SHOPIFY Obsługa wspierana przez agentów AI, połączona z danymi Twojego sklepu.

Twój sklep już zna odpowiedź.
Teraz zna ją też Twój zespół wsparcia.

Chatgram umieszcza w Twoim sklepie agenta AI, który w trakcie rozmowy odczytuje rzeczywiste dane z Shopify. Wyszukuje zamówienie bez pytania o jego numer, sprawdza dostępność produktu, zanim cokolwiek obieca, rozpoczyna wymianę i od razu przekazuje rozmowę konsultantowi, gdy w grę wchodzą pieniądze lub ocena sytuacji.

Dodaj do Shopify bezpłatnie
✓Instalacja w mniej niż minutę
✓Odczytuje aktualne zamówienia i stany magazynowe
✓Wbudowane przekazywanie rozmowy człowiekowi
✓Bezpłatny plan, nieograniczona liczba agentów
yourstore.myshopify.com
Codzienna lniana kurtka$148.00 · Sage
✦
Asystent sklepu AINatychmiastowe odpowiedzi · na podstawie aktualnych danych
👤 Porozmawiaj z konsultantem
Cześć, zamówienie złożyłem w zeszłym tygodniu, a nadal nic?
Wyszukujemy zamówienia…
Znaleziono zamówienie #1042 z 11 października. Wysłano je we wtorek, a dzisiaj jest w doręczeniu 🚚
UPS 1Z99A…
O, wspaniale, dziękuję!
Zamówienia Realizacja zamówień Produkty Klienci
Zarejestrowano na żywo

To nie makieta.
To widget, który odpowiada.

Prawdziwa rozmowa w prawdziwym sklepie: klient zadaje pytanie, agent odpowiada na podstawie aktualnych danych i podpowiada kolejne pytanie. Gdy klient prosi o kontakt z człowiekiem, agent od razu go angażuje i informuje o tym.

✓
Bez menu

Klient po prostu pisze w swoim języku.

✓
Odpowiedzi oparte na faktach

Rzeczywiste plany, zasady i stany magazynowe — nie ogólnikowa odpowiedź z FAQ.

✓
„Połącz mnie z konsultantem”

Dołącza współpracownika i przekazuje mu całą rozmowę.

NAGRANIE WIDGETU NA ŻYWO
Gotowe od pierwszego dnia, bez szkolenia

Pytania zapychające Twoją skrzynkę,
z odpowiedziami z Twojego sklepu.

To nie są gotowe odpowiedzi. Każda z nich powstaje na podstawie aktualnych danych Shopify w chwili, gdy klient zadaje pytanie.

PODGLĄD NA ŻYWO
Gdzie jest moje zamówienie

Wyszukuje zamówienie na podstawie adresu e-mail klienta, a następnie podaje aktualny status, przewoźnika i informacje o śledzeniu przesyłki. Najczęstsza kategoria zgłoszeń znika.

PODGLĄD NA ŻYWO
Zwroty i wymiany

Sprawdza okres zwrotu, potwierdza dostępność rozmiaru, tworzy wymianę i wysyła e-mailem opłaconą etykietę zwrotną.

PODGLĄD NA ŻYWO
Produkty i warianty

Nie obiecuje tego, czego nie da się zrealizować. Przed udzieleniem odpowiedzi sprawdza stan magazynowy dla danego wariantu i lokalizacji oraz proponuje najbliższą alternatywę.

PODGLĄD NA ŻYWO
Rabaty i ceny

Wyjaśnia, dlaczego kod nie zadziałał, której kolekcji dotyczy i czy można go łączyć z innymi, korzystając z Twoich rzeczywistych reguł cenowych.

PODGLĄD NA ŻYWO
Wysyłka i dostawa

Podaje stawki i szacunki skonfigurowane w Twoim sklepie dla danego miejsca docelowego, a nie informacje z ogólnej strony o wysyłce.

ESKALUJE
Zwroty środków i spory

Zbiera informacje o zamówieniu, opłatach i historii, a następnie przekazuje całość człowiekowi. Decyzja o zwrocie pieniędzy należy do Ciebie.

I każde techniczne pytanie o produkt — w czasie rzeczywistym.

Pytania przed zakupem często decydują o tym, czy klient sfinalizuje zamówienie. Agent zna Twój katalog, każdy SKU i cechy każdego wariantu, więc odpowiada na pytania od razu — na stronie produktu, o 2:00 w nocy i w języku klienta.

„Jakie kolory są dostępne?” „Z jakiego materiału jest wykonany?” „Czy rozmiar jest zgodny ze standardową rozmiarówką? Waham się między M a L” „Jakie są wymiary?” „Jak prać?” „Czy jest dostępny w moim rozmiarze?” „Ile trwa wysyłka?” „Ile kosztuje wysyłka do Kanady?” „Czy wysyłacie za granicę?” „Czy obowiązują cła lub opłaty celne?” „Kiedy znów będzie dostępny w sprzedaży?” „Jaka jest Twoja polityka zwrotów?” „Czy mogę wymienić na inny rozmiar?” „Dlaczego mój kod rabatowy został odrzucony?” „Jakie metody płatności akceptujecie?” „Czy mogę zmienić adres w zamówieniu?” „Czy mogę anulować zamówienie przed wysyłką?” „Czy jest gwarancja?” „Czy oferujecie pakowanie na prezent?” „Gdzie jest mój numer do śledzenia przesyłki?”
Dane Twojego sklepu

Nic nie trzeba konfigurować.
Integracja polega na zainstalowaniu aplikacji.

W Shopify nie trzeba konfigurować serwera MCP ani angażować programisty. Zatwierdź aplikację, a agent od razu uzyska dostęp do zamówień, kupujących, produktów, SKU i wszystkich cech wariantów — na bieżąco, gdy klient zada pytanie.

✓
Zamówienia, kupujący, produkty, kody SKU

Historia i status zamówień, dane klientów, pełny katalog, wszystkie kody SKU i ich cechy: kolory, materiały, rozmiary, wagi, instrukcje pielęgnacji i reguły cenowe.

✓
Bez synchronizacji, bez nieaktualnych danych

Wszystkie dane nie są przez noc kopiowane do magazynu wektorowego. Jeśli produkt wyprzedał się dziesięć minut temu, odpowiedź od razu uwzględni, że jest niedostępny.

✓
Ty decydujesz, co może robić

Odczyt jest domyślnie włączony. Działania, takie jak utworzenie wymiany lub zamówienia roboczego, wymagają osobnego włączenia, a zwroty środków mogą być obsługiwane wyłącznie przez człowieka.

✓
Dowolna integracja spoza Shopify przez MCP

System ERP, aplikację subskrypcyjną, rozwiązanie headless lub własny system 3PL połączysz przez MCP. Agent odczytuje dane z nich w ten sam sposób.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Czy macie lnianą marynarkę w rozmiarze M? I czy moje ostatnie zamówienie zostało wysłane?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Średni rozmiar w kolorze szałwiowym jest dostępny — w magazynie w Toronto zostały 4 sztuki. I tak, zamówienie #1042 wysłano we wtorek. Dotrze dziś.
2 WYSZUKIWANIA NA ŻYWO · 1.2s · BEZ UDZIAŁU CZŁOWIEKA
Przykłady użycia

Jak wygląda w prawdziwym sklepie.

Ten sam klient, to samo pytanie, cztery różne wyniki — każdy zależy od tego, co faktycznie zwrócił Twój sklep.

WISMO · BRAK NUMERU ZAMÓWIENIA
„Minęło 6 dni i nie dostałem/am żadnej odpowiedzi.”
customers.search orders.list fulfillment.track
Dopasowano adres e-mail do zamówienia #1042. Wysłano we wtorek przez UPS, dziś w doręczeniu, numer przesyłki 1Z99A...
Rozwiązano bez konieczności szukania przez klienta choćby jednego numeru referencyjnego.
WYMIANA · PODJĘTE DZIAŁANIE
„Kurtka jest za mała. Czy mogę wymienić ją na rozmiar M?”
orders.get inventory.check returns.create
W ciągu 30 dni i średni rozmiar jest dostępny w magazynie. Wymiana rozpoczęta, opłacona etykieta wysłana e-mailem, zwrot środków za oryginalny produkt po zeskanowaniu.
Włączone przez Ciebie działanie. Agent wykonał je od początku do końca.
PRODUKT · SZCZERA ODPOWIEDŹ
„Czy kremowa bluza z kapturem wróci do sprzedaży przed Bożym Narodzeniem?”
products.variant inventory.levels
Kremowy kolor jest niedostępny i nie ustalono daty ponownej dostawy. Owsiany i grafitowy są dostępne. Mogę powiadomić Cię, gdy tylko kremowy wróci do oferty.
Bez zmyślonych dat. Podawane są tylko informacje znane sklepowi.
ESKALACJA · CZŁOWIEK
„Pobrano mi opłatę dwa razy i chcę, żeby ktoś się tym zajął.”
orders.transactions → duplikat → eskaluj
Znaleziono dwa zapisy z 14 października. Już angażuję pracownika i dołączam oba identyfikatory transakcji, żeby nie musieli Państwo powtarzać informacji.
Trafia do skrzynki odbiorczej w Telegramie, Slacku, Messengerze lub przeglądarce.
Jak to działa

Agentowa AI w trzech krokach.
Żaden z nich nie wymaga programisty.

KROK 1 Zainstaluj aplikację Shopify

Jedno kliknięcie w Shopify App Store. Widżet pojawi się w Twoim sklepie z kolorami Twojej marki — bez edycji motywu i bez kodowania.

apps.shopify.com/chatgram
KROK 2 Zatwierdź, co może odczytywać

Standardowe uprawnienia Shopify do zamówień, realizacji zamówień, produktów i klientów. Wybierz, które działania asystent może wykonywać samodzielnie, a które wymagają Twojej zgody.

read_orders · read_products
KROK 3 Agent odpowiada, a Ty zajmujesz się trudnymi sprawami

Agent przez całą dobę sprawdza potrzebne informacje. Sprawy dotyczące pieniędzy, zdenerwowanych klientów lub nietypowych przypadków trafiają na wybrany kanał z otwartą historią rozmowy.

Kanały przekazywania rozmów

Gdy potrzebna jest pomoc człowieka,
zgłoszenie trafia tam, gdzie już jesteś.

Koniec z dodatkowym panelem, który trzeba stale pilnować. Eskalacje trafiają jako uporządkowane zgłoszenia do aplikacji, którą Twój zespół ma otwartą przez cały dzień, wraz z pełną historią rozmowy.

DOSTĘPNE
Telegram

Zgłoszenia trafiają na Twój kanał. Odpowiedz z telefonu między pakowaniem zamówień, a klient zobaczy odpowiedź w Twoim sklepie.

WŁAŚNIE DODANO
Slack

Kieruj eskalacje do dowolnego kanału Slack, aby cały zespół mógł je zobaczyć, dołączyć do rozmowy i rozwiązać sprawę w wątku.

DOSTĘPNE
Panel w przeglądarce

Pełna skrzynka odbiorcza w przeglądarce z ticketami, analityką, trenowaniem AI i zarządzaniem zespołem. Nie potrzebujesz żadnego komunikatora.

WŁAŚNIE DODANO
Messenger

Odpowiadaj odwiedzającym sklep z tej samej skrzynki Messenger, której używasz do obsługi kupujących na Facebooku i Instagramie.

Dodatkowo w cenie

Wszystko inne, co Twój sklep
miał kupić osobno.

Ponad 180 języków, w obie strony

Widżet wyświetla się w ponad 180 językach, a agenta można ustawić tak, by odpowiadał w wybranych językach. Klient pisze i czyta po japońsku, Ty piszesz i czytasz po angielsku, a żadne z Was nie widzi języka drugiej osoby.

🇯🇵 Klientpisze i czyta po japońsku ⇆ 🇬🇧 Typiszesz i czytasz po angielsku
Korzystaj z niego w Claude lub ChatGPT

Chatgram udostępnia własny serwer MCP, dzięki czemu Twoja ulubiona aplikacja AI staje się panelem Chatgram. Poproś Claude o listę wszystkich otwartych zgłoszeń i wyślij odpowiedzi bez otwierania naszego panelu. Działa też z ChatGPT, Gemini i Grok.

Logo DMpro Wiadomości prywatne na Instagramie i TikToku
InstagramTikTokprzez DMpro

Dzięki integracji DMpro.app wiadomości z mediów społecznościowych trafiają do tej samej skrzynki co czaty ze sklepu. Ten sam agent, ta sama AI, ta sama historia.

Logo bookMe Linki do rezerwacji w odpowiedzi

Dodaj link bookMe na żywo do dowolnej rozmowy, nie opuszczając zgłoszenia. Uwzględnia Twoją dostępność lub dostępność członka zespołu, dzięki czemu nie zaproponujesz terminu, którego nie masz.

bookme.brandID.app
Każdy czat staje się zgłoszeniem

Pełna historia, potwierdzenia odczytu, czasy odpowiedzi i statusy zmieniane jednym kliknięciem — w widżecie sklepu, formularzu kontaktowym i wiadomościach prywatnych w mediach społecznościowych.

Nieograniczona liczba agentów i sklepów

Dodaj cały swój zespół i wszystkie prowadzone przez Ciebie sklepy. Agencje mogą zarządzać klientami z jednego konta i panelu, bez opłat za stanowiska.

W CENIE Dowolny płatny plan Chatgram?
bookMe i DMpro bez limitu i za darmo.

To nie okres próbny ani rabat. Każdy płatny plan Chatgram obejmuje nielimitowane rezerwacje przez bookMe i nielimitowaną automatyzację wiadomości DM w mediach społecznościowych przez DMpro bez dodatkowych opłat.

Różnica

Chatbot recytuje FAQ.
Agent otwiera zamówienie.

Typowy chatbot sklepu
Chatgram — agent AI
✗„Podaj numer zamówienia”
✓ Wyszukuje zamówienie na podstawie zapisanego adresu e-mail
✗Odpowiedzi z artykułu pomocy napisanego zeszłej wiosny
✓Odczytuje aktualne zamówienia, stany magazynowe i realizacje zamówień Shopify
✗Obiecuje dostępność produktów, której nie sprawdził
✓ Przed odpowiedzią sprawdza wariant i lokalizację
✗Rozmawia, ale nie potrafi rozpocząć wymiany wiadomości
✓Wykonuje zatwierdzone przez Ciebie działania od początku do końca
✗Ślepy zaułek: formularz kontaktowy o 2:00 w nocy
✓Przekazuje rozmowę wraz z całą historią i informacją o podjętych próbach
✗Opłata za każde stanowisko, AI sprzedawana jako dodatek
✓Nieograniczona liczba agentów, AI w każdym planie, bezpłatny pakiet
47s
Średni czas pierwszej odpowiedzi

Mniej zgłoszeń. Szybsze odpowiedzi.
Zespół tej samej wielkości.

„Gdzie jest moje zamówienie?” to najczęstsze pytanie w e-commerce, a zarazem najmniej opłacalne do ręcznego obsługiwania. Przekaż je agentowi, który może samodzielnie sprawdzić status zamówienia, a Twój zespół odzyska czas na rozmowy, które pomagają rozwijać sklep.

Rozpocznij

Zainstaluj, zanim
zostanie wysłane Twoje następne zamówienie.

Dodaj Chatgram ze sklepu Shopify App Store, zaakceptuj wymagane uprawnienia, a Twój sklep zyska agenta, który zna każde zamówienie. Bezpłatnie na zawsze dla małych sklepów. Bez karty kredytowej i dodatkowych opłat za agentów.

Dodaj do Shopify bezpłatnie Umów prezentację
✓Instalacja w mniej niż minutę
✓Nieograniczona liczba agentów, za darmo
✓Odbierz dostęp w dowolnym momencie