SHOPIFY Підтримка на основі ШІ, підключена до даних вашого магазину.

Ваш магазин уже знає відповідь.
Тепер її знає і ваша служба підтримки.

Chatgram додає на сторінку вашого магазину ШІ-агента, який під час розмови аналізує реальні дані Shopify. Він знаходить замовлення, не запитуючи номер, перевіряє наявність товару, перш ніж щось обіцяти, оформлює обмін і залучає оператора, щойно йдеться про гроші або потрібне зважене рішення.

Додати до Shopify безкоштовно
✓Встановлення менш ніж за хвилину
✓Перевіряє актуальні замовлення й залишки
✓Вбудоване передавання розмови оператору
✓Безплатний план, необмежена кількість агентів
yourstore.myshopify.com
Лляна куртка на щодень$148.00 · Sage
✦
AI-асистент магазинуМиттєві відповіді · актуальні дані
👤 Поговорити з людиною
Привіт! Я замовив минулого тижня, але досі нічого не отримав.
Шукаємо ваші замовлення…
Знайдено замовлення #1042 від 11 жовтня. Його відправили у вівторок, і сьогодні його мають доставити 🚚
UPS 1Z99A…
О, чудово, дякую!
Замовлення Виконання замовлень Товари Клієнти
Працює з актуальними даними

Не макет.
Це віджет, який відповідає.

Реальна розмова в справжньому інтернет-магазині: покупець ставить запитання, агент відповідає на основі актуальних даних, пропонує наступне запитання, а щойно покупець просить покликати людину — залучає її та повідомляє про це.

✓
Без меню з варіантами

Покупець просто пише тією мовою, якою розмовляє.

✓
Відповіді на основі ваших даних

Реальні плани, правила й наявність товарів, а не типова відповідь із розділу поширених запитань.

✓
«З’єднайте мене з оператором»

Підключає колегу й передає йому весь діалог.

ЗАПИС РОБОТИ ВІДЖЕТА
Працює з першого дня, навчання не потрібне

Запитання, що переповнюють вашу пошту,
отримують відповіді з даних вашого магазину.

Це не готові шаблонні відповіді. Кожна з них формується на основі актуальних даних Shopify на момент запитання клієнта.

АКТИВНИЙ ПЕРЕГЛЯД
Де моє замовлення

Знаходить замовлення за електронною адресою клієнта, а потім показує актуальний статус, перевізника й номер відстеження. Найбільша категорія звернень зникає.

АКТИВНИЙ ПЕРЕГЛЯД
Повернення та обмін

Перевіряє термін повернення, підтверджує наявність потрібного розміру, оформлює обмін і надсилає електронною поштою передплачену етикетку для відправлення.

АКТИВНИЙ ПЕРЕГЛЯД
Запаси й варіанти

Не обіцяє того, чого ви не зможете виконати. Перед відповіддю перевіряє запаси за варіантом товару й місцем зберігання та пропонує найближчу альтернативу.

АКТИВНИЙ ПЕРЕГЛЯД
Знижки та ціни

Пояснює, чому код не спрацював, до якої колекції він застосовується та чи поєднується з іншими пропозиціями, використовуючи ваші фактичні правила ціноутворення.

АКТИВНИЙ ПЕРЕГЛЯД
Доставка й отримання

Вказує тарифи й розрахунки для цього напрямку, налаштовані у вашому магазині, а не дані з типової сторінки доставки.

ПЕРЕДАЄ ДАЛІ
Повернення коштів і спори

Збирає дані про замовлення, платежі та історію, а потім передає все це оператору. Рішення щодо грошей залишається за вами.

І відповіді на всі технічні запитання про продукт — у реальному часі.

Саме на етапі запитань перед покупкою клієнти вирішують, чи оформлювати замовлення. Агент аналізує каталог, усі SKU та характеристики кожного варіанта й одразу відповідає на запитання — на сторінці товару, о другій ночі та мовою покупця.

«Які кольори доступні?» «З якого матеріалу це зроблено?» «Чи відповідає розмір таблиці? Я вагаюся між M і L» «Які розміри?» «Як мені його прати?» «Чи є він у наявності в моєму розмірі?» «Скільки триває доставка?» «Скільки коштує доставка до Канади?» «Чи доставляєте ви за кордон?» «Будь-які мита чи митні збори?» «Коли товар знову з’явиться в наявності?» «Яка у вас політика повернення?» «Чи можу я обміняти товар на інший розмір?» «Чому мій код знижки відхилили?» «Які способи оплати ви приймаєте?» «Чи можу я змінити адресу у своєму замовленні?» «Чи можу я скасувати замовлення, перш ніж його відправлять?» «Чи є гарантія?» «Чи пропонуєте ви подарункове пакування?» «Де мій номер відстеження?»
Дані вашого магазину

Нічого налаштовувати не потрібно.
Інтеграція — це встановлення застосунку.

У Shopify не потрібно налаштовувати MCP-сервер чи залучати розробника. Достатньо схвалити застосунок — і агент уже зможе в реальному часі переглядати ваші замовлення, дані покупців, товари, SKU та всі характеристики варіантів, щойно клієнт поставить запитання.

✓
Замовлення, покупці, товари, артикули

Історія та статус замовлень, записи клієнтів, повний каталог, усі артикули та їхні характеристики: кольори, матеріали, розміри, вага, інструкції з догляду й правила ціноутворення.

✓
Без синхронізації — застарілі дані

Дані не копіюються у векторне сховище за ніч. Якщо товар розпродали десять хвилин тому, у відповіді буде зазначено, що його вже немає в наявності.

✓
Ви самі вирішуєте, що йому дозволено робити

Дозвіл на читання ввімкнено за замовчуванням. Такі дії, як оформлення обміну або чернетки замовлення, потрібно окремо дозволяти. Повернення коштів можна й надалі залишити лише на розсуд людини.

✓
Будь-що за межами Shopify — через MCP

3PL-сервіс, застосунок для підписок, headless-рішення чи власна ERP-система підключаються через MCP, і агент працює з ними так само.

читати_замовлення читати_виконання_замовлень читати_товари читати_клієнтів
У вас є лляний жакет середнього розміру? І чи відправили моє останнє замовлення?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Розмір M кольору шавлії є в наявності — залишилося 4 одиниці на складі в Торонто. І так, ваше замовлення #1042 відправили у вівторок, його доставлять сьогодні.
2 ПОТОЧНІ ЗАПИТИ · 1,2 с · БЕЗ УЧАСТІ ЛЮДИНИ
Приклади роботи

Як це виглядає в реальному магазині.

Той самий клієнт, те саме запитання, чотири різні результати — кожен залежить від того, що повернув ваш магазин.

WISMO · БЕЗ НОМЕРА ЗАМОВЛЕННЯ
«Минуло 6 днів, а я досі нічого не отримав(ла).»
customers.search orders.list fulfillment.track
Електронну адресу зіставлено із замовленням #1042. Відправлено у вівторок через UPS, сьогодні доставлять, номер відстеження 1Z99A...
Вирішено — клієнту навіть не довелося шукати номер звернення.
ОБМІН · ВИКОНАНО ДІЮ
«Куртка замала, чи можна обміняти її на розмір M?»
orders.get inventory.check returns.create
У межах 30-денного періоду та середній розмір є в наявності. Обмін оформлено, передплачену етикетку надіслано електронною поштою, кошти за початкове замовлення повернуть після сканування.
Дію, яку ви ввімкнули, виконано повністю.
ЗАПАСИ · ЧЕСНА ВІДПОВІДЬ
«Чи з’явиться кремове худі до Різдва?»
products.variant inventory.levels
Кремовий колір відсутній у наявності, дата поповнення запасів невідома. Вівсяний і вугільний кольори є в наявності. Можу повідомити вас, щойно кремовий знову з’явиться.
Жодних вигаданих дат. Вказується лише те, що відомо магазину.
ПЕРЕДАННЯ ДАЛІ · ЛЮДИНІ
«З мене двічі списали гроші, і я хочу, щоб це вирішили.»
orders.transactions → дублікат → передати далі
Знайдено два захоплення 14 жовтня. Зараз залучаю спеціаліста й додаю обидва ID транзакцій, щоб вам не довелося повторюватися.
З’являється у вхідних повідомленнях Telegram, Slack, Messenger або браузера.
Як це працює

Агентний ШІ за три кроки.
Жоден із них не потребує розробника.

КРОК 1 Встановити застосунок Shopify

Один клік у Shopify App Store — і віджет з’явиться у вашому інтернет-магазині у кольорах бренду. Не потрібно редагувати тему чи писати код.

apps.shopify.com/chatgram
КРОК 2 Дозволити доступ до читання

Стандартні дозволи Shopify для замовлень, виконання замовлень, товарів і клієнтів. Виберіть, які дії асистент може виконувати самостійно, а для яких потрібне ваше підтвердження.

read_orders · read_products
КРОК 3 Він відповідає, а ви беретеся за складні випадки

AI-агент цілодобово обробляє запити й шукає інформацію. Усе, що стосується грошей, невдоволення чи нестандартних випадків, надходить у ваш канал із уже відкритою історією.

Канали передавання звернень

Коли потрібна людина,
вона з’являється там, де ви вже спілкуєтеся.

Не потрібно постійно стежити за ще однією панеллю керування. Ескалації надходять у вигляді структурованих звернень у застосунок, який команда тримає відкритим увесь день, із повною історією розмови.

ПРАЦЮЄ
Telegram

Тікети надходять у ваш канал. Відповідайте з телефона між пакуванням замовлень — і клієнт побачить відповідь на вашому сайті.

ЩОЙНО ЗАПУСТИЛИ
Slack

Переспрямовуйте складні звернення в будь-який канал Slack, щоб уся команда бачила їх, долучалася та вирішувала їх у гілці.

ПРАЦЮЄ
Панель керування в браузері

Повноцінна вебскринька із заявками, аналітикою, навчанням AI та керуванням командою. Жоден месенджер не потрібен.

ЩОЙНО ЗАПУСТИЛИ
Messenger

Відповідайте відвідувачам магазину з тієї самої скриньки Messenger, якою ви користуєтеся для покупців у Facebook та Instagram.

Також входить у комплект

Усе інше, що ваш магазин
збирався купувати окремо.

Понад 180 мов — в обидва боки

Віджет відображається понад 180 мовами, а агента можна налаштувати на відповіді вибраними мовами. Покупець пише й читає японською, ви пишете й читаєте англійською — і жоден із вас не бачить мови іншого.

🇯🇵 Покупецьпише й читає японською ⇆ 🇬🇧 Випишете й читаєте англійською
Керуйте через Claude або ChatGPT

Chatgram має власний MCP-сервер, тож ваш улюблений AI-застосунок перетворюється на панель керування Chatgram. Попросіть Claude показати всі відкриті тікети й надіслати відповіді, не відкриваючи нашу панель. Також працює з ChatGPT, Gemini і Grok.

Логотип DMpro Повідомлення в Instagram і TikTok
InstagramTikTokчерез DMpro

Завдяки інтеграції з DMpro.app особисті повідомлення з соцмереж потрапляють у ту саму папку вхідних, що й чати вашого магазину. Той самий агент, той самий AI, та сама історія.

Логотип bookMe Посилання для бронювання у відповіді

Додавайте активне посилання bookMe до будь-якої розмови, не виходячи з тікета. Система перевіряє вашу реальну доступність або доступність колеги, тож ви не запропонуєте вільний час, якого насправді немає.

bookme.brandID.app
Кожен чат стає тікетом

Повна історія, сповіщення про прочитання, час відповіді та зміна статусу одним натисканням — у віджеті магазину, контактній формі й особистих повідомленнях у соцмережах.

Необмежена кількість операторів і магазинів

Додайте всю команду й усі свої магазини. Агенції керують усіма клієнтами з одного облікового запису та однієї панелі керування — без оплати за операторів.

ВХОДИТЬ У ВАРТІСТЬ Будь-який платний план Chatgram?
bookMe і DMpro — без обмежень і безкоштовно.

Це не пробний період і не знижка. Кожен платний план Chatgram включає необмежену кількість записів через bookMe та автоматизацію особистих повідомлень у соцмережах через DMpro без додаткової плати.

У чому різниця

Чатбот переказує відповіді з розділу FAQ.
Агент відкриває замовлення.

Типовий чатбот магазину
Chatgram — активний оператор
✗«Укажіть номер замовлення»
✓ Знаходить замовлення за адресою електронної пошти в обліковому записі
✗Відповіді зі статті довідки, написаної минулої весни
✓Перевіряє актуальні замовлення, залишки та відправлення Shopify
✗Обіцяє наявність товару, не перевіривши її
✓ Перед відповіддю перевіряє варіант товару та місце розташування
✗Спілкується, але не може ініціювати обмін повідомленнями
✓Від початку до кінця виконує дії, які ви схвалили
✗О другій ночі розмова впирається у форму зворотного зв’язку
✓Передає всю розмову та інформацію про свої спроби
✗Оплата за місце, AI продається як додаткова опція
✓Необмежена кількість операторів, AI у кожному тарифі, безкоштовний план
47с
Середній час до першої відповіді

Менше звернень. Швидші відповіді.
Та сама команда.

«Де моє замовлення?» — найпоширеніше запитання в електронній торгівлі й водночас те, на яке найменше варто відповідати вручну. Доручіть це агенту, який справді може знайти замовлення, — і ваша команда матиме більше часу на розмови, що розвивають бізнес.

Почати

Встановіть до того, як
відправиться ваше наступне замовлення.

Додайте Chatgram із Shopify App Store, надайте потрібні дозволи — і у вашому магазині з’явиться помічник, який знає всі замовлення. Безкоштовно назавжди для невеликих магазинів. Без кредитної картки й оплати за операторів.

Додати до Shopify безкоштовно Замовити демо
✓Встановлення менш ніж за хвилину
✓Необмежена кількість операторів безкоштовно
✓Відкличте доступ будь-коли