SHOPIFY Dukungan berbasis agen AI yang terhubung dengan data toko Anda.

Toko Anda sudah tahu jawabannya.
Sekarang tim dukungan Anda juga.

Chatgram menempatkan agen AI di toko online Anda yang membaca data Shopify Anda secara langsung selama percakapan. Agen ini menemukan pesanan tanpa meminta nomor pesanan, memeriksa stok sebelum menjanjikan apa pun, memulai proses penukaran, dan melibatkan agen manusia begitu urusannya menyangkut uang atau pertimbangan manusia.

Tambahkan ke Shopify, gratis
✓Instal dalam waktu kurang dari satu menit
✓Membaca pesanan dan stok terkini
✓Fitur alih ke staf manusia sudah tersedia
✓Paket gratis, agen tanpa batas
yourstore.myshopify.com
Jaket Linen Sehari-hari$148.00 · Sage
✦
Asisten Toko AIJawaban seketika · berdasarkan data terkini
👤 Bicara dengan agen
Hai, saya pesan minggu lalu, tapi belum ada kabar?
Mencari pesanan Anda…
Pesanan #1042 dari 11 Okt ditemukan. Pesanan dikirim hari Selasa dan sedang diantar hari ini 🚚
UPS 1Z99A…
Wah, luar biasa. Terima kasih!
Pesanan Pemenuhan pesanan Produk Pelanggan
Terekam langsung

Bukan mockup.
Inilah widget yang sedang menjawab.

Percakapan nyata di toko online sungguhan: pembeli bertanya, agen menjawab berdasarkan data terkini, menyarankan pertanyaan lanjutan, dan saat pembeli meminta berbicara dengan seseorang, agen menghubungkan mereka dan memberi tahu pembeli.

✓
Tanpa menu bertingkat

Pelanggan cukup mengetik dalam bahasa apa pun yang mereka gunakan.

✓
Jawaban berdasarkan informasi yang akurat

Paket, aturan, dan stok yang sebenarnya, bukan paragraf FAQ generik.

✓
“Hubungkan saya dengan staf”

Agen menghubungkan Anda dengan rekan tim dan meneruskan seluruh percakapan.

REKAMAN WIDGET LANGSUNG
Langsung bisa digunakan, tanpa pelatihan

Pertanyaan yang memenuhi kotak masuk Anda,
dijawab langsung dari toko Anda.

Ini bukan balasan siap pakai. Setiap balasan dibuat berdasarkan data Shopify Anda saat pelanggan mengajukan pertanyaan.

BACA LANGSUNG
Pesanan saya ada di mana

Menemukan pesanan dari email pelanggan, lalu menampilkan status, kurir, dan nomor pelacakan yang sebenarnya. Kategori tiket terbesar pun hilang.

BACA LANGSUNG
Pengembalian dan penukaran

Memeriksa periode pengembalian, memastikan ukuran tersedia, membuat permintaan penukaran, dan mengirim label prabayar lewat email.

BACA LANGSUNG
Stok dan varian

Tidak pernah menjanjikan hal yang tidak bisa dipenuhi. Memeriksa stok setiap varian dan lokasi sebelum menjawab, lalu menawarkan alternatif yang paling sesuai.

BACA LANGSUNG
Diskon dan harga

Menjelaskan alasan kode gagal, koleksi yang berlaku, dan apakah kode dapat digabungkan, berdasarkan aturan harga Anda yang sebenarnya.

BACA LANGSUNG
Pengiriman dan kedatangan

Mengutip tarif dan perkiraan yang dikonfigurasi di toko Anda untuk tujuan tersebut, bukan dari halaman pengiriman umum.

MENGESKALASI
Pengembalian dana dan sengketa

Mengumpulkan pesanan, biaya, dan riwayat, lalu menyerahkan semuanya kepada staf. Keputusan soal uang tetap di tangan Anda.

Dan setiap pertanyaan teknis tentang produk, dijawab secara real time.

Pertanyaan sebelum pembelian menentukan jadi tidaknya keranjang belanja. Karena agen membaca katalog Anda, setiap SKU dan karakteristik varian, agen menjawab pertanyaan tersebut saat diajukan—di halaman produk, pukul 2 pagi, dalam bahasa pembeli.

“Apa saja warna yang tersedia?” “Terbuat dari bahan apa?” “Apakah ukurannya sesuai dengan ukuran standar? Ukuran saya di antara M dan L” “Berapa ukurannya?” “Bagaimana cara mencucinya?” “Apakah tersedia stok dalam ukuran saya?” “Berapa lama pengiriman?” “Berapa biaya pengiriman ke Kanada?” “Apakah Anda mengirim ke luar negeri?” “Apa saja bea atau biaya kepabeanan?” “Kapan akan tersedia kembali?” “Apa kebijakan pengembalian Anda?” “Bisakah saya menukar dengan ukuran lain?” “Mengapa kode diskon saya ditolak?” “Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?” “Bisakah saya mengubah alamat pesanan?” “Bisakah saya membatalkan sebelum dikirim?” “Apakah ada garansi?” “Apakah Anda menyediakan bungkus kado?” “Di mana nomor pelacakan saya?”
Data toko Anda

Tidak perlu menghubungkan apa pun.
Menginstal aplikasi adalah proses integrasinya.

Di Shopify, Anda tidak perlu mengonfigurasi server MCP atau melibatkan developer. Setujui aplikasinya, lalu agen dapat langsung melihat pesanan, pembeli, produk, SKU, dan semua atribut varian Anda secara langsung saat pelanggan bertanya.

✓
Pesanan, pembeli, produk, SKU

Riwayat dan status pesanan, data pelanggan, seluruh katalog, semua SKU beserta detailnya: warna, bahan, ukuran, berat, petunjuk perawatan, dan aturan harga.

✓
Tanpa sinkronisasi, data tidak akan usang

Tidak ada yang disalin ke penyimpanan vektor semalaman. Jika suatu varian habis terjual sepuluh menit lalu, jawaban akan menyatakan bahwa varian itu sudah habis.

✓
Anda menentukan apa yang boleh dilakukannya

Akses baca aktif secara default. Tindakan seperti membuat penukaran atau pesanan draf harus diaktifkan satu per satu, dan pengembalian dana bisa tetap ditangani manusia saja.

✓
Apa pun di luar Shopify, melalui MCP

3PL, aplikasi langganan, sistem headless, atau ERP Anda sendiri terhubung melalui MCP, dan agen membaca semuanya dengan cara yang sama.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Apakah jaket linen itu tersedia dalam ukuran medium? Dan apakah pesanan terakhir saya sudah dikirim?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Warna sage ukuran medium tersedia, tersisa 4 di gudang Toronto. Dan ya, pesanan Anda #1042 dikirim hari Selasa dan tiba hari ini.
2 PENCARIAN LANGSUNG · 1.2s · TANPA BANTUAN MANUSIA
Contoh penggunaan

Tampilannya di toko sungguhan.

Pelanggan yang sama, pertanyaan yang sama, empat hasil berbeda—masing-masing bergantung pada respons yang diberikan toko Anda.

WISMO · TANPA NOMOR PESANAN
“Sudah 6 hari dan saya belum mendapat kabar apa pun.”
customers.search orders.list fulfillment.track
Email cocok dengan pesanan #1042. Dikirim hari Selasa dengan UPS, dalam pengiriman hari ini, nomor pelacakan 1Z99A...
Diselesaikan tanpa pelanggan perlu mencari satu pun nomor referensi.
PERTUKARAN · TINDAKAN DILAKUKAN
“Jaketnya terlalu kecil, bisa ditukar dengan ukuran sedang?”
orders.get inventory.check returns.create
Dalam periode 30 hari dan ukuran medium tersedia. Penukaran dimulai, label prabayar dikirim lewat email, pengembalian dana untuk barang asli diproses saat dipindai.
Tindakan yang Anda aktifkan. Agen menyelesaikannya dari awal hingga akhir.
STOK · JAWABAN JUJUR
“Apakah hoodie warna krem akan tersedia kembali sebelum Natal?”
products.variant inventory.levels
Warna krem kehabisan stok dan belum ada tanggal stok kembali. Warna oat dan arang tersedia sekarang, dan saya bisa memberi tahu Anda begitu warna krem tersedia lagi.
Tanpa tanggal yang dibuat-buat. Sistem hanya menyebutkan informasi yang diketahui toko.
ESKALASI · MANUSIA
“Saya ditagih dua kali dan ingin masalah ini segera diselesaikan.”
orders.transactions → duplikat → eskalasi
Dua tangkapan ditemukan pada 14 Okt. Saya akan menghubungkan Anda dengan agen sekarang, dengan kedua ID transaksi disertakan, agar Anda tidak perlu mengulanginya.
Pesan masuk ke kotak masuk Telegram, Slack, Messenger, atau browser Anda.
Cara kerjanya

AI agentik dalam tiga langkah.
Tak satu pun memerlukan developer.

LANGKAH 1 Instal aplikasi Shopify

Satu klik dari Shopify App Store. Widget akan muncul di toko online Anda dengan warna merek Anda, tanpa mengedit tema atau menulis kode.

apps.shopify.com/chatgram
LANGKAH 2 Setujui apa yang boleh dibacanya

Cakupan Shopify standar untuk pesanan, pemenuhan, produk, dan pelanggan. Pilih tindakan yang bisa dilakukan sendiri dan tindakan yang memerlukan persetujuan Anda.

read_orders · read_products
LANGKAH 3 Agen menjawab, Anda menangani kasus yang rumit

Agen menangani pencarian informasi sepanjang waktu. Hal terkait uang, keluhan, atau kasus khusus akan masuk ke kanal Anda dengan riwayat yang sudah terbuka.

Saluran serah terima

Saat perlu melibatkan manusia,
percakapan masuk ke tempat Anda bekerja.

Tak perlu dasbor tambahan untuk terus dipantau. Eskalasi masuk sebagai tiket terstruktur di aplikasi yang selalu dibuka tim Anda, lengkap dengan seluruh percakapan.

TERSEDIA
Telegram

Tiket masuk ke kanal Anda. Balas dari ponsel sambil mengemas pesanan, dan pelanggan akan menerima balasan di toko online Anda.

BARU DILUNCURKAN
Slack

Arahkan eskalasi ke kanal Slack mana pun agar seluruh tim dapat melihat, ikut menangani, dan menyelesaikannya dalam satu utas.

TERSEDIA
Dasbor browser

Kotak masuk web lengkap dengan tiket, analitik, pelatihan AI, dan manajemen tim. Sama sekali tidak perlu aplikasi pesan.

BARU DILUNCURKAN
Messenger

Balas pengunjung toko online dari kotak masuk Messenger yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melayani pelanggan Facebook dan Instagram.

Termasuk juga

Semua hal lain yang akan dibeli toko Anda
secara terpisah.

Lebih dari 180 bahasa, dua arah

Widget tersedia dalam lebih dari 180 bahasa, dan agen bisa diatur untuk menjawab dalam bahasa pilihan Anda. Pelanggan menulis dan membaca dalam bahasa Jepang, sementara Anda menulis dan membaca dalam bahasa Inggris. Kalian tidak akan pernah melihat bahasa satu sama lain.

🇯🇵 Pembelimenulis dan membaca dalam bahasa Jepang ⇆ 🇬🇧 Andamenulis dan membaca dalam bahasa Inggris
Jalankan dari Claude atau ChatGPT

Chatgram menyediakan server MCP sendiri, sehingga aplikasi AI favorit Anda bisa menjadi dasbor Chatgram. Minta Claude menampilkan semua tiket terbuka dan mengirim balasan tanpa membuka panel kami. Juga berfungsi dengan ChatGPT, Gemini, dan Grok.

Logo DMpro DM Instagram dan TikTok
InstagramTikTokmelalui DMpro

Dengan integrasi DMpro.app, DM media sosial Anda masuk ke kotak masuk yang sama dengan chat toko Anda. Agen yang sama, AI yang sama, riwayat yang sama.

Logo bookMe Tautan pemesanan langsung dalam balasan

Sisipkan tautan bookMe aktif ke percakapan mana pun tanpa meninggalkan tiket. Tautan ini memeriksa ketersediaan Anda atau rekan tim secara langsung, jadi Anda tidak akan menawarkan jadwal yang kosong.

bookme.brandID.app
Setiap obrolan menjadi tiket

Riwayat lengkap, tanda dibaca, waktu respons, dan status dengan satu klik—di widget toko, formulir kontak, dan DM media sosial Anda.

Agen dan toko tanpa batas

Tambahkan seluruh tim dan semua toko yang Anda kelola. Agensi dapat mengelola semua klien dari satu akun dan dasbor, tanpa biaya per kursi.

TERMASUK Paket Chatgram berbayar apa pun?
bookMe dan DMpro tanpa batas, gratis.

Bukan uji coba atau diskon. Semua paket Chatgram berbayar mencakup penjadwalan bookMe tanpa batas dan otomatisasi DM sosial DMpro tanpa batas, tanpa biaya tambahan.

Perbedaannya

Chatbot membacakan FAQ Anda.
Agen membuka pesanan.

Chatbot toko pada umumnya
Chatgram, berbasis agen
✗“Mohon berikan nomor pesanan Anda”
✓Menemukan pesanan menggunakan email yang tercatat
✗Jawaban dari halaman bantuan yang ditulis musim semi lalu
✓Membaca pesanan, stok, dan pemenuhan pesanan Shopify terkini
✗Mengklaim stok tersedia tanpa memeriksanya
✓Memeriksa varian dan lokasi sebelum menjawab
✗Bisa berbicara, tetapi tidak bisa memulai percakapan
✓Melakukan tindakan yang Anda setujui, dari awal hingga akhir
✗Berakhir di formulir kontak pada pukul 2 pagi
✓Meneruskan seluruh percakapan dan upaya yang sudah dilakukan
✗Harga dihitung per agen, AI dijual sebagai add-on
✓Agen tanpa batas, AI di setiap paket, termasuk paket gratis
47d
Rata-rata respons pertama

Tiket lebih sedikit. Jawaban lebih cepat.
Tim tetap ramping.

“Pesanan saya ada di mana?” adalah pertanyaan paling umum dalam e-commerce, tetapi paling tidak sepadan untuk dijawab secara manual. Serahkan kepada agen yang benar-benar bisa mencari informasinya, agar tim Anda punya waktu untuk menangani percakapan yang mengembangkan toko.

Mulai

Instal sebelum
pesanan Anda berikutnya dikirim.

Tambahkan Chatgram dari Shopify App Store, setujui cakupannya, dan toko online Anda akan memiliki agen yang mengetahui setiap pesanan. Gratis selamanya untuk toko kecil. Tanpa kartu kredit atau biaya per kursi.

Tambahkan ke Shopify, gratis Jadwalkan demo
✓Instal dalam waktu kurang dari satu menit
✓Agen tak terbatas, gratis
✓Cabut akses kapan saja