Een AI-agent beantwoordt elke bezoeker in realtime. Koppel de backend van je winkel of app via MCP en de agent geeft antwoord op basis van actuele gegevens over bestellingen, verzendingen of campagnes. Als een vraag om een medewerker vraagt, draagt de agent het volledige gesprek over aan de app waarin je team al werkt.
‘De bezorger heeft #1042 als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb het nooit ontvangen.’
Een agent die je actuele bestellingen, voorraad en leveringen kan bekijken. Geen MCP-configuratie nodig: installeer gewoon de app.
Installeer de plugin, laat AI bezoekers beantwoorden en neem het gesprek over via Telegram wanneer een medewerker nodig is.
De meeste gesprekken bereiken je nooit. Als dat wel gebeurt, draagt de agent de volledige gespreksgeschiedenis, klantgegevens en eerdere pogingen over aan de app die het teamlid gebruikt. Kies per teamlid een andere combinatie.
Stuur tickets naar elk Slack-kanaal. Ondersteuningsvragen worden threads die je hele team kan bekijken, oppakken en oplossen.
Een compleet webdashboard met tickets, analyses, AI-training en teambeheer. Je hebt geen chatapp nodig.
Tickets komen binnen in je Messenger-inbox. Beantwoord websitebezoekers vanuit dezelfde app waarmee je met vrienden chat.
Tickets komen binnen in je kanaal. Reageer vanaf je telefoon, desktop of Telegram Web. Je inbox is altijd bij je.
Plak één regel code, installeer de WordPress-plug-in of voeg de Shopify-app toe. Werkt op elke site, app of Chrome-extensie.
<script src="chatgram.js">
Koppel de agent aan je winkel of de database van je app. De agent haalt op het moment van de vraag gegevens op over bestellingen, zendingen, abonnementen, campagnes en accounts. Zo zijn de antwoorden gebaseerd op echte gegevens, niet op aannames.
MCP · Shopify · Woo · your API
De agent lost direct op wat mogelijk is, in elke taal en op elk moment. Terugbetalingen, uitzonderingen en alles waarover de agent twijfelt, worden met de volledige conversatie doorgestuurd naar een medewerker.
Koppel je webshop of softwarebackend via MCP, zodat de agent tijdens het gesprek gegevens kan opvragen. Elk antwoord bevat het echte bestelnummer, de actuele status en het juiste account, rechtstreeks opgehaald zodra ernaar wordt gevraagd.
Via MCP krijgt de agent live toegang tot bestellingen, zendingen, abonnementen, campagnes en accounts. Geen nachtelijke synchronisatie die verouderde gegevens oplevert.
Zoek een bestelling op, controleer een campagne, haal een factuur op of stel een terugbetaling voor. Jij bepaalt welke acties de agent zelfstandig mag uitvoeren en waarvoor een medewerker nodig is.
Bij weinig vertrouwen, een boze klant of iets dat je hebt gemarkeerd als alleen voor medewerkers, schaalt de agent direct op. De volledige conversatie en de stappen die al zijn geprobeerd, worden meegestuurd.
Koppel je documentatie en catalogus, schakel automatische antwoorden in en de agent leert voortdurend van de manier waarop jouw medewerkers antwoorden, in meer dan 180 talen.
Een echt gesprek op een echte site: een bezoeker vraagt iets over het account, de agent antwoordt met live gegevens en stelt vervolgvragen voor. Zodra de bezoeker om een medewerker vraagt, schakelt de agent die in en laat dat weten.
Geen menustructuur, geen ‘druk op 1 voor facturatie’. De bezoeker typt gewoon.
Afkomstig uit het product, niet uit een algemene FAQ-tekst.
Het gesprek blijft zo op gang, zonder dat de bezoeker eerst iets hoeft te vragen.
Er wordt een teamlid bijgehaald, de bezoeker wordt geïnformeerd en het volledige gesprek wordt overgedragen.
Een scriptbot herhaalt je FAQ. Een medewerker opent het dossier. Zo ziet hetzelfde gesprek eruit in een webshop en in een softwareproduct.
orders.lookup per e-mail fulfillment.trackcampaigns.get billing.statusorders.lookup inventory.check returns.createinvoices.list → dubbele afschrijving gevonden → escalerenChatgram biedt een eigen MCP-server, zodat je favoriete AI-app een volledig Chatgram-dashboard wordt. Open Claude en vraag naar alle openstaande tickets, lees het gesprek en verstuur het antwoord zonder ons dashboard ooit te openen.
Iedere collega kiest zelf via welk kanaal die werkt: Slack, Messenger, Telegram, het Live Chat-tabblad in de browser of een eigen AI-app via MCP. Een antwoord dat via een van die kanalen wordt verstuurd, verschijnt direct in alle andere kanalen en in de chat van de klant, samen met alles wat de AI al heeft afgehandeld. Je hoeft niets te synchroniseren, want alles staat in één inbox.
Mijn API-integratie geeft na de update een 403-fout…
OPEN · AAN JOU TOEGEWEZEN¿Hacen envíos a México? → vertaald voor je
BEANTWOORD DOOR AI · ES → ENBedankt, dat heeft het opgelost! Fijn dat je zo snel reageerde.
GESLOTEN · DOOR RAIk wil graag met iemand praten
WACHTEND · DOOR AI DOORGEZET¿Hacen envíos a México?
BEANTWOORD DOOR AI · ESWaar is bestelling #1042?
GESLOTEN · DOOR AIGeen kosten per medewerker. Geen extra kosten voor AI. Elk abonnement, ook het gratis abonnement, bevat de volledige toolkit.
Met MCP kan de agent live bestellingen, accounts en campagnes bekijken, de acties uitvoeren die jij toestaat en 24/7 in jouw toon en elke taal antwoorden.
Volledige geschiedenis, leesbevestigingen, weergavetellingen, responstijden en statussen met één klik. In een drukke inbox raakt nooit meer iets kwijt.
Voeg je hele team en al je merken toe. Bureaus beheren al hun klanten vanuit één account en één centraal dashboard.
Wanneer de agent een gesprek doorzet of je het doorstuurt naar techniek, verkoop of facturatie, gaat de volledige conversatie mee, samen met de opgehaalde gegevens en de stappen die al zijn geprobeerd. Niemand hoeft zichzelf te herhalen.
Antwoordpercentages, verdelingen van responstijden en een leuke ranglijst die van support een wedstrijd maakt die je team graag wil winnen.
Klanten ontvangen antwoorden per e-mail in jouw kleuren, met jouw logo en handtekening. Ze beantwoorden de e-mail en hun reactie komt terug in je kanaal.
De widget zelf wordt weergegeven in meer dan 180 talen en je kunt instellen in welke talen de AI-agent antwoordt. Je klant schrijft en leest Japans. Jij schrijft en leest Engels. Geen van jullie ziet ooit de taal van de ander, en niemand hoeft van tool te wisselen om dat mogelijk te maken.
De agent heeft al geantwoord, dus je telefoon trilt alleen voor berichten die jouw aandacht nodig hebben. Lees de escalatie vanaf je vergrendelscherm, antwoord met twee duimen en ga verder met je training. Ondertussen ziet je manager alles binnenkomen in het dashboard op desktop.
Verstuurd via Telegram, Slack of Messenger, apps die je telefoon al vertrouwt. Je hoeft geen nieuwe app te installeren.
Het volledige ticket, de klantgeschiedenis en AI-suggesties staan gewoon in de chat. Je hebt maar twee duimen nodig.
Analytics, AI-training, sjablonen en teambeheer doe je op het grote scherm, perfect gesynchroniseerd met elke telefoon.
Verzenden jullie naar Canada? 🇨🇦
OPEN · NU¿Hacen envíos a México?
AI HEEFT GEANTWOORDBedankt, dat heeft het opgelost!
GESLOTEN💬 Nieuw ticket #1042 · “Verzenden jullie naar Canada? 🇨🇦”
Ja! Gratis verzending vanaf $80, bezorgd binnen 3 tot 5 dagen 🚚
Chatgram maakt deel uit van de brandID-familie. Daarom zijn twee dingen waarvoor je supportteam steeds van app wisselt hier al beschikbaar.
DM's van Instagram en TikTok komen in dezelfde Chatgram-inbox binnen als chats vanaf je website. Dezelfde medewerker, dezelfde AI, dezelfde geschiedenis: alles op één plek.
Voeg een boekingslink toe aan elk antwoord zonder het ticket te verlaten. De klant kiest een tijdstip op basis van jouw beschikbaarheid of die van een teamlid.
bookme.brandID.appGeen proefperiode en geen korting. Elk betaald Chatgram-abonnement omvat onbeperkt plannen met bookMe en onbeperkte automatisering van social DM's met DMpro, zonder extra kosten.
Beheer vijf websites met een team van zes: het blijft één gesprek. Tickets worden getagd op product, antwoorden worden toegeschreven aan de medewerker die ze verstuurde en ook de AI staat op het klassement, net als elke andere agent.
‘Verzenden jullie naar Canada, en hoe lang duurt de levering?’
‘Mijn geplande DM's worden sinds de update niet meer verzonden.’
¿Hacen envíos a México? · automatisch vertaald ES → EN
‘Kan ik mijn abonnement omzetten naar een jaarabonnement?’
Elk ticket is gekoppeld aan een domein, zodat een bureau met zes merken klanten niet door elkaar haalt.
Wie heeft geantwoord, hoe snel en voor welk merk. Volledige verantwoording, zonder dat iemand een rapport hoeft op te stellen.
Reactietijden, oplossingspercentages en ranglijsten worden live bijgewerkt. De AI doet ook mee en is daar eerlijk over.
In dertig seconden zie je waarom support hoort op de plek waar je team al werkt. Ideaal om te delen met een medeoprichter.
Van widgetinstallatie en kanaalinstellingen tot AI-training en het dashboard. Je hoeft je niet aan te melden om te kijken.
Vervang je oude contactformulier door dezelfde Chatgram-widget. Eén codefragment is genoeg: elke inzending wordt gelezen, in je backend opgezocht en vaak al beantwoord voordat iemand van je team die opent. E-mail, web en chat eindelijk op één plek.
Kopiëren, plakken, klaar. Werkt met of zonder chatwidget.
Elke inzending krijgt een geschiedenis, status, reactietijdregistratie en een verantwoordelijke.
Pas de kleuren, velden en het succesbericht helemaal naar wens aan.
‘Hoi! Kan ik mijn abonnement omzetten naar een jaarabonnement?’ · via contactformulier · [email protected]
Kies je platform en je bent binnen een minuut live.
De meeste vragen zijn opzoekvragen die je backend al kan beantwoorden. De agent handelt die binnen enkele seconden af, dag en nacht. Slechts een klein deel bereikt een medewerker: vragen die echt om inzicht vragen, met het dossier al geopend.
Voeg Chatgram binnen een minuut toe aan je website, app of extensie en koppel het aan je backend. Voor kleine teams altijd gratis. Geen creditcard nodig, geen licenties om aan te schaffen en geen dashboard om onder de knie te krijgen.