Chatgram - Sokongan untuk Slack

Jawab pelawat laman web anda dari Slack

Chatgram menambahkan sembang langsung dan borang hubungan pada laman web anda. Dengan aplikasi Chatgram - Sokongan, setiap perbualan baharu tiba di Slack sebagai kad tiket. Balas, terjemahkan, minta AI menyediakan draf atau tutup tiket, semuanya tanpa meninggalkan Slack. Pelawat menerima jawapan anda di laman web atau melalui e-mel.

Add to Slack Lihat langkah pemasangan

Butang Tambahkan ke Slack tersedia untuk umum: log masuk tidak diperlukan untuk memasang. Anda menyambungkan akaun Chatgram percuma selepas itu, dalam Slack. Dengan memasang, anda bersetuju dengan Dasar privasi kami.

Pelan percumaEjen tanpa had180+ bahasaNyahpasang bila-bila masa

Tiket baharu sebaik sahaja tiba di Slack

Cara memasang

Bersedia dalam tiga langkah

Anda memerlukan kebenaran untuk memasang aplikasi dalam ruang kerja Slack anda. Semua yang lain adalah percuma dan mengambil masa kira-kira dua minit.

LANGKAH 1

Tambahkan aplikasi ke Slack

  1. Klik Tambahkan ke Slack pada halaman ini.
  2. Pilih ruang kerja anda di penjuru kanan sebelah atas halaman Slack.
  3. Semak kebenaran dan klik Benarkan.
  4. Anda akan melihat "Chatgram dipasang!". Kembali ke Slack.
LANGKAH 2

Sambungkan akaun Chatgram anda

  1. Dalam Slack, buka Apl → Chatgram - Support di bar sisi dan buka tab Utama.
  2. Belum ada akaun? Cipta akaun Chatgram percuma menggunakan e-mel anda. Kami akan menghantar pautan log masuk melalui e-mel. Kata laluan tidak diperlukan.
  3. Kembali ke tab Utama, klik Sambung dengan e-mel, masukkan e-mel yang sama dan kod 6 digit yang kami hantar.
LANGKAH 3

Tambahkan Chatgram ke laman web anda

  1. Dalam papan pemuka Chatgram, tambahkan laman web anda dan salin kod pemasangan, atau gunakan apl Shopify atau pemalam WordPress kami.
  2. Sembang baharu dan mesej borang hubungan kini diterima di Slack sebagai kad tiket daripada apl.
  3. Taip /chatgram help dalam Slack pada bila-bila masa untuk melihat semua arahan.
Sudah ada akaun Chatgram? Langkau pendaftaran dalam langkah 2. Anda juga boleh klik Sambungkan Slack dalam papan pemuka Chatgram di pelayar untuk mendapatkan kod sekali guna, kemudian tampalkannya menggunakan Sambung dengan kod dalam tab Utama Slack (atau taip /chatgram link <code>). Ahli pasukan yang anda jemput sebagai ejen boleh menyertai dengan /chatgram join <invite-code>.
Fungsi Chatgram dalam Slack

Peti masuk sokongan anda, terus dalam Slack

Setiap ahli pasukan yang menyambungkan akaun Chatgram akan menerima tiket sebagai mesej langsung daripada apl Chatgram - Support.

📩
Tiket diterima sebagai kad

Setiap sembang baharu di laman web atau mesej borang hubungan akan dipaparkan bersama nama pelawat, e-mel, laman web dan mesej mereka, serta warna yang menunjukkan sama ada tiket itu baharu, telah dijawab atau ditutup.

✍️
Balas tanpa bertukar aplikasi

Klik Balas, taip jawapan anda dan hantar. Pelawat akan melihatnya dalam chat di laman web anda, atau melalui e-mel jika mereka telah meninggalkan laman.

✨
Draf balasan AI untuk anda semak

Klik Balasan AI dan Chatgram akan menyediakan draf berdasarkan pangkalan pengetahuan laman web anda. Draf akan dibuka dalam editor terlebih dahulu supaya anda boleh menyemak dan mengeditnya sebelum dihantar.

🔤
Terjemah dua hala

Terjemahkan mesej pelawat ke dalam bahasa anda dengan satu klik, dan balas pelanggan dalam lebih daripada 180 bahasa.

🎛️
Papan pemuka dalam tab Home

Lihat laman web anda, urus ejen dan peranan, tetapkan bahasa dan zon waktu, serta buka papan pemuka pelayar.

📛
Tutup, tandakan sebagai spam atau padam

Kemas kini melalui menu ⋮ pada setiap kad. Anda perlu mengesahkan sebelum menandakan sebagai spam atau memadam.

Kad tiket sokongan baharu dalam mesej langsung Slack
Tiket baharu tiba sebagai mesej langsung dengan butang tindakan.
Editor balasan AI dalam Slack dengan draf yang boleh diedit
Draf AI dibuka dalam editor supaya anda boleh menyemaknya sebelum dihantar.
Papan pemuka Chatgram dalam tab App Home Slack
Tab Home ialah panel kawalan Chatgram anda.
Menyambungkan akaun Chatgram daripada tab Home Slack
Sambungkan akaun anda menggunakan kod e-mel.

Penafian AI: jawapan mungkin salah

Chatgram menggunakan model bahasa besar (disediakan oleh OpenAI) untuk menyediakan draf balasan, menterjemahkan mesej dan, jika anda mengaktifkannya, menjawab pelawat laman web secara automatik. Output AI dijana secara automatik dan mungkin tidak tepat, tidak lengkap, sudah lapuk atau tidak sesuai, walaupun kedengarannya meyakinkan.

  • Balasan AI dalam Slack ialah draf. Balasan dibuka dalam editor dan hanya dihantar apabila seseorang mengklik Hantar. Sila semak setiap draf sebelum menghantarnya.
  • Jawapan AI automatik di laman web anda tidak diaktifkan sehingga pentadbir laman web mengaktifkannya. Apabila diaktifkan, pasukan anda masih dapat melihat setiap perbualan dalam Slack dan boleh mengambil alih pada bila-bila masa.
  • Terjemahan dijana oleh mesin. Semak perkara penting seperti harga, dasar dan istilah undang-undang sebelum menggunakannya.
  • Jangan gunakan output AI sebagai nasihat undang-undang, perubatan, kewangan atau profesional yang lain. Anda bertanggungjawab atas perkara yang dihantar oleh pasukan anda kepada pelanggan.

Teks mesej hanya dihantar kepada penyedia AI untuk menghasilkan draf, terjemahan atau jawapan yang anda minta. Kami tidak menggunakan data Slack atau data pelanggan anda untuk melatih model AI. Lihat dasar privasi untuk mendapatkan butiran.

Kebenaran

Kebenaran yang diminta oleh aplikasi daripada Slack dan sebabnya

Aplikasi ini hanya berfungsi dalam mesej langsung antara aplikasi Chatgram - Support dengan orang yang menyambungkan akaun mereka. Aplikasi ini tidak membaca saluran anda.

SkopSebab kami memerlukannya
chat:writeHantar kad tiket dan pengesahan kepada anda melalui mesej langsung dalam apl.
im:write, im:read, im:historyBuka mesej langsung dengan anda dan baca balasan yang anda taip kepada apl di situ (contohnya, balasan kepada tiket).
users:read, users:read.emailPaparkan nama anda dan padankan e-mel profil Slack anda dengan akaun Chatgram anda apabila anda menyambung.
files:read, files:writeHantar fail yang anda lampirkan pada balasan kepada pelanggan, dan paparkan fail yang pelanggan lampirkan pada tiket.
commandsPerintah /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writeTambahkan reaksi pada mesej anda untuk menunjukkan balasan telah dihantar.
Privasi & sokongan

Data anda, diterangkan dengan mudah

Privasi

  • Kami menyimpan ID dan nama ruang kerja anda, token bot yang disulitkan serta ID pengguna Slack mereka yang menyambungkan akaun Chatgram.
  • Kami menyimpan mesej tiket yang dihantar oleh pasukan anda melalui Slack supaya sejarah perbualan adalah sama dalam Slack, papan pemuka dan Telegram.
  • Kami tidak pernah menjual data anda atau menggunakannya untuk pengiklanan.
  • Apabila anda menyahpasang apl, kami memadamkan token bot ruang kerja dan menghentikan semua akses serta-merta.

Baca dasar privasi Chatgram untuk Slack dan dasar privasi brandID yang lengkap.

Sokongan

Ada soalan, pepijat atau permintaan berkaitan data? E-mel kepada [email protected].

Untuk menyahpasang: dalam Slack, buka Apps → Chatgram - Support → About → Configuration dan klik Remove App. Anda juga boleh menaip /chatgram unlink untuk memutuskan sambungan akaun anda sahaja.

Chatgram dibangunkan oleh brandID. Lihat pelan dan harga.

Urus sokongan laman web anda melalui Slack

Pasang apl, sambungkan akaun Chatgram percuma anda dan sembang laman web anda yang seterusnya akan masuk ke Slack.

Add to Slack