ЯИ белеме һәм җавап караламалары
Веб-сайтыгыз, продуктларыгыз һәм хәл ителгән элекке мөрәҗәгатьләр нигезендә өйрәтелә. Һәр җавапка ышанычлылык бәясен һәм чыганак сылтамасын күрсәтеп каралама әзерли.
Чикләнмәгән агентлар
Бөтен командагызны өстәгез — бәясе шул ук. Һәр хезмәткәр өчен өстәмә түләү юк. Бергә эшләү хуплана, җәзага тартылмый.
Һәр агентка тиз хәбәрләр
Яңа мөрәҗәгатьләр Telegram кушымталары һәм идарә панели аша һәр агентка реаль вакытта хәбәр ителә. Бу — категориядәге иң тиз җавап бирү.
Командагыз булган һәр җирдә эшли
iOS · Android · Mac · Windows · Linux · Веб өчен Telegram. Тулы браузер идарә панели. Chrome киңәйтмәсе. Барлык платформаларда бер үк мәгълүмат.
ЯИ тәрҗемәсе · 30+ тел
ЯИ керүче һәм чыгучы хәбәрләрне шунда ук тәрҗемә итә. Агентларыгыз үз телләрендә эшли, ә клиентлар хәбәрләрне үз телләрендә укый.
Shopify · WooCommerce
Ике платформада да әзер интеграцияләр. Заказ мәгълүматы, клиент тарихы, акчаны кайтару гамәлләре — барысы да мөрәҗәгать эчендә.
Агентлар эшчәнлеге турында хисаплар
Һәр агент һәм команда дәрәҗәсендә эш күрсәткечләре. Беренче җавапка кадәрге вакыт, мәсьәләне хәл итү вакыты, CSAT, ЯИ ярдәме күрсәткече. Атналык автоматик хисап.
Спам һәм SLA
Катламлы спамнан саклау һәм һәр веб-сайт өчен баскычлы эскалацияле SLA максатлары. Командагызга кирәк булган тыныч вакытлар.