Un agente AI risponde in tempo reale a ogni visitatore. Collega il backend del tuo negozio o della tua app tramite MCP e risponderà consultando dati aggiornati su ordini, spedizioni o campagne. Quando serve una persona, le passa l’intera conversazione nell’app che il tuo team usa già.
«Il corriere ha segnato #1042 come consegnato, ma non l’ho mai ricevuto.»
Un agente che consulta ordini, scorte e spedizioni in tempo reale. Nessuna configurazione MCP: basta installare l’app.
Installa il plugin, rispondi ai visitatori con l’IA e intervieni da Telegram quando serve una persona.
La maggior parte delle conversazioni non arriva mai a te. Quando succede, l’agente trasferisce all’app usata dal membro del team l’intera conversazione, i dati del cliente e ciò che ha già provato. Combina liberamente i canali per ogni persona.
Instrada i ticket in qualsiasi canale Slack. L’assistenza diventa una conversazione che tutto il team può vedere, a cui può partecipare e che può risolvere.
Una dashboard web completa con ticket, analisi, formazione dell’IA e gestione del team. Non serve alcuna app di messaggistica.
I ticket arrivano nella tua casella Messenger. Rispondi ai visitatori del sito dalla stessa app che usi per chattare con gli amici.
I ticket arrivano nel tuo canale. Rispondi dal telefono, dal computer o da Telegram Web. La tua casella ti segue ovunque.
Incolla una riga di codice, installa il plugin WordPress o aggiungi l’app Shopify. Funziona su qualsiasi sito, app o estensione Chrome.
<script src="chatgram.js">
Collega l’agente al tuo negozio o al database della tua app. Quando gli viene chiesto, consulta ordini, spedizioni, abbonamenti, campagne e account, così fornisce risposte reali, non supposizioni.
MCP · Shopify · Woo · your API
L’agente risolve subito ciò che può, in qualsiasi lingua e a qualsiasi ora. Rimborsi, casi limite e situazioni incerte vengono passati a una persona, insieme all’intera conversazione.
Collega il tuo negozio ecommerce o il backend del tuo software tramite MCP: l’agente lo consulta durante la conversazione. Ogni risposta include il numero d’ordine, lo stato e l’account reali, recuperati al momento della richiesta.
MCP consente all’agente di consultare in tempo reale ordini, spedizioni, abbonamenti, campagne e account. Niente sincronizzazioni notturne che diventano obsolete.
Cerca un ordine, controlla una campagna, recupera una fattura, prepara un rimborso. Decidi tu quali azioni può eseguire autonomamente e quali richiedono l’intervento di una persona.
Se ha poca fiducia nella risposta, il cliente è arrabbiato o si tratta di un caso che hai riservato alle persone, passa subito la conversazione a un operatore, indicando cosa ha già provato.
Collegalo alla documentazione e al catalogo, attiva le risposte automatiche e l’agente affinerà le sue risposte osservando come risponde il tuo team, in oltre 180 lingue.
Una conversazione reale su un sito reale: il visitatore chiede informazioni sul proprio account, l’agente risponde usando dati aggiornati, suggerisce le domande successive e, quando il visitatore chiede di parlare con una persona, coinvolge un operatore e glielo comunica.
Niente menu ad albero, niente «premi 1 per la fatturazione». Il visitatore scrive direttamente.
Le informazioni arrivano dal prodotto, non da una risposta generica alle FAQ.
Porta avanti la conversazione senza aspettare che gli venga chiesto qualcosa.
Coinvolge un membro del team, avvisa il visitatore e gli passa l’intera conversazione.
Un bot programmato ripete le tue FAQ. Un operatore apre la scheda. Ecco la stessa conversazione in un negozio ecommerce e in un prodotto software.
orders.lookup via email fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → duplicato trovato → escalationChatgram mette a disposizione il proprio server MCP, così la tua app di AI preferita diventa una dashboard Chatgram completa. Apri Claude e chiedi di mostrarti tutti i ticket aperti, leggi la conversazione e invia la risposta senza mai aprire il nostro pannello.
Ogni membro del team sceglie la propria interfaccia: Slack, Messenger, Telegram, la scheda Live Chat del browser o la propria app IA tramite MCP. Una risposta inviata da una qualsiasi di queste interfacce compare subito in tutte le altre e nella chat del cliente, insieme a tutto ciò che l’IA ha già gestito. Non c’è nulla da sincronizzare: è tutto in un’unica casella di posta.
La mia integrazione API restituisce un 403 dopo l’aggiornamento…
APERTO · ASSEGNATO A TE¿Hacen envíos a México? → tradotto per te
RISPOSTA DELL’IA · ES → ENGrazie, ora funziona! Grazie per la risposta rapida.
CHIUSO · DA RAVorrei parlare con qualcuno
IN ATTESA · ASSEGNATA DALL’IA¿Hacen envíos a México?
RISPOSTA IA · ESDov’è l’ordine n. 1042?
CHIUSA · DALL’IANessun costo per utente. Nessun sovrapprezzo per l’AI. Tutti i piani, incluso quello gratuito, includono l’intera suite di strumenti.
MCP gli consente di consultare in tempo reale ordini, account e campagne, eseguire le azioni che autorizzi e rispondere con il tuo tono in qualsiasi lingua, 24 ore su 24.
Cronologia completa, conferme di lettura, conteggio delle visualizzazioni, tempi di risposta e stati modificabili con un clic. Niente andrà più perso in una casella di posta affollata.
Aggiungi tutto il tuo team e tutti i brand che gestisci. Le agenzie possono gestire tutti i clienti da un unico account e un’unica dashboard principale.
Quando l’agente passa la conversazione a un operatore o la inoltri al team tecnico, commerciale o di fatturazione, vengono trasferiti l’intero scambio, i dati recuperati e i tentativi già effettuati. Nessuno dovrà ripetere le stesse cose.
Tassi di risposta, distribuzione dei tempi di risposta e una classifica amichevole che trasforma l’assistenza in una sfida che il tuo team vorrà vincere.
Le risposte arrivano ai clienti via email con i tuoi colori, il tuo logo e la tua firma. I clienti rispondono all’email e la risposta torna nel tuo canale.
Il widget è disponibile in oltre 180 lingue e puoi impostare l’agente AI perché risponda in quelle che preferisci. Il cliente scrive e legge in giapponese. Tu scrivi e leggi in inglese. Nessuno dei due vede mai la lingua dell’altro e non serve passare da uno strumento all’altro.
L’agente ha già risposto, quindi il telefono vibra solo per le richieste che hanno bisogno di te. Leggi la segnalazione dalla schermata di blocco, rispondi con due tocchi e torna ad allenarti. Nel frattempo, il tuo responsabile vede tutto nella dashboard desktop.
Invio tramite Telegram, Slack o Messenger, app di cui il tuo telefono si fida già. Non serve installare nuove app.
Il ticket completo, la cronologia del cliente e i suggerimenti AI sono direttamente nella chat. Bastano due tocchi.
Analisi, formazione AI, modelli e gestione del team sono sul grande schermo, sempre sincronizzati con ogni telefono.
Spedite in Canada? 🇨🇦
APERTO · ORA¿Hacen envíos a México?
RISPOSTA DALL’IAGrazie, ora funziona!
CHIUSO💬 Nuovo ticket #1042 · “Spedite in Canada? 🇨🇦”
Sì! Spedizione gratuita per ordini superiori a $80, consegna in 3-5 giorni 🚚
Chatgram fa parte della famiglia brandID, quindi due strumenti per cui il tuo team di supporto passa continuamente da un’app all’altra sono già qui.
I DM di Instagram e TikTok arrivano nella stessa casella di posta di Chatgram delle chat sul tuo sito. Stesso operatore, stessa IA, stessa cronologia: tutto in un unico posto.
Inserisci un link di prenotazione direttamente in qualsiasi risposta, senza uscire dal ticket. Il cliente sceglie una fascia oraria in base alla tua disponibilità reale o a quella di un collega.
bookme.brandID.appNon è una prova gratuita né uno sconto. Tutti i piani Chatgram a pagamento includono la pianificazione illimitata con bookMe e l’automazione illimitata dei messaggi diretti sui social con DMpro, senza costi aggiuntivi.
Gestisci cinque siti web con un team di sei persone: avrai comunque un’unica conversazione. I ticket arrivano con un’etichetta in base al prodotto, le risposte vengono attribuite a chi le ha inviate e anche l’AI compare nella classifica, alla pari di qualsiasi altro agente.
«Spedite in Canada? Quanto tempo richiede la consegna?»
«I miei messaggi diretti programmati hanno smesso di essere inviati dopo l’aggiornamento.»
¿Hacen envíos a México? · traduzione automatica ES → EN
«Posso passare il mio abbonamento al piano annuale?»
Ogni ticket riporta il relativo dominio, così un’agenzia con sei brand non confonde i clienti di un brand con quelli di un altro.
Chi ha risposto, con quale rapidità e per quale brand. Responsabilità chiare, senza che nessuno debba preparare un report.
Tempi di risposta, tassi di risoluzione e classifiche si aggiornano in tempo reale. Anche l’AI compete, e lo dichiara apertamente.
Trenta secondi per scoprire perché l’assistenza dovrebbe stare dove si trova già il tuo team. Perfetto da condividere con un cofondatore.
Installazione del widget, configurazione dei canali, addestramento dell’IA e dashboard: tutto, dall’inizio alla fine. Non serve registrarsi per guardarla.
Sostituisci il vecchio modulo di contatto con lo stesso widget di Chatgram. Basta uno snippet: ogni richiesta viene letta, confrontata con il tuo backend e spesso riceve risposta prima ancora che qualcuno del tuo team la apra. Email, web e chat, finalmente in un unico posto.
Copia, incolla, fatto. Funziona con o senza il widget di chat.
Ogni richiesta include cronologia, stato, monitoraggio dei tempi di risposta e un responsabile.
Puoi personalizzare colori, campi e messaggio di conferma.
«Ciao! Posso passare al piano annuale del mio abbonamento?» · dal modulo di contatto · [email protected]
Scegli la piattaforma e sarai operativo in meno di un minuto.
La maggior parte delle domande riguarda informazioni che il tuo backend può già fornire: l’agente risponde in pochi secondi, a qualsiasi ora. Al team arrivano solo i pochi casi che richiedono davvero una valutazione, con la scheda del cliente già aperta.
Aggiungi Chatgram al tuo sito, alla tua app o alla tua estensione in meno di un minuto, poi collegalo al tuo backend. Gratis per sempre per i piccoli team. Nessuna carta di credito, nessun posto da acquistare e nessuna dashboard da imparare a usare.