Suporta sa customer gamit ang AI
nang walang
dagdag na singil sa AI.

Oo. Magdagdag ng 3 agent o 30 — pareho ang presyo. Hindi nakahihikayat ng pagtutulungan ang singil kada seat, at ayaw naming hadlangan ang pagtutulungan. Kasama sa Studio, Scale, at Studio+ ang walang limitasyong bilang ng agent. Ang mga limitasyon lang ay ang kabuuang bilang ng website at dami ng AI reply at Translation, na makokontrol mo gamit ang slider.

Kapag ikinonekta mo ang Shopify o WooCommerce, awtomatikong kinukuha ng Chatgram ang katalogo ng produkto, mga page, at FAQ mo. Maaari mo rin itong ituro sa anumang URL, mag-upload ng mga PDF, o—pinakamabisa sa lahat—sanayin ito gamit ang mga ticket na nalutas mo na. Ang resulta: AI na parang team mo sa suporta ang sumasagot, hindi parang karaniwang chatbot.

Isa sa mga kayang gawin ng aming AI ang pagsasalin, at kasama na ito sa lahat ng plan, pati na sa Free. Sumulat ang customer sa Italyano, mababasa ito ng agent mo sa Ingles, at mababasa naman ng customer sa Italyano ang sagot. Sinusuportahan ang mahigit 30 wika. Bawat isinaling mensahe ay ibinabawas bilang isa sa quota mo para sa mga sagot at pagsasalin ng AI — karaniwan, bahagi lang ng isang sentimo ang halaga nito sa laki ng operasyon namin.

May confidence score at citation ng pinagmulan ang bawat draft. Kapag mas mababa ito sa itinakda mong threshold (90% bilang default), ipapakita ang draft pero hindi ito awtomatikong ipapadala. Sa mga sensitibong paksa—mga refund, chargeback, at reklamo—hindi na makikialam ang AI at ipapasa ang usapan sa isang tao, anuman ang confidence score.

Kahit kailan. Inaayon sa natitirang panahon ng billing cycle ang singil sa mga upgrade. Sa susunod na billing cycle magkakabisa ang mga downgrade. Isang tap lang sa settings para magkansela—walang email, tawag para pigilan ka, o abala. Mae-export mo ang data mo bilang CSV / JSON bago umalis.

Oo — nakabatay ang panahon para humiling ng refund sa plan mo, hindi sa cycle ng billing mo. Studio: 1 linggo. Scale: 2 linggo. Studio+: 3 linggo. Saklaw nito ang monthly, quarterly, at annual plan. Kung hindi angkop sa iyo ang Chatgram, humiling ng buong refund sa loob ng itinakdang panahon — walang tanong, walang form, at walang tawag para pigilan kang umalis. Mas mahaba ang palugit sa mas malalaking plan dahil nararapat sa mas malaking commitment ang mas mahabang panahon ng pagsusuri. Nasa mga setting ng billing mo ang button para sa refund — isang tap lang, tapos na.

Oo, sa mga quarterly at annual plan. Nakadepende sa cycle ng billing mo kung gaano katagal mo puwedeng i-pause — habang mas mahaba ang commitment mo, mas matagal mo itong puwedeng i-pause. Puwedeng i-pause ang quarterly plan nang hanggang 1 buwan. Puwedeng i-pause ang annual plan nang hanggang 2 buwan. Walang kasamang pag-pause ang monthly plan (puwede mo na lang itong kanselahin at muling mag-subscribe anumang oras, nang walang multa). Habang naka-pause, wala kang babayaran, hihinto ang AI assistant, at pansamantalang itatabi ang mga papasok na ticket. Kapag ipinagpatuloy mo, naroon pa rin ang lahat ng usapan kung saan mo iniwan — buo pa rin ang knowledge base, konektado pa rin ang mga agent, at napanatili ang kasaysayan. Isang tap para i-pause, isang tap para ipagpatuloy.

Tatlong billing cycle, tatlong dahilan:

Buwanan — pinakamalaking flexibility, walang commitment, buong presyo.
Kada tatlong buwan — makatipid ng 15%, sinisingil tuwing 3 buwan. Ito ang sweet spot kung gusto mo ng malaking diskwento nang hindi nakatali sa isang buong taon. Ito ang pinipili ng karamihan ng lumalagong brand.
Taunan — makatipid ng 25%, sinisingil isang beses sa isang taon. Pinakamagandang presyo, iisang invoice, mainam kung napagpasyahan mo nang Chatgram ang iyong helpdesk sa pangmatagalan.

Puwede kang lumipat sa pagitan ng mga cycle anumang oras sa mga setting ng pagsingil. Ang mga taunang customer na lilipat sa buwanan sa kalagitnaan ng termino ay ire-refund lang para sa mga hindi nagamit na buwan.

Pareho, at real time nilang ibinabahagi ang parehong data. May totoong app ang Telegram para sa bawat platform — iOS, Android, macOS, Windows, Linux, at isang kumpletong web client — kaya makakasagot ang mga agent kahit saan. Gumagana rin ang karamihan sa mga function para sa admin at kliyente sa loob ng native browser ng Telegram at sa karaniwang Chrome, kaya tunay na cross-platform ang karanasan nang walang kailangang mag-install ng mabibigat na app. Ang browser dashboard ang lugar para sa trabaho, ang Telegram naman ang gamit sa mobile at kapag on the go, at hinahayaan ka ng Chrome extension na sumagot mula sa anumang tab. Parehong mga ticket at usapan — piliin ang platform na ginagamit mo na.

Walang hindi inaasahang bayarin. Kapag naabot mo na ang quota mo para sa mga sagot at pagsasalin ng AI, hihinto nang maayos ang AI — puwede mong itaas ang slider para sa natitirang bahagi ng buwan o pasagutin na lang ang mga agent. Hindi namin lilimitahan ang mga ticket mo, tataasan ang dagdag na bayarin, o sisingil ng $0.36 bawat “dagdag” na mensahe gaya ng ginagawa ng mga matagal nang kakumpitensya. Pinakamahalaga ang mahuhulaang gastos kapag pinakamataas ang dami ng mensahe.

Libre ang Shopify Inbox at mahusay ito para sa mga tindahang may mas kaunti sa 50 chat kada buwan. Kapag lumampas doon, wala itong ticketing, mga inbox para sa maraming agent, mga tugon ng AI, pag-uulat, SLA, at integrasyon ng email. Ang Chatgram ang susunod na antas — at sa halagang $15/buwan para sa Studio, mababawi ng pag-upgrade ang gastos nito sa oras ng agent sa loob pa lang ng unang linggo.