Υποστήριξη πελατών με AI
χωρίς την
επιπλέον χρέωση AI.

Ναι. Προσθέστε 3 εκπροσώπους ή 30 — η τιμή παραμένει ίδια. Η χρέωση ανά θέση αποθαρρύνει τη συνεργασία, κι εμείς δεν θέλουμε να την αποθαρρύνουμε. Τα Studio, Scale και Studio+ περιλαμβάνουν απεριόριστους εκπροσώπους. Τα μόνα όρια αφορούν τον συνολικό αριθμό ιστοτόπων και τον όγκο απαντήσεων AI και μεταφράσεων, τον οποίο ελέγχετε με το ρυθμιστικό.

Όταν συνδέετε το Shopify ή το WooCommerce, το Chatgram εισάγει αυτόματα τον κατάλογο προϊόντων, τις σελίδες και τις συχνές ερωτήσεις σας. Μπορείτε επίσης να του δώσετε οποιοδήποτε URL, να ανεβάσετε αρχεία PDF ή —το σημαντικότερο— να το εκπαιδεύσετε με παλαιότερα επιλυμένα αιτήματα υποστήριξης. Έτσι, το AI επικοινωνεί όπως η ομάδα υποστήριξής σας και όχι σαν ένα γενικό chatbot.

Η μετάφραση είναι μία από τις λειτουργίες της AI μας και περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα, ακόμη και στο Δωρεάν. Ένας πελάτης γράφει στα ιταλικά και ο εκπρόσωπός σας το διαβάζει στα αγγλικά, ενώ ο πελάτης λαμβάνει την απάντηση στα ιταλικά. Υποστηρίζονται 30+ γλώσσες. Κάθε μεταφρασμένο μήνυμα μετράει ως μία χρήση στο όριο απαντήσεων AI και μεταφράσεων — συνήθως κοστίζει ένα κλάσμα του σεντ σε αυτή την κλίμακα.

Κάθε προσχέδιο συνοδεύεται από βαθμολογία βεβαιότητας και παραπομπή στην πηγή. Αν η βαθμολογία είναι κάτω από το όριο που έχετε ορίσει (προεπιλογή 90%), το προσχέδιο εμφανίζεται, αλλά δεν αποστέλλεται αυτόματα. Σε ευαίσθητα θέματα — επιστροφές χρημάτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων, παράπονα — η AI παραμερίζει πλήρως και προωθεί το αίτημα σε άνθρωπο, ανεξάρτητα από τη βαθμολογία βεβαιότητας.

Οποτεδήποτε. Οι αναβαθμίσεις χρεώνονται αναλογικά. Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στον επόμενο κύκλο χρέωσης. Η ακύρωση γίνεται με ένα πάτημα στις ρυθμίσεις — χωρίς email, κλήση για να σας μεταπείσουμε ή περιττή ταλαιπωρία. Κατά την αποχώρηση, μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε CSV / JSON.

Ναι — η περίοδος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το πρόγραμμά σας, όχι από τον κύκλο χρέωσης. Studio: 1 εβδομάδα. Scale: 2 εβδομάδες. Studio+: 3 εβδομάδες. Ισχύει είτε χρεώνεστε μηνιαία, τριμηνιαία είτε ετήσια. Αν το Chatgram δεν σας ταιριάζει, ζητήστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός της περιόδου — χωρίς ερωτήσεις, φόρμες ή κλήσεις για να σας μεταπείσουμε. Τα μεγαλύτερα προγράμματα προσφέρουν μεγαλύτερη ασφάλεια, γιατί οι μεγαλύτερες δεσμεύσεις αξίζουν περισσότερο χρόνο αξιολόγησης. Το κουμπί επιστροφής χρημάτων βρίσκεται στις ρυθμίσεις χρέωσης — ένα πάτημα και τελειώσατε.

Ναι, στα τριμηνιαία και ετήσια προγράμματα. Η διάρκεια της παύσης εξαρτάται από τον κύκλο χρέωσής σας — όσο μεγαλύτερη η δέσμευση, τόσο μεγαλύτερη η δυνατότητα παύσης. Τα τριμηνιαία προγράμματα μπορούν να διακοπούν για έως 1 μήνα. Τα ετήσια προγράμματα μπορούν να διακοπούν για έως 2 μήνες. Τα μηνιαία προγράμματα δεν περιλαμβάνουν δυνατότητα παύσης (μπορείτε απλώς να ακυρώσετε και να εγγραφείτε ξανά όποτε θέλετε, χωρίς χρέωση). Όσο το πρόγραμμα είναι σε παύση, δεν πληρώνετε, ο βοηθός AI σταματά και τα εισερχόμενα αιτήματα υποστήριξης αποθηκεύονται προσωρινά. Όταν συνεχίσετε, κάθε συνομιλία θα βρίσκεται ακριβώς εκεί που την αφήσατε — η βάση γνώσεων άθικτη, οι εκπρόσωποι συνδεδεμένοι και το ιστορικό διατηρημένο. Ένα πάτημα για παύση, ένα πάτημα για συνέχιση.

Τρεις κύκλοι χρέωσης, τρεις λόγοι:

Μηνιαία — μέγιστη ευελιξία, χωρίς δέσμευση, πλήρης τιμή.
Τριμηνιαία — εξοικονομήστε 15%, με χρέωση κάθε 3 μήνες. Η ιδανική επιλογή αν θέλετε ουσιαστική έκπτωση χωρίς δέσμευση για έναν χρόνο. Την επιλέγουν οι περισσότερες αναπτυσσόμενες επωνυμίες.
Ετήσια — εξοικονομήστε 25%, με χρέωση μία φορά τον χρόνο. Η καλύτερη τιμή, ένα μόνο τιμολόγιο, ιδανική αν έχετε αποφασίσει ότι το Chatgram θα είναι το helpdesk σας για καιρό.

Μπορείτε να αλλάξετε κύκλο χρέωσης ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις χρέωσης. Σε ετήσιους πελάτες που υποβαθμίζουν σε μηνιαίο πρόγραμμα στη μέση της περιόδου επιστρέφεται το αντίτιμο των μηνών που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

Και τα δύο, και μοιράζονται τα ίδια δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Το Telegram διαθέτει εγγενή εφαρμογή για κάθε πλατφόρμα — iOS, Android, macOS, Windows, Linux και πλήρες web client — ώστε οι εκπρόσωποι να μπορούν να απαντούν από οπουδήποτε. Οι περισσότερες λειτουργίες διαχείρισης και πελάτη εκτελούνται επίσης στο εγγενές πρόγραμμα περιήγησης του Telegram και στο Chrome, προσφέροντάς σας μια πραγματικά διαπλατφορμική εμπειρία χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε κάτι βαρύ. Ο πίνακας ελέγχου του προγράμματος περιήγησης είναι ο χώρος εργασίας, το Telegram είναι για χρήση από κινητό και εν κινήσει, ενώ η επέκταση Chrome σάς επιτρέπει να απαντάτε από οποιαδήποτε καρτέλα. Τα ίδια αιτήματα υποστήριξης, οι ίδιες συνομιλίες — επιλέξτε όποιο περιβάλλον χρησιμοποιείτε ήδη.

Χωρίς απρόσμενες χρεώσεις. Όταν φτάσετε το όριο απαντήσεων AI και μεταφράσεων, το AI σταματά ομαλά — μπορείτε να αυξήσετε το όριο για τον υπόλοιπο μήνα ή να απαντούν οι εκπρόσωποι χειροκίνητα. Δεν επιβραδύνουμε τα αιτήματά σας, δεν αυξάνουμε τη χρέωση υπέρβασης ούτε χρεώνουμε $0.36 για κάθε «επιπλέον» μήνυμα, όπως κάνουν οι παλιοί πάροχοι. Η προβλέψιμη χρέωση είναι σημαντικότερη ακριβώς όταν ο όγκος είναι υψηλότερος.

Το Shopify Inbox είναι δωρεάν και ιδανικό για καταστήματα που διαχειρίζονται λιγότερες από 50 συνομιλίες τον μήνα. Πέρα από αυτό, δεν διαθέτει διαχείριση αιτημάτων, κοινόχρηστα εισερχόμενα για πολλούς εκπροσώπους, απαντήσεις AI, αναφορές, SLA και ενσωμάτωση email. Το Chatgram είναι το επόμενο βήμα — και με 15 $/μήνα για το Studio, η αναβάθμιση αποσβένεται από τον χρόνο των εκπροσώπων μέσα στην πρώτη εβδομάδα.