Podpora strankam z UI
brez
doplačila za UI.

Da. Dodajte 3 ali 30 agentov — cena ostane enaka. Zaračunavanje po številu uporabniških mest kaznuje sodelovanje, mi pa tega ne želimo. Paketi Studio, Scale in Studio+ vključujejo neomejeno število agentov. Omejeni so le skupno število spletnih mest ter obseg odgovorov z AI in prevajanja, ki ju upravljate z drsnikom.

Ko povežete Shopify ali WooCommerce, Chatgram samodejno uvozi katalog izdelkov, strani in pogosta vprašanja. Usmerite ga lahko tudi na kateri koli URL, naložite datoteke PDF ali — kar je najučinkoviteje — ga naučite na podlagi preteklih rešenih zahtevkov. Rezultat je AI, ki zveni kot vaša ekipa za podporo, ne kot generični klepetalni robot.

Prevajanje je ena od funkcij AI in je vključeno v vsak paket, tudi Free. Stranka piše v italijanščini, agent sporočilo prebere v angleščini, stranka pa odgovor prejme v italijanščini. Podprtih je več kot 30 jezikov. Vsako prevedeno sporočilo porabi eno enoto mesečne kvote za odgovore z AI in prevajanje — pri našem obsegu to običajno stane le del centa.

Vsak predlog vključuje oceno zaupanja in navedbo vira. Če je ocena pod nastavljeno mejo (privzeto 90 %), se predlog prikaže, vendar se ne pošlje samodejno. Pri občutljivih temah — vračilih, povratnih bremenitvah in pritožbah — se AI v celoti umakne in primer preda človeku, ne glede na oceno zaupanja.

Kadar koli. Nadgradnje se obračunajo sorazmerno. Znižanja začnejo veljati v naslednjem obračunskem obdobju. Paket prekličete z enim dotikom v nastavitvah — brez e-pošte, klica z namenom, da bi vas zadržali, ali zapletov. Ob odhodu lahko podatke izvozite v obliki CSV / JSON.

Da — obdobje za vračilo je odvisno od paketa, ne od obračunskega obdobja. Studio: 1 teden. Scale: 2 tedna. Studio+: 3 tedne. Velja za mesečno, četrtletno in letno naročnino. Če vam Chatgram ne ustreza, v tem obdobju zahtevajte celotno vračilo — brez vprašanj, obrazcev ali klica z namenom, da bi vas zadržali. Za večje pakete ponujamo daljše obdobje za vračilo, saj si večje obveznosti zaslužijo več časa za preizkus. Gumb za vračilo je v nastavitvah obračunavanja — en dotik in urejeno.

Da, pri četrtletnih in letnih paketih. Trajanje premora je odvisno od obračunskega obdobja — daljša kot je vaša obveznost, dlje lahko paket začasno ustavite. Četrtletne pakete lahko začasno ustavite za največ 1 mesec. Letne pakete lahko začasno ustavite za največ 2 meseca. Mesečni paketi ne omogočajo premora (lahko jih preprosto prekličete in kadar koli znova naročite, brez kazni). Med premorom ne plačujete, pomočnik AI se ustavi, novi zahtevki pa se shranjujejo. Ko paket znova aktivirate, so vsi pogovori natanko tam, kjer ste jih pustili — zbirka znanja ostane nedotaknjena, agenti povezani, zgodovina pa ohranjena. En dotik za premor, en dotik za nadaljevanje.

Tri obračunska obdobja, trije razlogi:

Mesečno — največ prilagodljivosti, brez vezave, polna cena.
Četrtletno — prihranite 15 %, obračun na 3 mesece. Zlata sredina, če želite konkreten popust, ne da bi se vezali za celo leto. Večina rastočih blagovnih znamk izbere to možnost.
Letno — prihranite 25 %, obračun enkrat na leto. Najnižja cena in en sam račun — idealno, če ste se odločili, da bo Chatgram vaša služba za pomoč uporabnikom tudi dolgoročno.

Obračunsko obdobje lahko kadar koli zamenjate v nastavitvah obračunavanja. Strankam z letno naročnino, ki sredi obdobja preidejo na mesečno, povrnemo znesek za neizkoriščene mesece.

Oboje, podatki pa se sinhronizirajo v realnem času. Telegram ima pravo aplikacijo za vse platforme — iOS, Android, macOS, Windows, Linux in polno spletno različico — zato lahko agenti odgovarjajo od koder koli. Večina skrbniških funkcij in funkcij za stranke deluje tudi v vgrajenem brskalniku Telegrama in običajnem brskalniku Chrome, kar zagotavlja resnično večplatformsko izkušnjo brez nameščanja zahtevne programske opreme. Spletna nadzorna plošča je namenjena delu za mizo, Telegram uporabi na poti in mobilnih napravah, z razširitvijo za Chrome pa lahko odgovarjate v katerem koli zavihku. Isti zahtevki, isti pogovori — izberite okolje, ki ga že uporabljate.

Brez nepričakovanih stroškov. Ko dosežete kvoto za odgovore z AI in prevajanje, se AI preprosto zaustavi — do konca meseca lahko kvoto povečate z drsnikom ali pa naj agenti odgovarjajo ročno. Ne omejujemo vaših zahtevkov, ne zvišujemo cene za preseženo kvoto in ne zaračunavamo 0,36 $ za vsako »dodatno« sporočilo, kot to počnejo uveljavljeni ponudniki. Predvidljivost je najpomembnejša prav takrat, ko je obseg največji.

Shopify Inbox je brezplačen in odličen za trgovine z manj kot 50 klepeti na mesec. Ko jih je več, mu manjkajo upravljanje zahtevkov, skupni nabiralniki za več agentov, odgovori z AI, poročila, SLA in povezava z e-pošto. Chatgram je naslednji korak — pri ceni 15 $ na mesec za paket Studio se nadgradnja povrne že v prvem tednu prihranjenega časa agentov.