Chatgram pour Shopify | Assistance IA agentique qui consulte les données de votre boutique

Enregistré en direct

Pas une maquette.
C’est le widget, en train de répondre.

Une vraie conversation sur une vraie boutique : le client pose une question, l’agent répond à partir de données en temps réel, suggère la question suivante et, dès que le client demande à parler à quelqu’un, fait intervenir une personne et le lui indique.

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Pas d’arborescence de menus

Le client écrit simplement dans la langue de son choix.

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Des réponses fiables

Vos vrais forfaits, vos vraies règles et vos stocks réels, pas un paragraphe de FAQ générique.

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« Mettez-moi en contact avec une personne »

Il fait intervenir un membre de l’équipe et lui transmet toute la conversation.

ENREGISTREMENT DU WIDGET EN DIRECT

Opérationnel dès le premier jour, sans formation

Les questions qui encombrent votre boîte de réception,
répondues à partir des données de votre boutique.

Ce ne sont pas des réponses toutes faites. Chacune s’appuie sur une lecture en temps réel de vos données Shopify au moment où le client pose sa question.

LECTURE EN TEMPS RÉEL

Où est ma commande ?

Retrouve la commande à partir de l’adresse e-mail du client, puis indique le statut réel, le transporteur et le suivi. La principale catégorie de demandes disparaît.

LECTURE EN TEMPS RÉEL

Retours et échanges

Vérifie le délai de retour, confirme que la taille est bien en stock, crée l’échange et envoie l’étiquette prépayée par e-mail.

LECTURE EN TEMPS RÉEL

Stocks et variantes

Ne promet jamais ce que vous ne pouvez pas expédier. Vérifie le stock par variante et par emplacement avant de répondre, et propose l’option la plus proche.

LECTURE EN TEMPS RÉEL

Réductions et prix

Explique pourquoi un code n’a pas fonctionné, à quelle collection il s’applique et s’il est cumulable, en s’appuyant sur vos règles de prix réelles.

LECTURE EN TEMPS RÉEL

Expédition et livraison

Indique les tarifs et délais estimés configurés dans votre boutique pour cette destination, et non une page générique sur la livraison.

TRANSMISSION À UN AGENT

Remboursements et litiges

Rassemble la commande, les paiements et l’historique, puis transmet le tout à un humain. La décision concernant l’argent reste la vôtre.

Et toutes les questions techniques sur les produits, en temps réel.

Les questions avant achat font souvent pencher la balance. Comme l’agent consulte votre catalogue, chaque référence et chaque caractéristique de variante, il y répond dès qu’elles sont posées, sur la page du produit, à 2 h du matin, dans la langue du client.

« Quelles couleurs sont disponibles ? » « De quel matériau est-il fait ? » « La taille est-elle fidèle ? J’hésite entre un M et un L. » « Quelles sont les mesures ? » « Comment le laver ? » « Est-il en stock dans ma taille ? » « Quels sont les délais de livraison ? » « Combien coûte la livraison au Canada ? » « Livrez-vous à l’international ? » « Y a-t-il des droits de douane ou frais de douane ? » « Quand sera-t-il de nouveau en stock ? » « Quelle est votre politique de retour ? » « Puis-je échanger l’article contre une autre taille ? » « Pourquoi mon code de réduction a-t-il été refusé ? » « Quels modes de paiement acceptez-vous ? » « Puis-je modifier l’adresse de ma commande ? » “Puis-je annuler avant l’expédition ?” “Y a-t-il une garantie ?” “Proposez-vous l’emballage cadeau ?” “Où trouver mon numéro de suivi ?”

Les données de votre boutique

Rien à configurer.
L’intégration, c’est l’installation de l’application.

Sur Shopify, pas besoin de serveur MCP à configurer ni de développeur. Autorisez l’application et l’agent peut déjà consulter vos commandes, vos acheteurs, vos produits, vos SKU et les caractéristiques de chaque variante, en temps réel, dès qu’un client pose une question.

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Commandes, acheteurs, produits, SKU

Historique et statut des commandes, fiches clients, catalogue complet, chaque SKU et ses caractéristiques : couleurs, matériaux, tailles, poids, consignes d’entretien et règles de prix.

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Pas de synchronisation, pas de données obsolètes

Aucune donnée n’est copiée dans un magasin vectoriel pendant la nuit. Si une variante est épuisée depuis dix minutes, la réponse l’indiquera.

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Vous choisissez les actions autorisées

La lecture est activée par défaut. Les actions comme créer un échange ou un brouillon de commande sont activées à la demande, une par une, et les remboursements peuvent rester réservés à un humain.

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Tout ce qui est hors de Shopify, via MCP

Un prestataire logistique tiers, une application d’abonnement, une boutique headless ou votre propre ERP se connecte via MCP, et l’agent les consulte de la même manière.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Avez-vous la veste en lin en taille M ? Et ma dernière commande a-t-elle été expédiée ?

✨ AGENT · INTERROGATION DE SHOPIFY
La taille M en vert sauge est en stock : il en reste 4 à l’entrepôt de Toronto. Et oui, votre commande #1042 a été expédiée mardi et arrivera aujourd’hui.

2 RECHERCHES EN DIRECT · 1,2 s · SANS INTERVENTION HUMAINE

Exemples concrets

Voici ce que ça donne sur une vraie boutique.

Même client, même question, quatre résultats différents, chacun basé sur les informations réellement renvoyées par votre boutique.

SUIVI DE COMMANDE · SANS NUMÉRO DE COMMANDE

« Cela fait 6 jours et je n’ai toujours pas eu de nouvelles. »

customers.search orders.list fulfillment.track

L’adresse e-mail a permis de trouver la commande #1042. Expédiée mardi par UPS, en cours de livraison aujourd’hui, suivi 1Z99A...

Problème résolu sans que le client ait à chercher un numéro de référence.

ÉCHANGE · ACTION EFFECTUÉE

« La veste est trop petite, est-ce que je peux l’échanger contre une taille M ? »

orders.get inventory.check returns.create

Le délai de 30 jours n’est pas dépassé et la taille M est en stock. Échange lancé, étiquette prépayée envoyée par e-mail, remboursement de l’article initial dès le scan du colis.

Une action que vous avez activée. L’agent l’a effectuée de bout en bout.

STOCK · RÉPONSE HONNÊTE

« Le sweat à capuche crème sera-t-il de retour avant Noël ? »

products.variant inventory.levels

Le modèle crème est en rupture de stock et aucune date de réapprovisionnement n’est prévue. Les coloris avoine et anthracite sont disponibles, et je peux vous avertir dès le retour du crème.

Aucune date inventée. L’agent indique uniquement ce que la boutique sait.

ESCALADE · AGENT HUMAIN

« J’ai été débité deux fois et je veux que ce soit réglé tout de suite. »

orders.transactions → doublon → transférer à un agent

Deux débits repérés le 14 octobre. Je fais intervenir un membre de l’équipe, avec les deux identifiants de transaction, pour que vous n’ayez pas à vous répéter.

Arrive dans votre boîte de réception Telegram, Slack, Messenger ou navigateur.

Fonctionnement

Un agent autonome en trois étapes.
Aucune ne nécessite l’intervention d’un développeur.

ÉTAPE 1 Installer l’application Shopify

Un clic depuis le Shopify App Store. Le widget apparaît sur votre boutique avec les couleurs de votre marque, sans modifier le thème ni écrire de code.

apps.shopify.com/chatgram

ÉTAPE 2 Choisissez ce qu’il peut consulter

Autorisations Shopify standard pour les commandes, les traitements, les produits et les clients. Choisissez les actions qu’il peut effectuer seul et celles qui nécessitent votre intervention.

read_orders · read_products

ÉTAPE 3 Il répond, vous gérez les cas complexes

L’agent effectue les recherches 24 h/24. Toute question liée à l’argent, toute marque de mécontentement ou tout cas particulier arrive dans votre canal, avec le dossier déjà ouvert.

Canaux de transfert

Quand l’intervention d’une personne est nécessaire,
le ticket arrive là où vous êtes déjà.

Pas de tableau de bord supplémentaire à surveiller. Les escalades arrivent sous forme de tickets structurés dans l’application que votre équipe garde ouverte toute la journée, avec l’intégralité de la conversation.

EN DIRECT

Telegram

Les tickets arrivent dans votre canal. Répondez depuis votre téléphone entre deux préparations de commandes, et le client reçoit votre réponse sur votre boutique.

NOUVEAUTÉ

Slack

Acheminez les escalades vers n’importe quel canal Slack pour que toute votre équipe puisse les consulter, intervenir et résoudre le problème dans un fil de discussion.

EN DIRECT

Tableau de bord dans le navigateur

Une boîte de réception web complète avec des tickets, des analyses, la formation de l’IA et la gestion de l’équipe. Aucun outil de messagerie requis.

NOUVEAUTÉ

Messenger

Répondez aux visiteurs de votre boutique depuis la même boîte de réception Messenger que celle utilisée pour vos clients sur Facebook et Instagram.

Également inclus

Tout ce que votre boutique
aurait dû acheter séparément.

Plus de 180 langues, dans les deux sens

Le widget s’affiche dans plus de 180 langues et vous pouvez configurer l’agent pour qu’il réponde dans celles de votre choix. Votre client écrit et lit en japonais, vous écrivez et lisez en anglais : aucun de vous ne voit la langue de l’autre.

🇯🇵 Le clientécrit et lit en japonais ⇆ 🇬🇧 Vousécrivez et lisez en anglais

Utilisez-le depuis Claude ou ChatGPT

Chatgram fournit son propre serveur MCP : votre application d’IA préférée devient ainsi un tableau de bord Chatgram. Demandez à Claude la liste de tous les tickets ouverts et envoyez vos réponses sans ouvrir notre interface. Compatible aussi avec ChatGPT, Gemini et Grok.

Messages privés Instagram et TikTok

InstagramTikTokvia

DMpro

Grâce à l’intégration DMpro.app, vos messages privés sur les réseaux sociaux arrivent dans la même boîte de réception que les conversations de votre boutique. Même agent, même IA, même historique.

Liens de réservation dans une réponse

Ajoutez un lien bookMe actif à n’importe quelle conversation sans quitter le ticket. Il consulte vos disponibilités réelles, ou celles d’un collègue, pour ne jamais proposer un créneau indisponible.

bookme.brandID.app

Chaque conversation devient un ticket

Historique complet, confirmations de lecture, délais de réponse et statuts en un clic, pour le widget de votre boutique, votre formulaire de contact et vos messages privés sur les réseaux sociaux.

Agents et boutiques illimités

Ajoutez toute votre équipe et toutes vos boutiques. Les agences gèrent tous leurs clients depuis un seul compte et un seul tableau de bord, sans frais par siège.

INCLUS Avec n’importe quel forfait Chatgram payant ?
bookMe et DMpro sont gratuits et illimités.

Ce n’est ni un essai ni une remise. Tous les forfaits Chatgram payants incluent sans frais supplémentaires la réservation illimitée avec bookMe et l’automatisation illimitée des messages privés sur les réseaux sociaux avec DMpro.

La différence

Un chatbot récite votre FAQ.
Un agent ouvre la commande.

Un chatbot classique pour boutique

Chatgram, agentique

✗« Veuillez indiquer votre numéro de commande »

✓Retrouve la commande à partir de l’adresse e-mail enregistrée

✗Répond à partir d’une page d’aide rédigée au printemps dernier

✓Consulte les commandes, les stocks et les traitements Shopify en temps réel

✗Promet un stock qu’il n’a pas vérifié

✓Vérifie la variante et l’emplacement avant de répondre

✗Discute, mais ne peut pas lancer un échange

✓Effectue de bout en bout les actions que vous approuvez

✗À 2 h du matin, les demandes sans réponse finissent dans un formulaire de contact

✓Passe le relais avec l’intégralité de la conversation et des actions tentées

✗Facturation par agent, IA proposée en option payante

✓Agents illimités, IA incluse dans toutes les offres, formule gratuite

Votre boutique connaît déjà la réponse.
Votre service client aussi.

Pas une maquette.
C’est le widget, en train de répondre.

Les questions qui encombrent votre boîte de réception,
répondues à partir des données de votre boutique.

Et toutes les questions techniques sur les produits, en temps réel.

Rien à configurer.
L’intégration, c’est l’installation de l’application.

Voici ce que ça donne sur une vraie boutique.

Un agent autonome en trois étapes.
Aucune ne nécessite l’intervention d’un développeur.

Quand l’intervention d’une personne est nécessaire,
le ticket arrive là où vous êtes déjà.

Tout ce que votre boutique
aurait dû acheter séparément.

Un chatbot récite votre FAQ.
Un agent ouvre la commande.

Moins de tickets. Des réponses plus rapides.
Une équipe de même taille.

Installez-le avant
l’expédition de votre prochaine commande.

Pas une maquette.C’est le widget, en train de répondre.

Les questions qui encombrent votre boîte de réception,répondues à partir des données de votre boutique.

Et toutes les questions techniques sur les produits, en temps réel.

Rien à configurer.L’intégration, c’est l’installation de l’application.

Voici ce que ça donne sur une vraie boutique.

Un agent autonome en trois étapes.Aucune ne nécessite l’intervention d’un développeur.

Quand l’intervention d’une personne est nécessaire,le ticket arrive là où vous êtes déjà.

Tout ce que votre boutiqueaurait dû acheter séparément.

Un chatbot récite votre FAQ.Un agent ouvre la commande.

Moins de tickets. Des réponses plus rapides.Une équipe de même taille.

Installez-le avantl’expédition de votre prochaine commande.

Pas une maquette.
C’est le widget, en train de répondre.

Les questions qui encombrent votre boîte de réception,
répondues à partir des données de votre boutique.

Rien à configurer.
L’intégration, c’est l’installation de l’application.

Un agent autonome en trois étapes.
Aucune ne nécessite l’intervention d’un développeur.

Quand l’intervention d’une personne est nécessaire,
le ticket arrive là où vous êtes déjà.

Tout ce que votre boutique
aurait dû acheter séparément.

Un chatbot récite votre FAQ.
Un agent ouvre la commande.

Moins de tickets. Des réponses plus rapides.
Une équipe de même taille.

Installez-le avant
l’expédition de votre prochaine commande.