AI కస్టమర్ సపోర్ట్

లేకుండానేAI అదనపు రుసుము.

అవును. 3 ఏజెంట్లను జోడించండి, 30 మందిని జోడించండి — ధర ఒకటే. ప్రతి సీటుకు ధర విధించడం సహకారాన్ని శిక్షించినట్టే; సహకారాన్ని శిక్షించాలని మాకు లేదు. Studio, Scale, Studio+ అన్నింటిలోనూ అపరిమిత ఏజెంట్లు ఉంటారు. మొత్తం వెబ్‌సైట్‌ల సంఖ్య, AI సమాధానాలు & అనువాదాల పరిమాణం మాత్రమే పరిమితులు; వీటిని మీరు స్లైడర్‌తో నియంత్రించవచ్చు.

మీరు Shopify లేదా WooCommerceను కనెక్ట్ చేసినప్పుడు, Chatgram మీ ఉత్పత్తుల కేటలాగ్, పేజీలు, FAQలను ఆటోమేటిక్‌గా సేకరిస్తుంది. ఏ URLనైనా ఇవ్వవచ్చు, PDFలను అప్‌లోడ్ చేయవచ్చు లేదా — అన్నింటికంటే శక్తివంతంగా — గతంలో పరిష్కరించిన మీ టికెట్లతో దానికి శిక్షణ ఇవ్వవచ్చు. ఫలితంగా, సాధారణ చాట్‌బాట్‌లా కాకుండా మీ సపోర్ట్ టీమ్‌లా మాట్లాడే AI మీకు లభిస్తుంది.

అనువాదం మా AI చేసే పనుల్లో ఒకటి, ఇది Freeతో సహా ప్రతి ప్లాన్‌లో చేర్చబడింది. కస్టమర్ ఇటాలియన్‌లో రాస్తే, మీ ఏజెంట్ దాన్ని ఇంగ్లీష్‌లో చదువుతారు; కస్టమర్ సమాధానాన్ని మళ్లీ ఇటాలియన్‌లో చదువుతారు. 30కి పైగా భాషలకు మద్దతు ఉంది. అనువదించిన ప్రతి సందేశం మీ AI సమాధానాలు & అనువాదాల కోటాలో ఒకటిగా లెక్కించబడుతుంది — మా స్థాయిలో సాధారణంగా ఒక్కో సందేశానికి సెంటులో కొంత భాగం మాత్రమే ఖర్చవుతుంది.

ప్రతి డ్రాఫ్ట్‌తో పాటు నమ్మక స్థాయి స్కోర్, మూల సూచన ఉంటాయి. మీరు సెట్ చేసిన పరిమితి కంటే తక్కువగా ఉంటే (డిఫాల్ట్ 90%), డ్రాఫ్ట్ చూపబడుతుంది కానీ ఆటోమేటిక్‌గా పంపబడదు. రీఫండ్‌లు, చార్జ్‌బ్యాక్‌లు, ఫిర్యాదులు వంటి సున్నితమైన అంశాల్లో, నమ్మక స్థాయితో సంబంధం లేకుండా AI పూర్తిగా పక్కకు తప్పుకుని, విషయాన్ని మనిషికి పంపిస్తుంది.

ఎప్పుడైనా. అప్‌గ్రేడ్‌లకు మిగిలిన కాలానికి అనుగుణంగా ఛార్జీ లెక్కించబడుతుంది. డౌన్‌గ్రేడ్‌లు తదుపరి బిల్లింగ్ సైకిల్ నుంచి అమల్లోకి వస్తాయి. సెట్టింగ్‌లలో ఒక్క ట్యాప్‌తో రద్దు చేయవచ్చు — ఇమెయిల్ అవసరం లేదు, నిలుపుదల కోసం ఫోన్ కాల్ లేదు, ఎలాంటి ఇబ్బందీ లేదు. వెళ్లేటప్పుడు మీ డేటాను CSV / JSONగా ఎగుమతి చేసుకోవచ్చు.

అవును — రీఫండ్ వ్యవధి మీ బిల్లింగ్ సైకిల్‌పై కాకుండా, మీ ప్లాన్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. Studio: 1 వారం. Scale: 2 వారాలు. Studio+: 3 వారాలు. నెలవారీ, త్రైమాసిక లేదా వార్షిక ప్లాన్‌లకు ఇదే వర్తిస్తుంది. Chatgram మీకు సరిపోకపోతే, ఈ వ్యవధిలో పూర్తి రీఫండ్ కోరండి — ప్రశ్నలు లేవు, ఫారమ్‌లు లేవు, నిలుపుదల కోసం ఫోన్ కాల్ లేదు. పెద్ద ప్లాన్‌లకు పెద్ద భద్రతా వ్యవధి ఇస్తాం; పెద్ద నిబద్ధతలకు మరింత మూల్యాంకన సమయం అవసరం. మీ బిల్లింగ్ సెట్టింగ్‌లలోనే రీఫండ్ బటన్ ఉంటుంది — ఒక్క ట్యాప్‌తో పని పూర్తవుతుంది.

అవును, త్రైమాసిక, వార్షిక ప్లాన్‌లలో. పాజ్ వ్యవధి మీ బిల్లింగ్ సైకిల్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది — మీ నిబద్ధత ఎంత ఎక్కువైతే, పాజ్ చేసుకునే సమయమూ అంత ఎక్కువ. త్రైమాసిక ప్లాన్‌లను గరిష్ఠంగా 1 నెల, వార్షిక ప్లాన్‌లను గరిష్ఠంగా 2 నెలలు పాజ్ చేయవచ్చు. నెలవారీ ప్లాన్‌లలో పాజ్ సదుపాయం లేదు (ఎలాంటి జరిమానా లేకుండా రద్దు చేసి, ఎప్పుడైనా మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేసుకోవచ్చు). పాజ్ చేసినప్పుడు మీకు ఛార్జీ ఉండదు, AI అసిస్టెంట్ ఆగిపోతుంది, కొత్త టికెట్లు నిల్వ చేయబడతాయి. తిరిగి ప్రారంభించినప్పుడు, ప్రతి సంభాషణ మీరు వదిలిన చోటే ఉంటుంది — నాలెడ్జ్ బేస్ అలాగే ఉంటుంది, ఏజెంట్లు కనెక్ట్ అయి ఉంటారు, చరిత్ర భద్రంగా ఉంటుంది. పాజ్ చేయడానికి ఒక్క ట్యాప్, తిరిగి ప్రారంభించడానికి ఒక్క ట్యాప్.

మూడు బిల్లింగ్ సైకిళ్లు, మూడు కారణాలు:

నెలవారీ — గరిష్ఠ సౌలభ్యం, నిబద్ధత లేదు, పూర్తి ధర.
త్రైమాసిక — 15% ఆదా, ప్రతి 3 నెలలకు బిల్లు. ఏడాది పాటు కట్టుబడకుండా మంచి తగ్గింపు కావాలనుకుంటే ఇదే సరైన ఎంపిక. అభివృద్ధి చెందుతున్న చాలా బ్రాండ్‌లు దీన్నే ఎంచుకుంటాయి.
వార్షిక — 25% ఆదా, సంవత్సరానికి ఒకసారి బిల్లు. ఉత్తమ ధర, ఒకే ఇన్‌వాయిస్ — దీర్ఘకాలం పాటు Chatgramనే మీ హెల్ప్‌డెస్క్‌గా ఎంచుకున్న వారికి అనువైనది.

బిల్లింగ్ సెట్టింగ్‌లలో ఎప్పుడైనా సైకిళ్ల మధ్య మారవచ్చు. వార్షిక ప్లాన్ ఉన్నవారు మధ్యలో నెలవారీకి మారితే, ఉపయోగించని నెలల డబ్బు తిరిగి ఇస్తాం.

రెండింటిలోనూ; వాటిలోని డేటా నిజ సమయంలో సమకాలీకరించబడుతుంది. ప్రతి ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు Telegramలో ప్రత్యేక యాప్ ఉంది — iOS, Android, macOS, Windows, Linux, అలాగే పూర్తి వెబ్ క్లయింట్ — కాబట్టి ఏజెంట్లు ఎక్కడి నుంచైనా సమాధానం ఇవ్వగలరు. చాలా అడ్మిన్, క్లయింట్ వైపు ఫంక్షన్‌లు Telegram అంతర్నిర్మిత బ్రౌజర్‌లోనూ, సాధారణ Chromeలోనూ పనిచేస్తాయి. భారీ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయకుండానే అన్ని ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ఉపయోగించవచ్చు. బ్రౌజర్ డ్యాష్‌బోర్డ్ మీ పని స్థలం, Telegram ప్రయాణంలో ఉపయోగించే స్థలం, Chrome ఎక్స్‌టెన్షన్ ఏ ట్యాబ్ నుంచైనా సమాధానం ఇవ్వడానికి ఉపయోగపడుతుంది. టికెట్లు, సంభాషణలు ఒకటే — మీరు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్నదాన్నే ఎంచుకోండి.

ఊహించని ఛార్జీలు ఉండవు. మీ AI సమాధానాలు & అనువాదాల కోటా పూర్తయితే, AI సజావుగా ఆగిపోతుంది — నెల మిగిలిన సమయానికి స్లైడర్‌తో కోటాను పెంచుకోవచ్చు లేదా ఏజెంట్లతో మాన్యువల్‌గా సమాధానాలు ఇప్పించవచ్చు. టికెట్లను పరిమితం చేయం, అదనపు వినియోగ రేటును పెంచం, లేదా పాత ప్రొవైడర్లలా “అదనపు” ప్రతి సందేశానికి $0.36 ఛార్జీ చేయం. వినియోగం అత్యధికంగా ఉన్నప్పుడే ఖర్చులపై స్పష్టత మరింత ముఖ్యం.

నెలకు 50 కంటే తక్కువ చాట్‌లు ఉన్న స్టోర్‌లకు Shopify Inbox ఉచితం, చాలా బాగుంటుంది. ఆ సంఖ్య దాటిన తర్వాత అందులో టికెటింగ్, బహుళ ఏజెంట్ల ఇన్‌బాక్స్‌లు, AI సమాధానాలు, రిపోర్టింగ్, SLA, ఇమెయిల్ ఇంటిగ్రేషన్ ఉండవు. తదుపరి స్థాయి Chatgram — Studioకి నెలకు $15 మాత్రమే; మొదటి వారంలోనే ఏజెంట్ల సమయం ఆదా కావడంతో అప్‌గ్రేడ్ ఖర్చు తిరిగి వస్తుంది.