Chatgram pre Shopify | Agentická AI podpora, ktorá číta údaje z vášho obchodu

Zaznamenané naživo

Nie je to maketa.
Toto je widget, ktorý odpovedá.

Skutočný rozhovor v skutočnom online obchode: zákazník sa pýta, agent odpovedá na základe aktuálnych údajov, navrhne ďalšiu otázku a keď si zákazník vyžiada človeka, zapojí ho a oznámi to.

✓

Bez ponuky možností

Zákazník jednoducho píše v jazyku, ktorým hovorí.

✓

Odpovede založené na faktoch

Skutočné plány, skutočné pravidlá, skutočné skladové zásoby, nie všeobecný odsek s často kladenými otázkami.

✓

„Spojiť ma s človekom“

Zapojí kolegu a odovzdá mu celú konverzáciu.

NAHRÁVKA ŽIVÉHO WIDGETU

Od prvého dňa, bez zaškoľovania

Otázky, ktoré zahlcujú vašu schránku,
zodpovedané na základe údajov z vášho obchodu.

Nie sú to vopred pripravené odpovede. Každá z nich vychádza z aktuálneho načítania údajov Shopify v okamihu, keď sa zákazník opýta.

PREČÍTAŤ NAŽIVO

Kde je moja objednávka

Nájde objednávku podľa e-mailovej adresy zákazníka a zobrazí jej aktuálny stav, prepravcu aj sledovanie zásielky. Najčastejšia kategória požiadaviek je vyriešená.

PREČÍTAŤ NAŽIVO

Vrátenie a výmena tovaru

Skontroluje lehotu na vrátenie, overí, či je správna veľkosť naozaj skladom, vytvorí výmenu a pošle e-mailom predplatený štítok.

PREČÍTAŤ NAŽIVO

Skladové zásoby a varianty

Nikdy nesľubuje, čo nedokáže dodať. Pred odpoveďou kontroluje skladové zásoby podľa variantu a lokality a ponúkne najbližšiu alternatívu.

PREČÍTAŤ NAŽIVO

Zľavy a ceny

Vysvetlí, prečo kód nefungoval, na ktorú kolekciu sa vzťahuje a či sa dá kombinovať s inými zľavami — na základe vašich skutočných cenových pravidiel.

PREČÍTAŤ NAŽIVO

Doprava a doručenie

Uvádza sadzby a odhady nastavené vo vašom obchode pre dané miesto doručenia, nie údaje zo všeobecnej stránky o doprave.

ESKALUJE

Vrátenie peňazí a spory

Zhromaždí informácie o objednávke, poplatkoch a histórii a potom všetko odovzdá človeku. O vrátení peňazí rozhodujete vy.

A tiež odpovede na všetky technické otázky o produkte v reálnom čase.

Práve otázky pred nákupom rozhodujú o tom, či zákazník nákupný košík dokončí. Keďže asistent pozná váš katalóg vrátane každého SKU a vlastností jednotlivých variantov, odpovedá hneď, keď otázka príde — na stránke produktu, o druhej ráno aj v jazyku zákazníka.

„Aké farby sú k dispozícii?“ „Z akého materiálu je vyrobený?“ „Sedí veľkosť podľa číslovania? Som medzi M a L“ „Aké sú rozmery?“ „Ako to mám prať?“ „Je skladom v mojej veľkosti?“ „Ako dlho trvá doručenie?“ „Koľko stojí doručenie do Kanady?“ „Doručujete do zahraničia?“ „Akékoľvek clá alebo colné poplatky?“ „Kedy bude opäť na sklade?“ „Aké sú vaše podmienky vrátenia?“ „Môžem vymeniť za inú veľkosť?“ „Prečo bol môj zľavový kód zamietnutý?“ „Ktoré spôsoby platby prijímate?“ „Môžem v objednávke zmeniť adresu?“ „Môžem zrušiť objednávku pred odoslaním?“ „Je k dispozícii záruka?“ „Ponúkate darčekové balenie?“ „Kde je moje sledovacie číslo?“

Údaje vášho obchodu

Netreba nič nastavovať.
Integráciou je samotná inštalácia aplikácie.

Na Shopify netreba nastavovať server MCP ani zapájať vývojára. Schváľte aplikáciu a agent môže okamžite čítať vaše objednávky, zákazníkov, produkty, SKU aj všetky vlastnosti variantov — práve vtedy, keď sa zákazník opýta.

✓

Objednávky, kupujúci, produkty, SKU

História a stav objednávok, záznamy o zákazníkoch, celý katalóg, všetky SKU a ich vlastnosti: farby, materiály, veľkosti, hmotnosti, pokyny na údržbu a cenové pravidlá.

✓

Bez synchronizácie, bez zastaraných údajov

Do vektorovej databázy sa nič nekopíruje cez noc. Variant, ktorý sa vypredal pred desiatimi minútami, bude v odpovedi označený ako vypredaný.

✓

Vyberiete, čo môže robiť

Čítanie je predvolene zapnuté. Akcie, ako vytvorenie výmeny alebo návrhu objednávky, sa povoľujú samostatne. Vrátenie peňazí môžete ponechať výlučne na ľuďoch.

✓

Čokoľvek mimo Shopify cez MCP

3PL, aplikácia na predplatné, headless riešenie alebo vlastný ERP systém sa pripája cez MCP a agent s nimi pracuje rovnako.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Máte ľanovú bundu vo veľkosti M? A odoslali ste moju poslednú objednávku?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Veľkosť M vo farbe šalvia je skladom, v sklade v Toronte zostávajú 4 kusy. A áno, vaša objednávka #1042 bola odoslaná v utorok a dorazí dnes.

2 ŽIVÉ VYHĽADÁVANIA · 1.2s · BEZ POTREBY ČLOVEKA

Ukážkové príklady

Ako vyzerá v skutočnom obchode.

Ten istý zákazník, tá istá otázka, štyri rôzne výsledky — každý závisí od toho, čo váš obchod skutočne vrátil.

WISMO · BEZ ČÍSLA OBJEDNÁVKY

„Už je to 6 dní a stále som nedostal/-a žiadnu odpoveď.“

customers.search orders.list fulfillment.track

E-mail sa spároval s objednávkou #1042. V utorok odoslaná cez UPS, dnes sa doručuje, sledovanie zásielky 1Z99A...

Vyriešené bez toho, aby zákazník musel hľadať jediné referenčné číslo.

VÝMENA · VYKONANÁ AKCIA

„Bunda je príliš malá. Môžem ju vymeniť za veľkosť M?“

orders.get inventory.check returns.create

V rámci 30-dňovej lehoty a stredná veľkosť je skladom. Výmena bola spustená, predplatený štítok odoslaný e-mailom, pôvodná suma sa vráti po naskenovaní zásielky.

Akcia, ktorú ste zapli. Agent ju dokončil od začiatku do konca.

SKLADOM · ÚPRIMNÁ ODPOVEĎ

„Bude krémová mikina s kapucňou opäť dostupná pred Vianocami?“

products.variant inventory.levels

Smotanová farba je vypredaná a dátum naskladnenia nie je známy. Ovsená a antracitová sú dostupné. Môžem vám dať vedieť hneď, ako bude smotanová opäť na sklade.

Žiadne vymyslené dátumy. Uvádza iba to, čo obchod skutočne vie.

ESKALÁCIA · ČLOVEK

„Naúčtovali mi platbu dvakrát a chcem, aby sa to vyriešilo.“

orders.transactions → duplikát → eskalovať

Nájdené dve zachytenia z 14. októbra. Pripájam človeka a obe ID transakcií, aby ste nemuseli opakovať informácie.

Odpovede prichádzajú do vašej doručenej pošty v Telegrame, Slacku, Messengeri alebo prehliadači.

Ako to funguje

Agentická AI v troch krokoch.
Žiadny z nich si nevyžaduje vývojára.

KROK 1 Nainštalovať aplikáciu Shopify

Jediné kliknutie v Shopify App Store. Widget sa zobrazí vo vašom e-shope vo farbách vašej značky — bez úprav témy a bez kódu.

apps.shopify.com/chatgram

KROK 2 Povoliť, čo môže čítať

Štandardné oprávnenia Shopify pre objednávky, vybavenie objednávok, produkty a zákazníkov. Vyberte, ktoré akcie môže vykonávať samostatne a pri ktorých potrebuje váš súhlas.

read_orders · read_products

KROK 3 Agent odpovedá, vy riešite zložité prípady

AI asistent vybavuje otázky a vyhľadávanie informácií nepretržite. Všetko, čo sa týka peňazí, nahnevaných zákazníkov alebo neobvyklých prípadov, dorazí do vášho kanála s už otvorenou históriou.

Kanály na odovzdanie konverzácie

Keď je potrebný človek,
správa príde tam, kde už komunikujete.

Žiadna ďalšia nástenka, o ktorú sa treba starať. Eskalované požiadavky prichádzajú ako štruktúrované tikety do aplikácie, ktorú má váš tím otvorenú celý deň, aj s celou konverzáciou.

V PREVÁDZKE

Telegram

Tikety prichádzajú do vášho kanála. Odpovedzte z telefónu počas balenia objednávok a zákazník správu dostane vo vašom e-shope.

PRÁVE SPUSTENÉ

Slack

Presmerujte eskalované prípady do ľubovoľného kanála Slacku, aby ich celý tím videl, mohol sa zapojiť a vyriešiť ich v rámci vlákna.

V PREVÁDZKE

Panel v prehliadači

Plnohodnotná webová schránka s tiketmi, analytikou, školením AI a správou tímu. Nepotrebujete žiadny četovací nástroj.

PRÁVE SPUSTENÉ

Messenger

Odpovedajte návštevníkom svojho obchodu z tej istej schránky Messenger, ktorú používate na komunikáciu so zákazníkmi na Facebooku a Instagrame.

Súčasťou je aj

Všetko ostatné, čo ste si do svojho obchodu
chceli kúpiť samostatne.

Viac než 180 jazykov, v oboch smeroch

Widget sa zobrazuje vo viac než 180 jazykoch a agenta môžete nastaviť tak, aby odpovedal vo vybraných jazykoch. Zákazník píše aj číta po japonsky, vy píšete aj čítate po anglicky a nikto z vás nikdy neuvidí jazyk toho druhého.

🇯🇵 Zákazníkpíše a číta po japonsky ⇆ 🇬🇧 Vypíšete a čítate po anglicky

Používajte ho cez Claude alebo ChatGPT

Chatgram má vlastný MCP server, vďaka ktorému sa vaša obľúbená AI aplikácia zmení na nástroj na správu Chatgramu. Požiadajte Claude o všetky otvorené tikety a odošlite odpovede bez toho, aby ste otvorili náš panel. Funguje aj s ChatGPT, Gemini a Grok.

Správy z Instagramu a TikToku

InstagramTikTokcez

DMpro

Vďaka integrácii DMpro.app sa vaše súkromné správy zo sociálnych sietí zobrazia v rovnakej schránke ako chaty z vášho obchodu. Rovnaký agent, rovnaká AI, rovnaká história.

Odkazy na rezerváciu v odpovediach

Vložte do ľubovoľnej konverzácie aktuálny odkaz bookMe bez toho, aby ste opustili tiket. Zohľadňuje vašu skutočnú dostupnosť alebo dostupnosť kolegu, takže nikdy neponúknete termín, ktorý nemáte voľný.

bookme.brandID.app

Každý chat sa stane tiketom

Úplná história, potvrdenia o prečítaní, časy odpovedí a zmena stavov jedným kliknutím — vo widgete obchodu, kontaktnom formulári aj správach zo sociálnych sietí.

Neobmedzený počet agentov a obchodov

Pridajte celý svoj tím a všetky obchody, ktoré prevádzkujete. Agentúry môžu spravovať všetkých svojich klientov z jedného účtu a jedného ovládacieho panela bez poplatkov za používateľov.

SÚČASŤ PLÁNU Ktorýkoľvek platený plán Chatgram?
bookMe a DMpro sú neobmedzené a zadarmo.

Nie je to skúšobná verzia ani zľava. Každý platený plán Chatgram zahŕňa neobmedzené plánovanie cez bookMe a neobmedzenú automatizáciu sociálnych správ DM cez DMpro bez príplatku.

V čom je rozdiel

Chatbot odrecituje odpoveď z FAQ.
Operátor otvorí objednávku.

Typický chatbot pre obchod

Chatgram s agentnou AI

✗„Uveďte, prosím, číslo objednávky“

✓Nájde objednávku podľa evidovanej e-mailovej adresy

✗Odpovede z článku pomocníka napísaného minulú jar

✓Načítava aktuálne objednávky Shopify, stav zásob a vybavenie objednávok

✗Sľubuje dostupnosť tovaru bez overenia skladových zásob

✓Pred odpoveďou skontroluje variant a lokalitu

✗Komunikuje, ale nedokáže začať konverzáciu

✓Od začiatku do konca vykonáva úkony, ktoré schválite

✗O druhej v noci vás presmeruje na kontaktný formulár

✓Odovzdá celý rozhovor aj informácie o tom, čo už skúsil

✗Platba za každého člena tímu, AI sa predáva ako doplnok

✓Neobmedzený počet agentov, AI v každom pláne aj bezplatný plán

Váš obchod už pozná odpoveď.
Teraz ju pozná aj váš tím podpory.

Nie je to maketa.
Toto je widget, ktorý odpovedá.

Otázky, ktoré zahlcujú vašu schránku,
zodpovedané na základe údajov z vášho obchodu.

A tiež odpovede na všetky technické otázky o produkte v reálnom čase.

Netreba nič nastavovať.
Integráciou je samotná inštalácia aplikácie.

Ako vyzerá v skutočnom obchode.

Agentická AI v troch krokoch.
Žiadny z nich si nevyžaduje vývojára.

Keď je potrebný človek,
správa príde tam, kde už komunikujete.

Všetko ostatné, čo ste si do svojho obchodu
chceli kúpiť samostatne.

Chatbot odrecituje odpoveď z FAQ.
Operátor otvorí objednávku.

Menej tiketov. Rýchlejšie odpovede.
Rovnako veľký tím.

Nainštalujte si ho predtým, než
odošlete ďalšiu objednávku.

Nie je to maketa.Toto je widget, ktorý odpovedá.

Otázky, ktoré zahlcujú vašu schránku,zodpovedané na základe údajov z vášho obchodu.

A tiež odpovede na všetky technické otázky o produkte v reálnom čase.

Netreba nič nastavovať.Integráciou je samotná inštalácia aplikácie.

Ako vyzerá v skutočnom obchode.

Agentická AI v troch krokoch.Žiadny z nich si nevyžaduje vývojára.

Keď je potrebný človek,správa príde tam, kde už komunikujete.

Všetko ostatné, čo ste si do svojho obchoduchceli kúpiť samostatne.

Chatbot odrecituje odpoveď z FAQ.Operátor otvorí objednávku.

Menej tiketov. Rýchlejšie odpovede.Rovnako veľký tím.

Nainštalujte si ho predtým, nežodošlete ďalšiu objednávku.

Nie je to maketa.
Toto je widget, ktorý odpovedá.

Otázky, ktoré zahlcujú vašu schránku,
zodpovedané na základe údajov z vášho obchodu.

Netreba nič nastavovať.
Integráciou je samotná inštalácia aplikácie.

Agentická AI v troch krokoch.
Žiadny z nich si nevyžaduje vývojára.

Keď je potrebný človek,
správa príde tam, kde už komunikujete.

Všetko ostatné, čo ste si do svojho obchodu
chceli kúpiť samostatne.

Chatbot odrecituje odpoveď z FAQ.
Operátor otvorí objednávku.

Menej tiketov. Rýchlejšie odpovede.
Rovnako veľký tím.

Nainštalujte si ho predtým, než
odošlete ďalšiu objednávku.