Mbështetje për klientët me AI
pa
tarifë shtesë për AI.

Po. Shto 3 agjentë ose 30 — çmimi mbetet i njëjtë. Çmimi për çdo agjent e penalizon bashkëpunimin, dhe ne nuk duam ta penalizojmë. Studio, Scale dhe Studio+ përfshijnë të gjithë numrin e agjentëve pa kufi. Kufizimet e vetme janë numri i përgjithshëm i faqeve të internetit dhe vëllimi i përgjigjeve të AI-së dhe përkthimeve, të cilat i kontrollon me rrëshqitësin.

Kur lidh Shopify ose WooCommerce, Chatgram importon automatikisht katalogun e produkteve, faqet dhe FAQ-në tënde. Mund t’i japësh edhe një URL, të ngarkosh PDF ose — më e rëndësishmja — ta trajnosësh me biletat e tua të zgjidhura më parë. Rezultati është një AI që tingëllon si ekipi yt i mbështetjes, jo si një chatbot i zakonshëm.

Përkthimi është një nga gjërat që bën AI-ja jonë dhe përfshihet në çdo plan, madje edhe në Free. Klienti shkruan në italisht, agjenti yt e lexon në anglisht dhe klienti e merr përgjigjen në italisht. Mbështeten mbi 30 gjuhë. Çdo mesazh i përkthyer llogaritet si një përdorim nga kuota e përgjigjeve të AI-së dhe përkthimeve — me çmimet tona, zakonisht kushton një pjesë të një centi.

Çdo draft shoqërohet me një vlerësim besueshmërie dhe një citim të burimit. Nën pragun që ke caktuar (90% si parazgjedhje), drafti shfaqet, por nuk dërgohet automatikisht. Për tema delikate — rimbursime, kundërshtime të pagesave, ankesa — AI-ja tërhiqet plotësisht dhe ia kalon çështjen një personi, pavarësisht nivelit të besueshmërisë.

Në çdo kohë. Kalimi në një plan më të lartë llogaritet proporcionalisht. Ndryshimi në një plan më të ulët hyn në fuqi në ciklin e ardhshëm të faturimit. Anulimi bëhet me një prekje te cilësimet — pa email, pa telefonatë për të të bindur të qëndrosh, pa pengesa. Të dhënat mund t’i eksportosh në CSV / JSON para se të largohesh.

Po — afati për rimbursim varet nga plani yt, jo nga cikli i faturimit. Studio: 1 javë. Scale: 2 javë. Studio+: 3 javë. Vlen si për pagesat mujore, ashtu edhe për ato tremujore ose vjetore. Nëse Chatgram nuk të përshtatet, kërko rimbursim të plotë brenda afatit — pa pyetje, pa formularë, pa telefonata për të të bindur të qëndrosh. Planeve më të mëdha u japim më shumë siguri, sepse angazhimet më të mëdha meritojnë më shumë kohë për t’u vlerësuar. Butonin e rimbursimit e gjen te cilësimet e faturimit — një prekje dhe u krye.

Po, në planet tremujore dhe vjetore. Kohëzgjatja e pezullimit varet nga cikli i faturimit — sa më i gjatë angazhimi, aq më gjatë mund ta pezullosh. Planet tremujore mund të pezullohen deri në 1 muaj. Planet vjetore mund të pezullohen deri në 2 muaj. Planet mujore nuk përfshijnë pezullim (mund ta anulosh dhe të abonohesh sërish kur të duash, pa penalitet). Gjatë pezullimit, nuk paguan, asistenti i AI-së ndalon dhe biletat e reja ruhen. Kur ta rifillosh, çdo bisedë do të jetë aty ku e le — baza e njohurive e paprekur, agjentët ende të lidhur dhe historiku i ruajtur. Një prekje për ta pezulluar, një për ta rifilluar.

Tre cikle faturimi, tri arsye:

Mujore — fleksibilitet maksimal, pa angazhim, çmimi i plotë.
Tremujore — kurse 15%, faturohet çdo 3 muaj. Zgjedhja ideale nëse do një zbritje të mirë pa u angazhuar për një vit. Këtë zgjedh shumica e markave në rritje.
Vjetore — kurse 25%, faturohet një herë në vit. Çmimi më i mirë, një faturë e vetme. Ideale nëse ke vendosur se Chatgram do të jetë shërbimi yt i ndihmës për një kohë të gjatë.

Mund të kalosh nga një cikël te tjetri në çdo kohë te cilësimet e faturimit. Klientëve vjetorë që kalojnë në planin mujor në mes të afatit u rimbursohen muajt e papërdorur.

Në të dyja, me të njëjtat të dhëna të përditësuara në kohë reale. Telegram ka aplikacion për çdo platformë — iOS, Android, macOS, Windows, Linux dhe një aplikacion të plotë në internet — kështu agjentët mund të përgjigjen nga kudo. Shumica e funksioneve për administratorët dhe klientët punojnë edhe në shfletuesin e integruar të Telegram-it dhe në Chrome standard, për një përvojë të vërtetë ndërplatformore pa instaluar programe të rënda. Paneli në shfletues është hapësira e punës, Telegram është për celular dhe kur je në lëvizje, ndërsa zgjerimi i Chrome të lejon të përgjigjesh nga çdo skedë. Të njëjtat bileta, të njëjtat biseda — përdor atë që ke hapur tashmë.

Pa tarifa të papritura. Kur arrin kuotën e përgjigjeve të AI-së dhe përkthimeve, AI-ja ndalon siç duhet — mund ta rritësh kuotën me rrëshqitës për pjesën e mbetur të muajit ose t’i lësh agjentët të përgjigjen manualisht. Ne nuk ngadalësojmë përpunimin e biletave, nuk rrisim tarifën për tejkalim dhe nuk tarifojmë $0.36 për çdo mesazh “shtesë”, siç bëjnë shërbimet e vjetra. Parashikueshmëria është veçanërisht e rëndësishme kur vëllimi është më i madh.

Shopify Inbox është falas dhe i shkëlqyer për dyqanet që marrin më pak se 50 biseda në muaj. Mbi këtë numër, i mungojnë sistemi i biletave, kutitë hyrëse për shumë agjentë, përgjigjet me AI, raportimi, SLA-ja dhe integrimi me email. Chatgram është hapi i radhës — dhe me çmimin $15/muaj për Studio, përmirësimi shpërblehet me kohën e kursyer të agjentëve që në javën e parë.