SHOPIFYストアのデータと連携したエージェント型サポート。

あなたのストアは、すでに答えを知っています。
サポートも同じです。

ChatgramはストアにAIエージェントを導入し、会話中にShopifyの実際のデータを参照します。注文番号を尋ねずに注文を見つけ、約束する前に在庫を確認し、交換手続きを開始。金額や判断が関わる場面では、すぐに人間の担当者へ引き継ぎます。

Shopifyに無料で追加
✓1分以内にインストール
✓最新の注文と在庫を確認
✓人間の担当者への引き継ぎ機能を標準搭載
✓無料プラン、エージェント数無制限
yourstore.myshopify.com
デイリーリネンジャケット$148.00 · Sage
✦
ストアアシスタントAI即時回答 · 最新データに基づく
👤 担当者と話す
先週注文したのに、まだ届かないのですが?
注文を検索しています…
10月11日の注文 #1042 が見つかりました。火曜日に発送され、本日配達中です 🚚
UPS 1Z99A…
わあ、ありがとうございます!
注文 フルフィルメント 商品 顧客
リアルタイムで記録

モックアップではありません。
ウィジェットが実際に回答しています。

実際のオンラインストアでの実際の会話です。購入者が質問すると、エージェントがリアルタイムのデータをもとに回答し、次に質問できる内容を提案します。購入者が担当者を希望した瞬間に担当者を呼び、そう伝えます。

✓
メニュー選択は不要

お客様は、普段使っている言語で入力するだけです。

✓
根拠に基づいた回答

一般的なFAQの回答ではなく、実際のプラン、ルール、在庫に基づいて回答します。

✓
「担当者につないで」

チームメンバーを呼び出し、会話の全履歴を引き継ぎます。

ライブウィジェットの録画
初日から使えて、トレーニング不要

受信トレイを埋め尽くす質問、
自社ストアの情報をもとに回答。

定型文ではありません。お客様から質問があった時点で、Shopifyのデータを読み込んで回答します。

ライブ閲覧
注文はどこですか

顧客のメールアドレスから注文を特定し、実際のステータス、配送業者、追跡情報を返します。問い合わせの最大のカテゴリをなくせます。

ライブ閲覧
返品・交換

返品可能期間を確認し、サイズの在庫を確かめて交換手続きを行い、返送用のプリペイドラベルをメールで送信します。

ライブ閲覧
在庫とバリエーション

提供できないことは決して約束しません。回答前にバリエーションと場所ごとの在庫を確認し、最も近い代替商品を提案します。

ライブ閲覧
割引と料金

実際の価格ルールに基づいて、コードが適用されなかった理由、対象となるコレクション、他の割引と併用できるかを説明します。

ライブ閲覧
配送とお届け

一般的な配送ページではなく、配送先ごとにストアで設定された料金と見積もりを引用します。

エスカレーション
返金と異議申し立て

注文内容、請求、履歴をまとめて担当者に引き継ぎます。返金の判断はあなたが行えます。

あらゆる技術的な製品の質問にも、リアルタイムで回答。

購入前の質問への対応が、カートの成約を左右します。エージェントは商品カタログを読み込み、SKUやバリエーションの特性まで把握するため、商品ページでも、午前2時でも、購入者の言語で、質問されたその場で回答します。

「色は何色がありますか?」 「どんな素材でできていますか?」 「サイズ感は標準的ですか?MとLで迷っています」 「サイズはどれくらいですか?」 「洗濯方法を教えてください」 「自分のサイズは在庫がありますか?」 「配送にはどのくらいかかりますか?」 「カナダへの送料はいくらですか?」 「海外にも配送していますか?」 「関税や通関手数料はかかりますか?」 「いつ再入荷しますか?」 「返品ポリシーを教えてください。」 「別のサイズに交換できますか?」 「なぜ私の割引コードは使えなかったのですか?」 「どの支払い方法に対応していますか?」 「注文の配送先住所を変更できますか?」 「発送前にキャンセルできますか?」 「保証はありますか?」 「ギフトラッピングはできますか?」 「注文の追跡番号を教えてください。」
ストアのデータ

設定は不要です。
アプリをインストールするだけで連携できます。

Shopifyでは、設定するMCPサーバーも開発者も不要です。アプリを承認すれば、エージェントはお客様から質問があった時点で、注文、購入者、商品、SKU、各バリエーションの属性をすべてリアルタイムに参照できます。

✓
注文、購入者、商品、SKU

注文履歴と状況、顧客情報、全商品カタログ、すべてのSKUとその属性(色、素材、サイズ、重量、お手入れ方法、価格ルール)。

✓
同期不要、古いデータなし

データが一晩でベクトルストアにコピーされることはありません。10分前に売り切れた商品は、回答でも売り切れとして案内されます。

✓
実行できる操作はあなたが決められます

読み取りはデフォルトで有効です。交換や下書き注文の作成などの操作は、操作ごとに有効化できます。返金は人による対応のみにすることもできます。

✓
Shopify以外なら、MCP経由で何でも

3PL、サブスクリプションアプリ、ヘッドレス構成、自社ERPはMCP経由で接続でき、エージェントはそれらのデータも同じように読み取ります。

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
リネンのジャケットはMサイズがありますか?それと、前回の注文は発送されましたか?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
セージ色のMサイズは在庫ありで、トロント倉庫に残り4点です。ご注文#1042も火曜日に発送され、本日到着予定です。
ライブ検索2回 · 1.2秒 · 人の対応不要
使用例

実際のストアでの表示例

同じ顧客、同じ質問でも、結果は4通り。お使いのストアが実際に返した内容によって、それぞれ異なる結果になります。

WISMO · 注文番号なし
「6日経ちましたが、まだ何の連絡もありません。」
customers.search orders.list fulfillment.track
メールアドレスから注文を特定しました #1042。火曜日にUPSで発送済みで、本日配達予定です。追跡番号 1Z99A...
お客様が問い合わせ番号を一度も確認することなく解決しました。
交換 · 対応済み
「ジャケットが小さいのですが、Mサイズに交換できますか?」
orders.get inventory.check returns.create
30日間の期間内で、ミディアムサイズの在庫があります。交換手続きを開始し、前払い済みの返送ラベルをメールで送信しました。商品がスキャンされ次第、元の注文の返金を行います。
有効にしたアクションです。エージェントが最初から最後まで完了しました。
在庫状況 · 誠実な回答
「クリーム色のパーカーはクリスマス前に再入荷しますか?」
products.variant inventory.levels
クリーム色は在庫切れで、再入荷日は未定です。オートミールとチャコールは現在在庫があります。クリーム色が再入荷したらすぐにお知らせすることもできます。
日付を捏造しません。ストアが把握している情報だけを伝えます。
エスカレーション · 担当者
「二重請求されたので、すぐに対応してください。」
orders.transactions → 重複 → エスカレーション
10月14日に2件の記録が見つかりました。両方の取引IDを添えて担当者に引き継ぎます。同じ説明を繰り返す必要はありません。
Telegram、Slack、Messenger、またはブラウザーの受信箱に届きます。
仕組み

エージェント型AIは3つのステップで。
開発者は不要です。

ステップ1 Shopifyアプリをインストール

Shopify App Storeからワンクリック。テーマの編集やコードの記述は不要で、ブランドカラーに合わせたウィジェットがストアに表示されます。

apps.shopify.com/chatgram
ステップ 2 読み取りを許可する項目

注文、配送、商品、顧客に関する標準的なShopify権限です。自動で実行できる操作と、確認が必要な操作を選べます。

read_orders · read_products
ステップ 3 エージェントが回答し、難しい対応はあなたに引き継ぎます

エージェントが各種確認に24時間対応します。料金に関する問い合わせや怒りを伴う内容、例外的なケースは、記録を開いた状態でチャンネルに届きます。

引き継ぎ先

担当者による対応が必要なとき、
いつもの場所に届きます。

管理し続けるための追加ダッシュボードは不要です。エスカレーションは、チームがいつも開いているアプリに、会話全体を添付した構造化チケットとして届きます。

公開中
Telegram

チケットはチャンネルに届きます。注文の梱包中にスマートフォンから返信すれば、お客様はストアフロントで返信を受け取れます。

新登場
Slack

エスカレーションを任意のSlackチャンネルに振り分ければ、チーム全員が確認し、対応に加わり、スレッドで解決できます。

公開中
ブラウザダッシュボード

チケット管理、分析、AIトレーニング、チーム管理を備えたフル機能のWeb受信トレイ。メッセンジャーは一切不要です。

新登場
Messenger

FacebookやInstagramの購入者とのやり取りに使っているMessengerの受信トレイから、ストアの訪問者にも返信できます。

さらに便利な機能

ストアで別途購入する予定だった
その他すべて。

180以上の言語に対応、双方向で翻訳

ウィジェットは180以上の言語で表示でき、エージェントには指定した言語で回答させることができます。お客様は日本語で書いて日本語で読み、あなたは英語で書いて英語で読みます。お互いに相手の言語を目にすることはありません。

🇯🇵 購入者日本語の読み書きをします ⇆ 🇬🇧 あなた英語で書き、読みます
ClaudeまたはChatGPTから操作

Chatgramには独自のMCPサーバーがあるため、お気に入りのAIアプリがChatgramのダッシュボードになります。Claudeに未対応のチケットをすべて確認して返信するよう頼めます。パネルを開く必要はありません。ChatGPT、Gemini、Grokにも対応しています。

DMproのロゴ InstagramとTikTokのDM
InstagramTikTokDMpro経由

DMpro.appとの連携により、SNSのDMがストアのチャットと同じ受信トレイに届きます。同じ担当者、同じAI、同じ履歴です。

bookMeのロゴ 返信内の予約リンク

チケットを離れずに、会話にbookMeのリンクを貼り付けられます。あなたやチームメンバーの実際の空き状況を反映するため、予約できない時間枠を案内することはありません。

bookme.brandID.app
すべてのチャットをチケットに

ストアフロントのウィジェット、お問い合わせフォーム、SNSのDMを横断して、履歴、既読通知、返信時間、ワンクリックのステータス変更を利用できます。

エージェント数とストア数が無制限

チーム全員と運営するすべてのストアを追加できます。代理店なら、座席料金なしで、1つのアカウントとダッシュボードからすべてのクライアントを管理できます。

含まれています Chatgramの有料プランなら
bookMeもDMproも無制限で無料。

トライアルでも割引でもありません。Chatgramの有料プランには、bookMeの予約機能とDMproのSNS DM自動化機能が、追加料金なしで無制限に含まれています。

その違い

チャットボットはFAQを読み上げるだけ。
エージェントが注文を開きます。

一般的なストア向けチャットボット
Chatgramのエージェント型AI
✗「注文番号を入力してください」
✓登録済みのメールアドレスから注文を検索
✗昨年の春に作成されたヘルプページに基づく回答
✓Shopifyの最新の注文、在庫、発送状況を確認
✗確認していない在庫状況を断言
✓返信前にバリエーションと所在地を確認
✗会話はできても、やり取りを開始できない
✓承認した操作を最初から最後まで実行
✗午前2時には問い合わせフォームに案内されて行き詰まる
✓会話履歴と対応内容を引き継いで交代
✗座席ごとの料金で、AIは追加オプションとして別売り
✓エージェント数無制限、すべてのプランでAI利用可能、無料プランあり
47秒
初回応答の平均時間

問い合わせを減らし、回答を迅速に。
チームの規模はそのまま。

「注文はどこですか」は、ECで最もよくある質問であり、手作業で答える価値が最も低い質問です。注文を実際に検索できるエージェントに任せれば、チームはストアの成長につながる会話に時間を使えます。

利用を開始

インストールしておけば
次の注文の発送前に。

Shopify App StoreからChatgramを追加し、アクセス権を承認すれば、ストアにすべての注文情報を把握したエージェントが導入されます。小規模ストアならずっと無料。クレジットカードも、購入が必要な座席数もありません。

✓1分以内にインストール
✓エージェント数無制限、無料
✓いつでもアクセス権を取り消し可能