Chatgram za Shopify | Podpora z agentno umetno inteligenco, ki bere podatke vaše trgovine

Zabeleženo v živo

Ni maketa.
To je pripomoček, ki odgovarja.

Resničen pogovor v resnični spletni trgovini: kupec vpraša, agent odgovori na podlagi aktualnih podatkov, predlaga naslednje vprašanje in v trenutku, ko kupec zaprosi za človeka, ga vključi ter to pove.

✓

Brez menijev

Stranka samo piše v svojem jeziku.

✓

Odgovori, podprti z viri

Dejanski paketi, dejanska pravila in dejanska zaloga — ne splošen odgovor na pogosto vprašanje.

✓

»Povežite me z osebo«

Vključi sodelavca in mu preda celoten pogovor.

POSNETEK POGOVORA V ŽIVO

Pripravljeno že prvi dan, brez uvajanja

Vprašanja, ki polnijo vaš nabiralnik,
odgovorjena na podlagi podatkov vaše trgovine.

To niso vnaprej pripravljeni odgovori. Vsak odgovor sproti preveri podatke Shopify v trenutku, ko stranka zastavi vprašanje.

PREBERI V ŽIVO

Kje je moje naročilo

Poišče naročilo po e-poštnem naslovu stranke in nato prikaže dejansko stanje, prevoznika in podatke za sledenje. Odpravi največjo kategorijo zahtevkov.

PREBERI V ŽIVO

Vračila in zamenjave

Preveri obdobje za vračilo, potrdi, da je prava velikost na zalogi, ustvari zahtevo za zamenjavo in po e-pošti pošlje vnaprej plačano nalepko za vračilo.

PREBERI V ŽIVO

Zaloga in različice

Nikoli ne obljublja, česar ne morete zagotoviti. Pred odgovorom preveri zalogo za posamezno različico in lokacijo ter ponudi najbližjo alternativo.

PREBERI V ŽIVO

Popusti in cene

Pojasni, zakaj koda ni delovala, za katero zbirko velja in ali jo je mogoče kombinirati z drugimi, pri čemer uporablja vaša dejanska pravila določanja cen.

PREBERI V ŽIVO

Pošiljanje in dostava

Navaja cene in ocene, nastavljene v vaši trgovini za izbrani cilj, ne splošne strani o dostavi.

STOPNJUJE

Vračila in spori

Zbere podatke o naročilu, bremenitvah in zgodovini, nato pa vse preda človeku. Odločitev o denarju ostane vaša.

In odgovori na vsa tehnična vprašanja o izdelku, v realnem času.

Vprašanja pred nakupom pogosto odločijo, ali bo kupec zaključil nakup ali zapustil košarico. Ker agent prebere vaš katalog, vse SKU-je in lastnosti različic, nanje odgovori takoj, ko jih kupec zastavi — na strani izdelka, ob dveh zjutraj in v jeziku kupca.

»Kakšne barve so na voljo?« »Iz katerega materiala je?« »Ali je velikost običajna? Sem nekje med M in L.« »Kakšne so mere?« »Kako naj ga operem?« »Ali je na zalogi v moji velikosti?« »Kako dolgo traja dostava?« »Koliko stane dostava v Kanado?« »Ali pošiljate v tujino?« »Kakšne carine ali uvozne dajatve moram plačati?« »Kdaj bo spet na zalogi?« »Kakšna je vaša politika vračil?« »Ali lahko zamenjam za drugo velikost?« »Zakaj je bila moja koda za popust zavrnjena?« »Katere načine plačila sprejemate?« »Ali lahko spremenim naslov za svoje naročilo?« »Ali lahko prekličem naročilo, preden ga pošljete?« »Ali je na voljo garancija?« »Ali ponujate darilno zavijanje?« »Kje je moja številka za sledenje?«

Podatki vaše trgovine

Ničesar ni treba nastavljati.
Integracija je že nameščena skupaj z aplikacijo.

V Shopifyju ni treba nastavljati strežnika MCP in ne potrebujete razvijalca. Odobrite aplikacijo in agent lahko že sproti, ko stranka zastavi vprašanje, prebere vaša naročila, podatke o kupcih, izdelke, SKU-je in vse značilnosti različic izdelkov.

✓

Naročila, kupci, izdelki, SKU-oznake

Zgodovina in stanje naročil, podatki o strankah, celoten katalog, vse SKU-oznake in njihove lastnosti: barve, materiali, velikosti, teže, navodila za nego in pravila za cene.

✓

Brez sinhronizacije, brez zastarelih podatkov

Čez noč se nič ne kopira v vektorsko shrambo. Če je izdelka zmanjkalo pred desetimi minutami, bo tudi odgovor povedal, da ga ni več na zalogi.

✓

Izbereš, kaj lahko počne

Branje je privzeto omogočeno. Dejanja, kot sta ustvarjanje zamenjave ali osnutka naročila, morate za vsako posebej omogočiti, vračila pa lahko še naprej obravnavajo samo zaposleni.

✓

Vse zunaj Shopify prek MCP

Sistem 3PL, aplikacija za naročnine, brezglava rešitev ali lasten ERP se poveže prek MCP, agent pa vse to obravnava na enak način.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Ali imate laneno jakno v srednji velikosti? In ali ste že odposlali moje zadnje naročilo?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Srednja velikost v žajbljevi barvi je na zalogi – v skladišču v Torontu so še 4. In da, vaše naročilo #1042 je bilo odposlano v torek in prispe danes.

2 POIZVEDBI V ŽIVO · 1.2s · BREZ ČLOVEŠKE POMOČI

Primeri uporabe

Kako je videti v pravi spletni trgovini.

Ista stranka, isto vprašanje, štirje različni izidi — vsak je odvisen od tega, kaj je vrnila vaša trgovina.

KJE JE MOJE NAROČILO · BREZ ŠTEVILKE NAROČILA

»Minilo je že 6 dni, pa še vedno nisem prejel nobenega odgovora.«

customers.search orders.list fulfillment.track

E-poštni naslov se ujema z naročilom #1042. V torek odposlano prek UPS, danes je v dostavi, številka za sledenje 1Z99A...

Rešeno, ne da bi stranka morala poiskati eno samo referenčno številko.

IZMENJAVA · DEJANJE IZVEDENO

»Jakna mi je premajhna, jo lahko zamenjam za srednjo velikost?«

orders.get inventory.check returns.create

Znotraj 30-dnevnega obdobja in je srednja velikost na zalogi. Menjava se je začela, predplačniška nalepka je bila poslana po e-pošti, prvotno plačilo pa bo povrnjeno ob skeniranju.

Dejanje, ki ste ga vklopili. Agent ga je izvedel od začetka do konca.

ZALOGA · ISKREN ODGOVOR

»Bo kremna jopica s kapuco spet na voljo pred božičem?«

products.variant inventory.levels

Kreme ni na zalogi, datum ponovne zaloge pa še ni določen. Ovseni in ogljeni odtenek sta trenutno na voljo. Lahko vas obvestim, takoj ko bo krema spet na zalogi.

Brez izmišljenih datumov. Navaja samo podatke, ki jih pozna trgovina.

STOPNJEVANJE · ČLOVEK

»Dvakrat so mi zaračunali in hočem, da to uredite.«

orders.transactions → podvojeno → posreduj

Najdena sta bila dva posnetka z dne 14. oktobra. Zdaj vključujem sodelavca in prilagam oba ID-ja transakcij, da vam ne bo treba ponavljati.

Prispe v vaš nabiralnik v Telegramu, Slacku, Messengerju ali brskalniku.

Kako deluje

Agentično v treh korakih.
Za to ne potrebujete razvijalca.

1. KORAK Namestite aplikacijo Shopify

En klik v Shopify App Store. Pripomoček se prikaže v vaši spletni trgovini v barvah vaše blagovne znamke — brez urejanja teme ali kode.

apps.shopify.com/chatgram

2. KORAK Odobrite, kaj lahko pregleduje

Standardna dovoljenja Shopify za naročila, izpolnitve, izdelke in stranke. Izberite, katera dejanja lahko izvede samostojno in za katera potrebuje vaše dovoljenje.

read_orders · read_products

3. KORAK Agent odgovarja, vi prevzamete zahtevnejše primere

Agent je na voljo 24 ur na dan za iskanje podatkov. Vse glede denarja, nezadovoljstva ali posebnih primerov prispe v vaš kanal z že odprto evidenco.

Kanali za predajo pogovorov

Ko je potreben človek,
se pogovor prenese tja, kjer že delate.

Ni vam treba spremljati dodatne nadzorne plošče. Zahtevki za posredovanje prispejo kot strukturirane zahteve v aplikacijo, ki jo ima vaša ekipa odprto ves dan, skupaj s celotnim pogovorom.

NA VOLJO

Telegram

Vstopnice prispejo v vaš kanal. Odgovorite s telefona med pakiranjem naročil in stranka bo odgovor prejela v vaši spletni trgovini.

RAVNOKAR NA VOLJO

Slack

Posredujte zahtevnejše primere v kateri koli kanal Slack, da jih bo videla celotna ekipa, se lahko vključila in jih rešila v niti.

NA VOLJO

Nadzorna plošča v brskalniku

Popoln spletni nabiralnik z zahtevki, analitiko, učenjem UI in upravljanjem ekipe. Messenger sploh ni potreben.

RAVNOKAR NA VOLJO

Messenger

Odgovarjajte obiskovalcem spletne trgovine v istem nabiralniku Messenger, ki ga uporabljate za kupce na Facebooku in Instagramu.

Vključeno tudi

Vse drugo, kar vaša trgovina
je nameravala kupiti posebej.

180+ jezikov, v obe smeri

Gradnik je na voljo v več kot 180 jezikih, agent pa lahko odgovarja v jezikih po vaši izbiri. Stranka piše in bere v japonščini, vi pišete in berete v angleščini, zato nihče od vaju ne vidi jezika drugega.

🇯🇵 Kupecpiše in bere japonsko ⇆ 🇬🇧 Vipišete in berete v angleščini

Uporabljajte ga prek Claude ali ChatGPT

Chatgram ima lasten strežnik MCP, zato vaša priljubljena aplikacija za umetno inteligenco postane nadzorna plošča Chatgram. Claude lahko zaprosite za vse odprte zahtevke in pošljete odgovore, ne da bi odprli našo nadzorno ploščo. Deluje tudi s ChatGPT, Gemini in Grok.

Sporočila DM na Instagramu in TikToku

InstagramTikTokprek

DMpro

Z integracijo DMpro.app se vaša sporočila DM iz družbenih omrežij prikažejo v istem nabiralniku kot klepeti iz vaše trgovine. Isti agent, isti UI, ista zgodovina.

Povezave za rezervacijo v odgovoru

V pogovor dodajte povezavo bookMe v živo, ne da bi zapustili zahtevek. Upošteva vašo ali razpoložljivost sodelavca, zato nikoli ne ponudite termina, ki ni na voljo.

bookme.brandID.app

Vsak klepet postane zahtevek

Celotna zgodovina, potrdila o branju, časi odziva in statusi z enim klikom v pripomočku trgovine, kontaktnem obrazcu in zasebnih sporočilih na družbenih omrežjih.

Neomejeno število agentov in trgovin

Dodajte celotno ekipo in vse trgovine, ki jih upravljate. Agencije lahko upravljajo vse svoje stranke iz enega računa in ene nadzorne plošče, brez doplačil za uporabnike.

VKLJUČENO Kateri koli plačljivi paket Chatgram?
bookMe in DMpro sta neomejena in brezplačna.

To ni preizkusno obdobje ali popust. Vsak plačljivi paket Chatgram vključuje neomejeno število rezervacij bookMe in neomejeno avtomatizacijo družbenih omrežij DMpro brez doplačila.

V čem je razlika

Klepetalni bot ponavlja odgovore na pogosta vprašanja.
Agent odpre naročilo.

Običajen klepetalni robot za trgovino

Chatgram – agentni sistem

✗»Prosimo, navedite številko naročila«

✓Naročilo poišče na podlagi shranjenega e-poštnega naslova

✗Odgovori s strani za pomoč, napisane lani spomladi

✓Bere naročila, stanje zalog in izpolnitve naročil v Shopify v živo

✗Obljublja zalogo, ne da bi jo preveril

✓Pred odgovorom preveri različico izdelka in lokacijo

✗Se pogovarja, a ne more začeti izmenjave

✓Izvaja odobrena dejanja od začetka do konca

✗Slepa ulica s kontaktnim obrazcem ob 2. uri zjutraj

✓Preda pogovor skupaj s celotno nitjo in informacijami o tem, kaj je poskusil

✗Cena na uporabnika, AI naprodaj kot dodatek

✓Neomejeno agentov, AI v vseh paketih, brezplačni paket

Vaša trgovina že pozna odgovor.
Zdaj ga pozna tudi vaša podpora.

Ni maketa.
To je pripomoček, ki odgovarja.

Vprašanja, ki polnijo vaš nabiralnik,
odgovorjena na podlagi podatkov vaše trgovine.

In odgovori na vsa tehnična vprašanja o izdelku, v realnem času.

Ničesar ni treba nastavljati.
Integracija je že nameščena skupaj z aplikacijo.

Kako je videti v pravi spletni trgovini.

Agentično v treh korakih.
Za to ne potrebujete razvijalca.

Ko je potreben človek,
se pogovor prenese tja, kjer že delate.

Vse drugo, kar vaša trgovina
je nameravala kupiti posebej.

Klepetalni bot ponavlja odgovore na pogosta vprašanja.
Agent odpre naročilo.

Manj zahtevkov. Hitrejši odgovori.
Enako velika ekipa.

Namestite, preden
odpošljete naslednje naročilo.

Ni maketa.To je pripomoček, ki odgovarja.

Vprašanja, ki polnijo vaš nabiralnik,odgovorjena na podlagi podatkov vaše trgovine.

In odgovori na vsa tehnična vprašanja o izdelku, v realnem času.

Ničesar ni treba nastavljati.Integracija je že nameščena skupaj z aplikacijo.

Kako je videti v pravi spletni trgovini.

Agentično v treh korakih.Za to ne potrebujete razvijalca.

Ko je potreben človek,se pogovor prenese tja, kjer že delate.

Vse drugo, kar vaša trgovinaje nameravala kupiti posebej.

Klepetalni bot ponavlja odgovore na pogosta vprašanja.Agent odpre naročilo.

Manj zahtevkov. Hitrejši odgovori.Enako velika ekipa.

Namestite, predenodpošljete naslednje naročilo.

Ni maketa.
To je pripomoček, ki odgovarja.

Vprašanja, ki polnijo vaš nabiralnik,
odgovorjena na podlagi podatkov vaše trgovine.

Ničesar ni treba nastavljati.
Integracija je že nameščena skupaj z aplikacijo.

Agentično v treh korakih.
Za to ne potrebujete razvijalca.

Ko je potreben človek,
se pogovor prenese tja, kjer že delate.

Vse drugo, kar vaša trgovina
je nameravala kupiti posebej.

Klepetalni bot ponavlja odgovore na pogosta vprašanja.
Agent odpre naročilo.

Manj zahtevkov. Hitrejši odgovori.
Enako velika ekipa.

Namestite, preden
odpošljete naslednje naročilo.