Chatgram | Agentic-Live-Chat mit Backend-Anbindung über MCP

Übergabekanäle

Der Agent antwortet zuerst.
Ihr Team entscheidet, wo die Unterhaltung weitergeht.

Die meisten Unterhaltungen erreichen Sie gar nicht. Wenn doch, übergibt der Agent den gesamten Verlauf, den Kundendatensatz und die bereits unternommenen Schritte an die App, in der das Teammitglied arbeitet. Kombinieren Sie die Kanäle ganz nach Bedarf.

NEU EINGETROFFEN

Slack

Leiten Sie Tickets in jeden Slack-Kanal weiter. So wird jede Supportanfrage zu einem Thread, den Ihr ganzes Team sehen, bearbeiten und lösen kann.

LIVE

Browser

Ein umfassendes Web-Dashboard mit Tickets, Analysen, KI-Training und Teamverwaltung. Ganz ohne Messenger.

NEU EINGETROFFEN

Messenger

Tickets landen in Ihrem Messenger-Posteingang. Antworten Sie Websitebesuchern in derselben App, in der Sie mit Freunden chatten.

LIVE

Telegram

Tickets kommen in Ihrem Kanal an. Antworten Sie über Ihr Smartphone, Ihren Desktop oder Telegram Web. Ihr Posteingang ist immer dabei.

So funktioniert es

In drei Schritten zum KI-Agenten.
Keiner davon erfordert manuelle Arbeit.

SCHRITT 1 Widget einbinden

Fügen Sie eine Codezeile ein, installieren Sie das WordPress-Plugin oder fügen Sie die Shopify-App hinzu. Funktioniert auf jeder Website, in jeder App und jeder Chrome-Erweiterung.

<script src="chatgram.js">

SCHRITT 2 Verbinden Sie Ihr Backend über MCP

Verbinden Sie den Agenten mit Ihrem Shop oder der Datenbank Ihrer App. Er ruft Bestellungen, Sendungen, Abos, Kampagnen und Konten genau dann ab, wenn er gefragt wird. So sind die Antworten echt und nicht geraten.

MCP · Shopify · Woo · your API

SCHRITT 3 Der Agent antwortet, Sie übernehmen die schwierigen Fälle

Der Agent löst sofort, was er kann – rund um die Uhr und in jeder Sprache. Rückerstattungen, Sonderfälle und alles, bei dem er unsicher ist, leitet er mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an einen Menschen weiter.

Agentische KI · MCP

Der Agent rät nicht. Er schlägt nach.

Verbinden Sie Ihren E-Commerce-Shop oder das Backend Ihrer Software über MCP. Der Agent fragt die Daten während des Gesprächs ab. Jede Antwort enthält die tatsächliche Bestellnummer, den aktuellen Status und das richtige Konto – direkt zum Zeitpunkt der Anfrage abgerufen.

✓

Mit Ihrem Backend verbunden, nicht mit einem Datenabzug

MCP ermöglicht dem Agenten den Live-Lesezugriff auf Bestellungen, Sendungen, Abos, Kampagnen und Konten. Keine nächtliche Synchronisierung, deren Daten veralten.

✓

Der Agent führt Aktionen aus, statt nur zu antworten

Bestellung suchen, Kampagne prüfen, Rechnung abrufen, Rückerstattung vorbereiten. Sie entscheiden, welche Aktionen der Agent selbst ausführen darf und welche einen Menschen erfordern.

✓

Weiß, wann Schluss ist

Bei geringer Zuversicht, verärgerten Kunden oder allem, was Sie als „nur durch Menschen“ gekennzeichnet haben, eskaliert der Agent sofort – mit dem vollständigen Gesprächsverlauf und einer Übersicht seiner bisherigen Schritte.

✓

Lernt Ihr Produkt und Ihren Tonfall kennen

Verbinden Sie Ihre Dokumentation und Ihren Produktkatalog, aktivieren Sie automatische Antworten, und der Agent passt sich laufend daran an, wie Ihr Team tatsächlich antwortet – in über 180 Sprachen.

MCP · Shopify-Bestellungen MCP · App-Datenbank Hilfe-Center · 214 Artikel

Meine Kampagne steht immer noch aus. Und wo ist Bestellung #1042?

✨ AGENT · BACKEND-ABFRAGE
Die Kampagne „Spring Launch“ wartet auf Prüfung. Sie wurde vor 2 Tagen eingereicht und steht in der Warteschlange hinter 3 weiteren. Bestellung #1042 wurde am Dienstag versandt und wird heute zugestellt. Sendungsverfolgung: 1Z99A...

2 LIVE-ABFRAGEN · 1,4 s · KEIN MENSCH NÖTIG

Live aufgezeichnet

Kein Mockup.
Das ist das Widget in Aktion.

Ein echtes Gespräch auf einer echten Website: Der Besucher fragt nach seinem Konto, der Agent antwortet mit Live-Daten und schlägt weitere Fragen vor. Sobald der Besucher mit einem Menschen sprechen möchte, holt der Agent jemanden dazu und informiert ihn darüber.

Stellt eine echte Frage

Keine Menüführung, kein „Drücken Sie 1 für Abrechnung“. Besucher tippen einfach ihre Frage ein.

Antworten auf Basis konkreter Pläne und Auszahlungsregeln

Direkt aus dem Produkt abgerufen, nicht aus einem allgemeinen FAQ-Absatz.

Schlägt die nächste Frage vor

So bleibt das Gespräch im Fluss, ohne dass erst jemand nachfragen muss.

„Verbinde mich mit einem Menschen“

Es holt eine Teamkollegin oder einen Teamkollegen dazu, informiert die Besucherin oder den Besucher und übergibt das gesamte Gespräch.

LIVE-WIDGET-AUFZEICHNUNG

Echte Daten, echte Antworten

Jeder Fall wird anhand dessen geprüft,
was tatsächlich in Ihrem Backend steht.

Ein Bot mit vorgefertigten Antworten wiederholt Ihre FAQs. Ein Mitarbeiter öffnet den Datensatz. Hier sehen Sie dasselbe Gespräch in einem Onlineshop und in einem Softwareprodukt.

E-COMMERCE · BESTELLSTATUS

„Ich habe letzte Woche bestellt und noch nichts gehört. Wo ist meine Bestellung?“

orders.lookup per E-Mail fulfillment.track

Bestellung #1042 gefunden, aufgegeben am 11. Okt. Sie wurde am Dienstag mit UPS versandt und ist heute in Zustellung. Sendungsverfolgung: 1Z99A... Soll ich Ihnen eine SMS schicken, wenn sie ankommt?

Keine Bestellnummer nötig. Der Agent hat die Bestellung anhand der hinterlegten E-Mail-Adresse gefunden.

SAAS · KONTOSTATUS

„Warum ist meine Kampagne noch nicht live?“

campaigns.get billing.status

Ihre Kampagne „Spring Launch“ ist zur Prüfung eingereicht, vor 2 Tagen eingereicht und an dritter Stelle in der Warteschlange. Mit Ihrem Konto ist alles in Ordnung, und Ihre Abrechnung ist bis zum 3. Nov. aktuell.

Greift auf Ihre eigene Datenbank zu, damit die Antwort exakt Ihrem Dashboard entspricht.

E-COMMERCE · RÜCKSENDUNGEN

„Die Jacke passt nicht. Kann ich sie gegen Größe M umtauschen?“

orders.lookup inventory.check returns.create

Bestellung #0987 liegt innerhalb der 30-Tage-Frist und Größe M ist auf Lager. Ich habe den Umtausch veranlasst und Ihnen das vorfrankierte Versandetikett per E-Mail geschickt.

Eine zulässige Aktion, vollständig ausgeführt. Rückerstattungen müssen weiterhin von einem Menschen genehmigt werden.

SAAS · ESKALATION

„Mir wurde der Betrag zweimal berechnet und ich möchte, dass das sofort behoben wird.“

invoices.list → doppelte Abbuchung gefunden → weiterleiten

Zwei Abbuchungen am 14. Okt. bestätigt. Ich verbinde Sie jetzt mit einer Person und füge beide Rechnungsnummern hinzu, damit Sie nichts wiederholen müssen.

Bei Geld und Ärger ist menschliches Einfühlungsvermögen gefragt. Der Agent bereitet alles vor und macht dann Platz.

Chatgram-MCP-Server

Ihr Support-Desk,
direkt in der KI, die Sie bereits nutzen.

Chatgram stellt einen eigenen MCP-Server bereit, damit Ihre bevorzugte KI-App zum vollständigen Chatgram-Dashboard wird. Öffnen Sie Claude und fragen Sie nach allen offenen Tickets, lesen Sie den Verlauf und senden Sie eine Antwort – ganz ohne unser Dashboard zu öffnen.

Claude ChatGPT Gemini Grok

✓

Ihre KI-App ist ein echtes Dashboard. Kein Feed mit Zusammenfassungen. Listen, lesen, zuweisen, antworten und schließen – mit denselben Berechtigungen, die Ihr Konto bereits hat.

✓

Fragen Sie in natürlicher Sprache. „Was ist seit gestern Abend noch unbeantwortet?“ „Entwirf Antworten auf alle Fragen zum Versand und zeig sie mir, bevor du sie sendest.“

✓

Nutzen Sie Ihren eigenen Kontext. Ihre KI hat bereits Ihre Dokumente, Ihren Kommunikationsstil und Ihre anderen Tools geöffnet. Support-Antworten entstehen dort, wo Sie ohnehin arbeiten.

✦ClaudeCHATGRAM MCP

Zeig mir alle offenen Chatgram-Tickets.

⚙ chatgram · tickets.list(status:open) Sie haben 4 offen auf 2 Websites.

#1042Laut Zusteller zugestellt, aber nie angekommenWARTEND

#1043Kann ich zum Jahresabo wechseln?WARTEND

#1044¿Hacen envíos a México?VON KI BEARBEITET

#1045Doppelte Abbuchung am 14. Okt.ESKALIERT

Antworte auf #1043, bestätige, dass das Jahresabo 2 Monate spart, und sende meinen Buchungslink.

⚙ chatgram · tickets.reply + bookme.link Gesendet. Ich habe bestätigt, dass das Jahresabo im Vergleich zur monatlichen Zahlung zwei Monate spart, und deinen bookMe-Link für eine Produktvorführung angehängt.

✓ Von Claude beantwortet · an den Besucher zugestellt

Ein Posteingang, fünf Oberflächen

Dieselben Tickets in jeder Oberfläche.
Dein Agent und dein Team – alle auf dem gleichen Stand.

Jedes Teammitglied wählt seine bevorzugte Oberfläche: Slack, Messenger, Telegram, den Live-Chat-Tab im Browser oder die eigene KI-App über MCP. Eine Antwort, die über eine dieser Oberflächen gesendet wird, erscheint sofort auch in allen anderen und im Chat des Kunden – direkt neben allem, was die KI bereits bearbeitet hat. Nichts muss synchronisiert werden, denn alles läuft über einen einzigen Posteingang.

Slack · #support

MKRAJL+3

6 Agents online

JCJames Chenvor 2 Min.

Meine API-Integration liefert nach dem Update einen 403-Fehler …

OFFEN · DIR ZUGEWIESEN

LPLucia Perezvor 9 Min.

¿Hacen envíos a México? → für dich übersetzt

VON KI BEANTWORTET · ES → EN

TWTom Wilsonvor 31 Min.

Danke, das hat geholfen! Vielen Dank für die schnelle Antwort.

GESCHLOSSEN · VON RA

JAMES · TICKET #1042

Meine API-Integration gibt nach dem neuesten Update immer wieder einen 403-Fehler zurück. Kann sich das jemand ansehen?

DU · ÜBER SLACK

Ich kümmere mich darum! Dein Schlüssel wurde beim Update erneuert. Ich habe dir gerade einen neuen per E-Mail geschickt. Kannst du es noch einmal versuchen?

JAMES · 2× GESEHEN

Funktioniert jetzt perfekt. Ihr seid echt schnell! 🔥

Als dein Team antworten …

chatgram-admin.brandid.app/admin/panel?page=live-chat

Chatgram-Panel

LIVE-CHATDemo buchenCY

Mein Dashboard

Meine Websites

Meine Tickets

Live-Chat 3

Meine Agents

KI-Assistent

DM Pro

DIE FAMILIE

Unsere Apps

Wartend 3 Meine 0 KI 1 Alle offenen 4

Chats durchsuchen

VBesucher #6917jetzt

Ich möchte mit jemandem sprechen

WARTEND · VON DER KI ÜBERGEBEN

LPBesucher #6918vor 9 Min.

¿Hacen envíos a México?

VON DER KI BEANTWORTET · ES

TWBesucher #6919vor 31 Min.

Wo ist Bestellung #1042?

GESCHLOSSEN · VON DER KI

Besucher #6917app.ainfluencer.com · Widget

live

Heute

Besucher3:42 PM

Ich möchte mit jemandem sprechen

KI-AssistentKI3:42 PM

Ich hole ein Teammitglied dazu, das Ihnen hilft. Bitte warten Sie einen Moment.

👤 KI hat den Chat an Ihr Team übergeben · Besucher hat um eine Person gebeten

● Cyrus ist dem Chat beigetreten · 3:48 PM

CyrusÜBER TELEGRAM3:49 PM

Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?

Besucher3:50 PM

Wir führen ein kleines Unternehmen für Leckerlis und möchten Influencer-Marketing betreiben. Was würde das kosten?

Antwort schreiben …📅 bookMe

Besucher #6917Offline · zuletzt vor 4 Std. gesehen

JETZT

Sieht sich anE-Mail bestätigen

StandortUS

GERÄT

BrowserSafari auf iOS

JOURNEY

Kam vonainfluencer.com

Erstmals gesehenvor 4 Std.

KONVERSATION

Erster menschlicher Kontakt6 Min.

KI-Antworten1

Chatgram · SupportBot

📧 Neues Support-Ticket

Ticket: #e0fb608b
Website: yourstore.com
Von: [email protected]
Grund: Support
Titel: Doppelte Zahlung

Nachricht

Nachdem ich eine Zahlung getätigt hatte, verschwand ein Chat. Danach wurde eine neue Zahlungsoption angezeigt. Ich glaube, mir wurde der Betrag doppelt berechnet. Kann die Zahlung rückgängig gemacht werden?

↩ Nächster Schritt: Tippe auf „Antworten“, um zu antworten.

10:53 AM

↩ Noch einmal antworten🌐 Übersetzen ✨ KI-Antwort 🚫 Spam✅ Schließen ✅ Von Cyrus beantwortet

Deine Antwort wurde an [email protected] gesendet · Ticket #e0fb608b geschlossen.

MenüNachricht schreiben…

Alles inklusive

Ein vollständiger agentischer Helpdesk,
ohne den Helpdesk.

Keine Gebühren pro Sitzplatz. Kein KI-Upselling. Jeder Tarif, auch der kostenlose, enthält das komplette Toolkit.

Ein Agent, direkt mit deinem Backend verbunden

Mit MCP kann der Agent Bestellungen, Konten und Kampagnen live einsehen, die von dir erlaubten Aktionen ausführen und rund um die Uhr in deinem Ton und jeder Sprache antworten.

Jeder Chat wird zum Ticket

Vollständiger Verlauf, Lesebestätigungen, Aufrufzahlen, Antwortzeiten und Statusänderungen mit einem Klick. In einem unübersichtlichen Posteingang geht nichts mehr verloren.

Unbegrenzte Agenten und Domains

Füge dein ganzes Team und jede deiner Marken hinzu. Agenturen verwalten all ihre Kunden über ein Konto und ein zentrales Dashboard.

Übergabe mit vollständigem Kontext

Wenn der Agent eskaliert oder du an Technik, Vertrieb oder Abrechnung weiterleitest, werden der gesamte Verlauf, die abgerufenen Daten und bereits unternommenen Schritte mitgegeben. Niemand muss sich wiederholen.

Agenten-Rangliste

Antwortraten, Verteilungen der Antwortzeiten und eine freundschaftliche Rangliste, die den Support zu einem Spiel macht, das dein Team gewinnen möchte.

E-Mail-Antworten im Markenlook

Antworten erreichen Kunden per E-Mail in deinen Farben, mit deinem Logo und deiner Signatur. Sie antworten auf die E-Mail, und die Antwort erscheint wieder in deinem Kanal.

Mehrsprachig · über 180 Sprachen

Zwei Personen, zwei Sprachen,
ein Gespräch.

Das Widget selbst wird in über 180 Sprachen angezeigt, und du kannst den KI-Agenten so einstellen, dass er in den Sprachen deiner Wahl antwortet. Dein Kunde schreibt auf Japanisch und liest auf Japanisch. Du schreibst auf Englisch und liest auf Englisch. Keiner von euch sieht je die Sprache des anderen, und niemand muss dafür das Tool wechseln.

🇯🇵 Kundeschreibt und liest auf Japanisch ⇆ 🇬🇧 Duschreibst und liest auf Englisch

🇪🇸 Spanisch 🇫🇷 Französisch 🇯🇵 Japanisch 🇩🇪 Deutsch 🇧🇷 Portugiesisch 🇸🇦 Arabisch 🇮🇳 Hindi 🇰🇷 Koreanisch + 172 weitere

Für Mobilgeräte optimiert

🏋 Du bist im Fitnessstudio Du stehst in der Schlange für einen Kaffee Du sitzt im Zug Du liegst auf dem Sofa

Dein Kunde weiß nicht,
dass du gerade mitten im Workout bist.

Der Agent hat bereits geantwortet. Dein Handy vibriert also nur bei Nachrichten, bei denen du gefragt bist. Lies die Eskalation auf dem Sperrbildschirm, antworte mit zwei Daumen und mach mit deinem Training weiter. Währenddessen sieht dein Manager alles im Desktop-Dashboard eingehen.

✓

Push-Benachrichtigungen in Echtzeit

Zugestellt über Telegram, Slack oder Messenger – Apps, denen dein Handy bereits vertraut. Keine neue App nötig.

✓

In Sekunden antworten – von überall

Das komplette Ticket, der Kundenverlauf und KI-Vorschläge sind direkt im Chat verfügbar. Zwei Daumen genügen.

✓

Am Desktop für die konzentrierte Arbeit

Analysen, KI-Training, Vorlagen und Teamverwaltung bleiben auf dem großen Bildschirm – perfekt mit jedem Smartphone synchronisiert.

chatgram.brandid.app/dashboard

CChatgram

Meine Tickets

Meine Agents

KI-Assistent

Analysen

Vorlagen

ÖFFNEN3↓ 2 heute

DURCHSCHN. ANTWORTZEIT47s↓ 12s

VON KI GELÖST68%↑ 5%

JCJames Chen

Versenden Sie nach Kanada? 🇨🇦

OFFEN · JETZT

LPLucia Perez

¿Hacen envíos a México?

KI HAT GEANTWORTET

TWTom Wilson

Danke, jetzt funktioniert es!

GESCHLOSSEN

🖥️ Ansicht Ihrer Managerin · live

6:42

Dienstag, 11. August

Chatgram · Telegramjetzt

💬 Neues Ticket #1042 · „Versenden Sie nach Kanada? 🇨🇦“

yourstore.com · James Chen

SIE · VOM SPERRBILDSCHIRM GEANTWORTET

Ja! Ab einem Bestellwert von $80 ist der Versand kostenlos. Die Lieferung dauert 3 bis 5 Tage 🚚

✓ An James zugestellt · 47s

Integrierte Anbindungen

Deine DMs und dein Kalender,
im selben Posteingang.

Chatgram gehört zur brandID-Familie. Deshalb sind zwei Dinge, für die dein Support-Team ständig zwischen Apps wechselt, bereits integriert.

Social-Media-DMsDMpro.app

InstagramTikToküber

DMpro

Instagram- und TikTok-DMs landen zusammen mit deinen Website-Chats im selben Chatgram-Posteingang. Derselbe Agent, dieselbe KI, derselbe Verlauf – alles an einem Ort.

✓Beantworte Instagram- und TikTok-DMs über das Chatgram-Dashboard, Telegram oder Slack ✓Lass auch den KI-Agenten darauf antworten – mit denselben Regeln und derselben Übergabe ✓Kommentar-zu-DM- und Massenversand-Abläufe laufen weiterhin über DMpro

TerminlinksbookMe

Füge in jede Antwort einen direkten Buchungslink ein, ohne das Ticket zu verlassen. Der Kunde wählt einen Termin, der zu deiner tatsächlichen Verfügbarkeit oder der eines Teammitglieds passt.

bookme.brandID.app

✓Mit einem Klick deinen eigenen Buchungslink oder den eines Teammitglieds einfügen ✓Berücksichtigt die tatsächliche Verfügbarkeit, damit du nie einen freien Termin anbietest, den es gar nicht gibt ✓Der KI-Agent kann einen Anruf anbieten, wenn sich eine Frage besser persönlich klären lässt

INKLUSIVE In jedem kostenpflichtigen Chatgram-Tarif?
bookMe und DMpro sind unbegrenzt und kostenlos.

Kein Testzeitraum und kein Rabatt. Jeder kostenpflichtige Chatgram-Tarif umfasst unbegrenzt viele Buchungen mit bookMe und unbegrenzt viel Social-DM-Automatisierung mit DMpro – ohne Aufpreis.

Team & Leistung

Jede Marke, jeder Agent,
ein Kanal.

Fünf Websites mit einem sechsköpfigen Team – und trotzdem läuft alles in einer einzigen Unterhaltung zusammen. Tickets sind nach Produkt gekennzeichnet, Antworten der jeweiligen Person zugeordnet und auch die KI steht auf der Rangliste – gleichberechtigt mit allen anderen Agents.

#supportAlle Produkte · 6 Agents

LIVE

yourstore.com#10422 MIN.

„Versenden Sie nach Kanada, und wie lange dauert die Lieferung?“

MKMaya hat geantwortet38 Sek.

dmpro.app#10439 MIN.

„Meine geplanten DMs werden seit dem Update nicht mehr gesendet.“

RARahim hat geantwortet1 Min. 04 Sek.

ainfluencer.com#104414 MIN.

¿Hacen envíos a México? · automatisch übersetzt ES → EN

AIDer KI-Assistent hat geantwortet2 Sek.

contactus.ai#104527 MIN.

„Kann ich mein Abo auf den Jahrestarif umstellen?“

JLJules hat geantwortet3m 12s

Ein Kanal. 4 Produkte, 6 Agents, kein Wechseln zwischen Dashboards.

🏆

Agenten-RanglisteDiese Woche · alle Produkte

LIVE

412TICKETS

47sDURCHSCHN. ANTWORTZEIT

96%GELÖST

🥇

Maya Kowalski128 Antworten · 4 Produkte

31sDURCHSCHN. ANTWORTZEIT↓ 9s

🥈

Rahim Ansari96 Antworten · 3 Produkte

44sDURCHSCHN. ANTWORTZEIT↓ 4s

🥉

Jules Laurent81 Antworten · 2 Produkte

58sDURCHSCHN. ANTWORTZEIT↑ 6s

Tom Wilson63 Antworten · 2 Produkte

1m 12sDURCHSCHN. ANTWORTZEIT↓ 11s

✨

KI-Assistent44 ohne menschliche Hilfe gelöst

2 Sek.DURCHSCHN. ANTWORTZEIT24/7

/leaderboard Rufe es jederzeit in deinem Kanal auf.

✓

Nach Produkt markiert

Jedes Ticket enthält die zugehörige Domain, damit eine Agentur mit sechs Marken nie verwechselt, wer Kunde welcher Marke ist.

✓

Nach Agent zugeordnet

Wer geantwortet hat, wie schnell und für welche Marke. Volle Transparenz, ohne dass jemand einen Bericht erstellen muss.

✓

Automatisch gemessen

Antwortzeiten, Lösungsquoten und Ranglisten werden live aktualisiert. Auch die KI tritt an – und das wird ehrlich ausgewiesen.

Kontaktformular einbetten

Deine Kontaktseite ist jetzt ein Agent.

Ersetze dein altes Kontaktformular durch dasselbe Chatgram-Widget. Ein Snippet genügt: Jede Einsendung wird gelesen, mit deinem Backend abgeglichen und oft beantwortet, bevor jemand aus deinem Team sie überhaupt öffnet. E-Mail, Web und Chat – endlich an einem Ort.

✓

Ein Snippet, kein Code

Kopieren, einfügen, fertig. Funktioniert mit oder ohne Chat-Widget.

✓

Formulare werden zu Tickets

Jede Einsendung erhält einen Verlauf, einen Status, eine Erfassung der Antwortzeit und eine zuständige Person.

✓

Passend zu deiner Marke

Farben, Felder und die Erfolgsmeldung kannst du ganz nach deinen Wünschen anpassen.

Kontaktiere uns

Wir antworten normalerweise innerhalb einer Stunde.

Name

Maya Rodriguez

E-Mail

[email protected]

Nachricht

Hallo! Kann ich mein Abo auf den Jahresplan umstellen?

Nachricht senden

Neues Ticket #1043JETZT

„Hallo! Kann ich mein Abo auf den Jahresplan umstellen?“ · über das Kontaktformular · [email protected]

Der Unterschied

Ein Chatbot spult deine FAQ ab.
Ein Agent öffnet den Datensatz.

Skriptbasierte Chatbots

Chatgram, agentisch

✗Antworten aus einer statischen FAQ, mit der der Bot trainiert wurde

✓Fragt dein Live-Backend über MCP ab und antwortet anhand des tatsächlichen Datensatzes

✗„Bitte gib deine Bestellnummer an“

✓Findet die Bestellung #1042 selbst – inklusive Status und Sendungsverfolgung

✗Kann reden, aber nichts tun

✓Führt die von dir erlaubten Aktionen aus: Umtausch, Versandetiketten, Abfragen, Entwürfe

✗Sackgassen oder ein Ticketformular um 2 Uhr nachts

✓Übergibt an einen Menschen – mit dem gesamten Gesprächsverlauf und einer Übersicht der bisherigen Versuche

✗Hunderte extra für KI, abgerechnet pro Agentenplatz

✓KI in jedem Tarif, unbegrenzt viele Agents, keine Gebühren pro Platz

✗Ein neues Dashboard, das dein Team erst erlernen muss

✓Kommt in Telegram, Slack, Messenger oder dem Browser an, den dein Team bereits nutzt

✗Sprachbarrieren

✓Echtzeitübersetzung in über 180 Sprachen

Agentischer Support auf Basis echter Daten.
Bei Bedarf übernimmt ein Mensch in Slack. Ihrem Browser. Messenger. Telegram.

Der Agent antwortet zuerst.
Ihr Team entscheidet, wo die Unterhaltung weitergeht.

In drei Schritten zum KI-Agenten.
Keiner davon erfordert manuelle Arbeit.

Der Agent rät nicht. Er schlägt nach.

Kein Mockup.
Das ist das Widget in Aktion.

Jeder Fall wird anhand dessen geprüft,
was tatsächlich in Ihrem Backend steht.

Ihr Support-Desk,
direkt in der KI, die Sie bereits nutzen.

Dieselben Tickets in jeder Oberfläche.
Dein Agent und dein Team – alle auf dem gleichen Stand.

Ein vollständiger agentischer Helpdesk,
ohne den Helpdesk.

Zwei Personen, zwei Sprachen,
ein Gespräch.

Dein Kunde weiß nicht,
dass du gerade mitten im Workout bist.

Deine DMs und dein Kalender,
im selben Posteingang.

Jede Marke, jeder Agent,
ein Kanal.

In dreißig Sekunden verstanden.
In drei Minuten gemeistert.

Deine Kontaktseite ist jetzt ein Agent.

Kontaktiere uns

Ein Chatbot spult deine FAQ ab.
Ein Agent öffnet den Datensatz.

Funktioniert überall dort, wo deine Kunden sind.

Der Agent antwortet sofort.
Dein Team sieht nur, was wichtig ist.

Dein nächster Kunde schreibt gerade.
Dein Agent antwortet schon.

Der Agent antwortet zuerst.Ihr Team entscheidet, wo die Unterhaltung weitergeht.

In drei Schritten zum KI-Agenten.Keiner davon erfordert manuelle Arbeit.

Der Agent rät nicht. Er schlägt nach.

Kein Mockup.Das ist das Widget in Aktion.

Jeder Fall wird anhand dessen geprüft,was tatsächlich in Ihrem Backend steht.

Ihr Support-Desk,direkt in der KI, die Sie bereits nutzen.

Dieselben Tickets in jeder Oberfläche.Dein Agent und dein Team – alle auf dem gleichen Stand.

Ein vollständiger agentischer Helpdesk,ohne den Helpdesk.

Zwei Personen, zwei Sprachen,ein Gespräch.

Dein Kunde weiß nicht,dass du gerade mitten im Workout bist.

Deine DMs und dein Kalender,im selben Posteingang.

Jede Marke, jeder Agent,ein Kanal.

In dreißig Sekunden verstanden.In drei Minuten gemeistert.

Deine Kontaktseite ist jetzt ein Agent.

Kontaktiere uns

Ein Chatbot spult deine FAQ ab.Ein Agent öffnet den Datensatz.

Funktioniert überall dort, wo deine Kunden sind.

Der Agent antwortet sofort.Dein Team sieht nur, was wichtig ist.

Dein nächster Kunde schreibt gerade.Dein Agent antwortet schon.

Der Agent antwortet zuerst.
Ihr Team entscheidet, wo die Unterhaltung weitergeht.

In drei Schritten zum KI-Agenten.
Keiner davon erfordert manuelle Arbeit.

Kein Mockup.
Das ist das Widget in Aktion.

Jeder Fall wird anhand dessen geprüft,
was tatsächlich in Ihrem Backend steht.

Ihr Support-Desk,
direkt in der KI, die Sie bereits nutzen.

Dieselben Tickets in jeder Oberfläche.
Dein Agent und dein Team – alle auf dem gleichen Stand.

Ein vollständiger agentischer Helpdesk,
ohne den Helpdesk.

Zwei Personen, zwei Sprachen,
ein Gespräch.

Dein Kunde weiß nicht,
dass du gerade mitten im Workout bist.

Deine DMs und dein Kalender,
im selben Posteingang.

Jede Marke, jeder Agent,
ein Kanal.

In dreißig Sekunden verstanden.
In drei Minuten gemeistert.

Ein Chatbot spult deine FAQ ab.
Ein Agent öffnet den Datensatz.

Der Agent antwortet sofort.
Dein Team sieht nur, was wichtig ist.

Dein nächster Kunde schreibt gerade.
Dein Agent antwortet schon.