ChatgramはストアにAIエージェントを導入し、会話中にShopifyの実際のデータを参照します。注文番号を尋ねずに注文を見つけ、約束する前に在庫を確認し、交換手続きを開始。金額や判断が関わる場面では、すぐに人間の担当者へ引き継ぎます。
実際のオンラインストアでの実際の会話です。購入者が質問すると、エージェントがリアルタイムのデータをもとに回答し、次に質問できる内容を提案します。購入者が担当者を希望した瞬間に担当者を呼び、そう伝えます。
お客様は、普段使っている言語で入力するだけです。
一般的なFAQの回答ではなく、実際のプラン、ルール、在庫に基づいて回答します。
チームメンバーを呼び出し、会話の全履歴を引き継ぎます。
定型文ではありません。お客様から質問があった時点で、Shopifyのデータを読み込んで回答します。
顧客のメールアドレスから注文を特定し、実際のステータス、配送業者、追跡情報を返します。問い合わせの最大のカテゴリをなくせます。
返品可能期間を確認し、サイズの在庫を確かめて交換手続きを行い、返送用のプリペイドラベルをメールで送信します。
提供できないことは決して約束しません。回答前にバリエーションと場所ごとの在庫を確認し、最も近い代替商品を提案します。
実際の価格ルールに基づいて、コードが適用されなかった理由、対象となるコレクション、他の割引と併用できるかを説明します。
一般的な配送ページではなく、配送先ごとにストアで設定された料金と見積もりを引用します。
注文内容、請求、履歴をまとめて担当者に引き継ぎます。返金の判断はあなたが行えます。
購入前の質問への対応が、カートの成約を左右します。エージェントは商品カタログを読み込み、SKUやバリエーションの特性まで把握するため、商品ページでも、午前2時でも、購入者の言語で、質問されたその場で回答します。
Shopifyでは、設定するMCPサーバーも開発者も不要です。アプリを承認すれば、エージェントはお客様から質問があった時点で、注文、購入者、商品、SKU、各バリエーションの属性をすべてリアルタイムに参照できます。
注文履歴と状況、顧客情報、全商品カタログ、すべてのSKUとその属性(色、素材、サイズ、重量、お手入れ方法、価格ルール)。
データが一晩でベクトルストアにコピーされることはありません。10分前に売り切れた商品は、回答でも売り切れとして案内されます。
読み取りはデフォルトで有効です。交換や下書き注文の作成などの操作は、操作ごとに有効化できます。返金は人による対応のみにすることもできます。
3PL、サブスクリプションアプリ、ヘッドレス構成、自社ERPはMCP経由で接続でき、エージェントはそれらのデータも同じように読み取ります。
同じ顧客、同じ質問でも、結果は4通り。お使いのストアが実際に返した内容によって、それぞれ異なる結果になります。
customers.search orders.list fulfillment.trackorders.get inventory.check returns.createproducts.variant inventory.levelsorders.transactions → 重複 → エスカレーションShopify App Storeからワンクリック。テーマの編集やコードの記述は不要で、ブランドカラーに合わせたウィジェットがストアに表示されます。
apps.shopify.com/chatgram
注文、配送、商品、顧客に関する標準的なShopify権限です。自動で実行できる操作と、確認が必要な操作を選べます。
read_orders · read_products
エージェントが各種確認に24時間対応します。料金に関する問い合わせや怒りを伴う内容、例外的なケースは、記録を開いた状態でチャンネルに届きます。
管理し続けるための追加ダッシュボードは不要です。エスカレーションは、チームがいつも開いているアプリに、会話全体を添付した構造化チケットとして届きます。
チケットはチャンネルに届きます。注文の梱包中にスマートフォンから返信すれば、お客様はストアフロントで返信を受け取れます。
エスカレーションを任意のSlackチャンネルに振り分ければ、チーム全員が確認し、対応に加わり、スレッドで解決できます。
チケット管理、分析、AIトレーニング、チーム管理を備えたフル機能のWeb受信トレイ。メッセンジャーは一切不要です。
FacebookやInstagramの購入者とのやり取りに使っているMessengerの受信トレイから、ストアの訪問者にも返信できます。
ウィジェットは180以上の言語で表示でき、エージェントには指定した言語で回答させることができます。お客様は日本語で書いて日本語で読み、あなたは英語で書いて英語で読みます。お互いに相手の言語を目にすることはありません。
Chatgramには独自のMCPサーバーがあるため、お気に入りのAIアプリがChatgramのダッシュボードになります。Claudeに未対応のチケットをすべて確認して返信するよう頼めます。パネルを開く必要はありません。ChatGPT、Gemini、Grokにも対応しています。
DMpro.appとの連携により、SNSのDMがストアのチャットと同じ受信トレイに届きます。同じ担当者、同じAI、同じ履歴です。
チケットを離れずに、会話にbookMeのリンクを貼り付けられます。あなたやチームメンバーの実際の空き状況を反映するため、予約できない時間枠を案内することはありません。
bookme.brandID.appストアフロントのウィジェット、お問い合わせフォーム、SNSのDMを横断して、履歴、既読通知、返信時間、ワンクリックのステータス変更を利用できます。
チーム全員と運営するすべてのストアを追加できます。代理店なら、座席料金なしで、1つのアカウントとダッシュボードからすべてのクライアントを管理できます。
トライアルでも割引でもありません。Chatgramの有料プランには、bookMeの予約機能とDMproのSNS DM自動化機能が、追加料金なしで無制限に含まれています。
「注文はどこですか」は、ECで最もよくある質問であり、手作業で答える価値が最も低い質問です。注文を実際に検索できるエージェントに任せれば、チームはストアの成長につながる会話に時間を使えます。
Shopify App StoreからChatgramを追加し、アクセス権を承認すれば、ストアにすべての注文情報を把握したエージェントが導入されます。小規模ストアならずっと無料。クレジットカードも、購入が必要な座席数もありません。