kaj via stilo

Montru al ĝi viajn dokumentojn kaj katalogon, ŝaltu aŭtomatajn respondojn, kaj ĝi daŭre adaptiĝas laŭ la maniero, kiel viaj propraj agentoj efektive respondas, en pli ol 180 lingvoj.

MCP · Shopify-mendoj MCP · aplikaĵa datumbazo Helpcentro · 214 artikoloj

Mia kampanjo ankoraŭ atendas, kaj kie estas la mendo #1042?

✨ AGENTO · KONSULTAS BACKEND
La kampanjo “Spring Launch” atendas revizion. Ĝi estis sendita antaŭ 2 tagoj kaj estas en la vico malantaŭ 3 aliaj. La mendo #1042 estis sendita marde, estas liverota hodiaŭ. Spurado: 1Z99A...

2 REALTEMPAJ KONSULTOJ · 1.4s · SEN HOMA INTERVENO

Registrita rekte

Ne maketo.
Jen la fenestraĵo, respondanta.

Vera konversacio en vera retejo: la vizitanto demandas pri sia konto, la agento respondas per aktualaj datumoj, proponas sekvajn demandojn, kaj tuj kiam la vizitanto petas paroli kun homo, ĝi venigas iun kaj informas pri tio.

Demandas veran demandon

Neniu menuarbo, neniu “premu 1 por fakturado”. La vizitanto simple tajpas.

Answers with actual plans and payout rules

Pulled from the product, not from a generic FAQ paragraph.

Suggests the next question

It keeps the thread moving instead of waiting to be prompted.

“Connect me to a human”

It brings in a teammate, tells the visitor, and passes the whole conversation across.

LIVE WIDGET RECORDING

Real data, real answers

Every case investigated against
what is actually in your backend.

A scripted bot repeats your FAQ. An agent opens the record. Here is the same conversation on an ecommerce store and inside a software product.

ECOMMERCE · ORDER TRACKING

“I ordered last week and heard nothing. Where is it?”

orders.lookup by email fulfillment.track

Found order #1042, placed Oct 11. It shipped Tuesday with UPS and is out for delivery today, tracking 1Z99A... Want me to text you when it lands?

No order number needed. The agent found it from the email on file.

SAAS · ACCOUNT STATE

“Why is my campaign still not live?”

campaigns.get billing.status

Your campaign “Spring Launch” is pending review, submitted 2 days ago, third in the queue. Nothing is wrong with your account, and billing is current through Nov 3.

Reads your own database, so the answer matches your dashboard exactly.

ECOMMERCE · RETURNS

“The jacket does not fit, can I exchange for a medium?”

orders.lookup inventory.check returns.create

Mendo #0987 is inside the 30 day window and medium is in stock. I have started the exchange and emailed your prepaid label.

An allowed action, taken end to end. Refunds stay human-approved.

SAAS · ESCALATION

“I was charged twice and I want this fixed now.”

invoices.list → duplicate found → escalate

Confirmed two charges on Oct 14. Handing you to a person now, with both invoice IDs attached, so nobody asks you to repeat this.

Money and anger are human work. The agent prepares it, then steps aside.

Chatgram MCP server

Your support desk,
inside the AI you already use.

Chatgram exposes its own MCP server, so your favourite AI app becomes a full Chatgram dashboard. Open Claude and ask for every open ticket, read the thread, and send the reply without ever opening our panel.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Your AI app is a real dashboard. Not a summary feed. List, read, assign, reply and close, with the same permissions your account already has.

✓

Ask in plain language. “What is still unanswered from last night?” “Draft replies to all the shipping questions and show me before sending.”

✓

Bring your own context. Your AI already has your docs, your tone and your other tools open. Support answers get written in the same place you think.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Show me all open Chatgram tickets.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) You have 4 open across 2 sites.

#1042Courier says delivered, never arrivedWAITING

#1043Ĉu mi povas ŝanĝi al la jara plano?WAITING

#1044¿Hacen envíos a México?TRAKTITA DE AI

#1045Duobla pago la 14-an de oktobroESKALADITA

Respondu al #1043, konfirmu, ke la jara plano ŝparas 2 monatojn, kaj sendu mian rezervan ligilon.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Sendite. Mi konfirmis, ke la jara plano ŝparas du monatojn kompare kun la monata, kaj aldonis vian bookMe-ligilon por la prezento.

✓ Respondita de Claude · liverita al la vizitanto

Unu enirkesto, kvin kanaloj

La samaj biletoj en ĉiu interfaco.
Via agento kaj via teamo, ĉio sinkronigita.

Ĉiu teamano elektas sian propran interfacon: Slack, Messenger, Telegram, la Live Chat-langeton en la retumilo aŭ sian propran AI-aplikaĵon per MCP. Respondo sendita per iu ajn el ili aperas tuj en ĉiuj aliaj kaj en la klienta babilejo, kune kun ĉio, kion la AI jam traktis. Nenio bezonas sinkronigon, ĉar ĉio estas en unu enirkesto.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 agentoj konektitaj

JCJames Chen2 min

Mia API-integriĝo resendas 403 post la ĝisdatigo…

MALFERMITA · ASIGNITA AL VI

LPLucia Perez9 min

¿Hacen envíos a México? → tradukita por vi

RESPONDITA DE AI · ES → EN

TWTom Wilson31 min

Dankon, tio solvis la problemon! Mi dankas la rapidan respondon.

FERMITA · DE RA

JAMES · BILETO #1042

Mia API-integriĝo daŭre redonas eraron 403 post la plej nova ĝisdatigo. Ĉu iu povas rigardi?

VI · PER SLACK

Mi prizorgas tion! Via ŝlosilo estis ŝanĝita en la ĝisdatigo. Mi ĵus sendis novan al via retpoŝto. Ĉu vi povas reprovi?

JAMES · VIDITA 2 FOJOJN

Nun funkcias perfekte. Vi estas rapidaj! 🔥

Respondu kiel via teamo…

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Chatgram-Panelo

VIVA BABILEJORezervu demonstronCY

Mia panelo

Miaj retejoj

Miaj biletoj

Viva babilejo 3

Miaj agentoj

AI-asistanto

DM Pro

LA FAMILIO

Niaj aplikaĵoj

Atendante 3 Miaj 0 AI 1 Ĉiuj malfermitaj 4

Serĉi babiladojn

VVizitanto #6917nun

Mi ŝatus paroli kun iu

ATENDAS · TRANSFERITA DE AI

LPVizitanto #69189 min

¿Hacen envíos a México?

AI RESPONDIS · ES

TWVizitanto #691931 min

Kie estas mendo #1042?

FERMITA · DE AI

Vizitanto #6917app.ainfluencer.com · fenestraĵo

rete

Hodiaŭ

Vizitanto3:42 PM

Mi ŝatus paroli kun iu

AI-asistantoAI3:42 PM

Mi venigos teamanon por helpi vin. Bonvolu atendi momenton.

👤 La AI transdonis la babilejon al via teamo · la vizitanto petis paroli kun persono

● Cyrus aliĝis al la babilejo · 3:48 PM

CyrusPER TELEGRAM3:49 PM

Saluton. Kiel mi povas helpi vin?

Vizitanto3:50 PM

Ni havas malgrandan entreprenon pri dorlotbestaj frandaĵoj kaj volas fari influantan merkatadon. Kiom ĝi kostus?

Skribu respondon…📅 bookMe

Vizitanto #6917Senrete · vidis antaŭ 4h

ĜUSTE NUN

RigardasKonfirmu retpoŝtadreson

LokoUS

APARATO

BrowserSafari en iOS

VOJAĜO

Venis deainfluencer.com

Unuafoje viditaantaŭ 4h

KONVERSACIO

Unua homo6m

AI-respondoj1

Chatgram · Supportboto

📧 Nova subtena bileto

Bileto: #e0fb608b
Retejo: yourstore.com
De: [email protected]
Kialo: subteno
Titolo: Duobla pago

Mesaĝo

Babilado malaperis post kiam mi pagis, kaj poste aperis nova pagopcio. Mi pensas, ke oni ŝargis min dufoje. Ĉu eblas repagi unu pagon?

↩ Sekva paŝo: Frapu Respondi por respondi.

10:53 AM

↩ Respondi denove🌐 Traduki ✨ Respondo de AI 🚫 Spamo✅ Fermi ✅ Respondis Cyrus

Via respondo estis sendita al [email protected] · bileto #e0fb608b fermita.

MenuSkribu mesaĝon…

Ĉio inkluzivita

Plene agenteca helpservo,
sen la helpservo.

Neniuj kotizoj laŭ sidlokoj. Neniu plivendado de AI. Ĉiu plano, inkluzive de la senpaga, enhavas la tutan ilaron.

Agento konektita al via backend

MCP ebligas al ĝi legi mendojn, kontojn kaj kampanjojn en reala tempo, fari la agojn, kiujn vi permesas, kaj respondi laŭ via tono en ajna lingvo, ĉirkaŭ la horloĝo.

Ĉiu babilado fariĝas bileto

Kompleta historio, legokonfirmoj, nombrilo de vidoj, respondtempoj kaj statoj ŝanĝeblaj per unu klako. Nenio plu perdiĝas en brua enirkesto.

Senlima nombro da agentoj kaj domajnoj

Aldonu vian tutan teamon kaj ĉiun markon, kiun vi administras. Agentejoj administras ĉiujn siajn klientojn de unu konto kaj unu centra panelo.

Transdono kun la tuta kunteksto

Kiam la agento transdonas la aferon al alia teamo, aŭ vi direktas ĝin al teknika subteno, vendoj aŭ fakturado, la tuta konversacio, la datumoj kiujn ĝi trovis kaj la agoj kiujn ĝi jam provis iras kune kun ĝi. Neniu devas ripeti sin.

Tabelo de agentoj

Respondprocentoj, distribuo de respondtempoj kaj amika tabelo, kiu transformas subtenon en ludon, kiun via teamo volas venki.

Retpoŝtaj respondoj kun via marko

Respondoj atingas klientojn per retpoŝto en viaj koloroj, kun via emblemo kaj subskribo. Ili respondas al la retpoŝto, kaj ĝi revenas al via kanalo.

Plurlingva · pli ol 180 lingvoj

Du homoj, du lingvoj,
unu konversacio.

The widget itself renders in any of 180+ languages, and you can set the AI agent to answer in whichever ones you choose. Your customer writes Japanese and reads Japanese. You write English and read English. Neither of you ever sees the other's language, and nobody switches tools to make it work.

🇯🇵 Customerwrites and reads Japanese ⇆ 🇬🇧 Youwrite and read English

🇪🇸 Spanish 🇫🇷 French 🇯🇵 Japanese 🇩🇪 German 🇧🇷 Portuguese 🇸🇦 Arabic 🇮🇳 Hindi 🇰🇷 Korean + 172 more

Mobile first

🏋 You are at the gym You are in line for coffee You are on the train You are on the couch

Your customer does not know
you are mid workout.

The agent has already answered, so your phone only buzzes for the ones that need you. Read the escalation from your lock screen, reply in two thumbs, and get back to your set. Meanwhile, your manager sees it all land in the desktop dashboard.

✓

Push notifications, instantly

Delivered through Telegram, Slack, or Messenger, apps your phone already trusts. No new app to install.

✓

Reply in seconds, from anywhere

The full ticket, customer history, and AI suggestions live right in the chat. Two thumbs is all it takes.

✓

Desktop for the deep work

Analytics, AI training, templates, and team management stay on the big screen, perfectly in sync with every phone.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Miaj biletoj

Miaj agentoj

AI-asistanto

Analytics

Templates

OPEN3↓ 2 today

AVG RESPONSE47s↓ 12s

AI RESOLVED68%↑ 5%

JCJames Chen

Do you ship to Canada? 🇨🇦

OPEN · NOW

LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

AI REPLIED

TWTom Wilson

Thanks, that fixed it!

CLOSED

🖥️ Your manager's view · live

6:42

Tuesday, August 11

Chatgram · Telegramnun

💬 New ticket #1042 · “Do you ship to Canada? 🇨🇦”

yourstore.com · James Chen

YOU · REPLIED FROM LOCK SCREEN

Yes! Free over $80, arrives in 3 to 5 days 🚚

✓ Delivered to James · 47s

Built-in integrations

Your DMs and your calendar,
inside the same inbox.

Chatgram is part of the brandID family, so two things your support team constantly switches apps for are already here.

Social DMsDMpro.app

InstagramTikTokvia

DMpro

Instagram and TikTok DMs land in the same Chatgram inbox as your website chats. Same agent, same AI, same history, one place to answer.

✓Answer IG and TikTok DMs from the Chatgram dashboard, Telegram or Slack ✓Let the AI agent handle them too, with the same rules and handoff ✓Comment-to-DM and bulk flows keep running on the DMpro side

Meeting linksbookMe

Drop a live booking link into any reply without leaving the ticket. The customer picks a slot against your real availability, or any teammate's.

bookme.brandID.app

✓One tap to insert your own or a teammate's booking link ✓Reads real availability, so you never offer a slot you do not have ✓The AI agent can offer a call when a question is better handled live

INCLUDED Any paid Chatgram plan?
bookMe and DMpro are unlimited, free.

Not a trial and not a discount. Every paid Chatgram plan carries unlimited bookMe scheduling and unlimited DMpro social DM automation at no extra cost.

Team & performance

Every brand, every agent,
one channel.

Run five websites with a team of six and it is still one conversation. Tickets arrive tagged by product, replies are attributed to whoever sent them, and the AI is on the leaderboard too, counted like any other agent.

#supportAll products · 6 agents

LIVE

yourstore.com#10422 MIN

“Do you ship to Canada, and how long does delivery take?”

MKMaya answered38s

dmpro.app#10439 MIN

“My scheduled DMs stopped sending after the update.”

RARahim answered1m 04s

ainfluencer.com#104414 MIN

¿Hacen envíos a México? · auto translated ES → EN

AIAI assistant answered2s

contactus.ai#104527 MIN

“Can I move my subscription to the annual plan?”

JLJules respondis3m 12s

Unu kanalo. 4 produktoj, 6 agentoj, neniu ŝanĝado inter paneloj.

🏆

Tabelo de agentojĈi tiu semajno · ĉiuj produktoj

LIVE

412TIKETOJ

47sMEZA RESPONDTEMPO

96%SOLVITAJ

🥇

Maya Kowalski128 respondoj · 4 produktoj

31sMEZA RESPONDTEMPO↓ 9s

🥈

Rahim Ansari96 respondoj · 3 produktoj

44sMEZA RESPONDTEMPO↓ 4s

🥉

Jules Laurent81 respondoj · 2 produktoj

58sMEZA RESPONDTEMPO↑ 6s

Tom Wilson63 respondoj · 2 produktoj

1m 12sMEZA RESPONDTEMPO↓ 11s

✨

AI-asistanto44 solvitaj sen homa interveno

2sMEZA RESPONDTEMPO24/7

/leaderboard Malfermu ĝin en via kanalo kiam ajn.

✓

Etikedita laŭ produkto

Ĉiu bileto montras sian domajnon, do agentejo kun ses markoj neniam konfuzas, kiu kliento apartenas al kiu marko.

✓

Atribuita al agento

Kiu respondis, kiom rapide kaj por kiu marko. Plena respondeco sen bezono de raportoj.

✓

Mezurata aŭtomate

Respondotempoj, solvoprocentoj kaj rangigoj ĝisdatiĝas realtempe. Ankaŭ la AI konkuras, kaj ĝi honeste montras siajn rezultojn.

Enkorpigo de kontaktformularo

Via kontaktpaĝo ĵus fariĝis agento.

Anstataŭigu vian malnovan kontaktformularon per la sama Chatgram-fenestraĵo. Unu fragmento de kodo, kaj ĉiu sendo estas legata, komparata kun via backend kaj ofte respondata antaŭ ol iu ajn en via teamo malfermas ĝin. Retpoŝto, retejo kaj babilejo fine en unu loko.

✓

Unu fragmento de kodo, neniu kodigo

Kopiu, algluu, finite. Funkcias kun aŭ sen la babileja fenestraĵo.

✓

Formularoj fariĝas biletoj

Ĉiu sendo ricevas historion, staton, respondotempan spuradon kaj respondeculon.

✓

Kongruas kun via marko

Colors, fields, and the success message are all yours to customize.

Contact us

We usually reply within the hour.

Name

Maya Rodriguez

[email protected]

Mesaĝo

Hi! Can I move my subscription to the annual plan?

Send message

New ticket #1043NOW

“Hi! Can I move my subscription to the annual plan?” · from contact form · [email protected]

The difference

A chatbot recites your FAQ.
An agent opens the record.

Scripted chatbots

Chatgram, agentic

✗Answers from a static FAQ it was trained on

✓Pridemandas vian vivan backend per MCP kaj respondas laŭ la efektivaj datumoj

✗“Bonvolu doni vian mendnumeron”

✓Trovas mem la mendon #1042, kun ĝia stato kaj spurinformoj

✗Parolas, sed nenion povas fari

✓Faras la agojn, kiujn vi permesas: interŝanĝojn, etikedojn, serĉojn, malnetojn

✗Senkulpaj sakstratoj aŭ kontaktformularo je la 2-a nokte

✓Transdonas al homo la tutan konversacion kaj informojn pri la provitaj agoj

✗Centoj pli por AI, fakturataj por ĉiu agenta konto

✓AI en ĉiu plano, senlima nombro da agentoj, neniuj kotizoj por kontoj

✗Nova panelo, kiun via teamo devos lerni uzi

✓Lands in Telegram, Slack, Messenger or the browser they already use

✗Language barriers

✓Real time translation in 180+ languages

Agentic support, grounded in real data.
Handed to a human in Slack. your browser. Messenger. Telegram.

The agent answers first.
Your team picks where it lands.

Agentic in three steps.
None of them involve a manual.

Ĝi ne divenas. Ĝi serĉas la informon.

Ne maketo.
Jen la fenestraĵo, respondanta.

Every case investigated against
what is actually in your backend.

Your support desk,
inside the AI you already use.

La samaj biletoj en ĉiu interfaco.
Via agento kaj via teamo, ĉio sinkronigita.

Plene agenteca helpservo,
sen la helpservo.

Du homoj, du lingvoj,
unu konversacio.

Your customer does not know
you are mid workout.

Your DMs and your calendar,
inside the same inbox.

Every brand, every agent,
one channel.

Komprenu ĝin en tridek sekundoj.
Majstri ĝin en tri minutoj.

Via kontaktpaĝo ĵus fariĝis agento.

Contact us

A chatbot recites your FAQ.
An agent opens the record.

Works wherever your customers are.

La agento respondas tuj.
Via teamo vidas nur tion, kio gravas.

Via sekva kliento tajpas.
Via agento jam respondas.

The agent answers first.Your team picks where it lands.

Agentic in three steps.None of them involve a manual.

Ĝi ne divenas. Ĝi serĉas la informon.

Ne maketo.Jen la fenestraĵo, respondanta.

Every case investigated againstwhat is actually in your backend.

Your support desk,inside the AI you already use.

La samaj biletoj en ĉiu interfaco.Via agento kaj via teamo, ĉio sinkronigita.

Plene agenteca helpservo,sen la helpservo.

Du homoj, du lingvoj,unu konversacio.

Your customer does not knowyou are mid workout.

Your DMs and your calendar,inside the same inbox.

Every brand, every agent,one channel.

Komprenu ĝin en tridek sekundoj.Majstri ĝin en tri minutoj.

Via kontaktpaĝo ĵus fariĝis agento.

Contact us

A chatbot recites your FAQ.An agent opens the record.

Works wherever your customers are.

La agento respondas tuj.Via teamo vidas nur tion, kio gravas.

Via sekva kliento tajpas.Via agento jam respondas.

The agent answers first.
Your team picks where it lands.

Agentic in three steps.
None of them involve a manual.

Ne maketo.
Jen la fenestraĵo, respondanta.

Every case investigated against
what is actually in your backend.

Your support desk,
inside the AI you already use.

La samaj biletoj en ĉiu interfaco.
Via agento kaj via teamo, ĉio sinkronigita.

Plene agenteca helpservo,
sen la helpservo.

Du homoj, du lingvoj,
unu konversacio.

Your customer does not know
you are mid workout.

Your DMs and your calendar,
inside the same inbox.

Every brand, every agent,
one channel.

Komprenu ĝin en tridek sekundoj.
Majstri ĝin en tri minutoj.

A chatbot recites your FAQ.
An agent opens the record.

La agento respondas tuj.
Via teamo vidas nur tion, kio gravas.

Via sekva kliento tajpas.
Via agento jam respondas.