AI-kundestøtte
uten
AI-tillegg.

Ja. Legg til 3 agenter eller 30 — samme pris. Pris per bruker straffer samarbeid, og det ønsker vi ikke. Studio, Scale og Studio+ inkluderer alle ubegrenset antall agenter. De eneste grensene gjelder totalt antall nettsteder og mengden AI-svar og oversettelser, som du styrer med glidebryteren.

Når du kobler til Shopify eller WooCommerce, henter Chatgram automatisk inn produktkatalogen, sidene og vanlige spørsmål. Du kan også angi en hvilken som helst URL, laste opp PDF-er eller – aller best – lære den opp på tidligere løste saker. Resultatet er en AI som høres ut som supportteamet ditt, ikke en generisk chatbot.

Oversettelse er noe av det AI-en vår gjør, og det er inkludert i alle abonnementer, også Gratis. En kunde skriver på italiensk, agenten din leser meldingen på engelsk, og kunden får svaret på italiensk. Støtte for over 30 språk. Hver oversatte melding teller som én melding mot kvoten for AI-svar og oversettelser – vanligvis en brøkdel av en cent med vårt volum.

Hvert utkast får en konfidensscore og en kildehenvisning. Hvis scoren er lavere enn den konfigurerte grensen (90 % som standard), vises utkastet, men sendes ikke automatisk. Ved sensitive temaer – refusjoner, kortreklamasjoner og klager – trekker AI-en seg helt tilbake og sender saken videre til et menneske, uansett konfidensscore.

Når som helst. Oppgraderinger prisberegnes forholdsmessig. Nedgraderinger trer i kraft ved neste faktureringsperiode. Du kan si opp med ett trykk i innstillingene – ingen e-post, ingen forsøk på å overtale deg til å bli, ingen hindringer. Du kan eksportere dataene dine som CSV / JSON når du avslutter.

Ja — refusjonsfristen avhenger av abonnementet ditt, ikke faktureringssyklusen. Studio: 1 uke. Scale: 2 uker. Studio+: 3 uker. Gjelder enten du betaler månedlig, kvartalsvis eller årlig. Hvis Chatgram ikke passer for deg, kan du be om full refusjon innen fristen — ingen spørsmål, skjemaer eller samtaler for å overtale deg til å bli. Vi gir større abonnementer lengre sikkerhetsnett fordi større forpliktelser fortjener mer tid til vurdering. Refusjonsknappen finner du i faktureringsinnstillingene — ett trykk, ferdig.

Ja, med kvartals- og årsabonnement. Hvor lenge du kan sette abonnementet på pause, avhenger av faktureringssyklusen — jo lengre forpliktelse, desto lengre pause. Kvartalsabonnement kan settes på pause i opptil 1 måned. Årsabonnement kan settes på pause i opptil 2 måneder. Månedsabonnement kan ikke settes på pause (du kan bare si opp og starte på nytt når som helst, uten gebyr). Mens abonnementet er satt på pause, betaler du ikke, AI-assistenten stopper, og innkommende saker legges i kø. Når du fortsetter, ligger alle samtalene der du slapp — kunnskapsbasen er intakt, agentene er fortsatt tilkoblet, og historikken er bevart. Ett trykk for å sette på pause, ett trykk for å fortsette.

Tre faktureringsperioder, tre grunner:

Månedlig – maksimal fleksibilitet, ingen bindingstid, full pris.
Kvartalsvis – spar 15 %, faktureres hver tredje måned. Det perfekte valget hvis du vil ha en solid rabatt uten å binde deg for et helt år. Dette velger de fleste merkevarer i vekst.
Årlig – spar 25 %, faktureres én gang i året. Beste pris, én faktura – ideelt hvis du har bestemt deg for at Chatgram skal være helpdesken din på lang sikt.

Du kan når som helst bytte faktureringsperiode i faktureringsinnstillingene. Hvis du har et årsabonnement og bytter til månedsbetaling midt i perioden, får du refundert de ubrukte månedene.

Begge deler, og de deler de samme dataene i sanntid. Telegram har en egen app for alle plattformer — iOS, Android, macOS, Windows, Linux og en fullverdig nettklient — slik at medarbeiderne kan svare hvor som helst. De fleste funksjonene for administrasjon og kunder fungerer også i Telegrams innebygde nettleser og i Chrome, så du får en ekte plattformuavhengig opplevelse uten å installere noe omfattende. Dashbordet i nettleseren er arbeidsflaten, Telegram er flaten for mobil og bruk på farten, og Chrome-utvidelsen lar deg svare fra hvilken som helst fane. De samme sakene, de samme samtalene — velg flaten du allerede bruker.

Ingen overraskende kostnader. Når du når kvoten for AI-svar og oversettelser, settes AI på pause på en ryddig måte — du kan øke kvoten for resten av måneden eller la medarbeiderne svare manuelt. Vi begrenser ikke sakene dine, øker ikke prisen for overforbruk og tar ikke $0.36 for hver «ekstra» melding, slik de etablerte aktørene gjør. Forutsigbarhet er viktigst nettopp når volumet er høyest.

Shopify Inbox er gratis og passer godt for butikker med under 50 chatter i måneden. Når du passerer det, mangler tjenesten saksbehandling, innbokser for flere agenter, AI-svar, rapportering, SLA og e-postintegrasjon. Chatgram er neste steg – og med Studio til $15/month tjener oppgraderingen seg inn i spart agenttid i løpet av den første uken.