Tehisintellektil põhinev klienditugi
ilma
tehisintellekti lisatasuta.

Jah. Lisa 3 agenti või 30 — hind jääb samaks. Agendipõhine hinnastamine pärsib koostööd, aga meie ei taha koostööd pärssida. Studio, Scale ja Studio+ sisaldavad kõik piiramatul arvul agente. Piiratud on vaid veebisaitide koguarv ning AI-vastuste ja tõlgete maht, mida saad liuguriga ise reguleerida.

Kui ühendate Shopify või WooCommerce’i, impordib Chatgram automaatselt teie tootekataloogi, lehed ja KKK. Samuti saate anda sellele mis tahes URL-i, laadida üles PDF-faile või – mis kõige olulisem – treenida seda varem lahendatud piletite põhjal. Tulemuseks on AI, mis kõlab nagu teie klienditoe tiim, mitte nagu järjekordne üldine vestlusrobot.

Tõlkimine on üks asi, millega meie AI tegeleb, ja see on kõigis pakettides olemas, ka tasuta paketis. Klient kirjutab itaalia keeles, teenindaja loeb sõnumit inglise keeles ja klient saab vastuse itaalia keeles. Toetatud on üle 30 keele. Iga tõlgitud sõnum arvestatakse sinu AI-vastuste ja tõlgete limiidi hulka — meie mahus tavaliselt vaid sendi murdosa.

Iga mustandiga kaasneb usaldusskoor ja allikaviide. Kui skoor jääb alla sinu määratud lävendi (vaikimisi 90%), kuvatakse mustand, kuid seda ei saadeta automaatselt. Tundlikel teemadel — tagasimaksed, kaardimaksed ja kaebused — astub AI täielikult kõrvale ning suunab juhtumi inimesele, olenemata usaldusskoorist.

Millal tahes. Paketi uuendamise eest arvestatakse proportsionaalne tasu. Paketi vähendamine jõustub järgmise arveldustsükli alguses. Tühistamiseks piisab ühest puudutusest seadetes — pole vaja e-kirja saata, säilituskõnet pidada ega millegi pärast muretseda. Enne lahkumist saad oma andmed CSV- või JSON-failina eksportida.

Jah — tagastusperiood sõltub sinu paketist, mitte arveldustsüklist. Studio: 1 nädal. Scale: 2 nädalat. Studio+: 3 nädalat. Kehtib nii kuu-, kvartali- kui ka aastamakse korral. Kui Chatgram sulle ei sobi, taotle perioodi jooksul kogu raha tagasi — küsimusi, vorme ega veenmiskõnesid pole. Suuremate pakettidega kaasneb pikem tagastusperiood, sest suuremad kohustused väärivad rohkem aega hindamiseks. Tagastusnupp asub arveldusseadetes — üks puudutus ja valmis.

Jah, kvartali- ja aastaplaanidega. Peatamise kestus sõltub arveldustsüklist — mida pikem kohustus, seda kauem saad paketi peatada. Kvartaliplaani saab peatada kuni üheks kuuks. Aastaplaani saab peatada kuni kaheks kuuks. Kuupaketi puhul peatamise võimalust pole (saad selle lihtsalt igal ajal ilma trahvita tühistada ja uuesti tellida). Peatamise ajal sa ei maksa, AI-assistent peatub ja saabuvad piletid jäävad ootele. Kui teenuse uuesti käivitad, on kõik vestlused täpselt seal, kus need pooleli jäid — teadmistebaas alles, agendid ühendatud ja ajalugu säilitatud. Peatamiseks üks puudutus, jätkamiseks samuti.

Kolm arveldusperioodi, kolm põhjust:

Igakuine — maksimaalne paindlikkus, siduva kohustuseta, täishinnaga.
Kvartaalne — säästa 15%, arve iga 3 kuu järel. Ideaalne valik, kui soovid korralikku allahindlust, kuid ei taha terveks aastaks siduvat kohustust. Selle valivad enamik kasvavaid brände.
Aastane — säästa 25%, arve kord aastas. Parim hind ühe arvega; ideaalne, kui oled otsustanud, et Chatgram jääb sinu kasutajatoeks pikaks ajaks.

Arveldusperioodi saad arveldusseadetes igal ajal muuta. Kui aastase paketi klient läheb perioodi keskel üle kuupaketile, tagastame kasutamata kuude eest raha.

Mõlemad ja jagavad andmeid reaalajas. Telegramil on päris rakendus igale platvormile — iOS, Android, macOS, Windows, Linux ja täisfunktsionaalne veebiklient — nii saavad teenindajad vastata kõikjalt. Enamik haldus- ja kliendipoolseid funktsioone töötab ka Telegrami sisseehitatud brauseris ja tavalises Chrome’is, pakkudes tõeliselt platvormiülest kasutuskogemust ilma mahukaid rakendusi installimata. Brauseri juhtpaneel on töölaua tööpind, Telegram sobib mobiilseks kasutamiseks ja liikvel olles ning Chrome’i laiendus võimaldab vastata otse mis tahes vahelehelt. Samad piletid, samad vestlused — kasuta seda keskkonda, mis sul juba avatud on.

Üllatuslikke lisatasusid pole. Kui AI-vastuste ja tõlgete limiit täis saab, peatub AI sujuvalt — saad ülejäänud kuuks limiiti liuguriga suurendada või lasta agentidel lihtsalt käsitsi vastata. Me ei piira sinu piletite arvu, tõsta limiidi ületamise tasu ega küsi „lisanduva” sõnumi eest $0.36, nagu vanad tegijad. Ettearvatavus on kõige tähtsam just siis, kui maht on suurim.

Shopify Inbox on tasuta ja sobib suurepäraselt poodidele, kus on alla 50 vestluse kuus. Suurema mahu korral puuduvad sealt piletisüsteem, mitme agendiga postkastid, AI-vastused, aruandlus, SLA ja e-posti integratsioon. Chatgram on järgmine samm edasi — Studio hinnaga 15 $ kuus tasub uuendus end agentide ajas ära juba esimese nädalaga.