SHOPIFY Podrška koju pokreće AI, povezana s podacima vaše trgovine.

Vaša trgovina već zna odgovor.
Sada ga zna i vaša služba za podršku.

Chatgram postavlja AI agenta u vašu internetsku trgovinu, koji tijekom razgovora čita stvarne podatke iz Shopifyja. Pronalazi narudžbu bez traženja broja, provjerava zalihe prije nego što nešto obeća, pokreće zamjenu i uključuje čovjeka čim se pojavi pitanje novca ili prosudbe.

Dodajte u Shopify besplatno
✓Instalacija za manje od minute
✓Dohvaća najnovije narudžbe i stanje zaliha
✓Ugrađena predaja razgovora ljudskom agentu
✓Besplatan paket, neograničen broj agenata
yourstore.myshopify.com
Svakodnevna lanena jakna$148.00 · Sage
✦
Trgovinski asistent AIOdgovara odmah · na temelju podataka uživo
👤 Razgovarajte s osobom
Hej, naručio/la sam prošli tjedan, a još ništa?
Tražimo vaše narudžbe…
Pronađena je narudžba #1042 od 11. listopada. Poslana je u utorak i danas je na dostavi 🚚
UPS 1Z99A…
O, sjajno, hvala!
Narudžbe Isporuke Proizvodi Kupci
Zabilježeno uživo

Nije maketa.
Ovo je widget koji odgovara.

Stvarni razgovor u stvarnoj internetskoj trgovini: kupac postavlja pitanje, agent odgovara na temelju podataka uživo, predlaže sljedeće pitanje, a čim kupac zatraži osobu, uključuje je i to mu daje do znanja.

✓
Bez izbornika

Kupac samo piše, na jeziku kojim govori.

✓
Odgovori utemeljeni na podacima

Stvarni planovi, pravila i stanje zaliha, a ne generički odgovor iz često postavljanih pitanja.

✓
„Povežite me s agentom”

Uključuje člana tima i prosljeđuje mu cijeli razgovor.

SNIMKA RADA WIDGETA UŽIVO
Spremno od prvog dana, bez obuke

Pitanja koja zatrpavaju vašu pristiglu poštu,
odgovorena na temelju podataka iz vaše trgovine.

Ovo nisu unaprijed pripremljeni odgovori. Svaki se temelji na aktualnim podacima iz Shopifyja u trenutku kad kupac postavi pitanje.

ČITANJE UŽIVO
Gdje je moja narudžba

Pronalazi narudžbu prema e-adresi korisnika, a zatim prikazuje stvarni status, prijevoznika i podatke za praćenje. Najveća kategorija zahtjeva — riješena.

ČITANJE UŽIVO
Povrati i zamjene

Provjerava rok za povrat, potvrđuje je li veličina doista na zalihi, kreira zamjenu i šalje e-poštom unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

ČITANJE UŽIVO
Zalihe i varijante

Nikad ne obećava ono što ne možete isporučiti. Prije odgovora provjerava zalihu za svaku varijantu i lokaciju te nudi najbližu alternativu.

ČITANJE UŽIVO
Popusti i cijene

Objašnjava zašto kod nije uspio, na koju se kolekciju odnosi i može li se kombinirati s drugim kodovima, koristeći vaša stvarna pravila cijena.

ČITANJE UŽIVO
Dostava

Navodi cijene i procjene konfigurirane u vašoj trgovini za to odredište, a ne s generičke stranice o dostavi.

PROSLJEĐUJE
Povrati novca i sporovi

Prikuplja podatke o narudžbi, naplatama i povijesti, a zatim sve prosljeđuje agentu. Odluka o novcu ostaje na vama.

I na svako tehničko pitanje o proizvodu, u stvarnom vremenu.

Pitanja prije kupnje odlučuju hoće li kupac napuniti košaricu ili odustati. Budući da agent čita vaš katalog, svaki SKU i značajke svake varijante, odgovara na pitanja čim se postave — na stranici proizvoda, u 2 ujutro i na jeziku kupca.

„Koje boje postoje?” „Od kojeg je materijala izrađen?” “Odgovara li veličini? Dvoumim se između M i L” „Koje su dimenzije?” “Kako da ga operem?” “Je li dostupno u mojoj veličini?” “Koliko traje dostava?” “Koliko košta dostava u Kanadu?” “Dostavljate li u inozemstvo?” “Bilo kakve carine ili uvozne pristojbe?” „Kada će ponovno biti na zalihi?” „Kakva je vaša politika povrata?” “Mogu li zamijeniti za drugu veličinu?” „Zašto je moj kod za popust odbijen?” „Koje načine plaćanja prihvaćate?” “Mogu li promijeniti adresu za svoju narudžbu?” “Mogu li otkazati prije slanja?” “Postoji li jamstvo?” “Nudite li zamatanje poklona?” „Koji je moj broj za praćenje?”
Podaci vaše trgovine

Nema što povezivati.
Integracija je instalacija aplikacije.

Na Shopifyju nema MCP poslužitelja za konfiguriranje ni potrebe za angažiranjem razvojnog programera. Odobrite aplikaciju i agent može odmah, uživo, čitati vaše narudžbe, kupce, proizvode, SKU-ove i sve značajke varijanti čim kupac postavi pitanje.

✓
Narudžbe, kupci, proizvodi, SKU-ovi

Povijest i status narudžbi, podaci o kupcima, cjelokupan katalog, svi SKU-ovi i njihova svojstva: boje, materijali, veličine, težine, upute za održavanje i pravila određivanja cijena.

✓
Bez sinkronizacije, bez zastarjelih podataka

Ništa se preko noći ne kopira u vektorsku bazu podataka. Ako se neka varijanta rasprodala prije deset minuta, odgovor će reći da je rasprodana.

✓
Vi odlučujete što smije raditi

Čitanje je uključeno prema zadanim postavkama. Radnje poput izrade zamjene ili skice narudžbe uključuju se zasebno, a povrati novca mogu ostati isključivo u rukama ljudi.

✓
Sve izvan Shopifyja, putem MCP-a

3PL, aplikacija za pretplate, headless rješenje ili vaš ERP povezuju se putem MCP-a, a agent ih čita na isti način.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Imate li lanenu jaknu u srednjoj veličini? I je li moja posljednja narudžba poslana?
✨ AGENT · UPIT PREMA SHOPIFYJU
Srednja veličina u boji kadulje na zalihi je, preostala su 4 komada u skladištu u Torontu. I da, vaša narudžba #1042 poslana je u utorak i stiže danas.
2 AKTUALNE PROVJERE · 1.2s · BEZ LJUDSKE POMOĆI
Primjeri iz prakse

Kako izgleda u pravoj trgovini.

Isti kupac, isto pitanje, četiri različita ishoda — svaki ovisi o tome što je vaša trgovina doista vratila.

WISMO · BEZ BROJA NARUDŽBE
“Prošlo je 6 dana i nisam dobio/la nikakvu obavijest.”
customers.search orders.list fulfillment.track
E-pošta je povezana s narudžbom #1042. Poslana u utorak putem UPS-a, danas je na dostavi, broj za praćenje 1Z99A...
Riješeno bez potrebe da korisnik pronađe ijedan referentni broj.
ZAMJENA · PODUZETA RADNJA
„Jakna je premala, mogu li je zamijeniti za veličinu M?”
orders.get inventory.check returns.create
Unutar razdoblja od 30 dana i srednja veličina je na zalihi. Zamjena je pokrenuta, unaprijed plaćena naljepnica poslana je e-poštom, povrat novca za original izvršit će se pri skeniranju.
Radnja koju ste uključili. Agent ju je izvršio od početka do kraja.
ZALIHE · ISKREN ODGOVOR
„Hoće li kremasta majica s kapuljačom biti ponovno dostupna prije Božića?”
products.variant inventory.levels
Kremasta boja je rasprodana, a datum ponovne dostupnosti još nije poznat. Boje zob i ugljen trenutačno su dostupne. Mogu vas obavijestiti čim se kremasta boja vrati na zalihu.
Bez izmišljenih datuma. Navodi samo ono što trgovina zna.
PROSLJEĐIVANJE · ČOVJEK
“Dvostruko ste mi naplatili i želim da se to riješi.”
orders.transactions → dupliciraj → proslijedi
Pronađena su dva zapisa 14. listopada. Odmah uključujem osobu i prilažem oba ID-a transakcija kako ne biste morali ponavljati informacije.
Stiže u vaš sandučić na Telegramu, Slacku, Messengeru ili u pregledniku.
Kako funkcionira

Agentni AI u tri koraka.
Nijedan ne uključuje razvojnog programera.

1. KORAK Instalirajte aplikaciju Shopify

Jedan klik u Shopify App Storeu. Widget će se pojaviti u vašoj internetskoj trgovini u bojama vašeg brenda — bez uređivanja teme i pisanja koda.

apps.shopify.com/chatgram
KORAK 2 Odobrite što smije čitati

Standardni Shopify opsezi za narudžbe, isporuke, proizvode i kupce. Odaberite koje radnje može poduzimati samostalno, a za koje je potrebno vaše odobrenje.

read_orders · read_products
KORAK 3 Agent odgovara, a vi preuzimate zahtjevnije slučajeve

Agent neprekidno obavlja provjere. Sve što se tiče novca, nezadovoljstva ili iznimnih slučajeva stiže na vaš kanal s već otvorenim zapisom.

Kanali za predaju razgovora

Kada je potrebna ljudska pomoć,
stiže tamo gdje već radite.

Nema dodatne nadzorne ploče o kojoj treba brinuti. Zahtjevi za pomoć stižu kao strukturirani tiketi u aplikaciji koju vaš tim ima otvorenu cijeli dan, uz cijeli razgovor.

DOSTUPNO
Telegram

Tiketi stižu na vaš kanal. Odgovorite s mobitela dok pakirate narudžbe, a kupac će ga vidjeti u vašoj internetskoj trgovini.

UPRAVO OBJAVLJENO
Slack

Usmjerite eskalacije u bilo koji Slack kanal kako bi ih cijeli tim mogao vidjeti, uključiti se i riješiti ih u obliku niti razgovora.

DOSTUPNO
Nadzorna ploča u pregledniku

Potpuni web-sustav za pristiglu poštu s tiketima, analitikom, obukom AI-ja i upravljanjem timom. Nije potreban nikakav messenger.

UPRAVO OBJAVLJENO
Messenger

Odgovarajte posjetiteljima svoje internetske trgovine iz istog pretinca za Messenger koji koristite za kupce na Facebooku i Instagramu.

Uključeno je i

Sve ostalo što je vaša trgovina
planirala kupiti zasebno.

Više od 180 jezika, u oba smjera

Widget se prikazuje na više od 180 jezika, a agenta možete postaviti da odgovara na jezicima koje odaberete. Vaš kupac piše i čita na japanskom, a vi pišete i čitate na engleskom — nitko od vas ne vidi jezik onog drugog.

🇯🇵 Kupacpiše i čita na japanskom ⇆ 🇬🇧 Vipišete i čitate na engleskom
Pokrenite ga iz Claudea ili ChatGPT-a

Chatgram dolazi s vlastitim MCP poslužiteljem, pa vaša omiljena AI aplikacija postaje nadzorna ploča za Chatgram. Zatražite od Claudea sve otvorene tikete i pošaljite odgovore bez otvaranja naše nadzorne ploče. Radi i s ChatGPT-om, Geminijem i Grokom.

DMpro logotip Instagram i TikTok poruke
InstagramTikTokputem DMpro

Zahvaljujući integraciji s DMpro.appom, vaše poruke izravno na društvenim mrežama stižu u istu pristiglu poštu kao i chatovi iz vaše trgovine. Isti agent, isti AI, ista povijest razgovora.

bookMe logotip Poveznice za rezervaciju u odgovoru

Umetnite aktivnu bookMe poveznicu u bilo koji razgovor bez napuštanja tiketa. Prikazuje vašu stvarnu dostupnost ili dostupnost člana tima, pa nikad nećete ponuditi termin koji nije slobodan.

bookme.brandID.app
Svaki razgovor postaje tiket

Cjelokupna povijest, potvrde čitanja, vrijeme odgovora i statusi jednim klikom — za widget trgovine, kontaktni obrazac i poruke na društvenim mrežama.

Neograničen broj agenata i trgovina

Dodajte cijeli svoj tim i sve trgovine kojima upravljate. Agencije mogu upravljati svim klijentima s jednog računa i jedne nadzorne ploče, bez naknada po korisničkom mjestu.

UKLJUČENO Uz bilo koji plaćeni Chatgram plan?
bookMe i DMpro neograničeni su i besplatni.

Nije riječ o probnom razdoblju ni popustu. Svaki plaćeni Chatgram plan uključuje neograničeno zakazivanje putem bookMea i neograničenu automatizaciju društvenih poruka putem DMproa, bez dodatne naknade.

Razlika

Chatbot ponavlja vaša često postavljana pitanja.
Agent otvara narudžbu.

Tipičan chatbot za trgovinu
Chatgram, agent s autonomnim mogućnostima
✗„Navedite broj narudžbe”
✓ Pronalaženje narudžbe prema e-adresi u evidenciji
✗Odgovori s članka pomoći napisanog prošlog proljeća
✓Dohvaća najnovije Shopify narudžbe, stanje zaliha i podatke o isporuci
✗Obećava dostupnost zaliha koju nije provjerio
✓ Prije odgovora provjerava varijantu i lokaciju
✗Razgovara, ali ne može započeti razgovor
✓Od početka do kraja poduzima radnje koje odobrite
✗Slijepa ulica koja u 2 ujutro vodi do obrasca za kontakt
✓Predaje razgovor zajedno s cijelom niti i opisom poduzetih koraka
✗Cijena po agentu, AI se prodaje kao dodatna opcija
✓Neograničen broj agenata, AI u svim paketima, besplatni paket
47s
Prosječno vrijeme prvog odgovora

Manje tiketa. Brži odgovori.
Tim iste veličine.

Pitanje „Gdje je moja narudžba?” najčešće je pitanje u e-trgovini, a odgovor na njega ručno donosi najmanje koristi. Povjerite ga agentu koji može doista provjeriti status narudžbe pa će vaši zaposlenici imati više vremena za razgovore koji potiču rast trgovine.

Započnite

Instalirajte prije
slanja sljedeće narudžbe.

Dodajte Chatgram iz Shopify App Storea, odobrite dopuštenja i vaša će internetska trgovina dobiti agenta koji poznaje svaku narudžbu. Zauvijek besplatno za male trgovine. Bez kreditne kartice i bez plaćanja po korisničkom mjestu.

Dodajte u Shopify besplatno Zakažite demo
✓Instalacija za manje od minute
✓Neograničen broj agenata, besplatno
✓Opozovite pristup kad god želite