SHOPIFY บริการช่วยเหลืออัจฉริยะที่เชื่อมกับข้อมูลร้านค้าของคุณ

ร้านค้าของคุณมีคำตอบอยู่แล้ว
ตอนนี้ทีมซัพพอร์ตของคุณก็มีคำตอบเช่นกัน

Chatgram เพิ่ม AI agent ไว้ในหน้าร้านของคุณ ซึ่งอ่านข้อมูล Shopify จริงได้ระหว่างสนทนา ระบบค้นหาคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องขอหมายเลข ตรวจสอบสต็อกก่อนแจ้งข้อมูล เริ่มขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า และเรียกเจ้าหน้าที่เข้ามาทันทีเมื่อเกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือการใช้ดุลยพินิจ

เพิ่มไปยัง Shopify ฟรี
✓ติดตั้งเสร็จในไม่ถึงนาที
✓ดูคำสั่งซื้อและสต็อกแบบเรียลไทม์
✓มีระบบส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ในตัว
✓แพ็กเกจฟรี ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่
yourstore.myshopify.com
แจ็กเก็ตผ้าลินินใส่ได้ทุกวัน$148.00 · Sage
✦
ผู้ช่วยร้านค้า AIตอบทันที · จากข้อมูลเรียลไทม์
👤 คุยกับเจ้าหน้าที่
สวัสดีครับ/ค่ะ สั่งซื้อไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเลย?
กำลังค้นหาคำสั่งซื้อของคุณ…
พบคำสั่งซื้อ #1042 จากวันที่ 11 ต.ค. จัดส่งเมื่อวันอังคาร และกำลังนำส่งวันนี้ 🚚
UPS 1Z99A…
โอ้ เยี่ยมเลย ขอบคุณมาก!
คำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า สินค้า ลูกค้า
ข้อมูลสดที่บันทึกไว้

ไม่ใช่ภาพจำลอง
นี่คือวิดเจ็ตที่กำลังตอบคำถาม

บทสนทนาจริงบนร้านค้าออนไลน์จริง: ลูกค้าถาม เอเจนต์ตอบโดยใช้ข้อมูลสด แนะนำคำถามถัดไป และเมื่อลูกค้าขอคุยกับคน ก็เรียกคนมาช่วยพร้อมแจ้งให้ทราบ

✓
ไม่มีเมนูแบบลำดับชั้น

ลูกค้าเพียงพิมพ์ด้วยภาษาที่ตนใช้

✓
คำตอบที่อ้างอิงจากข้อมูลที่เชื่อถือได้

แผนจริง กฎจริง สต็อกจริง ไม่ใช่คำตอบ FAQ ทั่วไป

✓
“ขอคุยกับเจ้าหน้าที่”

เรียกเพื่อนร่วมทีมเข้ามาช่วยและส่งต่อบทสนทนาทั้งหมดให้

บันทึกวิดเจ็ตสด
เริ่มใช้ได้ตั้งแต่วันแรก ไม่ต้องอบรม

คำถามที่ทำให้กล่องข้อความของคุณล้น
พร้อมคำตอบจากร้านค้าของคุณเอง

นี่ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป แต่ละคำตอบดึงข้อมูล Shopify ของคุณแบบเรียลไทม์ ณ เวลาที่ลูกค้าถาม

อ่านสด
คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน

ค้นหาคำสั่งซื้อจากอีเมลของลูกค้า แล้วแสดงสถานะจริง บริษัทขนส่ง และข้อมูลติดตามพัสดุ ลดทิกเก็ตหมวดที่ใหญ่ที่สุดได้หมด

อ่านสด
การคืนและเปลี่ยนสินค้า

ตรวจสอบช่วงเวลาคืนสินค้า ยืนยันว่ามีไซซ์ที่ต้องการในสต็อกจริง สร้างรายการเปลี่ยนสินค้า และส่งอีเมลพร้อมใบปะหน้าพัสดุแบบชำระเงินล่วงหน้า

อ่านสด
สต็อกและตัวเลือกสินค้า

ไม่รับปากในสิ่งที่ทำไม่ได้ ตรวจสอบสินค้าคงคลังแยกตามตัวเลือกสินค้าและสถานที่ก่อนตอบ พร้อมเสนอทางเลือกที่ใกล้เคียงที่สุด

อ่านสด
ส่วนลดและราคา

อธิบายสาเหตุที่โค้ดใช้ไม่ได้ ใช้กับคอลเลกชันใด และใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้หรือไม่ โดยอิงตามกฎราคาจริงของคุณ

อ่านสด
การจัดส่งและกำหนดส่ง

แสดงอัตราค่าจัดส่งและค่าประมาณที่ตั้งค่าไว้ในร้านค้าของคุณสำหรับปลายทางนั้น ไม่ใช่ข้อมูลจากหน้าจัดส่งทั่วไป

ส่งต่อ
การคืนเงินและข้อโต้แย้ง

รวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ ยอดเรียกเก็บ และประวัติ จากนั้นส่งต่อทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ การตัดสินใจเรื่องเงินยังอยู่ในมือคุณ

รวมถึงทุกคำถามด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบบเรียลไทม์

คำถามก่อนซื้อคือจุดตัดสินว่าลูกค้าจะซื้อหรือทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า เพราะเอเจนต์อ่านแค็ตตาล็อกของคุณได้ครบทั้ง SKU และคุณลักษณะของแต่ละตัวเลือก จึงตอบได้ทันทีที่มีคำถาม ไม่ว่าจะอยู่บนหน้าสินค้า ตอนตี 2 หรือใช้ภาษาของผู้ซื้อเอง

“มีสีอะไรบ้าง?” “ทำจากวัสดุอะไร?” “ไซซ์นี้ตรงตามมาตรฐานไหม? ฉันใส่ได้ทั้ง M และ L” “มีขนาดเท่าไรบ้าง?” “ฉันจะซักได้อย่างไร?” “มีสินค้าในสต็อกไซซ์ของฉันไหม?” “การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?” “ค่าจัดส่งไปแคนาดาเท่าไหร่?” “จัดส่งไปต่างประเทศไหม?” “มีภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรไหม?” “จะมีสินค้าอีกครั้งเมื่อไร?” “คุณมีนโยบายการคืนสินค้าอย่างไร?” “ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นไซซ์อื่นได้ไหม?” “ทำไมรหัสส่วนลดของฉันถึงใช้ไม่ได้?” “รับวิธีชำระเงินแบบใดบ้าง?” “ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในคำสั่งซื้อได้ไหม?” “ฉันสามารถยกเลิกก่อนจัดส่งได้ไหม?” “มีการรับประกันไหม?” “มีบริการห่อของขวัญไหม?” “หมายเลขติดตามพัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?”
ข้อมูลร้านค้าของคุณ

ไม่ต้องตั้งค่าอะไร
แค่ติดตั้งแอปก็เชื่อมต่อได้แล้ว

บน Shopify ไม่ต้องตั้งค่า MCP server และไม่ต้องมีนักพัฒนา แค่อนุมัติแอป เอเจนต์ก็อ่านคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อ สินค้า SKU และคุณสมบัติของสินค้าแต่ละตัวเลือกได้ทันที ขณะที่ลูกค้ากำลังสอบถาม

✓
คำสั่งซื้อ ผู้ซื้อ สินค้า และ SKU

ประวัติและสถานะคำสั่งซื้อ ข้อมูลลูกค้า แค็ตตาล็อกทั้งหมด ทุกรหัส SKU และคุณสมบัติ เช่น สี วัสดุ ขนาด น้ำหนัก วิธีดูแลรักษา และกฎการตั้งราคา

✓
ไม่มีการซิงค์ ข้อมูลจึงไม่ล้าสมัย

ไม่มีการคัดลอกข้อมูลไปเก็บใน vector store ข้ามคืน สินค้าที่เพิ่งขายหมดเมื่อสิบนาทีก่อน ก็จะระบุว่าหมดในคำตอบ

✓
คุณเลือกได้ว่าจะให้ทำอะไร

เปิดใช้การอ่านข้อมูลไว้เป็นค่าเริ่มต้น ส่วนการดำเนินการต่าง ๆ เช่น การสร้างรายการเปลี่ยนสินค้า หรือคำสั่งซื้อฉบับร่าง จะต้องเปิดใช้แยกเป็นรายรายการ และสามารถกำหนดให้การคืนเงินต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่เท่านั้นได้

✓
ทุกอย่างนอก Shopify ผ่าน MCP

ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม แอปสมัครสมาชิก ระบบ headless หรือ ERP ของคุณเอง ก็เชื่อมต่อผ่าน MCP ได้ แล้วเอเจนต์จะอ่านข้อมูลเหล่านั้นได้แบบเดียวกัน

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
มีแจ็กเก็ตผ้าลินินไซซ์ M ไหม แล้วออเดอร์ล่าสุดของฉันจัดส่งหรือยัง
✨ AGENT · กำลังสอบถาม SHOPIFY
สีเซจไซซ์กลาง มีสินค้าในสต็อก เหลือ 4 ชิ้นที่คลังสินค้าโตรอนโต และใช่ คำสั่งซื้อ #1042 ของคุณจัดส่งเมื่อวันอังคาร กำลังจะถึงวันนี้
ค้นหาข้อมูลสด 2 ครั้ง · 1.2 วินาที · ไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่
ตัวอย่างการใช้งาน

หน้าตาเมื่อใช้งานบนร้านค้าจริง

ลูกค้าคนเดิม คำถามเดิม แต่ได้ผลลัพธ์สี่แบบ ซึ่งแต่ละแบบขึ้นอยู่กับสิ่งที่ร้านค้าของคุณส่งกลับมาจริง ๆ

WISMO · ไม่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ
“ผ่านมา 6 วันแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับการติดต่อเลย”
customers.search orders.list fulfillment.track
จับคู่อีเมลกับคำสั่งซื้อ #1042 แล้ว จัดส่งวันอังคารผ่าน UPS กำลังนำส่งวันนี้ หมายเลขติดตามพัสดุ 1Z99A...
แก้ไขปัญหาได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องค้นหาหมายเลขอ้างอิงแม้แต่หมายเลขเดียว
แลกเปลี่ยน · ดำเนินการแล้ว
“เสื้อตัวนี้เล็กเกินไป ขอเปลี่ยนเป็นไซซ์กลางได้ไหม?”
orders.get inventory.check returns.create
ภายในช่วงเวลา 30 วัน และ ไซซ์กลางมีสินค้าในสต็อก เริ่มดำเนินการเปลี่ยนสินค้าแล้ว ส่งอีเมลใบปะหน้าพัสดุแบบชำระเงินล่วงหน้าแล้ว และจะคืนเงินค่าสินค้าเดิมเมื่อสแกนพัสดุ
การดำเนินการที่คุณเปิดใช้งาน เจ้าหน้าที่ทำงานจนเสร็จตั้งแต่ต้นจนจบ
สต็อก · คำตอบตรงไปตรงมา
“เสื้อฮู้ดสีครีมจะกลับมามีสินค้าก่อนคริสต์มาสไหม?”
products.variant inventory.levels
ครีมหมดสต็อกและยังไม่มีกำหนดเติมสินค้า ตอนนี้ยังมีสีโอ๊ตและสีชาร์โคล พร้อมแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อครีมกลับมาจำหน่าย
ไม่สร้างวันที่ขึ้นมาเอง ระบบจะแจ้งเฉพาะข้อมูลที่ร้านค้าทราบ
ส่งต่อ · เจ้าหน้าที่
“ฉันถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้ง ต้องช่วยจัดการให้เรียบร้อยเดี๋ยวนี้”
orders.transactions → รายการซ้ำ → ส่งต่อ
พบการบันทึก 2 รายการเมื่อวันที่ 14 ต.ค. กำลังให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยตอนนี้ พร้อมแนบ ID ธุรกรรมทั้งสองรายการ เพื่อให้คุณไม่ต้องเล่าเรื่องซ้ำ
ส่งไปยังกล่องข้อความ Telegram, Slack, Messenger หรือเบราว์เซอร์ของคุณ
วิธีใช้งาน

AI แบบ Agentic ใน 3 ขั้นตอน
ไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา

ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งแอป Shopify

คลิกเดียวจาก Shopify App Store วิดเจ็ตจะปรากฏบนหน้าร้านของคุณพร้อมสีแบรนด์ โดยไม่ต้องแก้ไขธีมหรือเขียนโค้ด

apps.shopify.com/chatgram
ขั้นตอนที่ 2 อนุมัติสิ่งที่แอปอ่านได้

ขอบเขตการเข้าถึงมาตรฐานของ Shopify สำหรับคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า สินค้า และลูกค้า เลือกได้ว่าจะให้ระบบดำเนินการใดได้เอง และการดำเนินการใดต้องให้คุณอนุมัติ

read_orders · read_products
ขั้นตอนที่ 3 เอเจนต์ตอบคำถาม ส่วนเรื่องยากคุณจัดการเอง

AI ช่วยค้นหาข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนเรื่องเงิน ความไม่พอใจ หรือกรณีพิเศษจะส่งไปยังช่องทางของคุณ พร้อมเปิดประวัติไว้ให้แล้ว

ช่องทางรับช่วงต่อ

เมื่อต้องให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วย
ข้อความจะไปยังช่องทางที่คุณใช้อยู่แล้ว

ไม่ต้องคอยดูแดชบอร์ดเพิ่มเติม การส่งต่อเคสจะมาเป็นตั๋วที่จัดโครงสร้างไว้ในแอปที่ทีมของคุณเปิดใช้งานตลอดทั้งวัน พร้อมแนบประวัติการสนทนาครบถ้วน

พร้อมใช้งาน
Telegram

ตั๋วจะเข้ามาในช่องทางของคุณ ตอบจากโทรศัพท์ระหว่างจัดเตรียมออเดอร์ แล้วข้อความก็จะปรากฏบนหน้าร้านของคุณ

มาใหม่
Slack

ส่งต่อเรื่องที่ต้องยกระดับไปยังช่อง Slack ใดก็ได้ เพื่อให้ทั้งทีมเห็น เข้ามาช่วย และแก้ไขปัญหาในรูปแบบเธรด

พร้อมใช้งาน
แดชบอร์ดบนเบราว์เซอร์

กล่องข้อความบนเว็บครบชุดที่มีตั๋ว การวิเคราะห์ การฝึก AI และการจัดการทีม โดยไม่ต้องใช้แอปส่งข้อความเลย

มาใหม่
Messenger

ตอบผู้เยี่ยมชมหน้าร้านจากกล่องข้อความ Messenger เดียวกับที่คุณใช้ดูแลลูกค้าบน Facebook และ Instagram

รวมอยู่ด้วย

ทุกอย่างที่เหลือในร้านค้าของคุณ
ที่คุณกำลังจะซื้อแยกต่างหาก

180+ ภาษา รองรับทั้งสองทิศทาง

วิดเจ็ตแสดงผลได้มากกว่า 180 ภาษา และตั้งค่าให้เอเจนต์ตอบกลับด้วยภาษาที่คุณเลือกได้ ลูกค้าเขียนและอ่านภาษาญี่ปุ่น ส่วนคุณเขียนและอ่านภาษาอังกฤษ ต่างฝ่ายต่างไม่เห็นภาษาของอีกฝ่าย

🇯🇵 ผู้ซื้อเขียนและอ่านภาษาญี่ปุ่น ⇆ 🇬🇧 คุณเขียนและอ่านภาษาอังกฤษ
ใช้งานผ่าน Claude หรือ ChatGPT

Chatgram มาพร้อม MCP server ของตัวเอง เพื่อเปลี่ยนแอป AI ที่คุณชื่นชอบให้เป็นแดชบอร์ด Chatgram ขอให้ Claude แสดงทิกเก็ตที่ยังเปิดอยู่ทั้งหมด แล้วส่งคำตอบได้โดยไม่ต้องเปิดแผงควบคุมของเรา ใช้ได้กับ ChatGPT, Gemini และ Grok ด้วย

โลโก้ DMpro ข้อความ DM จาก Instagram และ TikTok
InstagramTikTokผ่านทาง DMpro

ด้วยการเชื่อมต่อ DMpro.app ข้อความ DM จากโซเชียลจะเข้ามาในกล่องข้อความเดียวกับแชทจากหน้าร้านของคุณ ใช้เอเจนต์คนเดิม AI เดิม และประวัติเดิม

โลโก้ bookMe ลิงก์จองภายในข้อความตอบกลับ

แทรกลิงก์ bookMe แบบเรียลไทม์ในบทสนทนาได้เลยโดยไม่ต้องออกจากทิกเก็ต ระบบจะดูเวลาว่างจริงของคุณหรือสมาชิกทีมคนอื่น คุณจึงไม่เสนอช่วงเวลาที่ว่างไม่ได้

bookme.brandID.app
ทุกแชทกลายเป็นทิกเก็ต

ดูประวัติการสนทนา ใบตอบรับการอ่านข้อความ เวลาตอบกลับ และอัปเดตสถานะได้ในคลิกเดียว ครอบคลุมวิดเจ็ตหน้าร้าน แบบฟอร์มติดต่อ และ DM บนโซเชียลมีเดีย

เจ้าหน้าที่และร้านค้าไม่จำกัดจำนวน

เพิ่มทีมของคุณได้ทั้งทีมและทุกร้านค้าที่ดูแล เอเจนซีจัดการลูกค้าทั้งหมดได้จากบัญชีเดียวและแดชบอร์ดเดียว โดยไม่มีค่าธรรมเนียมต่อที่นั่ง

รวมอยู่แล้ว มีแพ็กเกจ Chatgram แบบชำระเงินหรือไม่
bookMe และ DMpro ใช้งานได้ไม่จำกัดและฟรี

ไม่ใช่ช่วงทดลองใช้ฟรีและไม่ใช่ส่วนลด ทุกแพ็กเกจ Chatgram แบบชำระเงินมาพร้อมการนัดหมายผ่าน bookMe ไม่จำกัด และระบบอัตโนมัติสำหรับ DM บนโซเชียลผ่าน DMpro แบบไม่จำกัด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ความแตกต่าง

แชตบอตท่องคำถามที่พบบ่อย
เจ้าหน้าที่เปิดออเดอร์

แชตบอตสำหรับร้านค้าทั่วไป
Chatgram ที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์
✗“โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ”
✓ค้นหาคำสั่งซื้อจากอีเมลที่บันทึกไว้
✗คำตอบจากหน้าช่วยเหลือที่เขียนไว้เมื่อฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา
✓ดูคำสั่งซื้อ สต็อก และการจัดส่งจาก Shopify แบบเรียลไทม์
✗ยืนยันว่ามีสินค้าในสต็อกโดยไม่ได้ตรวจสอบ
✓ตรวจสอบตัวเลือกสินค้าและตำแหน่งที่ตั้งก่อนตอบกลับ
✗คุยได้ แต่เริ่มบทสนทนาเองไม่ได้
✓ดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบตามที่คุณอนุมัติ
✗พาไปเจอทางตันที่แบบฟอร์มติดต่อเมื่อตี 2
✓ส่งต่อพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมดและสิ่งที่ AI ลองทำแล้ว
✗คิดราคาต่อที่นั่ง และขาย AI เป็นส่วนเสริม
✓ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนเจ้าหน้าที่ มี AI ให้ใช้ทุกแพ็กเกจ พร้อมแพ็กเกจฟรี
47วินาที
เวลาเฉลี่ยในการตอบกลับครั้งแรก

ทิกเก็ตน้อยลง ได้คำตอบเร็วขึ้น
ใช้ทีมขนาดเท่าเดิม

“คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” เป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุดในอีคอมเมิร์ซ แต่แทบไม่คุ้มที่จะให้คนมาตอบเอง มอบหมายให้ AI ที่ค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อได้จริง แล้วทีมของคุณก็จะมีเวลากลับไปดูแลบทสนทนาที่ช่วยให้ร้านเติบโต

เริ่มต้นใช้งาน

ติดตั้งก่อน
คำสั่งซื้อถัดไปของคุณจะจัดส่ง

เพิ่ม Chatgram จาก Shopify App Store อนุมัติสิทธิ์ แล้วหน้าร้านของคุณก็จะมีเจ้าหน้าที่ที่รู้ข้อมูลทุกคำสั่งซื้อ ใช้งานฟรีตลอดไปสำหรับร้านค้าขนาดเล็ก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตหรือซื้อที่นั่งเพิ่ม

เพิ่มไปยัง Shopify ฟรี จองเดโม
✓ติดตั้งเสร็จในไม่ถึงนาที
✓Agent ไม่จำกัด ใช้ฟรี
✓เพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงได้ทุกเมื่อ