AI ग्राहक सहायता
बिना
AI के अतिरिक्त शुल्क के।

हाँ। 3 एजेंट जोड़ें या 30 — कीमत वही रहेगी। प्रति-सीट कीमत सहयोग को हतोत्साहित करती है, और हम सहयोग को हतोत्साहित नहीं करना चाहते। Studio, Scale और Studio+ में एजेंटों की संख्या असीमित है। केवल वेबसाइटों की कुल संख्या और AI जवाबों व अनुवादों की मात्रा सीमित है, जिसे आप स्लाइडर से नियंत्रित कर सकते हैं।

Shopify या WooCommerce कनेक्ट करने पर Chatgram आपके उत्पादों की सूची, पेज और FAQ अपने-आप आयात कर लेता है। आप इसे किसी भी URL से जोड़ सकते हैं, PDF अपलोड कर सकते हैं, या — सबसे असरदार तरीके से — पहले हल किए गए अपने टिकटों से इसे प्रशिक्षित कर सकते हैं। इससे AI सामान्य चैटबॉट की तरह नहीं, बल्कि आपकी सहायता टीम की तरह जवाब देता है।

अनुवाद हमारी AI की सुविधाओं में से एक है, और यह Free सहित हर प्लान में शामिल है। ग्राहक इतालवी में लिखता है, एजेंट उसे अंग्रेज़ी में पढ़ता है और ग्राहक को जवाब इतालवी में मिलता है। 30 से ज़्यादा भाषाएँ उपलब्ध हैं। हर अनुवादित संदेश आपकी AI जवाब और अनुवाद सीमा में से एक गिना जाता है — हमारे स्तर पर इसकी लागत आम तौर पर एक सेंट से भी कम होती है।

हर ड्राफ़्ट के साथ भरोसे का स्कोर और स्रोत का संदर्भ दिया जाता है। आपके तय स्तर (डिफ़ॉल्ट 90%) से कम होने पर ड्राफ़्ट दिखाया जाता है, लेकिन अपने-आप भेजा नहीं जाता। संवेदनशील मामलों — जैसे रिफ़ंड, चार्जबैक और शिकायतों — में AI पूरी तरह अलग हो जाता है और भरोसे के स्कोर की परवाह किए बिना मामला किसी इंसान को सौंप देता है।

कभी भी। अपग्रेड की कीमत अवधि के हिसाब से समायोजित होती है। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र से लागू होते हैं। सेटिंग में एक टैप से रद्द करें — न ईमेल, न रोकने के लिए कॉल, न कोई झंझट। जाते समय अपना डेटा CSV / JSON में एक्सपोर्ट करें।

हाँ — रिफ़ंड की अवधि आपके प्लान के अनुसार तय होती है, बिलिंग चक्र के अनुसार नहीं। Studio: 1 हफ़्ता। Scale: 2 हफ़्ते। Studio+: 3 हफ़्ते। यह मासिक, तिमाही या सालाना — सभी प्लान पर लागू है। अगर Chatgram आपके लिए सही नहीं है, तो इस अवधि के भीतर पूरा रिफ़ंड माँगें — न कोई सवाल, न फ़ॉर्म, न रोकने के लिए कॉल। बड़े प्लान के साथ सुरक्षा अवधि भी बड़ी होती है, क्योंकि बड़े फ़ैसलों को परखने के लिए ज़्यादा समय मिलना चाहिए। रिफ़ंड का बटन आपकी बिलिंग सेटिंग में है — एक टैप और काम पूरा।

हाँ, तिमाही और सालाना प्लान पर। रोकने की अवधि आपके बिलिंग चक्र से जुड़ी है — आपकी प्रतिबद्धता जितनी लंबी, रोकने की अवधि उतनी लंबी। तिमाही प्लान 1 महीने तक रोके जा सकते हैं। सालाना प्लान 2 महीने तक रोके जा सकते हैं। मासिक प्लान में रोकने की सुविधा नहीं है (आप बिना किसी शुल्क के कभी भी रद्द करके फिर से सदस्यता ले सकते हैं)। प्लान रुका होने पर आपसे शुल्क नहीं लिया जाता, AI सहायक काम करना बंद कर देता है और आने वाले टिकट कतार में रखे जाते हैं। दोबारा शुरू करने पर हर बातचीत वहीं मिलेगी जहाँ आपने छोड़ी थी — नॉलेज बेस जस का तस, एजेंट जुड़े हुए और पूरा इतिहास सुरक्षित। रोकने के लिए एक टैप, फिर शुरू करने के लिए एक टैप।

तीन बिलिंग चक्र, तीन वजहें:

मासिक — पूरी आज़ादी, कोई प्रतिबद्धता नहीं, पूरी कीमत।
तिमाही — 15% बचाएँ, हर 3 महीने में बिल। अगर आप पूरे साल की प्रतिबद्धता के बिना अच्छी छूट चाहते हैं, तो यह सबसे सही विकल्प है। बढ़ते हुए ज़्यादातर ब्रांड यही चुनते हैं।
सालाना — 25% बचाएँ, साल में एक बार बिल। सबसे अच्छी कीमत, एक ही बिल — उन लोगों के लिए बढ़िया जिन्होंने लंबे समय के लिए Chatgram को अपना हेल्पडेस्क चुना है।

आप बिलिंग सेटिंग में कभी भी चक्र बदल सकते हैं। अवधि के बीच में मासिक प्लान पर जाने वाले सालाना ग्राहकों को बाकी महीनों का रिफ़ंड मिल जाता है।

दोनों पर, और दोनों में डेटा रियल टाइम में साझा होता है। Telegram का हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए ऐप है — iOS, Android, macOS, Windows, Linux और पूरा वेब क्लाइंट — इसलिए एजेंट कहीं से भी जवाब दे सकते हैं। ज़्यादातर एडमिन और ग्राहक-संबंधी सुविधाएँ Telegram के इनबिल्ट ब्राउज़र और सामान्य Chrome में भी चलती हैं, इसलिए बिना कोई भारी ऐप इंस्टॉल किए सभी प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर सकते हैं। ब्राउज़र डैशबोर्ड आपका डेस्कटॉप है, Telegram चलते-फिरते काम करने के लिए है और Chrome एक्सटेंशन किसी भी टैब से जवाब देने देता है। टिकट और बातचीत वही — बस अपनी पसंद की जगह से काम करें।

कोई अनपेक्षित शुल्क नहीं। AI जवाब और अनुवाद की सीमा पूरी होने पर AI बिना किसी झंझट के रुक जाता है — आप महीने के बाकी दिनों के लिए स्लाइडर से सीमा बढ़ा सकते हैं या एजेंटों से मैन्युअल जवाब दिला सकते हैं। हम टिकटों की गति कम नहीं करते, अतिरिक्त उपयोग की दर नहीं बढ़ाते और न ही दूसरी सेवाओं की तरह हर “अतिरिक्त” संदेश के लिए $0.36 लेते हैं। जब काम सबसे ज़्यादा हो, तभी खर्च का अंदाज़ा होना सबसे ज़रूरी है।

Shopify Inbox मुफ़्त है और महीने में 50 से कम चैट वाले स्टोर के लिए बढ़िया है। इससे ज़्यादा पर इसमें टिकटिंग, कई एजेंटों का साझा इनबॉक्स, AI जवाब, रिपोर्टिंग, SLA और ईमेल इंटीग्रेशन नहीं हैं। Chatgram अगला कदम है — और Studio के $15/माह वाले प्लान की कीमत पहले ही हफ़्ते में एजेंटों के समय की बचत से वसूल हो जाती है।