Chatgram - Mbështetje për Slack

Përgjigjuni vizitorëve të faqes suaj nga Slack

Chatgram shton në faqen tuaj të internetit një bisedë të drejtpërdrejtë dhe një formular kontakti. Me aplikacionin Chatgram - Mbështetje, çdo bisedë e re shfaqet në Slack si kartë kërkese. Përgjigjuni, përktheni, kërkoni nga AI të përgatisë një përgjigje ose mbylleni kërkesën, pa dalë nga Slack. Vizitori e merr përgjigjen tuaj në faqen e internetit ose me email.

Add to Slack Shihni hapat e instalimit

Butoni Shto në Slack është publik: nuk nevojitet hyrje për ta instaluar. Më pas, lidhni një llogari falas Chatgram brenda Slack. Duke e instaluar, pranoni Politikën tonë të privatësisë.

Plan falasAgjentë pa kufi180+ gjuhëÇinstalojeni kurdo

Një kërkesë e re, sapo mbërrin në Slack

Si ta instaloni

Gati për përdorim në tre hapa

Ju duhet leje për të instaluar aplikacione në hapësirën tuaj të punës në Slack. Gjithçka tjetër është falas dhe zgjat rreth dy minuta.

HAPI 1

Shtojeni aplikacionin në Slack

  1. Klikoni Shto në Slack në këtë faqe.
  2. Zgjidhni hapësirën tuaj të punës në këndin e sipërm djathtas të faqes së Slack.
  3. Shqyrtoni lejet dhe klikoni Lejo.
  4. Do të shihni “Chatgram u instalua!”. Kthehuni te Slack.
HAPI 2

Lidhni llogarinë tuaj Chatgram

  1. Në Slack, hapni Apps → Chatgram - Support në shiritin anësor dhe hapni skedën Kreu.
  2. Nuk keni ende llogari? Krijoni një llogari Chatgram falas me emailin tuaj. Do t’ju dërgojmë një lidhje hyrjeje me email; nuk nevojitet fjalëkalim.
  3. Kthehuni te skeda Kreu, klikoni Lidhu me email, shkruani të njëjtin email dhe vendosni kodin 6-shifror që ju dërgojmë.
HAPI 3

Shtoni Chatgram në faqen tuaj të internetit

  1. Në panelin e Chatgram, shtoni faqen tuaj të internetit dhe kopjoni kodin e instalimit, ose përdorni aplikacionin Shopify apo shtojcën WordPress.
  2. Bisedat e reja dhe mesazhet nga formulari i kontaktit tani mbërrijnë në Slack si karta kërkesash nga aplikacioni.
  3. Shkruani /chatgram help në Slack kurdo për të parë të gjitha komandat.
E keni tashmë një llogari Chatgram? Kaloni regjistrimin në hapin 2. Mund të klikoni edhe Lidh Slack në panelin e Chatgram në shfletues për të marrë një kod njëpërdorimësh dhe ta ngjisni me Lidhu me kod te skeda Kreu në Slack (ose shkruani /chatgram link <code>). Anëtarët e ekipit që ftoni si agjentë bashkohen me /chatgram join <invite-code>.
Çfarë mund të bëni në Slack

Kutia juaj e mbështetjes, brenda Slack

Çdo anëtar i ekipit që lidh llogarinë e vet Chatgram merr kërkesat si mesazhe të drejtpërdrejta nga aplikacioni Chatgram - Support.

📩
Kërkesat mbërrijnë si karta

Çdo bisedë e re në faqen tuaj të internetit ose mesazh nga formulari i kontaktit shfaqet me emrin, emailin, faqen e internetit dhe mesazhin e vizitorit, si dhe me një ngjyrë që tregon nëse është e re, e përgjigjur apo e mbyllur.

✍️
Përgjigjuni pa ndërruar aplikacionet

Klikoni Përgjigju, shkruani përgjigjen dhe dërgojeni. Vizitori e sheh në bisedën në faqen tuaj të internetit ose me email, nëse është larguar.

✨
Përgjigje të hartuara nga AI, që i shqyrtoni ju

Klikoni Përgjigje nga AI dhe Chatgram harton një draft bazuar në njohuritë e faqes suaj të internetit. Drafti hapet fillimisht në një redaktues, që ta kontrolloni dhe ndryshoni para se të dërgohet.

🔤
Përkthim në të dyja drejtimet

Përktheni mesazhin e një vizitori në gjuhën tuaj me një klikim dhe përgjigjuni klientëve në mbi 180 gjuhë.

🎛️
Paneli te skeda Home

Shikoni faqet tuaja të internetit, menaxhoni agjentët dhe rolet, caktoni gjuhën dhe zonën kohore, si dhe hapni panelin në shfletues.

📛
Mbyllni, shënoni si të padëshiruar ose fshini

Pastroni listën nga menyja ⋮ në secilën kartë. Para se të shënoni si të padëshiruar ose të fshini, do t'ju kërkohet ta konfirmoni.

Kartë e re e kërkesës për mbështetje në një mesazh privat në Slack
Kërkesat e reja mbërrijnë si mesazhe private me butona veprimi.
Redaktuesi i përgjigjes nga AI në Slack me një draft të redaktueshëm
Draftet e AI hapen në një redaktues, që t'i shqyrtoni para se t'i dërgoni.
Paneli i Chatgram në skedën Home të aplikacionit Slack
Skeda Home është paneli i kontrollit të Chatgram.
Lidhja e një llogarie Chatgram nga skeda Home e Slack
Lidhni llogarinë tuaj me një kod që ju dërgohet me email.

Mohim përgjegjësie për AI-në: përgjigjet mund të jenë të pasakta

Chatgram përdor modele të mëdha gjuhësore (të ofruara nga OpenAI) për të hartuar përgjigje, për të përkthyer mesazhe dhe, nëse e aktivizoni, për t'iu përgjigjur automatikisht vizitorëve të faqes suaj të internetit. Përmbajtja e krijuar nga AI gjenerohet automatikisht dhe mund të jetë e pasaktë, e paplotë, e vjetruar ose e papërshtatshme, edhe kur tingëllon bindëse.

  • Përgjigjet e AI-së në Slack janë drafte. Ato hapen në një redaktues dhe dërgohen vetëm kur dikush klikon Dërgo. Kontrolloni çdo draft para se ta dërgoni.
  • Përgjigjet automatike të AI-së në faqen tuaj të internetit janë çaktivizuar derisa një administrator i faqes t'i aktivizojë. Kur aktivizohen, ekipi juaj vazhdon t'i shohë të gjitha bisedat në Slack dhe mund të ndërhyjë në çdo kohë.
  • Përkthimet krijohen nga makina. Kontrolloni formulimet e rëndësishme, si çmimet, politikat dhe kushtet ligjore, para se të mbështeteni tek ato.
  • Mos e përdorni përmbajtjen e krijuar nga AI si këshillë ligjore, mjekësore, financiare ose këshillë tjetër profesionale. Ju mbeteni përgjegjës për atë që ekipi juaj u dërgon klientëve.

Teksti i mesazhit i dërgohet ofruesit të AI-së vetëm për të krijuar draftin, përkthimin ose përgjigjen që kërkuat. Ne nuk i përdorim të dhënat tuaja nga Slack ose të dhënat e klientëve për të trajnuar modelet e AI-së. Shihni politikat e privatësisë për hollësi.

Lejet

Çfarë lejesh kërkon aplikacioni nga Slack dhe pse

Aplikacioni funksionon vetëm në mesazhet private mes aplikacionit Chatgram - Support dhe personave që lidhin llogarinë e tyre. Ai nuk i lexon kanalet tuaja.

LejaPse na duhet
chat:writeDërgoji kartat e tiketave dhe konfirmimet në mesazhet direkte të aplikacionit.
im:write, im:read, im:historyHap mesazhin direkt me ty dhe lexo përgjigjet që i shkruan aplikacionit aty (për shembull, përgjigjen ndaj një tikete).
users:read, users:read.emailShfaq emrin tënd dhe përputh emailin e profilit Slack me llogarinë tënde Chatgram kur lidhesh.
files:read, files:writeDërgoji klientit skedarët që bashkëngjit në një përgjigje dhe shfaq skedarët që klientët bashkëngjitin në një tiketë.
commandsKomanda /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writeShto një reagim te mesazhi yt për të treguar se përgjigjja u dërgua.
Privatësia dhe mbështetja

Të dhënat e tua, shpjeguar thjesht

Privatësia

  • Ruajmë ID-në dhe emrin e hapësirës tënde të punës, një token të enkriptuar të botit dhe ID-të e përdoruesve Slack që lidhin një llogari Chatgram.
  • Ruajmë mesazhet e tiketave që ekipi yt dërgon përmes Slack, në mënyrë që historiku i bisedës të jetë i njëjtë në Slack, në panelin e kontrollit dhe në Telegram.
  • Nuk i shesim kurrë të dhënat e tua dhe nuk i përdorim për reklama.
  • Kur çinstalon aplikacionin, fshijmë tokenin e botit të hapësirës tënde të punës dhe ndërpresim menjëherë çdo qasje.

Lexo politikën e plotë të privatësisë së Chatgram për Slack dhe politikën e privatësisë së brandID.

Mbështetje

Ke pyetje, probleme ose kërkesa për të dhënat? Dërgo email te [email protected].

Për ta çinstaluar: në Slack, hap Apps → Chatgram - Support → About → Configuration dhe kliko Remove App. Mund të shkruash edhe /chatgram unlink për të shkëputur vetëm llogarinë tënde.

Chatgram është krijuar nga brandID. Shiko planet dhe çmimet.

Kalo mbështetjen e faqes tënde të internetit në Slack

Instalo aplikacionin, lidh llogarinë tënde falas Chatgram dhe biseda e radhës nga faqja jote e internetit do të mbërrijë në Slack.

Add to Slack