Chatgram - Support fyrir Slack

Svaraðu gestum vefsíðunnar úr Slack

Chatgram bætir lifandi spjalli og tengiliðaformi við vefsíðuna þína. Með Chatgram - Support birtist hvert nýtt samtal í Slack sem miðakort. Svaraðu, þýddu, biddu gervigreindina um drög að svari eða lokaðu miðanum, allt án þess að fara úr Slack. Gesturinn fær svarið þitt á vefsíðunni eða í tölvupósti.

Add to Slack Skoða uppsetningarleiðbeiningar

Bæta við Slack-hnappurinn er aðgengilegur öllum: ekki þarf að skrá sig inn til að setja upp. Þú tengir ókeypis Chatgram-reikning síðar, inni í Slack. Með uppsetningunni samþykkirðu persónuverndarstefnu okkar.

Ókeypis áskriftÓtakmarkaður fjöldi umboðsmanna180+ tungumálFjarlægðu hvenær sem er

Nýr miði birtist um leið og hann berst í Slack

Svona seturðu upp

Komdu þér af stað í þremur skrefum

Þú þarft heimild til að setja upp öpp í Slack-vinnusvæðinu þínu. Allt annað er ókeypis og tekur um tvær mínútur.

SKREF 1

Bættu appinu við Slack

  1. Smelltu á Bæta við Slack á þessari síðu.
  2. Veldu vinnusvæðið þitt efst í hægra horninu á Slack-síðunni.
  3. Farðu yfir heimildirnar og smelltu á Leyfa.
  4. Þú sérð „Chatgram installed!“. Farðu aftur í Slack.
SKREF 2

Tengdu Chatgram-reikninginn þinn

  1. Í Slack skaltu opna Apps → Chatgram - Support í hliðarstikunni og fara á Heim-flipann.
  2. Ertu ekki með reikning ennþá? Búðu til ókeypis Chatgram-reikning með netfanginu þínu. Við sendum þér innskráningartengil í tölvupósti, svo þú þarft ekki lykilorð.
  3. Farðu aftur á Heim-flipann, smelltu á Tengjast með netfangi, sláðu inn sama netfang og síðan 6 stafa kóðann sem við sendum þér.
SKREF 3

Bættu Chatgram við vefsvæðið þitt

  1. Í Chatgram-stjórnborðinu skaltu bæta við vefsvæðinu þínu og afrita uppsetningarkóðann eða nota Shopify-appið okkar eða WordPress-viðbótina.
  2. Ný spjöll og skilaboð úr samskiptaformum birtast nú í Slack sem miðakort frá appinu.
  3. Sláðu inn /chatgram help í Slack hvenær sem er til að sjá allar skipanir.
Ertu þegar með Chatgram-reikning? Slepptu skráningunni í skrefi 2. Þú getur líka smellt á Tengja Slack í Chatgram-stjórnborðinu í vafranum til að fá einnota kóða og límt hann inn með Tengjast með kóða á Heim-flipanum í Slack (eða slegið inn /chatgram link <code>). Liðsmenn sem þú býður sem þjónustufulltrúa tengjast með /chatgram join <invite-code>.
Svona virkar þetta í Slack

Þjónustupósthólfið þitt, inni í Slack

Hver liðsmaður sem tengir Chatgram-reikninginn sinn fær miða í beinum skilaboðum frá Chatgram - Support-appinu.

📩
Miðar birtast sem kort

Öll ný spjöll á vefsvæðinu eða skilaboð úr samskiptaformi birtast með nafni gestsins, netfangi, vefsvæði og skilaboðum, ásamt lit sem sýnir hvort málið sé nýtt, svarað eða lokað.

✍️
Svaraðu án þess að skipta um forrit

Smelltu á „Svara“, skrifaðu svarið og sendu það. Viðskiptavinurinn sér það í spjallinu á vefsvæðinu þínu eða í tölvupósti ef hann er farinn af síðunni.

✨
Svör samin með gervigreind sem þú yfirfer

Smelltu á „Svar frá gervigreind“ og Chatgram semur drög út frá þekkingargrunni vefsvæðisins þíns. Drögin opnast fyrst í ritli svo þú getir yfirfarið þau og breytt áður en þau eru send.

🔤
Þýddu í báðar áttir

Þýddu skilaboð frá viðskiptavini á þitt tungumál með einum smelli og svaraðu viðskiptavinum á yfir 180 tungumálum.

🎛️
Mælaborð á Heim-flipanum

Skoðaðu vefsvæðin þín, hafðu umsjón með þjónustufulltrúum og hlutverkum, stilltu tungumál og tímabelti og opnaðu mælaborðið í vafranum.

📛
Lokaðu, merktu sem ruslpóst eða eyddu

Haltu skipulagi með ⋮ valmyndinni á hverju spjaldi. Þú þarft að staðfesta áður en þú merkir sem ruslpóst eða eyðir.

Nýtt stuðningsbeiðnisspjald í beinum skilaboðum á Slack
Nýjar beiðnir berast sem bein skilaboð með aðgerðahnöppum.
Ritill fyrir svar frá gervigreind á Slack með breytanlegum drögum
Drög frá gervigreind opnast í ritli svo þú getir yfirfarið þau áður en þau eru send.
Chatgram-mælaborðið á Home-flipa Slack-forritsins
Home-flipinn er stjórnborð Chatgram.
Chatgram-reikningur tengdur frá Home-flipa Slack
Tengdu reikninginn með kóða sem þú færð í tölvupósti.

Fyrirvari um gervigreind: svör geta verið röng

Chatgram notar stór mállíkön (frá OpenAI) til að semja svör, þýða skilaboð og, ef þú virkjar það, svara gestum á vefsvæðinu sjálfkrafa. Úttak gervigreindar er búið til sjálfvirkt og getur verið ónákvæmt, ófullkomið, úrelt eða óviðeigandi, jafnvel þótt það hljómi sannfærandi.

  • Svör frá gervigreind á Slack eru drög. Þau opnast í ritli og eru ekki send fyrr en einhver smellir á „Senda“. Yfirfarðu öll drög áður en þú sendir þau.
  • Sjálfvirk svör gervigreindar á vefsvæðinu eru óvirk þar til umsjónaraðili vefsvæðisins virkjar þau. Þegar þau eru virk sér teymið þitt samt öll samtöl á Slack og getur gripið inn í hvenær sem er.
  • Þýðingar eru sjálfvirkar. Yfirfarðu mikilvægt orðalag, svo sem verð, reglur og lagaleg hugtök, áður en þú treystir á þýðinguna.
  • Ekki nota úttak gervigreindar sem lögfræðilega, læknisfræðilega, fjárhagslega eða aðra faglega ráðgjöf. Þú berð áfram ábyrgð á því sem teymið þitt sendir viðskiptavinum.

Skilaboðatexti er aðeins sendur til þjónustuaðila gervigreindar til að búa til drögin, þýðinguna eða svarið sem þú baðst um. Við notum ekki Slack-gögnin þín eða gögn viðskiptavina til að þjálfa gervigreindarlíkön. Nánari upplýsingar eru í persónuverndarstefnunni.

Heimildir

Hvaða aðgangsheimildir forritið biður Slack um og hvers vegna

Forritið virkar aðeins í beinum skilaboðum milli Chatgram - Support-forritsins og þeirra sem tengja reikning sinn. Það les ekki rásirnar þínar.

AðgangsheimildAf hverju þurfum við þetta?
chat:writeSendu þér miðakort og staðfestingar í beinum skilaboðum appsins.
im:write, im:read, im:historyOpnaðu bein skilaboð við þig og lestu svörin sem þú skrifar þar í appinu (til dæmis svar við miða).
users:read, users:read.emailBirta nafnið þitt og tengja netfangið á Slack-prófílnum þínum við Chatgram-reikninginn þinn þegar þú tengist.
files:read, files:writeSenda viðskiptavininum skrár sem þú lætur fylgja með svari og birta skrár sem viðskiptavinir láta fylgja með miða.
commands/chatgram skipunin (connect, join, panel, help).
reactions:writeBættu viðbragði við skilaboðin þín til að sýna að svar hafi verið afhent.
Persónuvernd og aðstoð

Gögnin þín, á mannamáli

Persónuvernd

  • Við geymum auðkenni og heiti vinnusvæðisins þíns, dulkóðað auðkenni vélmennisins og Slack-notendaauðkenni þeirra sem tengja Chatgram-reikning.
  • Við geymum miðaskilaboðin sem teymið þitt sendir í gegnum Slack, svo samtalssagan sé sú sama í Slack, stjórnborðinu og Telegram.
  • Við seljum aldrei gögnin þín eða notum þau í auglýsingaskyni.
  • Þegar þú fjarlægir appið eyðum við auðkenni vélmennisins fyrir vinnusvæðið og stöðvum allan aðgang samstundis.

Lestu alla persónuverndarstefnu Chatgram fyrir Slack og persónuverndarstefnu brandID.

Aðstoð

Spurningar, villur eða beiðnir um gögn? Sendu tölvupóst á [email protected].

Til að fjarlægja appið: Opnaðu Apps → Chatgram - Support → About → Configuration í Slack og smelltu á Remove App. Þú getur líka slegið inn /chatgram unlink til að aftengja aðeins þinn eigin reikning.

Chatgram er frá brandID. Skoðaðu áskriftarleiðir og verð.

Færðu þjónustu við viðskiptavini á vefsvæðinu þínu yfir í Slack

Settu upp appið, tengdu ókeypis Chatgram-reikninginn þinn og næsta spjall við viðskiptavin á vefsvæðinu þínu birtist í Slack.

Add to Slack