Appoġġ lill-klijenti bl-AI
mingħajr
ħlas żejjed għall-AI.

Iva. Żid 3 aġenti jew 30 — l-istess prezz. L-ipprezzar għal kull post jippenalizza l-kollaborazzjoni, u aħna ma rridux nippenalizzaw il-kollaborazzjoni. Studio, Scale u Studio+ kollha jinkludu aġenti bla limitu. L-uniċi limiti huma n-numru totali ta’ siti web u l-volum ta’ tweġibiet tal-AI u traduzzjonijiet, li tikkontrolla bis-slider.

Meta tqabbad Shopify jew WooCommerce, Chatgram jiġbor awtomatikament il-katalgu tal-prodotti, il-paġni u l-FAQ tiegħek. Tista’ wkoll tagħtih kwalunkwe URL, ittella’ PDFs jew — l-aktar importanti — tħarrġu fuq il-biljetti tal-appoġġ li diġà ġew solvuti. Ir-riżultat huwa AI li titkellem bħat-tim tal-appoġġ tiegħek, mhux bħal chatbot ġeneriku.

It-traduzzjoni hija waħda mill-affarijiet li tagħmel l-AI tagħna, u hija inkluża f’kull pjan, anke f’dak B’xejn. Klijent jikteb bit-Taljan, l-aġent tiegħek jaqra bl-Ingliż, u l-klijent jaqra t-tweġiba bit-Taljan. Jappoġġja aktar minn 30 lingwa. Kull messaġġ tradott jingħadd bħala wieħed mill-kwota tiegħek ta’ tweġibiet tal-AI u traduzzjonijiet — tipikament frazzjoni ta’ ċenteżmu fl-iskala tagħna.

Kull abbozz jiġi b’punteġġ ta’ kemm hi affidabbli u b’ċitazzjoni tas-sors. Jekk ikun taħt il-limitu kkonfigurat tiegħek (90% awtomatikament), l-abbozz jintwera iżda ma jintbagħatx awtomatikament. Dwar suġġetti sensittivi — rifużjonijiet, chargebacks, ilmenti — l-AI tħalli l-post għal kollox u tibgħat il-każ lil persuna, irrispettivament mill-punteġġ ta’ affidabbiltà.

F’kull ħin. It-titjib fil-pjan jiġi kkalkulat skont il-perjodu li jkun fadal. It-tnaqqis fil-pjan jidħol fis-seħħ fiċ-ċiklu ta’ kontijiet li jmiss. Tista’ tikkanċella b’vit wieħed fis-settings — mingħajr email, telefonata biex nippruvaw inżommuk, jew xkiel. Meta titlaq, tista’ tesporta d-dejta tiegħek bħala CSV / JSON.

Iva — it-tul tal-perjodu għar-rifużjoni jiddependi mill-pjan tiegħek, mhux miċ-ċiklu tal-kontijiet. Studio: ġimgħa. Scale: ġimagħtejn. Studio+: 3 ġimgħat. Japplika kemm jekk tħallas kull xahar, kull tliet xhur jew kull sena. Jekk Chatgram ma jkunx adattat għalik, itlob rifużjoni sħiħa matul dan il-perjodu — mingħajr mistoqsijiet, formoli jew telefonata biex inżommuk bħala klijent. Nagħtu aktar żmien għall-protezzjoni fuq il-pjanijiet ikbar, għax impenji akbar jistħoqqilhom aktar żmien għall-evalwazzjoni. Il-buttuna għar-rifużjoni tinsab fis-settings tal-kontijiet tiegħek — mess wieħed u lest.

Iva, fil-pjanijiet trimestrali u annwali. It-tul tal-pawża jiddependi miċ-ċiklu tal-kontijiet tiegħek — iktar ma jkun twil l-impenn, iktar tkun tista’ ddum bil-pawża. Il-pjanijiet trimestrali jistgħu jitwaqqfu sa xahar. Il-pjanijiet annwali jistgħu jitwaqqfu sa xahrejn. Il-pjanijiet ta’ kull xahar ma jinkludux pawża (tista’ sempliċement tikkanċella u terġa’ tabbona kull meta trid, mingħajr penali). Waqt il-pawża ma tħallasx, l-assistent tal-AI jieqaf, u t-tickets deħlin jinżammu fil-kju. Meta terġa’ tibda, kull konverżazzjoni ssibha fejn ħallejtha — il-bażi tal-għarfien tibqa’ intatta, l-aġenti jibqgħu konnessi u l-istorja tinżamm. Mess wieħed biex twaqqaf, mess wieħed biex tkompli.

Tliet perjodi ta’ fatturazzjoni, tliet raġunijiet:

Kull xahar — flessibbiltà massima, l-ebda impenn, prezz sħiħ.
Kull tliet xhur — iffranka 15%, fatturazzjoni kull 3 xhur. L-għażla ideali jekk trid skont sostanzjali mingħajr ma tintrabat għal sena. Ħafna marki li qed jikbru jagħżlu dan il-pjan.
Kull sena — iffranka 25%, fatturazzjoni darba fis-sena. L-aħjar prezz, fattura waħda, ideali jekk iddeċidejt li Chatgram se jkun il-helpdesk tiegħek fit-tul.

Tista’ taqleb bejn il-perjodi fi kwalunkwe ħin fis-settings tal-fatturazzjoni. Klijenti bi pjan annwali li jaqilbu għal dak ta’ kull xahar f’nofs il-perjodu jirċievu rifużjoni għax-xhur mhux użati.

It-tnejn, u jaqsmu l-istess data f’ħin reali. Telegram għandu app vera għal kull pjattaforma — iOS, Android, macOS, Windows, Linux u klijent tal-web sħiħ — għalhekk l-aġenti jistgħu jwieġbu minn kullimkien. Il-biċċa l-kbira tal-funzjonijiet għall-amministraturi u l-klijenti jaħdmu wkoll fil-browser integrat ta’ Telegram u fil-Chrome standard, u b’hekk ikollok esperjenza tassew kompatibbli bejn il-pjattaformi mingħajr ma tinstalla xejn tqil. Id-dashboard tal-browser huwa l-post tax-xogħol, Telegram huwa għall-mowbajl u meta tkun għaddej, u l-estensjoni ta’ Chrome tippermettilek twieġeb minn kwalunkwe tab. L-istess tickets, l-istess konversazzjonijiet — agħżel l-interface li diġà qed tuża.

Ebda ħlasijiet mhux mistennija. Meta tilħaq il-kwota tat-tweġibiet tal-AI u t-traduzzjonijiet, l-AI tieqaf kif suppost — tista’ żżid il-limitu li jiżżerżaq għall-bqija tax-xahar jew sempliċement tħalli lill-aġenti jwieġbu manwalment. Aħna ma nnaqqsux il-veloċità tal-biljetti tiegħek, ma ngħollux it-tariffa għal użu żejjed, u ma niċċarġjawx $0.36 għal kull messaġġ “żejjed” bħalma jagħmlu l-kompetituri stabbiliti. Il-prevedibbiltà hija l-aktar importanti proprju meta l-volum ikun fl-ogħla livell.

Shopify Inbox huwa b’xejn u tajjeb ħafna għall-ħwienet li jirċievu inqas minn 50 chat fix-xahar. Lil hinn minn hekk, jonqsu l-ġestjoni tal-biljetti, inboxes għal diversi aġenti, tweġibiet bl-AI, rapporti, SLA u integrazzjoni tal-email. Chatgram huwa l-pass li jmiss — u bi $15/month għal Studio, l-aġġornament jpatti għalih innifsu fil-ħin tal-aġenti fl-ewwel ġimgħa.