Chatgramを使うと、ウェブサイトにライブチャットとお問い合わせフォームを追加できます。Chatgram - Supportアプリを使えば、新しい会話がすべてチケットカードとしてSlackに届きます。Slackを離れずに返信、翻訳、AIへの返信案の作成依頼、チケットのクローズができます。訪問者はウェブサイト上またはメールで返信を受け取ります。
Slackに追加ボタンは公開されており、インストールにログインは不要です。インストール後、Slack内で無料のChatgramアカウントを接続します。インストールすると、プライバシーポリシーに同意したことになります。
Slackに届いた新しいチケット
Slackワークスペースにアプリをインストールする権限が必要です。それ以外はすべて無料で、所要時間は約2分です。
/chatgram help と入力すると、すべてのコマンドを確認できます。/chatgram link <code> と入力します)。招待されたチームメンバーは、/chatgram join <invite-code> で参加できます。Chatgram アカウントを接続したチームメンバーには、Chatgram - Support アプリからチケットがダイレクトメッセージで届きます。
ウェブサイトでの新しいチャットや問い合わせフォームのメッセージが届くと、訪問者の名前、メールアドレス、ウェブサイト、メッセージが表示されます。色で新規・返信済み・クローズ済みを確認できます。
「返信」をクリックして回答を入力し、送信します。訪問者にはウェブサイト上のチャットに表示されます。訪問者が離れた後なら、メールで届きます。
「AI返信」をクリックすると、Chatgramがウェブサイトのナレッジベースをもとに返信案を作成します。返信案はまずエディターで開くので、送信前に内容を確認・編集できます。
ワンクリックで訪問者のメッセージを自分の言語に翻訳し、180以上の言語でお客様に返信できます。
ウェブサイトの確認、エージェントと権限の管理、言語とタイムゾーンの設定、ブラウザ版ダッシュボードの表示ができます。
各カードの⋮メニューから整理できます。スパムや削除を選ぶと、先に確認が求められます。




Chatgramは大規模言語モデル(OpenAIが提供)を使用して、返信案の作成、メッセージの翻訳、および有効にした場合はウェブサイト訪問者への自動応答を行います。AIの出力は自動生成されるため、自信があるように聞こえる場合でも、不正確、不完全、古い情報、または不適切な内容が含まれる可能性があります。
メッセージのテキストは、依頼された返信案、翻訳、または回答を作成する目的に限り、AIプロバイダーに送信されます。Slackのデータや顧客データをAIモデルのトレーニングに使用することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
このアプリは、Chatgram - Supportアプリとアカウントを接続したユーザーとのダイレクトメッセージでのみ機能します。チャンネルを読み取ることはありません。
| 権限 | 必要な理由 |
|---|---|
chat:write | チケットカードと確認メッセージを、アプリのダイレクトメッセージに送信します。 |
im:write, im:read, im:history | あなたとのダイレクトメッセージを開き、そこでアプリに入力した返信(チケットへの返信など)を読み取ります。 |
users:read, users:read.email | 接続時にあなたの名前を表示し、SlackのプロフィールメールアドレスとChatgramアカウントを照合します。 |
files:read, files:write | 返信に添付したファイルをお客様に送信し、お客様がチケットに添付したファイルを表示します。 |
commands | /chatgramコマンド(connect、join、panel、help)。 |
reactions:write | メッセージにリアクションを追加して、返信が届いたことを示します。 |
Chatgram for SlackのプライバシーポリシーとbrandIDのプライバシーポリシー全文をご確認ください。
ご質問、不具合、データに関するご要望は、[email protected]までメールでお問い合わせください。
アンインストールするには:Slackでアプリ → Chatgram - Support → 概要 → 設定を開き、アプリを削除をクリックします。/chatgram unlinkと入力して、自分のアカウントだけを切断することもできます。
ChatgramはbrandIDが提供しています。プランと料金を見る。