Un agent d’IA respon a cada visitant en temps real. Connecta la teva botiga o el backend de l’aplicació mitjançant MCP i respon amb informació real i actualitzada sobre comandes, enviaments o campanyes. Si una pregunta requereix una persona, transfereix tota la conversa a l’aplicació que el teu equip ja fa servir.
«El missatger ha marcat la comanda #1042 com a lliurada, però no l’he rebut.»
Un agent que consulta les comandes actives, l’estoc i els enviaments. Sense configurar MCP: només cal instal·lar l’aplicació.
Instal·la el connector, respon als visitants amb IA i reprèn la conversa des de Telegram quan calgui una persona.
La majoria de converses no t’arriben mai. Quan alguna sí que ho fa, l’agent hi traspassa tota la conversa, les dades del client i el que ja ha provat, a l’aplicació que fa servir aquella persona de l’equip. Combina canals segons les necessitats de cadascú.
Deriva els tiquets a qualsevol canal de Slack. El suport es converteix en un fil que tot l’equip pot veure, on pot participar i que pot resoldre.
Un tauler web complet amb tiquets, analítiques, formació de la IA i gestió de l’equip. No cal cap aplicació de missatgeria.
Els tiquets arriben a la safata d’entrada de Messenger. Respon als visitants del lloc web des de la mateixa aplicació que fas servir per xatejar amb els amics.
Els tiquets arriben al teu canal. Respon des del mòbil, l’ordinador o Telegram Web. La safata d’entrada t’acompanya allà on vagis.
Enganxa una línia de codi, instal·la el connector de WordPress o afegeix l’aplicació de Shopify. Funciona a qualsevol lloc web, aplicació o extensió de Chrome.
<script src="chatgram.js">
Connecta l’agent a la teva botiga o a la base de dades de la teva aplicació. Consulta comandes, enviaments, subscripcions, campanyes i comptes en el moment que li ho demanen, perquè les respostes es basen en dades reals, no en suposicions.
MCP · Shopify · Woo · your API
L’agent resol al moment tot el que pot, en qualsevol idioma i a qualsevol hora. Les devolucions, els casos excepcionals i qualsevol situació sobre la qual tingui dubtes es deriven a una persona, amb tota la conversa adjunta.
Connecta la teva botiga de comerç electrònic o el sistema del darrere del teu programari amb MCP, i l’agent el consulta durant la conversa. Cada resposta inclou el número de comanda, l’estat i el compte reals, consultats en el moment de la pregunta.
MCP dona a l’agent accés en temps real a comandes, enviaments, subscripcions, campanyes i comptes. No cal cap sincronització nocturna que quedi desfasada.
Consulta una comanda, comprova una campanya, recupera una factura o prepara una devolució. Tu decideixes quines accions pot fer pel seu compte i quines requereixen una persona.
Si té poca confiança, el client està enfadat o has marcat el cas com a exclusiu per a una persona, l’agent l’escala de seguida amb tota la conversa i un resum del que ja ha provat.
Connecta’l a la teva documentació i al teu catàleg, activa les respostes automàtiques i l’agent anirà ajustant-les segons com responen els teus agents, en més de 180 idiomes.
Una conversa real en un lloc web real: el visitant pregunta pel seu compte, l’agent respon amb dades en temps real i proposa les preguntes següents. Quan el visitant demana parlar amb una persona, l’agent n’incorpora una i li ho comunica.
Sense menús ni «prem 1 per a facturació». El visitant només ha d’escriure.
Extret del producte, no d’un paràgraf de preguntes freqüents genèric.
Manté la conversa en marxa, en lloc d’esperar que li facin una pregunta.
Avisa un company de l’equip, n’informa el visitant i li traspassa tota la conversa.
Un bot programat repeteix les preguntes freqüents. Un agent consulta el registre. Aquí tens la mateixa conversa en una botiga de comerç electrònic i dins d’un producte de programari.
orders.lookup per correu electrònic fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → s’ha detectat un càrrec duplicat → derivaChatgram ofereix el seu propi servidor MCP perquè la teva aplicació d’IA preferida es converteixi en un tauler complet de Chatgram. Obre Claude i demana-li que mostri tots els tiquets oberts, llegeixi la conversa i enviï una resposta, sense haver d’obrir mai el nostre tauler.
Cada membre de l’equip tria la seva interfície: Slack, Messenger, Telegram, la pestanya Live Chat del navegador o la seva pròpia aplicació d’IA mitjançant MCP. La resposta enviada des de qualsevol d’aquestes apareix a totes les altres i al xat del client a l’instant, al costat de tot el que ja ha resolt la IA. No cal sincronitzar res, perquè tot és a la mateixa safata d’entrada.
La meva integració de l’API retorna un error 403 després de l’actualització…
OBERT · ASSIGNAT A TU¿Hacen envíos a México? → traduït per a tu
RESPOST PER LA IA · ES → ENGràcies, ja està resolt! Agraeixo la rapidesa de la resposta.
TANCAT · PER RAM’agradaria parlar amb algú
EN ESPERA · DERIVAT PER LA IA¿Hacen envíos a México?
RESPOST PER LA IA · ESOn és la comanda núm. 1042?
TANCAT · PER LA IASense cost per seient. Sense complements d’IA de pagament. Tots els plans, inclòs el gratuït, inclouen totes les eines.
MCP li permet consultar comandes, comptes i campanyes en temps real, dur a terme les accions que autoritzis i respondre amb el teu to en qualsevol idioma, les 24 hores del dia.
Historial complet, confirmacions de lectura, nombre de visualitzacions, temps de resposta i estats que pots canviar amb un sol clic. No tornaràs a perdre res en una safata d’entrada atapeïda.
Afegeix-hi tot l’equip i totes les marques que gestiones. Les agències poden gestionar tots els clients des d’un sol compte i un únic tauler de control.
Quan l’agent escala un cas o el derives a l’equip tècnic, de vendes o de facturació, també s’hi transfereixen el fil complet, les dades que ha consultat i les accions que ja ha provat. Ningú no haurà de repetir-se.
Percentatges de resposta, distribució dels temps de resposta i una classificació amistosa que converteix l’atenció al client en un joc que l’equip vol guanyar.
Els clients reben les respostes per correu electrònic amb els teus colors, el teu logotip i la teva signatura. Quan responen al correu, la resposta torna al teu canal.
El widget es mostra en qualsevol de més de 180 llengües, i pots configurar l’agent d’IA perquè respongui en les que triïs. El client escriu i llegeix en japonès. Tu escrius i llegeixes en anglès. Cap dels dos veu mai la llengua de l’altre, i ningú no ha de canviar d’eina perquè funcioni.
L’agent ja ha respost, així que el mòbil només et vibra quan cal que hi intervinguis. Llegeix l’avís des de la pantalla de bloqueig, respon amb dos polzes i torna a entrenar. Mentrestant, el teu responsable ho veu tot al tauler de control d’escriptori.
Enviades per Telegram, Slack o Messenger, aplicacions en què el teu mòbil ja confia. No cal instal·lar cap aplicació nova.
El tiquet complet, l’historial del client i els suggeriments de la IA són al xat. Només calen dos polzes.
Les analítiques, l’entrenament de la IA, les plantilles i la gestió de l’equip són a la pantalla gran, perfectament sincronitzades amb tots els mòbils.
Feu enviaments al Canadà? 🇨🇦
OBERT · ARA¿Hacen envíos a México?
RESPOST PER LA IAGràcies, ja està resolt!
TANCAT💬 Tiquet nou #1042 · «Feu enviaments al Canadà? 🇨🇦»
Sí! Enviament gratuït per a comandes de més de $80; arriba en 3 a 5 dies 🚚
Chatgram forma part de la família brandID, així que dues coses per a les quals el teu equip d’assistència canvia constantment d’aplicació ja són aquí.
Els missatges directes d’Instagram i TikTok arriben a la mateixa safata d’entrada de Chatgram que els xats del teu lloc web. El mateix agent, la mateixa IA i el mateix historial: tot en un sol lloc per respondre.
Afegeix un enllaç de reserva en directe a qualsevol resposta sense sortir del tiquet. El client tria una hora segons la teva disponibilitat real o la de qualsevol membre de l’equip.
bookme.brandID.appNo és una prova ni un descompte. Tots els plans de pagament de Chatgram inclouen reserves il·limitades amb bookMe i automatització il·limitada de missatges directes a les xarxes socials amb DMpro, sense cap cost addicional.
Tant se val si gestiones cinc llocs web amb un equip de sis persones: continua sent una sola conversa. Els tiquets arriben etiquetats per producte, les respostes s’atribueixen a qui les ha enviat i la IA també apareix a la classificació, com qualsevol altre agent.
«Envieu al Canadà? Quant triga el lliurament?»
«Els meus missatges directes programats han deixat d’enviar-se després de l’actualització.»
¿Hacen envíos a México? · traduït automàticament ES → EN
«Puc passar la meva subscripció al pla anual?»
Cada tiquet inclou el seu domini, així una agència amb sis marques no confon de qui és cada client.
Qui ha respost, amb quina rapidesa i per a quina marca. Responsabilitats clares sense que ningú hagi de preparar un informe.
Els temps de resposta, els índexs de resolució i les classificacions s’actualitzen en directe. La IA també hi competeix, i ho reconeix obertament.
Trenta segons per explicar per què l’atenció al client ha de ser allà on ja és el teu equip. Ideal per compartir amb una persona cofundadora.
Instal·lació del widget, configuració dels canals, entrenament de la IA i ús del tauler, de principi a fi. No cal registrar-se per mirar-la.
Substitueix el formulari de contacte antic pel mateix widget de Chatgram. Amb un sol fragment de codi, cada enviament es llegeix, es consulta al teu sistema i sovint es respon abans que ningú de l’equip l’obri. Correu electrònic, web i xat, per fi en un sol lloc.
Copia, enganxa i llestos. Funciona amb el widget de xat o sense.
Cada enviament inclou historial, estat, seguiment del temps de resposta i una persona responsable.
Pots personalitzar els colors, els camps i el missatge de confirmació.
«Hola! Puc passar la meva subscripció al pla anual?» · del formulari de contacte · [email protected]
Tria la plataforma i posa’t en marxa en menys d’un minut.
La majoria de preguntes es poden resoldre consultant dades que el teu backend ja pot proporcionar, i l’agent les resol en segons, de dia o de nit. A les persones només els arriben els pocs casos que realment necessiten criteri, amb la fitxa ja oberta.
Afegeix Chatgram al teu lloc web, aplicació o extensió en menys d’un minut i connecta’l al teu backend. Gratuït per sempre per a equips petits. Sense targeta de crèdit, sense llicències per comprar ni cap panell que hagis d’aprendre a fer servir.